9 sposobów na wykorzystanie danych zebranych od fanów

Jeśli nie jesteś marką, o której wszyscy słyszeli, prawdopodobnie korzystasz z mediów społecznościowych, aby kontaktować się z fanami i potencjalnymi klientami i poznawać je.

Konkursy i promocje to świetny sposób na interakcję z ulubionymi firmami. W końcu kto nie lubi wygrywać nagród? Tak, mógłbym kupić sobie nową koszulkę, ale jeśli ją wygram (nawet jeśli jest na niej logo marki), jest o wiele fajniejsza!

Jednak konkursy i promocje są najpotężniejsze , jeśli faktycznie zrobisz coś z gromadzonymi danymi.

Rozumiemy: czasami może być trudno zobaczyć szerszy obraz i dokładnie wiedzieć, jaki będzie twój następny ruch — zwłaszcza jeśli masz niewielki zespół marketingowy (jak tylko ty?!).

Dlatego dzisiaj przedstawimy Ci 9 sposobów na wykorzystanie danych, które zbierasz od swoich fanów.

Gotowy?

#1. Przeprowadź kampanię e-mail marketingową

To zdecydowanie najczęstsza i najskuteczniejsza strategia, jaką widzimy. Po pierwsze, nasze badania wykazały, że 94,7% marek wykorzystuje swoje formularze promocyjne do zbierania adresu e-mail.

E-mail jest prawie 40 razy lepszy niż Facebook i Twitter w pozyskiwaniu klientów.

Ludzie są w mediach społecznościowych po to, by być społecznościowymi (no!), a większość ludzi nie chce być otwarcie reklamowana. Jednak większość ludzi jest również bardziej niż chętna do podania swojego adresu e-mail, aby mieć szansę na wygranie czegoś.

Dowód tkwi w budyniu – według badania przeprowadzonego w 2019 roku, za każdego dolara wydanego na marketing e-mailowy można oczekiwać średnio 42 USD zwrotu z inwestycji.

Na wynos — przestań wkładać wszystkie jajka do koszyka w mediach społecznościowych. Wykorzystaj swoją promocję lub konkurs, aby zebrać adres e-mail, a może nawet dodatkowe informacje, takie jak urodziny lub kod pocztowy — to, co jest dla Ciebie najcenniejsze. Następnie stwórz strategiczną kampanię e-mail marketingową, która pozwoli Ci komunikować się z fanami, nawet gdy nie korzystasz z mediów społecznościowych.

#2: Kontynuuj rozmowę

Jednym z najlepszych przykładów firmy, która podtrzymywała rozmowę na podstawie zebranych danych, jest Timbuktu Labs, Inc , niezależny wydawca książek i mediów cyfrowych, którego misją jest wspieranie młodych dziewcząt. Timbuktu Labs wykorzystało quiz osobowości, aby promować swój nowy cyfrowy magazyn, Rebel Girls Boundless. Quiz zawierał pięć pytań, a jego wynik pomógł uczestnikom quizu „odkryć, jaką jesteś buntowniczką”.

Laboratoria Timbuktu uznały, że quiz osobowości byłby idealnym sposobem na zwiększenie zaangażowania w ich nową publikację. Według jego twórcy: „ Chcieliśmy, aby nasi klienci i przyszli klienci czuli się tak, jakby angażowali się w zabawną działalność, a nie w promocyjny impuls”.

Chociaż promocja nie oferowała nagrody, Timbuktu Labs był przekonany, że ta promocja zakończy się sukcesem, bo cóż… każdy kocha quiz ! I mieli rację – każdego dnia zbierano około 100 leadów, łącznie 3047 leadów. Te leady zostały wykorzystane do zbudowania listy subskrybentów firmy. Ta lista jest aktualizowana o nowe artykuły, ogłoszenia dotyczące Rebel Girls Boundless i od czasu do czasu otrzymuje dodatkowe treści dla Rebel Girls, w tym promocje, konkursy, premiery produktów i inne ogłoszenia dotyczące Rebel Girls.

Kreatywność przy promocjach i konkursach może prowadzić do bezcennych rozmów z odbiorcami.

