5 Strategien, um mehr Interessenten in Kunden umzuwandeln

Die meisten von uns verstehen die Frustration, die entsteht, wenn man einen Vorsprung an einen Konkurrenten verliert, nachdem man so hart daran gearbeitet hat, ihn überhaupt anzuziehen. Dies ist eine häufige Situation, und manchmal scheint es, als gäbe es keinen guten Weg, sie zu umgehen. Trotz unserer Bemühungen, Leads während der gesamten Käuferreise zu binden, verlieren wir manchmal den Kontakt zu ihnen. Schlimmer noch, wenn wir es schaffen, die Aufmerksamkeit eines Interessenten bis zum Ende zu gewinnen, schaffen wir es irgendwie, das Ziel zu verfehlen, wenn es darum geht, Geschäfte zu machen und das Geschäft als neuer Kunde abzuschließen.

Während es leicht ist, diese Art von Ergebnissen Pech zuzuschreiben, ist es mit den richtigen Tools und Taktiken möglich, mehr Interessenten in Kunden umzuwandeln. Der Trick besteht darin, Kunden zu pflegen und zu binden, auf die Art und Weise zu achten, wie Sie Marketing und Vertrieb angehen, und sicherzustellen, dass diese Interessenten wissen, dass Sie immer ihr Bestes im Auge behalten, wenn sie sich entscheiden, zu treuen Kunden zu werden. Ziemlich einfach, oder?

Aber seien wir ehrlich, wir alle wissen, dass das leichter gesagt als getan ist – deshalb sind wir hier, um Ihnen eine kleine Anleitung zu geben, wie Sie Ihren Marketing- und Vertriebsansatz verbessern können, um mehr Verkaufskonversionen zu erzielen. Diese Strategien werden Ihnen dabei helfen, vom Interessenten zum Kunden zu werden, sodass Sie das oben beschriebene Szenario weniger häufig, wenn nicht gar obsolet machen können.

1. Binden Sie potenzielle Kunden ein, wo immer sie sich in der Customer Journey befinden

Als Vermarkter haben wir die Möglichkeit, Interessenten „vorgelagert“ zu finden und zu gewinnen, bevor sie zu aktiven Käufern werden. Diese Interessenten werden nicht sofort zu Kunden, aber wenn Sie eine Beziehung zu ihnen pflegen und ihr Vertrauen gewinnen können, werden Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Geschäfte mit ihnen machen, sobald sie bereit sind zu kaufen.

Um dies zu erreichen, müssen Sie einen personalisierten Omnichannel-Ansatz verfolgen, der die Interessen, die Käuferphase und die Schmerzpunkte Ihrer potenziellen Kunden berücksichtigt. Nutzen Sie jeden Ihrer Marketingkanäle, um Ihren Benutzern relevante Inhalte bereitzustellen, die Sie als Marktführer in Ihrer Branche positionieren, Vertrauen in das aufbauen, was Sie tun, und letztendlich Ihren Kunden helfen, der Entscheidungsfindung näher zu kommen.

Eine Möglichkeit, mit der Umsetzung Ihrer Pflegebemühungen zu beginnen, besteht darin, Ihre Zielgruppe basierend auf den zuvor genannten Kategorien in Gruppen zu unterteilen und sie in gezielte automatisierte Pflegekampagnen aufzunehmen. Eine Marketing-Automatisierungsplattform (wie Act-On) erleichtert diesen Prozess, indem sie automatisch jeden potenziellen Kunden, der bestimmte Kriterien erfüllt, in das jeweilige automatisierte Programm eingibt. Sobald Ihre potenziellen Kunden einer Kampagne zugewiesen wurden, erhalten sie automatisch Informationen, Inhalte und Empfehlungen, die ihren Interessen entsprechen, wodurch ihre Begeisterung und ihr Vertrauen in Ihre Marke, Produkte und Dienstleistungen gesteigert werden.

