Act-On ogłasza nowego dyrektora generalnego, Andy'ego MacMillana, oraz nową rolę założyciela

Nota redaktora: Tutaj znowu rośniemy! Nasz założyciel, Raghu Raghavan, obejmuje stanowisko CTO w Act-On, a Andy MacMillan, były dyrektor Salesforce, jest naszym nowym dyrektorem generalnym. (Przeczytaj informację prasową. ) Ten post na blogu jest zredagowanym wyborem pytań i odpowiedzi, które Raghu i Andy mieli z prasą na temat tych wiadomości.

P: Jaki jest impuls do tej zmiany?

RAGHU: Ta firma jest w drodze – od pomysłu do stania się kultową marką. Rozrosła się od zaledwie mnie w moim badaniu do firmy z 3000 klientów i prawie 400 pracowników.

Jako założyciel musisz nadal robić rzeczy, które umożliwiają firmie dalszy rozwój, a ważnym aspektem tego jest wzmacnianie przywództwa na każdym etapie.

Biorąc pod uwagę nasz szybki, trwały wzrost, zaczynałem odczuwać, że ta firma potrzebuje dyrektora generalnego z niezbędnymi umiejętnościami i doświadczeniem, aby powiększyć ją do 10-krotnie większej niż obecnie wielkości. Wymaga to zupełnie innego zestawu umiejętności i zainteresowań niż to, co skłoniło mnie do założenia firmy – pasji do technologii i produktu.

Od jakiegoś czasu nie mogę się doczekać tego przejścia. W głębi duszy jestem inżynierem, technikiem i specjalistą od produktów i napisałem dużo kodu. To jest to, co kocham i do tego wracam.

Mieliśmy szczęście, że gdy dodaliśmy nowych przywódców, poprzedni przywódcy pozostali, aby pomagać i wnosić wkład w każdy możliwy sposób. Planuję kontynuować tę tradycję pozostając na stanowisku CTO.

Fakt, że Andy sam jest facetem od produktu, to bardzo duży plus. Posiadanie lidera skoncentrowanego na produkcie daje mi dużo pewności, że ta firma może wprowadzać innowacje przez wiele lat.

P: Jeśli chodzi o start-upowe lata, jesteś starszy – jak ewoluował szerszy krajobraz i gdzie pasujesz?

RAGHU: Myślę, że pasujemy do ogromnego niedostatecznie obsługiwanego segmentu – średniego rynku. Istnieją dosłownie miliony firm, które potrzebują tej technologii i są gotowe ją przyjąć.

Zmieniło się to, że obecnie istnieje powszechna świadomość wartości technologii. Automatyzacja marketingu przeszła od ciekawostki dla wczesnych użytkowników, głównie firm technologicznych, do stania się niezbędnym oprogramowaniem dla nowoczesnego przedsiębiorstwa.

Kiedy zaczynaliśmy, było wiele firm zajmujących się automatyzacją marketingu, ale teraz jest tylko trzech dużych dostawców, a my jesteśmy jednym z nich. Nasi główni konkurenci, Marketo i HubSpot, są teraz spółkami publicznymi. Marketo obsługuje segment korporacyjny, tuż nad naszym. HubSpot obsługuje segment SMB tuż poniżej naszego. Naszą wyjątkową wartością jest to, że uczyniliśmy tę technologię dostępną i użyteczną dla bardzo szerokiej gamy branż średniej wielkości.

ANDY: Raghu stworzył świetny produkt i firmę zorientowaną na klienta; widać to w naszym rozwoju. Jesteśmy w rozmiarze i skali na następną fazę cyklu życia firmy i możliwości, które mamy przed sobą.

Koncentrujemy się na konsumeryzacji złożonego produktu – naszą wyjątkową siłą jest zbudowanie produktu łatwego w użyciu i konsumpcji. To ogromny rynek z jednocyfrową penetracją i dużym potencjałem, a my jesteśmy w pierwszej rundzie. Act-On ma technologię i koncentruje się na tym, aby być tą kultową marką w automatyzacji marketingu.

P: Andy, czy przeprowadzisz się do Oregonu?

ANDY: Moja rodzina i ja zamierzamy zostać w Bay Area, ale będę dzielić swój czas między Oregon i Kalifornię. W obu stanach mamy kadrę kierowniczą, inżynierów i kluczowy personel zaplecza, co zapewnia nam odporność na przypływy i odpływy, które wpływają na dostępność talentów w tym czy innym miejscu.

RAGHU: Ponieważ dorośliśmy i przynieśliśmy talenty – faceci, którzy założyli firmę, wciąż są z nami [w Oregonie] i chcą w tym uczestniczyć. Ludzie zostają tutaj, ponieważ chcą tu zostać – zachowaliśmy talent i dodaliśmy go – czyniąc nas o wiele silniejszymi.

