5 مفاتيح لتسليم صندوق البريد الإلكتروني

على مر السنين ، تم إجراء العديد من التغييرات على تسليم البريد الوارد من قبل مزودي خدمة الإنترنت مثل Gmail وعوامل تصفية الطرف الثالث مثل Barracuda. يحاول كل مسوق بريد إلكتروني جاد مواكبة التغييرات واكتشاف طرق لفتح رسائل البريد الإلكتروني والنقر عليها ، ويقوم متخصصو التسليم بتحديث مجموعات أدواتهم باستمرار. صدقني أيها المسوقون ، لستم وحدكم!

وفقًا لجمعية التسويق المباشر (DMA) ، لا يزال البريد الإلكتروني يحقق أعلى عائد استثمار من أي قناة تسويق مباشر ، مع عائد 39.40 دولارًا لكل دولار تم إنفاقه في عام 2012 * (يأتي البحث في المرتبة الثانية عند 22.38 دولارًا). ومع ذلك ، هناك خمسة جوانب رئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب الانتباه إليها في المستقبل من أجل الحصول على عائد كامل على الاستثمار في مبادراتك التسويقية. إذا تمكنت من إتقان كل هذه الأشياء ، أو حتى اثنين منها ، فستشهد جهودك التسويقية استجابة مباشرة أكبر.

رقم 1: قياس وإدارة تفاعل المستخدم بشكل استباقي

المشاركة هي مقياس يستخدم لتحديد العملاء الذين يتفاعلون - أي يفتحون وينقرون - مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يعرف مزودو خدمة الإنترنت مثل Gmail من يفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وينقر عليها ؛ يعرفون أيضًا من يشاهد رسائل البريد الإلكتروني ومن يحذفها قبل القراءة أو بعدها. يقومون بسحق هذه البيانات لتحديد معدلات المشاركة. يمكنك القيام بذلك لجمع وتحليل بياناتك الخاصة ، باستخدام أتمتة التسويق أو تطبيق التسويق عبر البريد الإلكتروني. ابدأ في البحث عن من يفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والنقر عليها ، ثم قم ببناء استراتيجية لضمان استمرار المشاركة حول كل منها. كل العملاء ليسوا متساوين.

# 2: هل المحتوى الخاص بك ملائم؟

أهمية المحتوى لا تقل أهمية عن المشاركة. إذا لم يكن المحتوى الخاص بك مفيدًا للعملاء الذين تتواصل معهم ، فإن فرصك في الوصول إلى البريد الوارد تنخفض بشكل كبير. لقد ولت أيام "الدفعة والتفجير" و "الرش والصلاة". بالعودة إلى "عدم تساوي جميع العملاء" ، لا ينبغي أن تكون الرسالة التي تخدمها لهم أيضًا. فكر في الإجراءات التي تتخذها عندما تمر عبر بريدك الإلكتروني الوارد. إذا بذل البائع جهدًا لتضمين اسمك وتخصيص الرسالة ، في إشارة إلى الأشياء التي نظرت إليها أو راجعتها في الماضي ، ألا تميل أكثر إلى فتحها؟ عملاؤك يفعلون نفس الشيء.

طريقة رائعة لتقديم المحتوى ذي الصلة هي استخدام المحتوى الديناميكي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. من خلال إنشاء العديد من النكهات المختلفة للمحتوى ، ذات الصلة ببعض العوامل المحددة (دعنا نقول السلوك الشرائي للعميل) ، ستزيد المشاركة والتحويلات. يؤدي ذلك إلى إنشاء تجربة مخصصة بشكل خاص للزائر أو القارئ في تلك اللحظة. يجب التعرف على كل مشتر محتمل كفرد له احتياجات فريدة ومتطورة ؛ المحتوى الديناميكي هو أحد الأدوات التي تصب في صالحك لإنشاء تسويق أكثر تخصيصًا وتخصيصًا لاحتياجاتهم. من أجل توفير المحتوى ذي الصلة بعملائك ، يعد التقسيم أمرًا أساسيًا ، كما أن المحتوى الديناميكي يجعل من السهل استخدام التجزئة.

# 3: التقسيم هو صديقك!

تجزئة القائمة هي أفضل وأسهل طريقة لتطوير محتوى ملائم وجذاب ، وبالتالي زيادة وضع البريد الوارد. يعد التقسيم حسب عوامل متعددة حتى تتمكن من الوصول إلى عدة مجموعات مركزة للغاية من الأشخاص هو المفتاح للحصول على المحتوى الصحيح - مما يؤدي بعد ذلك إلى المشاركة في الحملة. من الطرق السهلة لبدء استراتيجية التقسيم أن تبدأ بمعايير أساسية جدًا مثل الأشخاص الذين فتحوا بريدًا إلكترونيًا معينًا ونقروا عليه أو لم ينقروا عليه.

