Formulir Bagus, Prospek Hebat: Cara Menggunakan Formulir Web Secara Strategis

Untuk membangun hubungan dengan audiens Anda, Anda membutuhkan konten – banyak konten – dan Anda harus membuatnya tersedia di berbagai media dan beberapa saluran. Banyak organisasi membuat kesalahan umum: Mereka menunggu sampai pelanggan prospektif mencapai 80% – 90% melalui proses pembelian sebelum mereka menciptakan peluang untuk mendapatkan informasi prospek tersebut menggunakan formulir "Hubungi Kami".

Dalam strategi pemasaran konvensional (terutama jika Anda memiliki siklus penjualan yang panjang), hal ini mungkin tampak masuk akal, tetapi pada dasarnya dapat melumpuhkan kemampuan Anda untuk mengidentifikasi, menyegmentasikan, dan menargetkan prospek sehingga Anda dapat memelihara mereka melalui siklus pemasaran dan penjualan yang lebih cepat. .

Untuk menangkap prospek tersebut dan mengubahnya menjadi prospek, Anda perlu mendapatkan formulir web yang dikirimkan atau klik email untuk mengubah seseorang dari pengunjung anonim menjadi pembeli potensial nyata dengan nama, dan alamat email, dan bahkan mungkin a sedikit lebih banyak informasi.

Pengunjung yang Dikenal

Sebelum mereka memutuskan bahwa mereka mempercayai Anda dan membutuhkan apa yang Anda jual cukup untuk memberi tahu Anda siapa mereka, audiens Anda terdiri dari nomor anonim dalam laporan analitik. Namun di balik setiap pengunjung situs web misterius terdapat orang sungguhan dengan kebutuhan bisnis yang mendesak. Kunci sukses pemasaran digital adalah mampu mengidentifikasi siapa orang-orang ini, sehingga Anda dapat berbicara dengan mereka melalui pesan yang dipersonalisasi.

Jika Anda dapat mengonversi lalu lintas situs web menjadi pengunjung yang dikenal sedini mungkin dalam siklus, Anda akan memiliki jendela yang lebih besar untuk mencari tahu apa yang mereka minati, dan seberapa mendesak kebutuhan mereka. Ini membantu Anda terlibat dengan konten dan pesan yang sesuai dengan tahapan corong mereka. Anda akan dapat membuat segmen yang ditargetkan, memelihara kampanye, dan banyak lagi untuk menambahkan personalisasi jika memungkinkan.

Saat pengunjung yang dikenal ini berinteraksi dengan kampanye email, halaman arahan, formulir, halaman arahan, posting media sosial, file media, dan situs web Anda, Anda dapat menilai tindakan mereka berdasarkan mana dari ini, secara historis, menandakan kemungkinan penjualan. Prospek yang lebih berkualifikasi tinggi biasanya yang membuat diri mereka terlihat jelas dengan skor prospek yang lebih tinggi.

Namun pertama-tama, sebelum Anda dapat berinteraksi dengan pengunjung yang dikenal, Anda harus memudahkan mereka untuk memberi tahu Anda siapa mereka. Di situlah formulir web masuk.

Bentuk Strategi

Sasaran utama konten Anda mungkin adalah untuk membuat prospek baru atau untuk membantu prospek mid-funnel mengambil langkah berikutnya. Anda harus menjadikan lead stage sebagai faktor utama dalam strategi formulir Anda, sehingga Anda dapat menerapkan konten yang tepat untuk mendapatkan lebih banyak konversi.

Perhatikan: Sangat penting bahwa informasi yang Anda minta dalam formulir sesuai dengan tahap corong.

Konten yang didesain untuk kepentingan umum (top of funnel) sebaiknya di-deploy sebagai konten gratis (artinya prospek tidak perlu memberikan informasi untuk melihatnya). Konten ini harus memberikan alasan kuat bagi audiens Anda untuk menginginkan lebih banyak informasi. Setelah Anda menetapkan merek Anda sebagai sumber konten yang hebat, kemudian menawarkan lebih banyak, dan membuat informasi tambahan ini memerlukan formulir sederhana yang menanyakan nama depan, nama belakang, dan alamat email. Ini akan mengubah prospek Anda menjadi pengunjung yang dikenal.

Konten yang mempromosikan produk atau layanan (tengah corong) lebih berharga bagi audiens Anda, dan oleh karena itu harga masuknya harus lebih tinggi. Untuk menciptakan ROI maksimum untuk Anda, formulir yang Anda gunakan untuk konten ini bisa lebih kuat. Pada tahap ini, Anda akan sering meminta nama depan, nama belakang, alamat email, nama perusahaan, dan jabatan. Anda juga dapat mencoba menangkap lebih banyak informasi demografis, seperti ukuran perusahaan.

Konten yang dirancang untuk pembeli serius (bagian bawah corong) akan memiliki bentuk yang lebih panjang dan lebih detail. Contoh bagus dari jenis konten ini termasuk penetapan harga, demo, tarif, studi banding, dan inventaris. Jika prospek mencari informasi ini, ada kemungkinan besar mereka menyelesaikan fase penelitian dari proses pembelian dan beralih ke pertimbangan. Pada tahap ini, sangatlah masuk akal untuk mencari informasi spesifik dari audiens Anda tentang anggaran, peran, kebutuhan bisnis, dan waktu untuk membeli.

Jenis Formulir

Ada beberapa tipe dasar formulir yang mungkin ingin Anda gunakan dalam strategi pemasaran konten Anda:

• Formulir pendaftaran
• Formulir akses
• Formulir kontak
• Bentuk profil progresif

Formulir Pendaftaran

Formulir pendaftaran disajikan bersama konten dan menyediakan cara bagi prospek untuk mendaftar atau mendaftar ke sumber daya atau acara yang akan terjadi nanti, atau dikirimkan nanti . Contoh umum formulir pendaftaran termasuk pendaftaran untuk buletin, webinar, umpan blog, pameran dagang, dan acara rekreasi.

