이메일 받은 편지함 배달의 5가지 핵심 요소

수년에 걸쳐 Gmail과 같은 ISP와 Barracuda와 같은 타사 필터에 의해 이메일 받은 편지함 전달에 많은 변화가 있었습니다. 모든 진지한 이메일 마케팅 담당자는 변화에 발맞추고 이메일을 열고 클릭할 수 있는 방법을 찾으려고 노력하며 배달 가능성 전문가는 지속적으로 툴킷을 업데이트합니다. 저를 믿으세요, 마케터 여러분, 여러분은 혼자가 아닙니다!

DMA(직접 마케팅 협회)에 따르면 이메일은 2012년에 $39.40의 수익을 기록하여 다이렉트 마케팅 채널 중 가장 높은 투자 수익을 기록했습니다*(검색은 $22.38로 두 번째). 즉, 마케팅 이니셔티브의 투자에 대한 완전한 수익을 얻기 위해 향후 주의를 기울여야 할 이메일 마케팅의 5가지 주요 측면이 있습니다. 이 모든 것 또는 몇 가지를 마스터할 수 있다면 마케팅 활동이 더 직접적인 반응을 보게 될 것입니다.

#1: 사용자 참여를 측정하고 선제적으로 관리

참여는 어떤 고객이 귀하의 이메일과 상호 작용하는지, 즉 이메일을 열고 클릭하는지를 결정하는 데 사용되는 지표입니다. Gmail과 같은 ISP는 누가 귀하의 이메일을 열고 클릭하는지 알고 있습니다. 또한 누가 이메일을 보고 있는지, 읽기 전이나 후에 누가 삭제하는지 알고 있습니다. 그들은 이 데이터를 처리하여 참여율을 결정합니다. 이렇게 하면 마케팅 자동화 또는 이메일 마케팅 애플리케이션을 사용하여 자신의 데이터를 수집하고 분석할 수 있습니다. 누가 귀하의 이메일을 열고 클릭하는지 조사한 다음 각각에 대한 지속적인 참여를 보장하기 위한 전략을 구축하십시오. 모든 고객은 평등하지 않습니다.

#2: 귀하의 콘텐츠가 관련성이 있습니까?

콘텐츠 관련성은 참여만큼이나 중요합니다. 귀하의 콘텐츠가 귀하가 연락하는 고객에게 의미가 없다면 받은 편지함에 들어갈 기회가 크게 줄어듭니다. "배치 및 폭발" 및 "스프레이 및 기도"의 시대는 지났습니다. "모든 고객이 평등하지 않다"는 이야기로 돌아가서 고객에게 제공하는 메시지도 평등해서는 안 됩니다. 자신의 수신 이메일을 검토할 때 취하는 조치를 생각해 보십시오. 벤더가 당신이 과거에 보았거나 리뷰한 것들을 참고하여 당신의 이름을 포함하고 메시지를 개인화하기 위해 노력한다면, 당신은 조금 더 마음을 열게 되지 않나요? 당신의 고객도 똑같은 일을 합니다.

관련 콘텐츠를 제공하는 가장 좋은 방법은 이메일에 동적 콘텐츠를 사용하는 것입니다. 특정 요소(예: 고객의 구매 행동)와 관련된 여러 가지 다양한 콘텐츠를 생성하면 참여와 전환이 증가합니다. 이것은 그 순간 방문자 또는 독자를 위해 특별히 맞춤화된 경험을 생성합니다. 모든 잠재 구매자는 독특하고 진화하는 요구를 가진 개인으로 인식되어야 합니다. 다이내믹 콘텐츠는 보다 개인화되고 고객의 요구에 맞는 마케팅을 생성하는 데 유리한 도구 중 하나입니다. 고객과 관련된 콘텐츠를 제공하기 위해서는 세분화가 핵심이며 동적 콘텐츠는 세분화를 쉽게 사용할 수 있도록 합니다.

#3: 세분화는 당신의 친구입니다!

목록 세분화는 관련성 있고 매력적인 콘텐츠를 개발하여 받은 편지함 배치를 늘릴 수 있는 가장 쉽고 쉬운 방법입니다. 여러 요소로 분류하여 매우 집중된 여러 그룹의 사람들을 파악하는 것이 올바른 콘텐츠를 얻는 핵심입니다. 그러면 캠페인 참여로 이어집니다. 세분화 전략을 시작하는 쉬운 방법은 특정 이메일을 열어 클릭한 사람 또는 클릭하지 않은 사람과 같은 매우 기본적인 기준으로 시작하는 것입니다.

