Tren Desain Situs Web B2B yang Bekerja untuk Layanan Profesional

Banyak situs web layanan profesional tidak sebaik perusahaan yang mereka wakili. B2B dan perusahaan jasa profesional yang sukses menavigasi kebutuhan bisnis yang kompleks dan siklus penjualan yang diperpanjang. Sayangnya, banyak organisasi berjuang untuk menerjemahkan keahlian mereka yang diperoleh dengan susah payah menjadi situs web yang menarik dan produktif.

Sebuah situs web harus menjadi mitra yang kuat dan diam dalam proses pengembangan bisnis perusahaan, program perekrutan mereka, dan bahkan penyampaian layanan atau solusi mereka. Dalam posting ini, kami akan memotong semua masalah dan menjelajahi tren desain situs web praktis yang dapat membantu Anda menonjol dari yang lain. Mari kita mulai.

Situs Web Layanan Profesional yang Berfungsi

Dalam layanan profesional, keahlian adalah produk Anda dan pengalaman adalah validasi. Jadi, pengunjung situs web yang mencari layanan seperti milik Anda ingin mempelajari tentang pakar perusahaan Anda dan memahami proyek yang telah mereka kerjakan. Tanpa banyak kesulitan, pengunjung harus dapat memahami bagaimana perusahaan Anda dapat membantu mereka memecahkan tantangan spesifik yang mereka hadapi (bahkan jika perusahaan Anda menawarkan ratusan layanan di banyak pasar). Bisnis yang menghadapi konsumen menghadapi serangkaian masalah yang berbeda, sehingga mereka membangun situs web mereka dengan mempertimbangkan hal tersebut. Secara alami, strategi desain situs web B2B yang efektif perlu memenuhi kebutuhan unik perusahaan jasa profesional dan pembelinya. Namun masih ada pelajaran yang bisa dipetik dari situs web B2C yang dapat diterapkan pada desain ulang Anda berikutnya. Berikut adalah beberapa cara profesional melayani situs web berbeda.

• Pentingnya acara offline – Sementara perubahan terbesar dalam pemasaran layanan profesional telah terjadi di arena digital, beberapa teknik paling berpengaruh yang digunakan oleh perusahaan dengan pertumbuhan tercepat adalah taktik offline tradisional, seperti berbicara di depan umum dan menulis buku. Perusahaan berkinerja terbaik menggunakan aset pemasaran digital mereka untuk mempromosikan aktivitas offline mereka.
• Menghubungkan para ahli dengan pengalaman – Baik prospek bisnis maupun calon rekrutan mencari petunjuk yang menunjukkan bahwa perusahaan yang mereka pertimbangkan cocok dengan budaya dan organisasi. Di luar informasi di halaman bio perusahaan, audiens ini ingin memahami cara kerja tim Anda .
• Pakar Terlihat – Semakin Anda dapat membuat pakar perusahaan Anda terlihat dan dapat diakses, mereka akan menjadi semakin berharga — dan semakin banyak perusahaan Anda secara keseluruhan akan mendapat manfaat dari asosiasi dengan mereka. Situs web Anda harus memfasilitasi kedua tujuan ini.
• Siklus penjualan yang lebih lama – Situs web layanan profesional harus dirancang untuk penjualan jangka panjang. Itu berarti membangun fitur yang membahas setiap titik saluran penjualan, mulai dari pengunjung biasa pertama kali hingga perusahaan yang siap membeli. Akibatnya, perlu untuk mengatasi pembangunan kesadaran, pengasuhan dan konversi selama jangka waktu yang panjang. Tentu saja, kecepatan dan daya tanggap juga penting, agar pihak yang berkepentingan tidak kehilangan minat dan beralih ke pesaing.

Konten yang menarik, pemosisian, dan strategi diferensiasi yang jelas secara universal penting, tetapi melakukannya dengan benar dapat membutuhkan beberapa penggalian untuk perusahaan jasa profesional. Membayar untuk berkomitmen pada fondasi yang kuat sebelum memulai situs web baru.

Tren Layanan Profesional yang Relevan Online

Saat Anda mendekati desain ulang situs web Anda, akan berguna untuk memahami apa yang dilakukan perusahaan lain saat ini. Dengan begitu, saat Anda merencanakan fitur dan sasaran untuk situs Anda, Anda memiliki kotak peralatan lengkap untuk dipilih. Di bawah ini adalah beberapa tren yang kami lihat di situs web layanan profesional baru-baru ini.

