5 strategie per convertire più potenziali clienti in clienti

La maggior parte di noi comprende la frustrazione che deriva dal perdere un vantaggio rispetto a un concorrente dopo aver lavorato così duramente per attirarlo in primo luogo. Questa è una situazione comune e a volte sembra che non ci sia un buon modo per aggirarla. Nonostante i nostri migliori sforzi per mantenere i lead coinvolti durante l'intero percorso dell'acquirente, a volte perdiamo i contatti con loro lungo il percorso. Ancora peggio, quando riusciamo a catturare l'attenzione di un potenziale cliente fino alla fine, in qualche modo riusciamo a perdere il bersaglio quando si tratta di parlare di affari e concludere l'affare come nuovo cliente.

Sebbene sia facile attribuire questi tipi di risultati alla sfortuna, convertire più potenziali clienti in clienti è realizzabile con gli strumenti e le tattiche giuste in atto. Il trucco è coltivare e mantenere i clienti coinvolti lungo il percorso, essere consapevoli del modo in cui ti avvicini al marketing e alle vendite e assicurarti che questi potenziali clienti sappiano che avrai sempre in mente i loro migliori interessi se decideranno di convertirsi in clienti fedeli. Abbastanza semplice, vero?

Ma siamo realisti, sappiamo tutti che è più facile a dirsi che a farsi, motivo per cui siamo qui per offrirti un po' di guida su come migliorare il tuo approccio di marketing e vendita per aumentare le conversioni di vendita. Queste strategie ti aiuteranno a convertire da potenziale cliente a cliente in modo da poter rendere lo scenario sopra descritto meno frequente, se non obsoleto.

1. Coinvolgi i potenziali clienti ovunque si trovino nel percorso del cliente

In qualità di marketer, abbiamo l'opportunità di trovare e coinvolgere potenziali clienti "a monte" prima che diventino acquirenti attivi. Questi potenziali clienti non si convertiranno immediatamente in clienti, ma se riesci a coltivare una relazione con loro e ottenere la loro fiducia, è più probabile che tu ottenga affari da loro una volta che sono pronti per l'acquisto.

A tal fine, è necessario adottare un approccio omnicanale personalizzato che tenga conto degli interessi, della fase dell'acquirente e dei punti deboli del potenziale cliente. Usa ciascuno dei tuoi canali di marketing per fornire contenuti pertinenti ai tuoi utenti che ti posizionano come leader nel tuo settore, crea fiducia in ciò che fai e, in definitiva, aiuta i tuoi clienti a prendere una decisione.

Un modo per iniziare a implementare i tuoi sforzi di educazione è segmentare il tuo pubblico in gruppi in base alle categorie menzionate in precedenza e inserirli in campagne di educazione automatizzate mirate. Una piattaforma di automazione del marketing (come Act-On) semplifica questo processo inserendo automaticamente ogni potenziale cliente che soddisfa un criterio specifico in ciascun rispettivo programma automatizzato. Una volta che i tuoi potenziali clienti sono stati assegnati a una campagna, inizieranno automaticamente a ricevere informazioni, contenuti e consigli per soddisfare i loro interessi, aumentando il loro entusiasmo e la fiducia nel tuo marchio, prodotti e servizi lungo il percorso.

Le campagne di nutrimento automatizzate aiutano anche a indirizzare traffico coerente al tuo sito web, consentendoti di offrire un'esperienza web personalizzata mentre navigano per aumentare le tue possibilità di successo. Il giusto strumento di personalizzazione del sito web dovrebbe aiutarti a monitorare facilmente il comportamento degli utenti per fornire consigli intelligenti sui contenuti che corrispondano alla fase attuale del tuo potenziale cliente nel percorso dell'acquirente. Ciò elimina la necessità per i tuoi clienti di trascorrere innumerevoli ore cercando di trovare le informazioni di cui hanno bisogno e ti risparmia il mal di testa di fare qualsiasi congettura.

L'utilizzo di una varietà di canali per fornire ai clienti contenuti pertinenti che corrispondano a dove si trovano nel percorso del cliente è essenziale per mantenerli coinvolti durante l'intero ciclo di vendita. Questa tattica ti aiuterà a garantire che ricordino chi sei, ti consentirà di costruire una buona base per una relazione duratura con loro e di fornire loro le risorse di cui hanno bisogno per prendere una decisione finale di acquisto.

2. Avere una solida strategia di marketing in atto prima di iniziare l'esecuzione

Nello spazio di marketing competitivo di oggi, i giorni in cui gettare un'ampia rete e sperare per il meglio con i tuoi sforzi di marketing sono finiti. Per convertire più potenziali clienti in clienti, hai bisogno di una strategia ponderata che delinei come intendi attirare i tuoi clienti, cosa sarà necessario per mantenerli coinvolti e che tipo di risultati speri di ottenere lungo il percorso. Quando crei la tua strategia, tieni conto delle personalità dei tuoi clienti e di come ognuno di loro trarrà vantaggio dal fare affari con te. Identifica diversi metodi di sensibilizzazione e messaggi che mettono in evidenza i prodotti e le caratteristiche che i tuoi potenziali clienti troveranno probabilmente più interessanti. Utilizzando queste informazioni, sviluppa un piano di go-to-market che delinea come intendi coinvolgere questi potenziali clienti in ogni fase del percorso dell'acquirente.

