5 chiavi per la consegna della posta in arrivo

Nel corso degli anni, sono state apportate molte modifiche alla consegna della posta in arrivo da parte di ISP come Gmail e filtri di terze parti come Barracuda. Ogni serio venditore di e-mail cerca di tenere il passo con i cambiamenti e di trovare modi per aprire e cliccare sulle proprie e-mail, e i professionisti della deliverability aggiornano continuamente i loro toolkit. Fidati di me, marketer, non sei solo!

Secondo la Direct Marketing Association (DMA), l'e-mail ha ancora il più alto ritorno sull'investimento di qualsiasi canale di marketing diretto, con un ritorno di $ 39,40 per dollaro speso nel 2012 * (la ricerca è seconda a $ 22,38). Detto questo, ci sono cinque aspetti chiave dell'email marketing a cui prestare attenzione in futuro per ottenere un pieno ritorno sull'investimento delle tue iniziative di marketing. Se riesci a padroneggiarli tutti, o anche solo un paio di essi, i tuoi sforzi di marketing vedranno una risposta diretta maggiore.

#1: Misura e gestisci in modo proattivo il coinvolgimento degli utenti

Il coinvolgimento è una metrica utilizzata per determinare quali clienti interagiscono, ovvero aprono e fanno clic, con le tue e-mail. ISP come Gmail sanno chi sta aprendo e facendo clic sulle tue e-mail; sanno anche chi sta visualizzando le email e chi le cancella prima o dopo averle lette. Analizzano questi dati per determinare i tassi di coinvolgimento. Puoi farlo per raccogliere e analizzare i tuoi dati, utilizzando la tua automazione del marketing o l'applicazione di email marketing. Inizia a esaminare chi sta aprendo e facendo clic sulle tue e-mail, quindi crea una strategia per garantire un coinvolgimento continuo attorno a ciascuno. Non tutti i clienti sono uguali.

#2: I tuoi contenuti sono pertinenti?

La pertinenza dei contenuti è importante tanto quanto il coinvolgimento. Se i tuoi contenuti non sono significativi per i clienti che stai raggiungendo, le tue possibilità di entrare nella posta in arrivo diminuiscono drasticamente. Sono finiti i giorni di "batch and blast" e "spray and pray". Tornando a "tutti i clienti non sono uguali", neanche il messaggio che offri loro dovrebbe esserlo. Pensa alle azioni che intraprendi quando controlli la tua posta in arrivo. Se il venditore si sforza di includere il tuo nome e personalizzare il messaggio, riferendosi a cose che hai guardato o rivisto in passato, non sei un po' più propenso ad aprire? I tuoi clienti fanno la stessa cosa.

Un ottimo modo per offrire contenuti pertinenti è utilizzare contenuti dinamici nelle tue e-mail. Creando diversi tipi di contenuto, pertinenti a un fattore specifico (diciamo il comportamento di acquisto di un cliente), aumenterai il coinvolgimento e le conversioni. Questo crea un'esperienza personalizzata specificatamente per il visitatore o il lettore in quel momento. Ogni potenziale acquirente dovrebbe essere riconosciuto come un individuo con esigenze uniche e in continua evoluzione; il contenuto dinamico è uno strumento a tuo favore per creare un marketing più personalizzato e su misura per le loro esigenze. Per fornire contenuti pertinenti ai tuoi clienti, la segmentazione è fondamentale e il contenuto dinamico semplifica l'utilizzo della segmentazione.

#3: La segmentazione è tua amica!

La segmentazione degli elenchi è il modo migliore e più semplice per sviluppare contenuti pertinenti e accattivanti, aumentando così il posizionamento nella posta in arrivo. La segmentazione in base a più fattori in modo da poter arrivare a diversi gruppi di persone molto mirati è la chiave per ottenere il contenuto giusto, che si traduce quindi in coinvolgimento con la campagna. Un modo semplice per avviare la tua strategia di segmentazione consiste nell'iniziare con criteri di base come le persone che hanno aperto e fatto clic, o non fatto clic, su una particolare email.

Ad esempio, supponi di inviare un invito a un webinar. I tuoi risultati includeranno chi ha aperto/ha fatto clic, chi non ha aperto e chi ha aperto ma non ha fatto clic. Per gli opener/clicker che si registrano, invierai solo altre due o tre e-mail: una di ringraziamento con un inserto di calendario e un promemoria inviato un giorno e/o un'ora prima dell'inizio del webinar. Per chi non apre e chi non fa clic, prova a inviare un'altra e-mail con un oggetto e un contenuto più pertinenti. Potrebbe essere necessario creare personaggi per segmentare meglio il tuo pubblico.

#4: Qual è la tua presenza sui social?

Le tue e-mail includono icone di social media, come Facebook, Twitter, ecc.? In caso contrario, potresti perdere il clic più semplice in un'e-mail. Quante volte hai letto una riga dell'oggetto divertente e ti ha colto così completamente alla sprovvista che hai dovuto condividerla? (Posso nominare più volte.) Le icone social sono ideali per aiutare a migliorare il traffico in entrata e per creare segmenti di pertinenza. Puoi ricollegare i clic sui social alle campagne e-mail e continuare a sviluppare strategie simili in futuro. Ehi, un clic è un clic, giusto?

#5: Progettare per il successo

Tanto quanto i social hanno preso posizione nel mondo dell'email marketing, così ha progettato le tue email per i dispositivi mobili. Secondo i risultati di un nuovo rapporto di Econsultancy e Adestra, circa un terzo dei marketer aziendali afferma di non avere una strategia per ottimizzare l'email marketing per i dispositivi mobili e un quinto delle agenzie afferma che i propri clienti non hanno tale strategia.

"Semplice" e "grande" sono i due punti principali da tenere in considerazione quando si ottimizzano le e-mail per i dispositivi mobili. Il contenuto delle e-mail deve essere semplice e pulito. Quando guardi l'e-mail in formato desktop, considera cosa può essere rimosso o spostato sul tuo sito web. Rendi grande il pulsante di invito all'azione. Questa è la parte più importante del processo di progettazione, poiché le persone useranno le dita per "toccare" il tuo sito web invece del mouse per fare clic sul pulsante.

Assicurati di ingrandire il carattere. 12 pixel è una buona regola empirica, poiché la maggior parte dei sistemi iOS lo ingrandirà automaticamente a quella dimensione comunque. Un altro aspetto da tenere a mente quando si progetta la propria e-mail (e questo vale anche per le e-mail tradizionali) è includere gli alt-tag. Sulla maggior parte dei dispositivi, così come sui motori di posta elettronica, le immagini non vengono attivate automaticamente. Avere alt-tag incoraggerà i destinatari ad attivarli. Il design mobile non è difficile; ci vogliono solo alcuni test e una riflessione approfondita.

Un'altra cosa…

I test saranno fondamentali con tutti questi fattori ed è un processo in continua evoluzione. Consiglio di rivedere le pratiche di invio di e-mail della tua azienda almeno una volta al trimestre e di modificare tutto ciò che non funziona. Con gli ISP che cambiano i loro algoritmi ogni giorno, i professionisti del marketing devono rimanere flessibili, in grado di adattarsi e migliorare.

Nel complesso, tutti questi aspetti dell'email marketing giocano un ruolo fondamentale nel migliorare il posizionamento della posta in arrivo e il ROI di tutte le tue iniziative di marketing. La parte migliore di tutto questo è che Act-On Software ti offre molte delle risorse e delle integrazioni, consentendoti di fare tutto questo all'interno dello strumento.

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