Automatisierte Nurture-Kampagnen tragen auch dazu bei, konsistenten Traffic auf Ihre Website zu lenken, sodass Sie ein personalisiertes Weberlebnis bieten können, während sie surfen, um Ihre Erfolgschancen zu erhöhen. Das richtige Website-Personalisierungstool sollte Ihnen helfen, das Benutzerverhalten einfach zu verfolgen, um intelligente Inhaltsempfehlungen zu liefern, die der aktuellen Phase der Käuferreise Ihres potenziellen Kunden entsprechen. Dadurch müssen Ihre Kunden nicht mehr unzählige Stunden damit verbringen, die benötigten Informationen zu finden – und Sie ersparen sich das Rätselraten.

Die Nutzung einer Vielzahl von Kanälen zur Bereitstellung relevanter Inhalte für Kunden, die zu ihrem aktuellen Stand in der Customer Journey passen, ist unerlässlich, um sie während des gesamten Verkaufszyklus zu binden. Diese Taktik hilft Ihnen sicherzustellen, dass sie sich daran erinnern, wer Sie sind, ermöglicht es Ihnen, eine gute Grundlage für eine dauerhafte Beziehung zu ihnen aufzubauen, und stattet sie mit den Ressourcen aus, die sie benötigen, um eine endgültige Kaufentscheidung zu treffen.

2. Haben Sie eine solide Marketingstrategie, bevor Sie mit der Ausführung beginnen

Im heutigen wettbewerbsorientierten Marketingbereich sind die Zeiten vorbei, in denen Sie ein weites Netz ausgeworfen und mit Ihren Marketingbemühungen auf das Beste gehofft haben. Um mehr Interessenten in Kunden umzuwandeln, benötigen Sie eine durchdachte Strategie, die beschreibt, wie Sie Ihre Kunden anziehen möchten, was erforderlich ist, um sie zu binden, und welche Art von Ergebnissen Sie auf diesem Weg erzielen möchten. Berücksichtigen Sie bei der Ausarbeitung Ihrer Strategie Ihre Kundenpersönlichkeiten und wie jede von ihnen von einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen profitieren wird. Identifizieren Sie verschiedene Kontaktmethoden und Botschaften, die die Produkte und Funktionen hervorheben, die Ihre potenziellen Kunden wahrscheinlich am ansprechendsten finden werden. Entwickeln Sie anhand dieser Informationen einen Go-to-Market-Plan, der umreißt, wie Sie diese potenziellen Kunden in jeder Phase der Käuferreise ansprechen möchten.

Abhängig davon, was Sie verkaufen, könnte es beispielsweise ein guter Anfang sein, Ihre Kunden nach Branchen anzusprechen. Überlegen Sie, wie diese potenziellen Kunden eher Informationen konsumieren und diese Kanäle nutzen, um relevante Inhalte und Botschaften bereitzustellen, die ihrer Branchensprache und ihren gemeinsamen Schmerzpunkten entsprechen.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Inhaltsstrategie haben, um Interessenten anzuziehen

Wir haben viel darüber gesprochen, die richtigen Inhalte bereitzustellen, aber wir haben nicht wirklich erwähnt, was das für das Backend bedeutet. Das Identifizieren und Entwickeln qualitativ hochwertiger Inhalte erfordert Zeit und Mühe. Leider erkennen viele Vermarkter nicht, dass sie bestimmte Teile entwickeln müssen, bevor sie sie tatsächlich für eine Kampagne oder andere Marketingmaßnahmen, wie z. B. Kundenwerbung, verwenden müssen. In diesem Szenario müssen viele Vermarkter oft den Kurs ändern oder warten, bis ein bestimmtes Stück erstellt und genehmigt ist, bevor sie es ihrer Zielgruppe präsentieren. In beiden Situationen sind Vermarkter anfällig dafür, ihre Leads an einen Konkurrenten zu verlieren, der bereit ist, dem Interessenten zur richtigen Zeit die richtigen Inhalte zu liefern.