예를 들어 웨비나 초대장을 보낸다고 가정합니다. 결과에는 오프너/클릭커, 비오프너, 열었지만 클릭하지 않은 사용자가 포함됩니다. 등록하는 오프너/클릭커에게는 2~3개의 이메일만 더 보내게 됩니다. 하나는 캘린더가 삽입된 "감사합니다"이고, 웨비나 시작 1일 및/또는 1시간 전에 미리 알림이 전송됩니다. 열지 않는 사람과 클릭하지 않는 사람의 경우 더 관련성 있는 제목과 내용을 포함하여 다른 이메일을 보내십시오. 청중을 더 잘 분류하기 위해 페르소나를 구축해야 할 수도 있습니다.

#4: 당신의 사회적 존재감은 무엇입니까?

이메일에 Facebook, Twitter 등과 같은 소셜 미디어 아이콘이 포함되어 있습니까? 그렇지 않다면 이메일에서 가장 쉬운 클릭을 놓치고 있는 것일 수 있습니다. 재미있는 제목을 몇 번이나 읽었는데 너무 당황해서 공유해야 했습니까? (여러 번 언급할 수 있습니다.) 소셜 아이콘은 인바운드 트래픽을 개선하고 관련성 있는 세그먼트를 구축하는 데 이상적입니다. 소셜 클릭을 이메일 캠페인에 다시 연결하고 향후 유사한 전략을 계속 구축할 수 있습니다. 이봐, 클릭은 클릭이야, 그렇지?

#5: 성공을 위한 디자인

소셜이 이메일 마케팅 세계에서 그 입장을 취한 만큼 모바일용 이메일 디자인도 마찬가지입니다. Econsultancy와 Adestra의 새로운 보고서 결과에 따르면 회사 마케팅 담당자의 약 1/3은 모바일 장치에 대한 이메일 마케팅을 최적화하기 위한 전략이 없다고 말했고 대행사의 1/5은 클라이언트가 그러한 전략이 없다고 말했습니다.

"간단함"과 "크다"는 이메일을 모바일 장치에 최적화할 때 고려해야 할 두 가지 주요 사항입니다. 이메일의 내용은 단순하고 깔끔해야 합니다. 데스크톱 형식의 이메일을 볼 때 무엇을 제거하거나 웹 사이트로 옮길 수 있는지 고려하십시오. 클릭 유도 문안 버튼을 크게 만듭니다. 이것은 디자인 프로세스에서 가장 중요한 부분입니다. 사람들은 버튼을 클릭하기 위해 마우스 대신 손가락을 사용하여 웹 사이트를 "탭"할 것입니다.

글꼴을 확대하십시오. 어쨌든 대부분의 iOS 시스템에서는 12픽셀이 자동으로 해당 크기로 확대되기 때문에 12픽셀이 가장 좋습니다. 이메일을 디자인할 때 염두에 두어야 할 또 다른 측면(기존 이메일에도 적용됨)은 대체 태그를 포함하는 것입니다. 대부분의 장치와 이메일 엔진에서 이미지는 자동으로 켜지지 않습니다. alt-tags가 있으면 받는 사람이 이를 켜도록 권장합니다. 모바일 디자인은 어렵지 않습니다. 약간의 테스트와 철저한 생각이 필요합니다.

하나 더…

테스트는 이러한 모든 요소의 핵심이 될 것이며 끊임없이 진화하는 프로세스입니다. 분기에 한 번 이상 회사의 이메일 전송 관행을 검토하고 작동하지 않는 항목을 변경하는 것이 좋습니다. ISP가 매일 알고리즘을 변경함에 따라 마케터는 유연성을 유지하고 적응하고 개선할 수 있어야 합니다.

전반적으로 이메일 마케팅의 이러한 모든 측면은 받은 편지함 배치 및 모든 마케팅 이니셔티브의 ROI를 개선하는 데 중요한 역할을 합니다. 이 모든 것의 가장 좋은 점은 Act-On 소프트웨어가 도구 내에서 이 모든 것을 수행할 수 있도록 여러 리소스와 통합을 제공한다는 것입니다.

Act-On은 전달 가능성을 개선하고 퍼널에서 더 많은 리드를 얻을 수 있도록 다양한 전문 서비스를 제공합니다. 자세한 내용은 Delivery Insight에 대해 읽어보거나 특정 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있는 방법에 대해 논의하려면 당사에 문의하십시오.