• Perusahaan jasa profesional menambahkan lebih banyak produk swalayan – Selain tren berkelanjutan menuju perilaku pembelian online dan offline yang lebih terintegrasi, banyak pembeli jasa profesional menjadi terbiasa membeli layanan langsung secara online. Sambil beradaptasi dengan peningkatan tekanan persaingan dan evolusi sistem berbasis cloud, beberapa perusahaan telah mulai memberikan layanan tambahan dan akses berbayar ke data kepemilikan langsung melalui situs web, aplikasi, dan portal terhubung lainnya. Apakah perusahaan Anda telah memproduksi layanannya atau belum, perubahan perilaku pembelian ini — dan ekspektasi terkait untuk pengiriman segera — akan berdampak pada industri layanan profesional.

• Generasi kepemimpinan baru akan mendorong perubahan signifikan – Generasi pemimpin yang lebih muda memasuki C-suite dan ruang rapat. Generasi baru ini tumbuh secara online dan dengan media sosial, sehingga mereka mencari keahlian, memvalidasi rujukan, dan menggunakan teknologi secara berbeda dari pendahulunya. Integrasi media sosial dan harapan yang lebih tinggi untuk pengalaman dan keterlibatan pengguna adalah hal normal yang baru. Gen-X dan Milenial adalah bagian terdalam dari kumpulan profesional saat ini, dan motivasi serta metode validasi mereka dapat berbeda secara signifikan dari baby boomer yang mencoba mempekerjakan mereka.

• Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin akan meningkatkan upaya pemasaran layanan profesional secara online – Dengan begitu banyak buzz dan hype seputar teknologi ini, sulit untuk membedakan fakta dari putaran pemasaran yang apik. Pembelajaran mesin dan AI akan memiliki dampak dramatis pada pemasaran berbasis akun. Platform yang diresapi kecerdasan buatan berjanji untuk mengukur niat pembeli dan menyesuaikan prioritas secara dinamis. Situs web layanan profesional akan berperan penting dalam proses ini dengan mengumpulkan informasi tentang maksud yang relevan saat pengunjung menelusuri konten dan berinteraksi dengan situs. Idealnya, ini memiliki efek bersih untuk meningkatkan laba atas upaya dan menghasilkan prospek berkualitas lebih tinggi. Pada saat yang sama, proses ini harus diimbangi dengan perlindungan privasi yang memadai.

• Perilaku pencarian bahasa alami adalah arus utama – AI dan pembelajaran mesin juga memengaruhi cara layanan profesional bekerja dan menemukan informasi. Baik kueri diketik atau diucapkan, interaksi bahasa alami menjadi lebih umum (dan efektif). Ketika audiens menjadi nyaman dengan platform bahasa alami seperti Siri dan Alexa untuk tugas-tugas umum, mereka akan mengharapkan untuk memiliki "diskusi" yang sama dengan mesin pencari online dan situs web. Merek layanan profesional perlu beradaptasi dengan peluang yang muncul ini.

• Kekurangan talenta itu nyata – Menemukan dan mempertahankan talenta terbaik adalah tantangan utama bagi perusahaan jasa profesional. Seiring dengan membaiknya perekonomian, persaingan untuk mendapatkan rekrutan terbaik menjadi semakin ketat. Perusahaan perlu merespons dengan meningkatkan pengalaman perekrutan online dan merek perusahaan mereka.

• Merger dan akuisisi mengubah kekuatan kompetitif dan menantang identitas merek – Konsolidasi terus mendorong pertumbuhan dan mengubah dinamika persaingan di seluruh dunia. Merger dan akuisisi memicu peningkatan persaingan dari atas dan bawah karena organisasi bersaing untuk mendapatkan posisi. Penelitian industri utama kami sendiri mengidentifikasi peningkatan momentum pertumbuhan di perusahaan ukuran menengah-besar. Faktanya, perhatian utama perusahaan dalam 3-5 tahun ke depan adalah kebutuhan akan keterampilan baru. Dalam lingkungan yang berubah dengan cepat ini, banyak situs web harus bersaing dengan identitas merek (dan struktur perusahaan) yang semakin rumit untuk menarik talenta terbaik setelah Pengunduran Diri Hebat.

