5 kluczy do dostarczania poczty e-mail do skrzynki odbiorczej

Na przestrzeni lat dostawcy usług internetowych, tacy jak Gmail, oraz filtry stron trzecich, takie jak Barracuda, wprowadzili wiele zmian w dostarczaniu poczty e-mail. Każdy poważny e-marketer stara się nadążać za zmianami i wymyślać sposoby otwierania i klikania swoich e-maili, a specjaliści od dostarczania stale aktualizują swoje zestawy narzędzi. Zaufaj mi, marketingowcom, nie jesteś sam!

Według Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego (DMA), poczta elektroniczna nadal zapewnia najwyższy zwrot z inwestycji spośród wszystkich kanałów marketingu bezpośredniego, przy zwrocie 39,40 USD za dolara wydanego w 2012 r.* (Search jest na drugim miejscu ze stawką 22,38 USD). Biorąc to pod uwagę, istnieje pięć kluczowych aspektów marketingu e-mailowego, na które należy zwrócić uwagę w przyszłości, aby uzyskać pełny zwrot z inwestycji w inicjatywy marketingowe. Jeśli potrafisz opanować wszystkie z nich, a nawet kilka z nich, Twoje działania marketingowe spotkają się z większą bezpośrednią reakcją.

#1: Mierz i proaktywnie zarządzaj zaangażowaniem użytkowników

Zaangażowanie to wskaźnik używany do określania, którzy klienci wchodzą w interakcję – czyli otwierają i klikają – w Twoje e-maile. Dostawcy usług internetowych, tacy jak Gmail, wiedzą, kto otwiera i klika Twoje wiadomości e-mail; wiedzą również, kto przegląda e-maile i kto usuwa je przed lub po przeczytaniu. Przetwarzają te dane, aby określić wskaźniki zaangażowania. Możesz to zrobić, aby zbierać i analizować własne dane, korzystając z automatyzacji marketingu lub aplikacji do e-mail marketingu. Zacznij sprawdzać, kto otwiera i klika Twoje e-maile, a następnie opracuj strategię, która zapewni stałe zaangażowanie wokół każdego z nich. Wszyscy klienci nie są równi.

#2: Czy Twoje treści są istotne?

Trafność treści jest tak samo ważna jak zaangażowanie. Jeśli Twoje treści nie mają znaczenia dla klientów, do których docierasz, Twoje szanse na dotarcie do skrzynki odbiorczej drastycznie spadają. Dawno minęły czasy „wsadowego i wybuchowego” oraz „spryskiwania i módlcie się”. Wracając do stwierdzenia, że ​​„wszyscy klienci nie są równi”, wiadomość, którą im przekazujesz, też nie powinna taka być. Pomyśl o działaniach, które podejmujesz, przeglądając własne przychodzące wiadomości e-mail. Jeśli sprzedawca stara się zawrzeć Twoje imię i nazwisko i spersonalizować wiadomość, odnosząc się do rzeczy, które oglądałeś lub recenzowałeś w przeszłości, czy nie jesteś bardziej skłonny do otwarcia? Twoi klienci robią to samo.

Świetnym sposobem na wyświetlanie odpowiednich treści jest użycie treści dynamicznych w e-mailach. Tworząc kilka różnych smaków treści, odpowiednich dla określonego czynnika (np. zachowania zakupowego klienta), zwiększysz zaangażowanie i konwersje. Tworzy to doświadczenie, które jest dostosowane specjalnie do odwiedzającego lub czytelnika w danym momencie. Każdy potencjalny nabywca powinien być postrzegany jako jednostka o wyjątkowych i zmieniających się potrzebach; dynamiczna treść to jedno z narzędzi na twoją korzyść do tworzenia marketingu, który jest bardziej spersonalizowany i dostosowany do ich potrzeb. Segmentacja jest kluczem do dostarczania treści odpowiednich dla Twoich klientów, a dynamiczna treść ułatwia korzystanie z segmentacji.

#3: Segmentacja jest twoim przyjacielem!

Segmentacja list to najlepszy i najłatwiejszy sposób na tworzenie trafnych i angażujących treści, zwiększając w ten sposób miejsce w skrzynce odbiorczej. Segmentacja według wielu czynników, dzięki czemu można dotrzeć do kilku bardzo skoncentrowanych grup ludzi, jest kluczem do uzyskania właściwej treści – co następnie skutkuje zaangażowaniem w kampanię. Łatwym sposobem na rozpoczęcie strategii segmentacji jest rozpoczęcie od bardzo podstawowych kryteriów, takich jak osoby, które otworzyły i kliknęły lub nie kliknęły konkretnego e-maila.