على سبيل المثال ، افترض أنك أرسلت دعوة إلى ندوة عبر الإنترنت. ستتضمن نتائجك فتاحات / نقرات ، وغير افتتاحية ، وفتح لكن لم تنقر. بالنسبة إلى الفتاحات / أجهزة النقر التي تقوم بالتسجيل ، سوف ترسل رسالتين أو ثلاث رسائل بريد إلكتروني أخرى: رسالة "شكرًا" مع إدراج التقويم ، وتذكير (تذكيرات) يتم إرسالها قبل يوم واحد و / أو ساعة واحدة قبل بدء الندوة عبر الويب. بالنسبة إلى غير الافتتاحيين وغير الذين لا ينقرون ، حاول إرسال بريد إلكتروني آخر بسطر موضوع ومحتوى أكثر صلة. قد تحتاج إلى بناء شخصيات لتقسيم جمهورك بشكل أفضل.

# 4: ما هو حضورك الاجتماعي؟

هل تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أيقونات وسائط اجتماعية ، مثل Facebook و Twitter وما إلى ذلك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تخسر أسهل نقرة في رسالة بريد إلكتروني. كم مرة قرأت سطر موضوع ممتعًا ، وفاجئك تمامًا لدرجة أنه كان عليك مشاركته؟ (يمكنني تسمية عدة مرات.) تعتبر الرموز الاجتماعية مثالية للمساعدة في تحسين حركة المرور الواردة بالإضافة إلى بناء الشرائح الخاصة بك من أجل الملاءمة. يمكنك ربط النقرات الاجتماعية بحملات البريد الإلكتروني والاستمرار في بناء استراتيجيات مماثلة في المستقبل. مهلا ، النقرة هي نقرة ، أليس كذلك؟

رقم 5: تصميم للنجاح

بقدر ما اتخذت وسائل التواصل الاجتماعي مكانتها في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، كذلك فقد تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للجوال. يقول ما يقرب من ثلث المسوقين في الشركة إنه ليس لديهم استراتيجية لتحسين تسويقهم عبر البريد الإلكتروني للأجهزة المحمولة ، ويقول خمس الوكالات إن عملائها ليس لديهم مثل هذه الإستراتيجية ، وفقًا لنتائج تقرير جديد صادر عن Econsultancy و Adestra.

"البسيط" و "الكبير" هما النقطتان الرئيسيتان اللتان يجب أخذهما في الاعتبار عند تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للأجهزة المحمولة. يجب أن يكون المحتوى في رسائل البريد الإلكتروني بسيطًا ونظيفًا. عند النظر إلى البريد الإلكتروني بتنسيق سطح المكتب ، فكر في ما يمكن إزالته أو نقله إلى موقع الويب الخاص بك. اجعل زر الحث على اتخاذ إجراء كبيرًا. هذا هو الجزء الأكثر أهمية في عملية التصميم ، حيث سيستخدم الأشخاص أصابعهم "للنقر" على موقع الويب الخاص بك بدلاً من الماوس للنقر فوق الزر.

تأكد من تكبير الخط الخاص بك. تعد 12 بكسل قاعدة أساسية جيدة ، حيث تقوم معظم أنظمة iOS تلقائيًا بتكبيرها إلى هذا الحجم على أي حال. هناك جانب آخر يجب مراعاته عند تصميم بريدك الإلكتروني (وهذا ينطبق أيضًا على رسائل البريد الإلكتروني التقليدية) وهو تضمين علامات بديل. في معظم الأجهزة ، بالإضافة إلى محركات البريد الإلكتروني ، لا يتم تشغيل الصور تلقائيًا. سيؤدي وجود علامات بديلة إلى تشجيع المستلمين على تشغيلها. تصميم المحمول ليس صعبًا ؛ لا يتطلب الأمر سوى بعض الاختبارات والتفكير الشامل.

شيء اخر…

سيكون الاختبار مفتاحًا لكل هذه العوامل وهي عملية دائمة التطور. أوصي بمراجعة ممارسات إرسال البريد الإلكتروني لشركتك مرة واحدة على الأقل كل ثلاثة أشهر وتغيير أي شيء لا يعمل. مع تغيير مزودي خدمات الإنترنت لخوارزمياتهم كل يوم ، يحتاج المسوقون إلى التحلي بالمرونة والقدرة على التكيف والتحسين.

بشكل عام ، تلعب كل هذه الجوانب من التسويق عبر البريد الإلكتروني دورًا أساسيًا في تحسين وضع البريد الوارد وعائد الاستثمار لجميع مبادراتك التسويقية. أفضل جزء في كل هذا هو أن برنامج Act-On يوفر لك العديد من الموارد والتكامل ، مما يتيح لك القيام بكل هذا داخل الأداة.

تقدم Act-On مجموعة من الخدمات الاحترافية لمساعدتك على تحسين إمكانية التسليم والحصول على المزيد من العملاء المحتملين في مسار التحويل. لمزيد من المعلومات ، اقرأ عن Delivery Insight أو اتصل بنا لمناقشة كيف يمكننا مساعدتك في الوصول إلى أهدافك المحددة.