P: Czas? Dlaczego zmiana CEO teraz?

RAGHU: Planowałem to od jakiegoś czasu, właściwie od kwietnia.

Zatrudniliśmy nową CFO (Kate Johnson ) osiem lub dziewięć miesięcy temu, aby przygotować nas do kolejnej fazy wzrostu. Zatrudnienie Andy'ego, z jego silnym zapleczem biznesowym i doświadczeniem w zakresie SaaS, było kolejnym logicznym krokiem w budowaniu zespołu kierowniczego, który może zwiększyć skalę działalności wielokrotnie w stosunku do jej obecnej wielkości.

Z Andym na pokładzie mogę teraz ponownie pracować nad wszystkimi rzeczami, które naprawdę mnie ekscytują i motywują.

ANDY: Spędziłem ostatnie cztery lata w Salesforce, prowadząc data.com, a moim celem było zbudowanie go w wystarczająco dużym biznesie, w którym moglibyśmy zintegrować go z większym Salesforce. Zbudowaliśmy go od rozmiaru Act-On do mniej więcej trzykrotnie większego rozmiaru i oddaliśmy go Salesforce. Uwielbiałem budować ten biznes.

Moje doświadczenie to facet od produktu. Wielkie firmy technologiczne są zorientowane na produkt i klienta, a nie tylko na sprzedaż i marketing, i naprawdę nie mogę się doczekać współpracy z Raghu nad produktem.

Automatyzacja marketingu jest obecnie najciekawszą technologią, więc ta szansa wydawała się bardzo przypadkowa.

P: Andy, jak połączyłeś się z Act-On?

ANDY: Dolina Krzemowa to małe miejsce. Znasz swoich partnerów i wcześnie identyfikujesz nowe trendy. Nie tylko poznałem Act-On jako partnera Salesforce, ale dostrzegłem potencjał automatyzacji marketingu. Pomocne jest również posiadanie kilku połączeń z płytą Act-On.

RAGHU: Podczas naszych poszukiwań skupiłem się na firmach SaaS odnoszących największe sukcesy. Salesforce znalazł się na szczycie mojej listy, a Andy ma dokładnie taki profil i doświadczenie, jakiego szukaliśmy.

P: Co jest na szczycie twojego planu dnia?

ANDY: Act-On ma tak wiele możliwości. Aby rozpocząć, muszę upewnić się, że mamy jasne porozumienie w całej firmie. Jeśli spojrzeć na kolejny etap firmy – chodzi o to, co będziemy robić w ciągu najbliższych 18 miesięcy do trzech lat. Chcę podzielić się tym, co zamierzamy zrobić, powiedzieć o tym rynkowi i działać.

Mamy dwa rodzaje celów – cele wewnętrzne i cele zewnętrzne. Wewnętrzne upewnienie się, że dysponujemy infrastrukturą i operacjami, aby wykorzystać zewnętrzne: możliwości rynkowe.

Na rynku istnieje ogromna szansa, aby CMO ze średniej półki naprawdę odegrali większą rolę w indywidualnych sukcesach ich firmy, a Act-On buduje technologię, która im to umożliwi.

Trend rozpoczął się od automatyzacji sił sprzedaży – automatyzacja marketingu to „przekraczanie przepaści”, używając terminologii Geoffreya Moore'a – MA staje się nieodłączną częścią biznesu, która może napędzać biznes. W szczególności Act-On koncentruje się na CMO średniej wielkości i wszystkich aspektach tego, czego potrzebują, aby odnieść sukces. Kultowe marki poprowadzą tę szarżę i naprawdę myślę, że Act-On jest jedną z tych marek.

Ponieważ Raghu koncentruje się teraz na produkcie, upewniamy się, że jesteśmy zgodni na wszystkich poziomach, aby urzeczywistnić tę wizję.

P: Ostatnie przemyślenia?

ANDY: Wiedziałem, że chcę dołączyć do Act-On w momencie, gdy poznałem Raghu.

RAGHU: Ta firma zawsze miała poczucie przeznaczenia, a właściwa osoba pojawiła się we właściwym czasie, aby poprowadzić nas na wyższy poziom. Myślę, że wejście Andy'ego na pokład to kolejny przykład na to, że gwiazdy układają się tak, by w dużej mierze zagwarantować nasz sukces.

Relacje prasowe obejmują:

Geek Wire: Były dyrektor operacyjny Salesforce Andy MacMillan mianowany dyrektorem generalnym Act-On Software, założyciel Raghu Raghavan przechodzi na stanowisko CTO

CMS Wire: oprogramowanie Act-On mianuje nowego dyrektora generalnego

Portland Business Journal: Act-On wybiera dyrektora Salesforce jako nowego dyrektora generalnego

Oregon Live: Nowym dyrektorem generalnym Act-On Software jest były dyrektor Salesforce, Andy MacMillan