Załóżmy na przykład, że wysyłasz zaproszenie na seminarium internetowe. Twoje wyniki będą obejmować osoby otwierające/klikające i nieotwierające oraz otwarte-ale-nie-klikające. Do otwieraczy/klikaczy, którzy się zarejestrują, wyślesz tylko dwa lub trzy e-maile więcej: jedno „dziękuję” z wkładką do kalendarza i przypomnienie(a) wysłane na jeden dzień i/lub godzinę przed rozpoczęciem webinaru. W przypadku osób, które nie otwierają i nie klikają, spróbuj wysłać kolejną wiadomość e-mail z bardziej odpowiednim tematem i treścią. Być może będziesz musiał zbudować persony, aby lepiej podzielić odbiorców.

#4: Jaka jest twoja obecność społeczna?

Czy Twoje e-maile zawierają ikony mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter itp.? Jeśli nie, możesz stracić najłatwiejsze kliknięcie w wiadomości e-mail. Ile razy przeczytałeś zabawny temat i po prostu zbiło cię to z tropu, że musiałeś się nim podzielić? (Mogę wymienić kilka razy.) Ikony społecznościowe idealnie nadają się do poprawy ruchu przychodzącego, a także do budowania segmentów pod kątem trafności. Możesz powiązać kliknięcia społecznościowe z kampaniami e-mailowymi i kontynuować tworzenie podobnych strategii w przyszłości. Hej, kliknięcie to kliknięcie, prawda?

#5: Projektowanie na sukces

Tak samo jak social zajął swoje stanowisko w świecie e-mail marketingu, tak samo stało się z projektowaniem e-maili dla urządzeń mobilnych. Około jedna trzecia marketerów w firmach twierdzi, że nie ma strategii optymalizacji marketingu e-mailowego pod kątem urządzeń mobilnych, a jedna piąta agencji twierdzi, że ich klienci nie mają takiej strategii, wynika z nowego raportu Econsultancy i Adestra.

„Proste” i „duże” to dwa główne punkty, które należy wziąć pod uwagę podczas optymalizacji wiadomości e-mail pod kątem urządzeń mobilnych. Treść e-maili musi być prosta i przejrzysta. Przeglądając wiadomość e-mail w formacie komputerowym, zastanów się, co można usunąć lub przenieść do witryny. Spraw, by przycisk wezwania do działania był duży. Jest to najważniejsza część procesu projektowania, ponieważ ludzie będą używać palców do „dotykania” Twojej witryny zamiast myszy do klikania przycisku.

Pamiętaj, aby powiększyć czcionkę. 12 pikseli to dobra zasada, ponieważ większość systemów iOS i tak automatycznie powiększy go do tego rozmiaru. Kolejnym aspektem, o którym należy pamiętać podczas projektowania wiadomości e-mail (dotyczy to również tradycyjnych wiadomości e-mail), jest uwzględnienie alt-tagów. Na większości urządzeń, a także w silnikach poczty e-mail obrazy nie są włączane automatycznie. Posiadanie alt-tagów zachęci odbiorców do ich włączenia. Projektowanie mobilne nie jest trudne; wymaga tylko testów i dokładnego przemyślenia.

Jeszcze jedna rzecz…

Testowanie będzie kluczowe dla wszystkich tych czynników i jest procesem, który stale ewoluuje. Zalecam przeglądanie praktyk wysyłania e-maili w Twojej firmie co najmniej raz na kwartał i zmienianie wszystkiego, co nie działa. Ponieważ dostawcy usług internetowych codziennie zmieniają swoje algorytmy, marketerzy muszą pozostać elastyczni, zdolni do adaptacji i doskonalenia.

Ogólnie rzecz biorąc, wszystkie te aspekty marketingu e-mailowego odgrywają kluczową rolę w poprawie umiejscowienia skrzynki odbiorczej i ROI wszystkich twoich inicjatyw marketingowych. Najlepsze w tym wszystkim jest to, że Act-On Software zapewnia kilka zasobów i integracji, umożliwiając wykonanie tego wszystkiego w narzędziu.

Act-On oferuje szereg profesjonalnych usług, które pomogą Ci poprawić dostarczalność i zdobyć więcej potencjalnych klientów na ścieżce. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj o Delivery Insight lub skontaktuj się z nami, aby porozmawiać o tym, jak możemy pomóc Ci osiągnąć określone cele.