Strategi untuk desain situs web layanan profesional

Bantu pengunjung Anda merasakan keahlian Anda

Sama seperti banyak keterlibatan layanan profesional di dunia nyata, pengunjung ingin tahu tentang Anda sebanyak yang Anda ingin tahu tentang mereka. Untuk membantu mereka menemukan jawaban, pikirkan tentang cara menggunakan desain, struktur, dan teknologi terintegrasi situs Anda untuk membuat konten Anda mudah ditemukan dan digunakan. Semakin banyak pengunjung dapat mencicipi keahlian Anda, semakin cepat mereka akan mengagumi dan mempercayai Anda. Banyak situs web B2B dan layanan profesional bersandar pada jargon industri atau kata-kata buzz agar terdengar berwibawa dan mengesankan. Ini adalah kesalahan. Jaga agar bahasa Anda tetap sederhana dan percakapan. Tanda keahlian yang sebenarnya adalah kemampuan seseorang untuk menerjemahkan masalah yang kompleks ke dalam kata-kata dan konsep yang sederhana. Situs web Anda harus memfasilitasi proses ini.

Situs web B2B terbaik memberikan konten yang mengarah pada percakapan (dan konversi) yang produktif antara pakar perusahaan dan audiens targetnya.

Berani dan rencanakan untuk mengambil risiko

Salah satu faktor terbesar yang menahan situs web layanan profesional agar tidak menonjol — dan menerapkan pelajaran yang dipetik di industri lain — adalah penghindaran biaya dan risiko.

Sangat mudah untuk melihat mengapa banyak perusahaan jasa profesional menghindar dari mengambil risiko. Produk dan layanan mereka rumit, dan mereka diberi harga untuk menutupi biaya tinggi pengembangan dan pengirimannya. Sebagian besar perusahaan percaya bahwa mereka tidak mampu mengambil risiko jika itu berarti kehilangan beberapa penjualan. Tetapi dalam ekonomi yang bergerak cepat yang didorong oleh gangguan, Anda benar-benar tidak mampu untuk tidak mengambil risiko. Jika Anda tidak ingin tertinggal, itu satu-satunya jalan ke depan. Situs web Anda adalah tempat yang ideal untuk mengambil beberapa risiko karena relatif mudah untuk memantau efek dari "eksperimen" Anda dan melakukan penyesuaian di sepanjang jalan.

Proses desain situs web untuk situs web yang inovatif dapat memakan waktu, sumber daya yang intensif, dan mahal. Banyak perusahaan jatuh kembali pada pendekatan yang mereka gunakan dalam pekerjaan mereka sendiri untuk mendapatkan kualitas tertinggi dengan investasi terendah — mereka mencari "praktik terbaik." Masalah dengan praktik terbaik dalam desain web, bagaimanapun, adalah bahwa sebagian besar situs web layanan profesional akhirnya terlihat sangat mirip. Ini menjadi permainan imitasi yang mengalahkan diri sendiri daripada inovasi.

Sumber Daya Gratis

Panduan Situs Penghasil Prospek

Belajarlah lagi

Untuk mematahkan cetakan ini, Anda perlu memikirkan situs web sebagai alat yang dinamis dan fleksibel. Penting untuk merencanakan di luar hari peluncuran, terutama jika Anda menerapkan desain, fitur, atau strategi yang berpeluang menjadi luar biasa.

Untuk mengurangi risiko yang tidak semestinya, tim petualang mendefinisikan kesuksesan, tetapi juga merencanakan… tidak – cukup sukses. Bagaimana jika konten yang Anda kerjakan dengan susah payah tidak menunjukkan peningkatan keterlibatan yang direncanakan tim Anda? Rencana B, C dan D seharusnya sudah ada di sayap. Tentu saja, itu berarti Anda perlu meluncurkan dengan cara mengukur keberhasilan saat situs web ditayangkan. Tentu, Anda dapat menguji fitur dan desain dengan grup fokus, tetapi menurut kami pra-pengujian semacam ini dapat menghasilkan hasil yang menyesatkan. Satu-satunya laboratorium sejati adalah di alam liar. Jadi, penting untuk memiliki rencana untuk memantau hasil Anda dan menyesuaikan pendekatan Anda setelah peluncuran.

Keputusan desain situs web yang berani juga dimulai dengan tim yang tepat. Tim yang sukses biasanya kecil tetapi dipilih dengan cermat. Pilih tim internal yang terdiri dari pakar tepercaya yang memahami strategi pasar, perilaku audiens, dan sistem informasi organisasi Anda. Penting bagi pimpinan perusahaan untuk mempertimbangkan dengan cermat tim internal dan konsultan eksternal sebelum menyerahkan kendali kepada tim proyek. Tetapi begitu Anda memilih tim inti, berdayakan mereka untuk membuat keputusan. Tidak ada yang kurang memuaskan dan efektif dari website yang dirancang oleh panitia.

