E-posta Gelen Kutusu Teslimatı için 5 Anahtar

Yıllar geçtikçe, Gmail gibi İSS'ler ve Barracuda gibi üçüncü taraf filtreler tarafından e-posta gelen kutusu tesliminde birçok değişiklik yapılmıştır. Her ciddi e-posta pazarlamacısı, değişikliklere ayak uydurmaya ve e-postalarının açılıp tıklanmasını sağlamanın yollarını bulmaya çalışır ve teslim edilebilirlik uzmanları araç setlerini sürekli olarak günceller. Güven bana, pazarlamacılar, yalnız değilsiniz!

Doğrudan Pazarlama Derneği'ne (DMA) göre, e-posta, 2012'de harcanan dolar başına 39,40 ABD Doları getiriyle, herhangi bir doğrudan pazarlama kanalı arasında en yüksek yatırım getirisine sahip olmaya devam ediyor* (Arama, 22,38 ABD Doları ile ikinci sırada). Bununla birlikte, pazarlama girişimlerinizden tam bir yatırım getirisi elde etmek için gelecekte e-posta pazarlamasının dikkat edilmesi gereken beş temel yönü vardır. Bunların hepsinde veya hatta birkaçında ustalaşabilirseniz, pazarlama çabalarınız daha fazla doğrudan yanıt alacaktır.

#1: Kullanıcı etkileşimini ölçün ve proaktif olarak yönetin

Etkileşim, hangi müşterilerin e-postalarınızla etkileşime girdiğini (yani açıp tıkladığını) belirlemek için kullanılan bir ölçümdür. Gmail gibi İSS'ler e-postalarınızı kimin açtığını ve tıkladığını bilir; ayrıca e-postaları kimin görüntülediğini ve okumadan önce veya sonra kimin sildiğini de bilirler. Etkileşim oranlarını belirlemek için bu verileri incelerler. Pazarlama otomasyonunuzu veya e-posta pazarlama uygulamanızı kullanarak kendi verilerinizi toplamak ve analiz etmek için bunu yapabilirsiniz. E-postalarınızı kimlerin açtığını ve tıkladığını araştırmaya başlayın ve ardından her biri için sürekli etkileşim sağlamak için bir strateji oluşturun. Tüm müşteriler eşit değildir.

#2: İçeriğiniz alakalı mı?

İçerik alaka düzeyi, katılım kadar önemlidir. İçeriğiniz, ulaştığınız müşteriler için anlamlı değilse, gelen kutusuna girme şansınız önemli ölçüde azalır. "Topla ve patlat" ve "püskürt ve dua et" günleri geride kaldı. “Bütün müşteriler eşit değildir”e dönersek, onlara verdiğiniz mesaj da eşit olmamalı. Kendi gelen e-postanızı incelerken yaptığınız işlemleri düşünün. Satıcı, geçmişte baktığınız veya gözden geçirdiğiniz şeylere atıfta bulunarak adınızı eklemek ve mesajı kişiselleştirmek için çaba harcarsa, biraz daha açma eğiliminde olmaz mısınız? Müşterileriniz de aynı şeyi yapıyor.

İlgili içeriği sunmanın harika bir yolu, e-postalarınızda dinamik içerik kullanmaktır. Belirli bir faktörle (diyelim ki bir müşterinin satın alma davranışı) alakalı birkaç farklı içerik çeşidi oluşturarak etkileşimi ve dönüşümleri artıracaksınız. Bu, o anda ziyaretçi veya okuyucu için özel olarak özelleştirilmiş bir deneyim yaratır. Her potansiyel alıcı, benzersiz ve gelişen ihtiyaçları olan bir birey olarak kabul edilmelidir; dinamik içerik, daha kişiselleştirilmiş ve ihtiyaçlarına göre uyarlanmış pazarlama oluşturmak için lehinize olan araçlardan biridir. Müşterilerinizle alakalı içeriği sağlamak için segmentasyon çok önemlidir ve dinamik içerik, segmentasyonu kullanmayı kolaylaştırır.

#3: Segmentasyon senin arkadaşın!

Liste segmentasyonu, alakalı ve ilgi çekici içerik geliştirmenin ve böylece gelen kutusu yerleşimini artırmanın en iyi ve en kolay yoludur. Birkaç çok odaklanmış insan grubuna inebilmek için birden fazla faktöre göre bölümlere ayırmak, içeriği doğru bir şekilde elde etmenin anahtarıdır ve bu da kampanyayla etkileşimle sonuçlanır. Bölümlere ayırma stratejinize başlamanın kolay bir yolu, belirli bir e-postayı açıp tıklamış veya tıklamamış kişiler gibi çok temel kriterlerle başlamaktır.

