5 claves para la entrega en la bandeja de entrada del correo electrónico

A lo largo de los años, los ISP como Gmail y filtros de terceros como Barracuda han realizado muchos cambios en la entrega de la bandeja de entrada del correo electrónico. Todos los comerciantes de correo electrónico serios intentan mantenerse al día con los cambios y descubrir formas de abrir y hacer clic en sus correos electrónicos, y los profesionales de entrega actualizan continuamente sus kits de herramientas. Créanme, especialistas en marketing, ¡no están solos!

Según la Asociación de Marketing Directo (DMA), el correo electrónico sigue teniendo el retorno de la inversión más alto de todos los canales de marketing directo, con un retorno de $39,40 por dólar gastado en 2012 * (Search ocupa el segundo lugar con $22,38). Dicho esto, hay cinco aspectos clave del marketing por correo electrónico a los que debe prestar atención en el futuro para obtener un retorno total de la inversión de sus iniciativas de marketing. Si puede dominar todos estos, o incluso un par de ellos, sus esfuerzos de marketing verán una mayor respuesta directa.

#1: Mida y gestione proactivamente la participación de los usuarios

El compromiso es una métrica utilizada para determinar qué clientes interactúan, es decir, abren y hacen clic, con sus correos electrónicos. Los ISP como Gmail saben quién abre y hace clic en sus correos electrónicos; también saben quién está viendo los correos electrónicos y quién los está eliminando antes o después de leerlos. Procesan estos datos para determinar las tasas de participación. Puede hacer esto para recopilar y analizar sus propios datos, utilizando su automatización de marketing o aplicación de marketing por correo electrónico. Comience a investigar quién abre y hace clic en sus correos electrónicos, y luego desarrolle una estrategia para garantizar un compromiso continuo en torno a cada uno. Todos los clientes no son iguales.

#2: ¿Tu contenido es relevante?

La relevancia del contenido es tan importante como el compromiso. Si su contenido no es significativo para los clientes con los que se está comunicando, entonces sus posibilidades de ingresar a la bandeja de entrada disminuyen drásticamente. Atrás quedaron los días de "batch and blast" y "rociar y rezar". Volviendo a “no todos los clientes son iguales”, el mensaje que les das tampoco debería serlo. Piense en las acciones que realiza cuando revisa su propio correo electrónico entrante. Si el vendedor hace el esfuerzo de incluir su nombre y personalizar el mensaje, refiriéndose a cosas que ha mirado o revisado en el pasado, ¿no está un poco más inclinado a abrir? Tus clientes hacen lo mismo.

Una excelente manera de ofrecer contenido relevante es mediante el uso de contenido dinámico en sus correos electrónicos. Al crear varios sabores diferentes de contenido, relevantes para algún factor específico (digamos, el comportamiento de compra de un cliente), aumentará el compromiso y las conversiones. Esto crea una experiencia personalizada específicamente para el visitante o lector en ese momento. Cada comprador potencial debe ser reconocido como un individuo con necesidades únicas y cambiantes; el contenido dinámico es una herramienta a su favor para crear un marketing más personalizado y adaptado a sus necesidades. Para proporcionar el contenido relevante para sus clientes, la segmentación es clave, y el contenido dinámico facilita el uso de la segmentación.

#3: ¡La segmentación es tu amiga!

La segmentación de listas es la forma mejor y más fácil de desarrollar contenido relevante y atractivo, lo que aumenta la ubicación en la bandeja de entrada. La segmentación por múltiples factores para que pueda llegar a varios grupos de personas muy enfocados es la clave para obtener el contenido correcto, lo que luego resulta en un compromiso con la campaña. Una manera fácil de comenzar su estrategia de segmentación es comenzar con criterios muy básicos, como las personas que han abierto y hecho clic, o no, en un correo electrónico en particular.

