Jak wykorzystywać leady przez cały rok (zamiast zawsze znajdować nowe)

Czasami wydaje się, że jesteś tylko chomikiem na kole…

Dzień po dniu nadal poszukujesz nowych potencjalnych klientów dla swojej firmy – uderzając w chodnik – aż wszystko stanie się zbyt duże. Nie możesz tego wytrzymać.

przez GIPHY

Jeśli Twoja firma jest uzależniona od „nowych potencjalnych klientów”, aby przetrwać, Twoje szanse na rozwój i długowieczność są minimalne. Wszystkie Twoje zasoby zostaną zużyte na rozwój biznesu, a koszt pozyskania nowego klienta będzie rósł i stawał się coraz trudniejszy z dnia na dzień.

Zamiast ciągle szukać nowych potencjalnych klientów i próbować budować zaufanie z nieznajomymi, dlaczego nie skupić się na potencjalnych klientach, których już masz?

W końcu pozyskanie nowego klienta może kosztować nawet 5 razy więcej niż utrzymanie obecnego.

Jeśli więc masz bazę danych potencjalnych klientów, obecnych i potencjalnych klientów, nadszedł czas, aby określić najlepszy sposób na zaangażowanie tych osób przez cały rok i znaczne obniżenie kosztów pozyskiwania klientów.

Oto kilka pomysłów, jak to zrobić…

Marketing interaktywny

Marketing interaktywny zachęca potencjalnych klientów do reagowania i angażowania się w określone bodźce, na przykład wzięcie udziału w quizie, obejrzenie filmu lub udział w konkursie. Optymalizuje wrażenia użytkownika, prezentując spersonalizowany dialog i responsywną podróż.

Jako sposób na ciągłe pielęgnowanie potencjalnych klientów, istnieją dwie interaktywne taktyki, które przynoszą korzyści.

Prezenty i konkursy

Prezenty są zwykle wykorzystywane jako sposób na pozyskanie nowych potencjalnych klientów dla firmy. Są potężnym narzędziem generowania leadów, ponieważ zachęcają do zaangażowania i mają tendencję do zapalania się w mediach społecznościowych – szybko zwiększając zasięg Twojej marki.

Jednak możesz również uzyskać wspaniałe wyniki, organizując ekskluzywne prezenty z aktualną bazą danych potencjalnych klientów.

Stosując takie podejście, nie będziesz musiał płacić za reklamę, ponieważ masz już dane kontaktowe tych potencjalnych klientów. A ta grupa ludzi ma już podstawowy poziom zaufania i zrozumienia Twojej firmy, więc krzywa uczenia się Twojej propozycji wartości nie będzie tak stroma.

Rozdanie prezentów z obecnymi potencjalnymi klientami może być świetnym sposobem na promocję nowej linii produktów, strategicznego partnerstwa lub zachęcenie do ponownych zakupów za pomocą kuponów rabatowych.

Oprogramowanie do angażowania stron internetowych, Proof, uruchomiło prezent w swojej bazie danych jako sposób na wzbudzenie zainteresowania uruchomieniem nowego podcastu „Scale or Die”:

Gratisowy przykład z Proof.

Możesz także zaoferować klientom nagrody w konkursie fotograficznym. Podobnie jak prezenty, konkursy fotograficzne to skuteczny sposób na zachęcenie klientów do zaangażowania się w Twoją markę. Oczywiście, efekt flow-on konkursu fotograficznego skoncentrowanego na produkcie polega na tym, że budujesz bibliotekę treści generowanych przez użytkowników, gdy jesteś na nim!

Poniżej przykład konkursu fotograficznego na Instagramie z linii odzieży dziecięcej Silkberry Baby, w którym zachęcają obecnych klientów do przesyłania swoich najlepszych zdjęć produktów:

Konkurs fotograficzny na Instagramie na treści generowane przez użytkowników.

Jeśli nie masz pewności, jakiego rodzaju konkurs lub upominek można uruchomić, rozważ wykorzystanie rocznego kalendarza na kluczowe wydarzenia. W każdym miesiącu w roku istnieje uzasadniona wymówka!

• Styczeń – Nowy Rok
• Luty – Walentynki, Super Bowl i Dzień Prezydenta. Poniżej możesz zobaczyć, w jaki sposób firma poligraficzna Snapfish wykorzystała prezenty walentynkowe do promowania swojej błyskawicznej wyprzedaży:

Walentynkowy e-mail dotyczący wyprzedaży błyskawicznej.

• Marzec – Dzień Św. Patryka i Marcowe Szaleństwo
• Kwiecień – Wielkanoc i Dzień Ziemi
• Maj – Dzień Matki, Cinco de Mayo i Dzień Pamięci
• Czerwiec – Dzień Ojca
• Lipiec – Święto Niepodległości
• Sierpień – Powrót do szkoły
• wrzesień – Święto Pracy
• Październik – Halloween
• Listopad – Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek. Poniżej możesz zobaczyć, w jaki sposób linie Virgin Airlines wykorzystały Czarny piątek, aby zachęcić członków programu nagród do robienia zakupów i zdobywania punktów:

Wykorzystanie Czarnego Piątku do zwiększenia lojalności klientów.