Örneğin, bir web semineri daveti gönderdiğinizi varsayalım. Sonuçlarınız, açanları/tıklayanları, açmayanları ve açılan ama tıklamayanları içerecektir. Kayıt yaptıran açıcılar/tıklayıcılar için yalnızca iki veya üç e-posta daha göndereceksiniz: bir takvim ekiyle birlikte bir “teşekkür ederim” ve web seminerinin başlamasından bir gün ve/veya bir saat önce gönderilen bir hatırlatıcı(lar). Açmayanlar ve tıklamayanlar için, daha alakalı bir konu satırına ve içeriğe sahip başka bir e-posta göndermeyi deneyin. Kitlenizi daha iyi bölümlere ayırmak için kişiler oluşturmanız gerekebilir.

#4: Sosyal varlığınız nedir?

E-postalarınız Facebook, Twitter vb. gibi sosyal medya simgeleri içeriyor mu? Değilse, bir e-postadaki en kolay tıklamayı kaybediyor olabilirsiniz. Kaç kez eğlenceli bir konu satırı okudunuz ve bu sizi o kadar hazırlıksız yakaladı ki paylaşmak zorunda kaldınız? (Birkaç kez adlandırabilirim.) Sosyal simgeler, gelen trafiği iyileştirmenin yanı sıra alaka düzeyi için segmentlerinizi oluşturmaya yardımcı olmak için idealdir. Sosyal tıklamaları e-posta kampanyalarına bağlayabilir ve gelecekte benzer stratejiler oluşturmaya devam edebilirsiniz. Hey, bir tıklama bir tıklamadır, değil mi?

#5: Başarı için Tasarım

Sosyal medya, e-posta pazarlama dünyasındaki yerini aldığı kadar, e-postalarınızı mobil cihazlar için tasarlamak da öyle. Econsultancy ve Adestra tarafından hazırlanan yeni bir raporun sonuçlarına göre, şirket pazarlamacılarının yaklaşık üçte biri mobil cihazlar için e-posta pazarlamalarını optimize etmeye yönelik bir stratejileri olmadığını ve ajansların beşte biri müşterilerinin böyle bir stratejisi olmadığını söylüyor.

"Basit" ve "büyük", e-postalarınızı mobil cihazlar için optimize ederken dikkate alınması gereken iki ana noktadır. E-postalardaki içeriğin basit ve temiz olması gerekir. E-postaya masaüstü biçiminde bakarken, web sitenize nelerin kaldırılabileceğini veya taşınabileceğini düşünün. Harekete geçirici mesaj düğmesini büyük yapın. Bu, tasarım sürecinin en önemli kısmıdır, çünkü insanlar fareyle düğmeyi tıklamak yerine web sitenize "dokunmak" için parmaklarını kullanacaklardır.

Yazı tipinizi büyüttüğünüzden emin olun. 12 piksel iyi bir kuraldır, çünkü çoğu iOS sistemi onu zaten otomatik olarak bu boyuta büyütür. E-postanızı tasarlarken akılda tutulması gereken bir başka husus (ve bu geleneksel e-postalar için de geçerlidir) alt etiketleri dahil etmektir. Çoğu cihazda ve e-posta motorlarında resimler otomatik olarak açılmaz. Alt etiketlere sahip olmak, alıcıları onları açmaya teşvik edecektir. Mobil tasarım zor değil; sadece biraz test ve derinlemesine düşünmeyi gerektirir.

Bir şey daha…

Test, tüm bu faktörlerle anahtar olacak ve sürekli gelişen bir süreç. Şirketinizin e-posta gönderme uygulamalarını en az üç ayda bir gözden geçirmenizi ve çalışmayan her şeyi değiştirmenizi öneririm. İSS'lerin her gün algoritmalarını değiştirmesiyle, pazarlamacıların esnek kalmaları, uyum sağlamaları ve iyileştirmeleri gerekiyor.

Genel olarak, e-posta pazarlamasının tüm bu yönleri, tüm pazarlama girişimlerinizin gelen kutusu yerleşimini ve yatırım getirisini iyileştirmede önemli bir rol oynar. Tüm bunların en iyi yanı, Act-On Software'in size tüm bunları araç içinde yapmanızı sağlayan birçok kaynak ve entegrasyon sağlamasıdır.

Act-On, teslim edilebilirliği artırmanıza ve dönüşüm hunisinde daha fazla potansiyel müşteri elde etmenize yardımcı olacak bir dizi profesyonel hizmet sunar. Daha fazla bilgi için Teslim Öngörüsü hakkında bilgi edinin veya belirli hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğimizi tartışmak için bizimle iletişime geçin.