Die Entwicklung einer robusten Inhaltsbibliothek, die mehrere Produkt-, Service- und Funktionslinien in jeder Phase des Verkaufstrichters berücksichtigt, kann Ihnen dabei helfen, sich darauf vorzubereiten, zuzuschlagen, während das Eisen heiß ist, sobald der Entscheidungsprozess gekommen ist. Berücksichtigen Sie beim Erstellen von Inhalten jede Ihrer Kundenpersönlichkeiten und ihre Phase im Verkaufstrichter und erstellen Sie eine Vielzahl von Assets, die ihre Schwachstellen und Interessen ansprechen und ihnen helfen, eine endgültige Entscheidung zu treffen. Wenn Sie bereits einige Inhalte bereit haben, können Sie proaktiv sein, indem Sie mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren, die gefüllt werden müssen. Arbeiten Sie im Laufe der Zeit daran, diese Anforderungen zu erfüllen, damit Sie mit den richtigen Inhalten darauf vorbereitet sind, Ihre potenziellen Kunden jederzeit anzusprechen.

4. Nutzen Sie Ihre Daten und Erkenntnisse, um Ihre Bemühungen zu optimieren

Wenn Sie ständig neue Kampagnen starten, Ihre Engagement-Raten jedoch nicht steigen, verwenden Sie Ihre Daten und Erkenntnisse wahrscheinlich nicht, um Ihre Bemühungen zu optimieren. Die Überprüfung früherer Ergebnisse, um Trends zu identifizieren, die dazu geführt haben, dass Ihre Bemühungen erfolgreich waren oder ins Stocken geraten sind, kann Ihnen Hinweise geben, wie Sie Ihre Marketingstrategie in Zukunft optimieren können.

Wir empfehlen Ihnen, die Dinge durch A/B-Tests Ihrer Bemühungen noch einen Schritt weiter zu bringen. Indem Sie testen, welche Betreffzeilen, CTAs und Inhaltselemente besser abschneiden als andere, können Sie Ihr Marketing verbessern, um jedes Mal bessere Ergebnisse zu erzielen. Und rate was? Je engagierter Ihr Publikum in jeder Phase des Verkaufstrichters ist, desto höher sind Ihre Chancen, es zu treuen Kunden zu machen, wenn es die Ziellinie erreicht.

5. Verlassen Sie sich nicht nur auf Vertrieb und Marketing

Interessenten in Kunden umzuwandeln bedeutet mehr, als nur von Ihren Vertriebs- und Marketingteams zu verlangen, ihre Bemühungen anzupassen. Es braucht auch mehr als die richtigen Inhalte, die richtigen Anzeigen und die richtige Botschaft. Ihre zukünftigen Kunden möchten wissen, dass Ihr Unternehmen nur ihr Bestes im Sinn hat, und sie möchten, dass diese Tatsache von Ihren aktuellen Kunden bestätigt wird.

Mit anderen Worten, es ist wichtig, dass jeder in Ihrem Netzwerk Ihre Ziele und die Bedürfnisse Ihrer Kunden versteht – und gut für Sie sprechen kann. Eine gute Möglichkeit, dies Ihren Kunden zu zeigen, sind Erfolgsgeschichten und Kundenempfehlungen. Identifizieren Sie ein paar Kunden, die äußerst zufrieden sind, und fragen Sie sie, ob sie zu ihrem Erfolg mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interviewt werden möchten. Verwenden Sie diese Interviews, um Zitate zu extrahieren, die Sie als Testimonials verwenden können, und schreiben Sie Erfolgsgeschichten für Ihre Website. Möglicherweise gibt es Interessenten, die detailliertere Fragen haben, daher ist es auch eine gute Idee, ein paar Kunden zu haben, die Ihre Verkäufer für ein Referenzgespräch anrufen können.

Diese einfachen Strategien werden Wunder für Ihr Engagement bewirken und Ihnen helfen, den richtigen Weg zu finden, um Ihr Ziel zu erreichen, mehr Interessenten in Kunden umzuwandeln.