メールの受信トレイ配信の 5 つの鍵

公開: 2013-08-21

長年にわたり、Gmail などの ISP や Barracuda などのサードパーティフィルターによって、メールの受信トレイ配信に多くの変更が加えられてきました。すべての真剣な電子メールマーケティング担当者は、変化に遅れずについていき、電子メールを開封してクリックしてもらう方法を見つけようとしています。配信到達性の専門家は、ツールキットを継続的に更新しています。信じてください、マーケターの皆さん、あなたは一人ではありません!

ダイレクトマーケティングアソシエーション (DMA) によると、2012 年の支出額 1 ドルあたりの収益は 39.40 ドル (検索は 22.38 ドル) で、ダイレクトマーケティングチャネルの中で最も投資収益率が高いのはメールです。そうは言っても、マーケティングイニシアチブの投資を完全に回収するために、今後注意を払うべきメールマーケティングの 5 つの重要な側面があります。これらすべて、またはいくつかをマスターできれば、マーケティング活動はより大きな直接的な反応を示します。

#1: ユーザーエンゲージメントを測定し、積極的に管理する

エンゲージメントは、どの顧客が電子メールと対話しているか (つまり、開いたりクリックしたり) を判断するために使用される指標です。 Gmail などの ISP は、誰があなたのメールを開いてクリックしているかを知っています。また、誰がメールを閲覧しているのか、誰が閲覧前または閲覧後に削除しているのかもわかります。彼らはこのデータを処理して、エンゲージメント率を決定します。これを行うと、マーケティングオートメーションまたは電子メールマーケティングアプリケーションを使用して、独自のデータを収集および分析できます。誰がメールを開いてクリックしているかを調べてから、それぞれに継続的に関与できるようにするための戦略を立てます。すべての顧客は平等ではありません。

#2: あなたのコンテンツは関連性がありますか?

コンテンツの関連性は、エンゲージメントと同じくらい重要です。連絡先の顧客にとってコンテンツが意味のないものである場合、受信箱に届く可能性は劇的に低下します。「バッチして爆発」や「スプレーして祈る」時代は終わりました。「すべてのお客様は平等ではない」という話に戻りますが、お客様に提供するメッセージも同じであってはなりません。自分の受信メールを処理するときに実行するアクションを考えてみてください。ベンダーがあなたの名前を含めたり、過去に見たりレビューしたりしたものを参照してメッセージをパーソナライズしたりする努力をしている場合、あなたはもう少し開く傾向がありませんか? あなたの顧客も同じことをします。

関連するコンテンツを提供する優れた方法は、メールで動的コンテンツを使用することです。特定の要素 (顧客の購買行動など) に関連するいくつかの異なるフレーバーのコンテンツを作成することで、エンゲージメントとコンバージョンが増加します。これにより、その時点の訪問者または読者向けに特別にカスタマイズされたエクスペリエンスが作成されます。すべての潜在的な購入者は、独自の進化するニーズを持つ個人として認識されるべきです。動的コンテンツは、よりパーソナライズされ、ニーズに合わせたマーケティングを作成するための 1 つのツールです。顧客に関連するコンテンツを提供するには、セグメンテーションが重要であり、動的コンテンツによりセグメンテーションを簡単に使用できます。

＃3：セグメンテーションはあなたの友達です！

リストのセグメンテーションは、関連性のある魅力的なコンテンツを開発するための最良かつ最も簡単な方法であり、受信トレイの配置を増やします. 複数の要因でセグメント化して、いくつかの非常に焦点を絞った人々のグループに分類することが、適切なコンテンツを作成するための鍵であり、それがキャンペーンへの関与につながります。セグメント化戦略を開始する簡単な方法は、特定のメールを開いてクリックした、またはクリックしなかった人など、非常に基本的な基準から始めることです。

たとえば、ウェビナーの招待状を送信するとします。結果には、開封者/クリッカー、未開封者、開封済みだがクリックしなかったユーザーが含まれます。登録したオープナー/クリッカーには、さらに 2 通または 3 通のメールを送信します。1 通は「ありがとう」とカレンダーの挿入、リマインダーはウェビナー開始の 1 日または 1 時間前に送信されます。メールを開封せず、クリックもしない場合は、より関連性の高い件名と内容を記載した別のメールを送信してみてください。オーディエンスをより適切にセグメント化するために、ペルソナを構築する必要がある場合があります。

#4: あなたのソーシャルプレゼンスは何ですか?

メールに Facebook や Twitter などのソーシャルメディアのアイコンが含まれていますか? そうでない場合は、メール内の最も簡単なクリックを逃している可能性があります。面白い件名を何回読んだことがありますか。 (何度でも挙げることができます。) ソーシャルアイコンは、インバウンドトラフィックを改善し、関連性のあるセグメントを構築するのに理想的です。ソーシャルクリックをメールキャンペーンに結び付けて、今後も同様の戦略を構築し続けることができます。ねえ、クリックはクリックですよね？

#5: 成功のための設計

ソーシャルがメールマーケティングの世界でその姿勢を示しているのと同じように、モバイル向けのメールのデザインも同様です。 Econsultancy と Adestra による新しいレポートの結果によると、企業のマーケティング担当者の約 3 分の 1 は、モバイルデバイス向けにメールマーケティングを最適化するための戦略がないと述べており、エージェンシーの 5 分の 1 は、クライアントにそのような戦略がないと述べています。

「シンプル」と「ビッグ」は、モバイルデバイス向けにメールを最適化する際に考慮すべき 2 つの主要なポイントです。メールの内容はシンプルでクリーンである必要があります。デスクトップ形式の電子メールを見るときは、何を削除したり、Web サイトに移動したりできるかを検討してください。行動喚起ボタンを大きくします。これは、デザインプロセスの最も重要な部分です。ユーザーは、マウスでボタンをクリックする代わりに、指を使って Web サイトを「タップ」することになるからです。

フォントを大きくしてください。 12 ピクセルは、ほとんどの iOS システムが自動的にそのサイズに拡大するため、経験則としては適切です。メールをデザインする際に留意すべきもう 1 つの側面 (これは従来のメールにも当てはまります) は、alt タグを含めることです。ほとんどのデバイスや電子メールエンジンでは、画像は自動的に有効になりません。 alt タグがあると、受信者はそれらをオンにするよう促されます。モバイルのデザインは難しくありません。いくつかのテストと徹底的な思考が必要です。

もう一つ…

テストは、これらすべての要因の鍵となるものであり、進化し続けるプロセスです。少なくとも四半期に 1 回は会社のメール送信方法を見直し、機能していないものはすべて変更することをお勧めします。 ISP は毎日アルゴリズムを変更しているため、マーケティング担当者は柔軟であり続け、適応し、改善できる必要があります。

全体として、メールマーケティングのこれらすべての側面は、すべてのマーケティングイニシアチブの受信トレイの配置と ROI を改善するのに役立ちます。これらすべての最大の利点は、Act-On Software がいくつかのリソースと統合を提供し、ツール内でこれらすべてを実行できるようにすることです。

Act-On は、配信到達率を改善し、目標到達プロセスでより多くのリードを獲得するのに役立つさまざまな専門サービスを提供します。 詳細については、Delivery Insight についてお読みいただくか、特定の目標を達成するために当社がどのように役立つかについてお問い合わせください。