Quiz osobowości ShortStack to potężny sposób na nawiązanie kontaktu z klientami

#3: Poproś o recenzje/opinie

Recenzje i opinie mogą przyciągnąć więcej klientów do Twojej firmy, więcej oczu na Twoją witrynę i więcej pieniędzy w Twojej kieszeni. Biorąc pod uwagę liczbę witryn z recenzjami, większość ludzi rozumie znaczenie recenzji i chętnie dzieli się swoją opinią.

Jeśli jesteś jedną z 94,7% osób, które zbierają adresy e-mail od swoich obserwujących, użyj jednego ze swoich e-maili, aby poprosić klientów o opinię lub przejrzeć swoją markę/produkt. Jeśli wiesz, że planujesz w końcu poprosić o recenzje/opinie, tak jak ostatnio zrobiła to ta firma zajmująca się oprogramowaniem, warto dodać kilka dodatkowych pól formularza, takich jak czy jest to istniejący czy nowy klient, jak długo był klient itp. Pomoże to lepiej przeanalizować otrzymywane opinie.

Jeśli prosisz o referencje, upewnij się, że prosisz o pozwolenie na umieszczenie referencji w swojej witrynie/blogu/sieciach społecznościowych.

Szablon referencji ShortStack

#4: Zaoferuj coś wyjątkowego

Mimo że e-mail marketing jest nadal skuteczną taktyką komunikacyjną, prawie każdy otrzymuje codziennie więcej e-maili, niż jest w stanie odpowiedzieć. Marketerzy muszą znaleźć sposób na wyróżnienie się w tłumie.

Wyłączność to świetny sposób, aby zachęcić ludzi do dzielenia się z Tobą informacjami i wydobyć trochę więcej z fanów niż wcześniej.

Załóżmy, że prowadzisz salon kosmetyczny i prowadzisz promocję, w której prosisz fanów o podanie swojego adresu e-mail, aby mieć szansę na wygranie pakietu kosmetycznego. Ale potem dołączasz link, który sugeruje, że subskrybują Twoją listę e-mailową, która z nich brzmi lepiej?

• Zapisz się na naszą listę e-mailową!
• Zapisz się na naszą listę e-mailową i odbierz darmowy prezent!

Oczywiście darmowy prezent jest o wiele bardziej kuszący niż zwykła subskrypcja. Ekskluzywność wzbudza podekscytowanie Twoim produktem, a podekscytowanie Twoim produktem buduje lojalność wobec marki.

Lojalni fani to lojalni klienci!

#5: Zaoferuj zniżkę

Około 92% kupujących korzysta z kuponów. Oznacza to, że klienci zwracający uwagę na cenę są bardziej skłonni do trafienia do Twojej firmy, jeśli zaoferuje im się jakąś zniżkę.

[icons size=” custom_size='40' icon='fa-tag' type='normal' position=” border='no' border_color=” icon_color=” background_color=” margin='0 0 10px' icon_animation=” icon_animation_delay =” link =” target='_self']
92% kupujących korzysta z kuponów

Oferowanie kuponu jest dość proste. Można to zrobić jako kampanię lub może to być kolejna strategia e-mail marketingu (widzisz tutaj trend?!)

Jeśli zastanawiasz się, jakie rodzaje kuponów sprawiają, że kupujący online mdleją, badania wykazały, w jaki sposób najkorzystniejsze są oferty oferujące określoną kwotę w dolarach od pozycji zakupowej. Z drugiej strony bezpłatna wysyłka nie jest atrakcyjna dla wszystkich konsumentów, więc spróbuj wymyślić coś bardziej wartościowego, jeśli masz wrażenie, że Twoi klienci nie przejmują się tak bardzo kosztami wysyłki.

#6: Edukuj

Jako marketerom trudno nie myśleć o sprzedaży. Ostatecznie celem każdej firmy jest uzyskanie sprzedaży! Jednak droga dojścia do sprzedaży znacznie się zmieniła.

Jak już wcześniej wspomniałem, ludzie w mediach społecznościowych nie chcą być sprzedawani, a marketerzy walczą o wyróżnienie się w tłumie społecznościowym, e-mailowym i internetowym.