Formulir Akses

Formulir akses memungkinkan orang memiliki akses ke konten secara langsung , misalnya webinar sesuai permintaan, video, atau eBuku yang dapat diunduh. Formulir akses menggunakan halaman web atau halaman arahan untuk memberikan sinopsis konten yang ditawarkan, proposisi nilai mengapa calon pelanggan menginginkan informasi tersebut, dan ajakan untuk bertindak adalah mengirimkan formulir yang terlihat di layar.

Formulir Hubungi Kami

Formulir Hubungi Kami biasanya digunakan di bagian bawah corong dan merupakan indikasi yang sangat jelas tentang minat yang serius. Formulir Hubungi Kami sering kali meminta informasi mendetail dari prospek karena terkait dengan potensi pembelian.

URL yang terjaga keamanannya/formulir profil progresif

Saat formulir disembunyikan di balik tautan, formulir tersebut dideskripsikan sebagai "URL yang terjaga keamanannya". Prospek akan mengklik tautan atau tombol navigasi dengan maksud untuk mengakses informasi, pada saat itu formulir akan disajikan kepada prospek, dengan penyelesaian yang diperlukan untuk menyelesaikan navigasi ke aset.

Formulir konten yang terjaga keamanannya juga memberi Anda kemampuan untuk menggunakan pembuatan profil progresif. Artinya, saat Anda memberikan formulir yang berurutan kepada prospek, informasi yang diminta dapat semakin berbeda. Misalnya, formulir 1 meminta nama depan, nama belakang, dan alamat email. Saat prospek selanjutnya berinteraksi dengan sesuatu yang terjaga keamanannya, solusi otomasi pemasaran Anda harus memeriksa dan melihat apakah informasi ini sudah diketahui. Jika ya, maka akan muncul formulir kedua dalam rangkaian permintaan nama dan jabatan perusahaan. Ini memungkinkan Anda membangun informasi yang Anda ketahui tentang prospek dari waktu ke waktu, tanpa membuat mereka kewalahan dengan daftar panjang informasi yang diperlukan.

Praktik terbaik untuk formulir di tahap corong awal

Formulir adalah yang paling berharga di bagian awal siklus hidup pelanggan, di mana formulir melakukan pekerjaan yang tidak dapat dilakukan oleh taktik lain.

Pada tahap mid-funnel, saat Anda memelihara prospek, Anda dapat memilih untuk melakukannya tanpa formulir untuk beberapa aset, menyediakan konten gratis untuk membantu menjaga prospek tetap terlibat. Anda dapat melakukannya bersama-sama dengan konten bernilai tinggi yang terjaga keamanannya, mungkin acara seperti webinar (yang menawarkan peluang bagus untuk menerapkan pembuatan profil progresif).

Di bagian bawah corong, Anda cenderung menemukan formulir yang berguna, karena Anda telah membangun hubungan yang solid dengan prospek saat itu (melalui penerapan formulir sebelumnya).

Untuk mengatasi tahapan corong awal tersebut:

Menarik: Fokus program pemasaran yang ditargetkan untuk mendorong kesadaran dan minat pada produk dan/atau layanan perusahaan.

Menangkap : Pembuatan penyelidikan atas produk atau layanan bisnis; penciptaan lead dalam proses perusahaan.

Jika konten dianggap terutama untuk pembuatan prospek, itu harus selalu memiliki bentuk yang terkait dengannya, dan sebaiknya pertimbangkan untuk menggunakan formulir untuk menjaga konten Anda.

Berikut adalah bagan alur yang mudah untuk membantu Anda memutuskan apakah Anda harus menggunakan formulir atau gerbang:

Haruskah saya menggunakan URL Terjaga atau Formulir Tampilan?

Dengan opsi untuk menggunakan formulir yang ditampilkan atau URL yang terjaga keamanannya, banyak orang bertanya, “Kapan saya harus menggunakan tautan yang terjaga keamanannya daripada formulir yang ditampilkan?” Untuk menjawabnya, perhatikan hal berikut:

Cara Menyebarkan Formulir

Metode paling umum untuk menerapkan formulir adalah dengan menggunakan Iframe. Dengan Iframe, Anda dapat menyematkan formulir ke media online apa pun seperti halaman web atau halaman arahan tanpa harus menulis kode tertentu.

Anda juga memiliki opsi untuk mengarahkan orang ke URL formulir Anda, atau menghubungkan formulir yang sudah ada dari situs Anda ke formulir, menggunakan postingan eksternal.

Menggunakan metodologi yang sama, formulir dapat digunakan di acara langsung atau dalam distribusi konten tersindikasi. Dengan menggunakan formulir atau URL yang terjaga keamanannya dalam promosi Anda, Anda akan mendapatkan wawasan awal tentang tingkat kualifikasi dan keterlibatan audiens Anda.

Ini adalah metode yang sangat efektif untuk mewujudkan ROI cepat dengan memberi tim penjualan Anda prospek terbaik terlebih dahulu.

Mempelajari cara menyusun, merancang, dan membuat formulir yang efektif dan mudah diisi sangat penting untuk keberhasilan upaya pemasaran digital Anda dan dapat berdampak besar pada tingkat konversi Anda. Untuk kiat lainnya tentang cara meningkatkan konversi Anda dan mempermudah pelanggan Anda mengatakan 'ya', lihat eBuku kami – Formulir Tanpa Gesekan, dan pelajari semua kiat dan trik untuk konversi formulir yang lebih baik.