Ad esempio, a seconda di ciò che stai vendendo, indirizzare i tuoi clienti per settore potrebbe essere un buon punto di partenza. Considera come è più probabile che questi potenziali clienti consumino informazioni e utilizzino questi canali per fornire contenuti e messaggi pertinenti che corrispondono al linguaggio del loro settore e ai punti deboli comuni.

3. Assicurati di avere la giusta strategia di contenuto in atto per attirare potenziali clienti

Abbiamo parlato a lungo della fornitura del contenuto giusto, ma non abbiamo menzionato cosa ciò comporti sul back-end. L'identificazione e lo sviluppo di contenuti di qualità richiede tempo e fatica. Sfortunatamente, molti esperti di marketing non si rendono conto che devono sviluppare pezzi specifici prima di doverli effettivamente utilizzare per una campagna o altri sforzi di marketing, come la ricerca di clienti. In questo scenario, molti esperti di marketing devono spesso cambiare rotta o attendere che un articolo specifico venga creato e approvato prima di presentarlo al pubblico di destinazione. In entrambe le situazioni, gli esperti di marketing sono vulnerabili a perdere i loro contatti a favore di un concorrente pronto a fornire il contenuto giusto al potenziale cliente al momento giusto.

Lo sviluppo di una solida libreria di contenuti che tenga conto di più prodotti, servizi e linee di funzionalità in ogni fase dell'imbuto di vendita può aiutarti a prepararti a colpire mentre il ferro è caldo una volta che il processo decisionale si avvicina. Quando crei contenuti, considera ciascuna delle personalità dei tuoi clienti e la loro fase nella canalizzazione di vendita e crea una varietà di risorse che affrontino i loro punti deboli, interessi e li aiutino a prendere una decisione finale. Se hai già dei contenuti pronti per l'uso, puoi essere proattivo collaborando con il tuo team per identificare eventuali lacune nei contenuti che devono essere colmate. Nel tempo, lavora per soddisfare queste esigenze in modo da essere preparato con i contenuti giusti per coinvolgere i tuoi potenziali clienti in ogni momento.

4. Sfrutta i tuoi dati e le tue informazioni per ottimizzare i tuoi sforzi

Se lanci costantemente nuove campagne ma non vedi aumentare i tuoi tassi di coinvolgimento, probabilmente non stai utilizzando i tuoi dati e le tue informazioni per ottimizzare i tuoi sforzi. La revisione dei risultati precedenti per identificare le tendenze che hanno causato il successo o il fallimento dei tuoi sforzi può fornire indicazioni su come ottimizzare la tua strategia di marketing per il futuro.

Ti consigliamo di fare un salto di qualità testando A/B i tuoi sforzi. Testare quali argomenti, CTA e contenuti funzionano meglio di altri ti consente di migliorare il tuo marketing per ottenere risultati migliori ogni singola volta. E indovina cosa? Più il tuo pubblico è coinvolto in ogni fase del funnel di vendita, maggiori saranno le tue possibilità di convertirlo in clienti fedeli una volta raggiunto il traguardo.

5. Non affidarti esclusivamente alle vendite e al marketing

La conversione di potenziali clienti in clienti implica molto di più che richiedere ai tuoi team di vendita e marketing di adattare i loro sforzi. Ci vuole anche più del contenuto giusto, degli annunci pubblicitari giusti e della messaggistica giusta. I tuoi futuri clienti vogliono sapere che la tua azienda ha in mente il loro migliore interesse e vogliono che questo fatto sia affermato dai tuoi attuali clienti.

In altre parole, è importante che tutti nella tua rete comprendano i tuoi obiettivi e le esigenze dei tuoi clienti e possano parlare bene a tuo nome. Un buon modo per dimostrarlo ai tuoi clienti è attraverso storie di successo e segnalazioni di clienti. Identifica alcuni clienti che sono estremamente soddisfatti e chiedi loro se desiderano essere intervistati sul successo che hanno riscontrato utilizzando il tuo prodotto o servizio. Usa queste interviste per estrarre citazioni che puoi utilizzare come testimonianze e scrivere storie di successo per il tuo sito web. Potrebbero esserci potenziali clienti che avranno domande più dettagliate, quindi anche avere alcuni clienti che i tuoi venditori possono chiamare per una chiamata di riferimento è una buona idea.

Queste semplici strategie faranno miracoli per il tuo coinvolgimento e ti aiuteranno a prendere la strada giusta per raggiungere il tuo obiettivo di convertire più potenziali clienti in clienti.