Czasami najskuteczniejszą drogą do sprzedaży jest ścieżka edukacyjna. Na przykład oferowanie przewodników z poradami „jak” lub podobnymi informacjami, które pomagają ludziom lepiej korzystać z Twojego produktu. Możesz także edukować za pomocą infografik, a nawet postów na blogach, które wysyłasz pocztą elektroniczną zgodnie z harmonogramem.

W zależności od Twojej firmy istnieje szansa, że ​​Twoi klienci nie potrzebują Twojego produktu na co dzień. Oznacza to, że kiedy nadejdzie czas, aby Cię potrzebowali, chcesz być na szczycie. W tym miejscu naprawdę wkracza marketing edukacyjny. Pozycjonowanie siebie jako eksperta w swojej dziedzinie i dalsze edukowanie swoich fanów i obserwatorów bez sprzedawania im oznacza, że ​​gdy nadejdzie czas, aby potrzebowali Twojego produktu, najpierw pomyślą o Tobie.

Możesz użyć wszelkich dodatkowych danych zebranych od fanów, aby dopracować swoje materiały edukacyjne.

#7: Rozpocznij nowy projekt

Crowdsourcing to kolejny najlepszy sposób, w jaki postrzegamy firmy korzystające z ShortStack.com. Dzieje się tak, ponieważ media społecznościowe zapewniają dostęp do szerokiej publiczności, więc dlaczego nie skorzystać z tego?

Jeśli chcesz dodać nowe produkty do swojego asortymentu, kampania marketingu społecznościowego może być idealnym miejscem do rozpoczęcia. Zapytaj fanów, co chcieliby zobaczyć w następnej kolejności. Jeśli już określiłeś, co planujesz dodać do swojego składu, poproś ich, aby zagłosowali na swoich faworytów.

Nie masz planów lub nadziei na dodanie nowego projektu? W porządku, nadal powinieneś uważnie słuchać swoich fanów, gdy prowadzisz promocje. Ich odpowiedzi mogą nawet zainspirować pomysł na nowy produkt.

Oto kilka szablonów, które pomogą Ci pozyskać cenne informacje od klientów

8. Uruchom reklamę

Reklama oparta na danych jest prawdopodobnie najbardziej osobistą i skuteczną formą reklamy dostępną dla marketerów. Twoi klienci oczekują, że zostanie im dostarczona dopasowana wiadomość, która wzbudzi ich zainteresowanie i nie będzie marnowała ich czasu.

W rzeczywistości marketerzy są pod dużą presją, aby zapewnić swoim klientom bezproblemowe i odpowiednie doświadczenie.

Na szczęście sieci społecznościowe i internetowe serwisy reklamowe sprawiły, że kierowanie reklam jest wygodne, o ile firmy gromadzą odpowiednie dane.

Naszym ulubionym sposobem docierania do ludzi jest używanie reklam na Facebooku. Reklamy na Facebooku są opłacalne i uważamy, że opcje kierowania są najdokładniejsze ze wszystkich opcji reklamowych. Korzystając z kampanii marketingowej i reklam na Facebooku, możesz kierować reklamy za pomocą adresu e-mail, zainteresowań, hobby, funkcji, podjętych działań, retargetingu na stronie internetowej i prawie wszystkiego, o czym możesz pomyśleć. Dlatego następnym razem, gdy będziesz tworzyć kampanię marketingową, zastanów się, jakie dane możesz zebrać, aby pomóc Ci w wyświetlaniu wartościowych reklam.

#9: Analizuj i ucz się

Być może jednym z najcenniejszych sposobów wykorzystania danych jest ich analiza i nauka. Spójrz na swoje dane leadów przez obiektyw analityczny. To są bezpośrednie wyniki Twojej kampanii. Liczba i jakość odpowiedzi jest dobrym wskaźnikiem sukcesu. Te informacje mogą również pomóc w podejmowaniu decyzji i wyznaczaniu celów następnej kampanii. Nie otrzymałeś odpowiedzi, których chciałeś? Spróbuj zmienić język formularza lub zadawaj pytania w inny sposób (np. używając pól wyboru zamiast menu rozwijanego).

Utwórz teraz swój pierwszy konkurs

To nic nie kosztuje i nie potrzebujemy Twojej karty kredytowej.