5 Kunci Pengiriman Kotak Masuk Email

Selama bertahun-tahun, banyak perubahan pada pengiriman kotak masuk email telah dilakukan oleh ISP seperti Gmail dan filter pihak ketiga seperti Barracuda. Setiap pemasar email yang serius mencoba mengikuti perubahan dan mencari cara agar email mereka dibuka dan diklik, dan profesional pengiriman terus memperbarui perangkat mereka. Percayalah, pemasar, Anda tidak sendirian!

Menurut Direct Marketing Association (DMA), email masih memiliki laba atas investasi tertinggi dari semua saluran pemasaran langsung, dengan laba $39,40 per dolar yang dibelanjakan pada tahun 2012* (Penelusuran berada di urutan kedua dengan $22,38). Karena itu, ada lima aspek utama pemasaran email yang harus diperhatikan di masa mendatang untuk mendapatkan pengembalian investasi penuh dari inisiatif pemasaran Anda. Jika Anda dapat menguasai semua ini, atau bahkan beberapa di antaranya, upaya pemasaran Anda akan mendapat tanggapan langsung yang lebih besar.

#1: Ukur dan kelola keterlibatan pengguna secara proaktif

Keterlibatan adalah metrik yang digunakan untuk menentukan pelanggan mana yang berinteraksi – yaitu, membuka dan mengklik – dengan email Anda. ISP seperti Gmail tahu siapa yang membuka dan mengklik email Anda; mereka juga tahu siapa yang melihat email, dan siapa yang menghapus sebelum atau sesudah membaca. Mereka mengolah data ini untuk menentukan tingkat keterlibatan. Anda dapat melakukan ini untuk mengumpulkan dan menganalisis data Anda sendiri, menggunakan otomatisasi pemasaran atau aplikasi pemasaran email. Mulailah melihat siapa yang membuka dan mengklik email Anda, lalu buat strategi untuk memastikan keterlibatan berkelanjutan di setiap email. Semua pelanggan tidak sama.

#2: Apakah konten Anda relevan?

Relevansi konten sama pentingnya dengan keterlibatan. Jika konten Anda tidak berarti bagi pelanggan yang Anda jangkau, peluang Anda untuk masuk ke kotak masuk akan berkurang drastis. Lewatlah sudah hari-hari "batch and blast" dan "semprot dan berdoa". Kembali ke "semua pelanggan tidak sama", pesan yang Anda sajikan kepada mereka juga tidak boleh sama. Pikirkan tindakan yang Anda lakukan saat membuka email masuk Anda sendiri. Jika vendor berusaha memasukkan nama Anda dan mempersonalisasi pesan, mengacu pada hal-hal yang telah Anda lihat atau ulas di masa lalu, bukankah Anda sedikit lebih cenderung untuk membukanya? Pelanggan Anda melakukan hal yang sama.

Cara terbaik untuk menyajikan konten yang relevan adalah dengan menggunakan konten dinamis di email Anda. Dengan membuat beberapa jenis konten yang berbeda, relevan dengan beberapa faktor tertentu (misalkan perilaku pembelian pelanggan), Anda akan meningkatkan keterlibatan dan konversi. Ini menciptakan pengalaman yang disesuaikan secara khusus untuk pengunjung atau pembaca pada saat itu. Setiap calon pembeli harus diakui sebagai individu dengan kebutuhan yang unik dan berkembang; konten dinamis adalah salah satu alat yang Anda sukai untuk menciptakan pemasaran yang lebih dipersonalisasi dan disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Untuk menyediakan konten yang relevan bagi pelanggan Anda, segmentasi adalah kuncinya, dan konten dinamis memudahkan penggunaan segmentasi.

#3: Segmentasi adalah teman Anda!

Segmentasi daftar adalah cara terbaik dan termudah bagi Anda untuk mengembangkan konten yang relevan dan menarik, sehingga meningkatkan penempatan kotak masuk. Segmentasi berdasarkan beberapa faktor sehingga Anda dapat menemukan beberapa kelompok orang yang sangat fokus adalah kunci untuk membuat konten dengan benar – yang kemudian menghasilkan keterlibatan dengan kampanye. Cara mudah untuk memulai strategi segmentasi Anda adalah memulai dengan kriteria yang sangat mendasar seperti orang yang telah membuka dan mengklik, atau tidak mengklik email tertentu.