• grudzień – Boże Narodzenie

Możesz zaplanować cały rok ze strategicznymi promocjami, konkursami i prezentami, aby zaangażować swoją bazę danych i zwiększyć sprzedaż.

Quizy

Inną formą marketingu interaktywnego, która może być świetnym sposobem na interakcję z potencjalnymi klientami przez cały rok, są quizy marketingowe.

Quizy są zabawne, trafne i niezwykle przydatne, jeśli chodzi o zbieranie danych klientów bez oferowania w zamian nagrody.

Po uzyskaniu tych danych możesz wysłać treści o wartości dodanej, takie jak porady i wskazówki, e-booki, rabaty i inne, do bardzo ukierunkowanej grupy osób za pomocą spersonalizowanych wiadomości.

Firma dostarczająca jedzenie, Menulog, użyła quizu filmowego związanego z jedzeniem, aby zaangażować swoich potencjalnych klientów, gdy zbliżały się święta w zeszłym roku:

Quiz do angażowania potencjalnych klientów podczas wakacji.

Polecenia

Nielsen mówi, że ludzie są bardziej skłonni do zakupu towaru lub usługi, jeśli zostali poleceni przez znajomego. W rzeczywistości ich ankieta mówi, że ktoś jest cztery razy bardziej skłonny do zakupu Twojego produktu, jeśli jego znajomi go pokochają i zasugerują. Ankieta pokazuje również, że osobiste rekomendacje od rodziny, przyjaciół i współpracowników są najbardziej zaufanym źródłem informacji dla kupujących. Osiemdziesiąt cztery procent konsumentów twierdzi, że ufa tym rekomendacjom. Ponadto 77% kupujących twierdzi, że chętniej dokona zakupu, gdy dowiaduje się o nowym produkcie od rodziny lub znajomych.

Właśnie dlatego taktyki marketingowe oparte na poleceniach są tak skuteczne. Jeśli możesz zachęcić i zachęcić swoich obecnych klientów do polecania znajomego, jest to najlepsza reklama, jaką Twoja marka kiedykolwiek otrzyma. Zaoferuj obecnym klientom zniżkę, gratisy lub jakiś rodzaj oferty za udostępnienie łącza do Twojej witryny lub podanie adresu e-mail znajomego.

Nawet jeśli te polecenia nie skutkują od razu sprzedażą, zasiałeś ziarno i masz przewagę do wykorzystania przez cały rok, kiedy trwają wyprzedaże lub promocje.

Dzięki inteligentnej automatyzacji marketingu możesz wysyłać swoim obecnym klientom przypomnienia na autopilocie o zachętach, jakie otrzymują za polecanie znajomego.

Tutaj możesz zobaczyć, jak bramka płatności online, Payoneer, wyglądała, aby generować skierowania, oferując zachętę pieniężną:

Oferowanie zachęty pieniężnej za polecenia klientów.

Opinie klientów

Opinie klientów to kluczowe i często niedostatecznie wykorzystywane narzędzie dla cyfrowych firm.

Opinie o produktach, recenzje klientów, referencje i studia przypadków to cenne zasoby, które możesz wykorzystać jako dowód społecznościowy, aby zwiększyć liczbę konwersji w swojej witrynie, a także ulepszyć swój biznes. Chociaż mogą one nie generować potencjalnych klientów od razu, im więcej otrzymasz informacji zwrotnych, tym lepiej będziesz w stanie ulepszać firmę i zachęcać nieznajomych do zostania klientami.

Podobnie jak w przypadku poleconych, możesz zaoferować klientom coś wartościowego, na przykład zniżkę w zamian za ich opinię. Wysyłaj automatyczną wiadomość e-mail w określonych odstępach czasu po dokonaniu zakupu, aby przypomnieć klientom, że docenisz opinie i że oferujesz zniżki lub promocje za wszelkie przekazane opinie.

Marketing Automation

Niezależnie od tego, czy kontaktujesz się z potencjalnymi klientami po tym, jak wezmą udział w konkursie, czy też prosisz o polecenia i opinie klientów, automatyzacja marketingu umożliwia robienie tego na dużą skalę za pomocą autopilota.

Wykonana dobrze, automatyzacja marketingu, taka jak uruchamiane kampanie e-mail, może zaoszczędzić czas i wysiłek, jednocześnie oferując klientom spersonalizowane wrażenia.

Na przykład funkcje marketingu e-mailowego ShortStack pomagają w natychmiastowym wysyłaniu automatycznych wiadomości e-mail, gdy ktoś wypełni formularz w Twojej witrynie, lub możesz zaplanować wysłanie e-maili w późniejszym terminie. Możesz także filtrować i segmentować swoją listę, aby Twoi potencjalni klienci otrzymywali odpowiednie kampanie.

Funkcja automatyzacji marketingu i segmentacji list w ShortStack.

W przypadku wszelkich kampanii marketingowych ważne jest, aby śledzić swoje działania za pomocą analiz. A automatyczne kampanie e-mailowe są szczególnie ważne do śledzenia i optymalizacji w czasie, ponieważ są one wysyłane do nowych potencjalnych klientów, ponieważ masz do dyspozycji linię bazową wskaźników. W ten sposób dowiesz się, co motywuje Twoich klientów i poprawisz przekaz w przyszłości.

Jak zaangażujesz i wykorzystasz swoich leadów w tym roku?