Por ejemplo, suponga que envía una invitación a un seminario web. Sus resultados incluirán los que abrieron/hicieron clic, los que no abrieron y los que abrieron pero no hicieron clic. Para los que abren/hacen clic y se registran, enviará solo dos o tres correos electrónicos más: uno de "gracias" con una inserción en el calendario y uno o más recordatorios enviados un día y/o una hora antes de que comience el seminario web. Para los que no abren ni hacen clic, intente enviar otro correo electrónico con una línea de asunto y contenido más relevantes. Es posible que deba crear personas para segmentar mejor a su audiencia.

#4: ¿Cuál es tu presencia social?

¿Sus correos electrónicos incluyen íconos de redes sociales, como Facebook, Twitter, etc.? De lo contrario, podría estar perdiendo el clic más fácil en un correo electrónico. ¿Cuántas veces has leído un asunto divertido y te ha pillado tan desprevenido que has tenido que compartirlo? (Puedo nombrar varias veces). Los íconos sociales son ideales para ayudar a mejorar el tráfico entrante, así como para crear segmentos relevantes. Puede vincular los clics sociales con las campañas de correo electrónico y continuar desarrollando estrategias similares en el futuro. Oye, un clic es un clic, ¿verdad?

#5: Diseño para el éxito

Así como las redes sociales han tomado su posición en el mundo del marketing por correo electrónico, también lo ha hecho el diseño de sus correos electrónicos para dispositivos móviles. Aproximadamente un tercio de los especialistas en marketing de las empresas dicen que no tienen una estrategia para optimizar su marketing por correo electrónico para dispositivos móviles, y una quinta parte de las agencias dicen que sus clientes no tienen esa estrategia, según los resultados de un nuevo informe de Econsultancy y Adestra.

"Simple" y "grande" son los dos puntos principales a tener en cuenta al optimizar sus correos electrónicos para dispositivos móviles. El contenido de los correos electrónicos debe ser simple y limpio. Cuando mire el correo electrónico en formato de escritorio, considere qué se puede eliminar o mover a su sitio web. Haz que el botón de llamada a la acción sea grande. Esta es la parte más importante del proceso de diseño, ya que las personas usarán sus dedos para "tocar" su sitio web en lugar de un mouse para hacer clic en el botón.

Asegúrate de agrandar tu fuente. 12 píxeles es una buena regla general, ya que la mayoría de los sistemas iOS lo ampliarán automáticamente a ese tamaño de todos modos. Otro aspecto a tener en cuenta al diseñar su correo electrónico (y esto también se aplica a los correos electrónicos tradicionales) es incluir etiquetas alternativas. En la mayoría de los dispositivos, así como en los motores de correo electrónico, las imágenes no se activan automáticamente. Tener etiquetas alternativas alentará a los destinatarios a activarlas. El diseño móvil no es difícil; solo se necesitan algunas pruebas y un pensamiento minucioso.

Una cosa más…

Las pruebas van a ser clave con todos estos factores y es un proceso en constante evolución. Recomiendo revisar las prácticas de envío de correo electrónico de su empresa al menos una vez al trimestre y cambiar cualquier cosa que no funcione. Con los ISP cambiando sus algoritmos todos los días, los especialistas en marketing deben permanecer flexibles, capaces de adaptarse y mejorar.

En general, todos estos aspectos del marketing por correo electrónico juegan un papel fundamental para mejorar la ubicación de la bandeja de entrada y el ROI de todas sus iniciativas de marketing. La mejor parte de todo esto es que Act-On Software le brinda varios de los recursos e integraciones, lo que le permite hacer todo esto dentro de la herramienta.

Act-On ofrece una variedad de servicios profesionales para ayudarlo a mejorar la capacidad de entrega y obtener más clientes potenciales en el embudo. Para obtener más información, lea sobre Delivery Insight o comuníquese con nosotros para conversar sobre cómo podemos ayudarlo a alcanzar sus objetivos específicos.