Misalnya, Anda mengirimkan undangan webinar. Hasil Anda akan menyertakan pembuka/pengklik, dan non-pembuka, dan dibuka-tetapi-tidak-diklik. Untuk pembuka/pengklik yang mendaftar, Anda hanya akan mengirimkan dua atau tiga email lagi: satu ucapan "terima kasih" dengan sisipan kalender, dan pengingat yang dikirimkan satu hari dan/atau satu jam sebelum webinar dimulai. Untuk non-pembuka dan non-klik, coba kirim email lain dengan baris subjek dan konten yang lebih relevan. Anda mungkin perlu membangun persona untuk mengelompokkan audiens Anda dengan lebih baik.

#4: Apa kehadiran sosial Anda?

Apakah email Anda menyertakan ikon media sosial, seperti Facebook, Twitter, dll.? Jika tidak, Anda mungkin kehilangan klik termudah dalam email. Berapa kali Anda membaca baris subjek yang lucu, dan itu membuat Anda benar-benar lengah sehingga Anda harus membagikannya? (Saya dapat menyebutkan beberapa kali.) Ikon sosial ideal dalam membantu meningkatkan lalu lintas masuk serta membangun relevansi segmen Anda. Anda dapat menghubungkan kembali klik sosial ke kampanye email dan terus membangun strategi serupa di masa mendatang. Hei, klik adalah klik, kan?

#5: Desain untuk sukses

Sebanyak sosial telah mengambil sikapnya di dunia pemasaran email, demikian juga mendesain email Anda untuk seluler. Sekitar sepertiga pemasar perusahaan mengatakan mereka tidak memiliki strategi untuk mengoptimalkan pemasaran email mereka untuk perangkat seluler, dan seperlima agensi mengatakan klien mereka tidak memiliki strategi seperti itu, sesuai hasil dari laporan baru oleh Econsultancy dan Adestra.

"Sederhana" dan "besar" adalah dua poin utama yang perlu dipertimbangkan saat mengoptimalkan email Anda untuk perangkat seluler. Konten dalam email harus sederhana dan bersih. Saat melihat email dalam format desktop, pertimbangkan apa yang bisa dihapus atau dipindahkan ke situs web Anda. Jadikan tombol ajakan bertindak besar. Ini adalah bagian terpenting dari proses perancangan, karena orang akan menggunakan jari mereka untuk "mengetuk" ke situs web Anda alih-alih mouse untuk mengeklik tombol.

Pastikan untuk memperbesar font Anda. 12 piksel adalah aturan praktis yang baik, karena sebagian besar sistem iOS akan memperbesarnya secara otomatis ke ukuran tersebut. Aspek lain yang perlu diingat saat mendesain email Anda (dan ini juga berlaku untuk email tradisional) adalah menyertakan alt-tag. Di sebagian besar perangkat, serta mesin email, gambar tidak diaktifkan secara otomatis. Memiliki alt-tag akan mendorong penerima untuk mengaktifkannya. Desain seluler tidak sulit; itu hanya membutuhkan beberapa pengujian dan pemikiran menyeluruh.

Satu hal lagi…

Pengujian akan menjadi kunci dengan semua faktor ini dan ini merupakan proses yang terus berkembang. Saya merekomendasikan meninjau praktik pengiriman email perusahaan Anda setidaknya sekali dalam tiga bulan dan mengubah apa pun yang tidak berfungsi. Dengan ISP yang mengubah algoritme mereka setiap hari, pemasar harus tetap fleksibel, mampu beradaptasi, dan berkembang.

Secara keseluruhan, semua aspek pemasaran email ini berperan penting dalam meningkatkan penempatan kotak masuk dan ROI semua inisiatif pemasaran Anda. Bagian terbaik dari semua ini adalah Perangkat Lunak Act-On memberi Anda beberapa sumber daya dan integrasi, memungkinkan Anda melakukan semua ini di dalam alat.

Act-On menawarkan berbagai layanan profesional untuk membantu Anda meningkatkan keterkiriman dan mendapatkan lebih banyak prospek di corong. Untuk informasi lebih lanjut, baca tentang Delivery Insight atau hubungi kami untuk berdiskusi tentang bagaimana kami dapat membantu Anda mencapai tujuan spesifik Anda.