Desain untuk mendorong keterlibatan

Sejumlah strategi desain situs web B2B diterjemahkan dengan baik ke layanan profesional. Tetapi mereka tidak boleh melupakan dua prinsip penting: 1) menjaga segala sesuatunya tetap sederhana; dan 2) mendorong pengunjung menuju keterlibatan dan konversi. Berikut adalah beberapa contoh hebat dari elemen kecil dan besar yang dapat membuat perbedaan:

• Menu lengket menambah nilai sebagai elemen desain responsif . Gunakan teknik ini untuk menjaga elemen navigasi penting tetap terlihat setiap saat. Beberapa situs bahkan menyematkan navigasi sekunder atau opsi pemfilteran ke bagian bawah layar untuk menyediakan akses ke fitur-fitur penting saat menjelajahi situs web di perangkat seluler. Ketika mereka muncul hanya dalam situasi tertentu (seperti ketika sebuah situs dilihat di ponsel) elemen seperti ini dapat menambah kenyamanan dan meningkatkan pengalaman pengguna.

• Kesadaran lokasi menjadi meresap di industri lain dan sudah waktunya situs web layanan profesional menyusul. Pernahkah Anda memperhatikan bahwa Google secara ajaib membagikan toko sandwich lokal terbaik saat Anda mencari makan siang? Ada sistem canggih yang bekerja di seluruh web untuk mengidentifikasi lokasi pengguna desktop dan seluler. Ini telah menjadi landasan dari banyak strategi SEO situs web konsumen, tetapi juga dapat bermanfaat bagi perusahaan layanan profesional. Misalnya, bagaimana jika Anda dapat menyajikan keahlian, bakat, dan acara yang paling relevan secara geografis kepada pengunjung situs web? Nilai bagi perusahaan dengan banyak kantor jelas, tetapi juga dapat memberikan lebih banyak keterlibatan dan bisnis ke perusahaan dengan lokasi tunggal. Teknologi ini bukannya tanpa peringatan, tetapi pemasar dan pengembang bisnis menemukan peluang besar untuk meningkatkan relevansi dan meningkatkan pengalaman merek dengan memanfaatkan kemampuan yang matang ini.
• Konten dinamis untuk pengunjung yang kembali. Strategi penawaran yang terencana dengan baik dapat memelihara pengunjung yang kembali dan meningkatkan konversi. Tetapi evolusi alat otomatisasi pemasaran dapat membuat interaksi ini jauh lebih relevan dan fleksibel. Jika Anda menerapkan alat otomatisasi pemasaran seperti Pardot atau Marketo, Anda dapat menerapkan pemicu konten dinamis yang canggih, kampanye tetes kontekstual, dan alat keterlibatan yang kuat ke dalam platform situs web Anda. Dengan memberikan situs web Anda kekuatan untuk menyajikan konten yang lebih relevan kepada pengunjung Anda, Anda dapat secara dramatis meningkatkan cara orang mengalami dan berpikir tentang merek Anda. GDPR dan California Consumer Privacy Act memerlukan interaksi "izin-untuk-melacak" yang lebih eksplisit, tetapi ini adalah kesempatan lain untuk bersikap transparan tentang keinginan situs web Anda untuk memulai percakapan yang relevan (dan sejujurnya, sesuatu yang harus dilakukan merek tanpa ancaman pengawasan regulasi).
• Fitur pencarian percakapan lanjutan. Teknologi AI seperti Google Assistant, Alexa dan Siri mengubah cara orang berinteraksi dengan web. Audiens sedang dilatih untuk "berbicara secara alami" ke komputer dan perangkat seluler dalam interaksi sehari-hari mereka. Tidak lama lagi alat ini akan digunakan untuk mencari dan bekerja dengan perusahaan jasa profesional. Pencarian kontekstual, pemrosesan bahasa alami, dan algoritme pencarian adaptif akan menjadi teknik ampuh lainnya untuk memberi pengunjung konten yang relevan dan opsi keterlibatan. Alat-alat ini tidak siap untuk prime time hari ini, tetapi mereka akan segera hadir. Tetap disini!
• Fitur chat dan proses bisnis pendukung. Dengan semua minat untuk memperdalam keterlibatan dan interaksi pengunjung, sungguh menakjubkan melihat kelangkaan relatif opsi obrolan di situs web layanan profesional! Fitur obrolan sering dianggap terlalu "menjual" atau menuntut terlalu banyak dukungan dari tim pengembangan bisnis. Tetapi data berbicara sendiri dalam hal keterlibatan dan hasil. Pengunjung yang menggunakan live chat 20% lebih mungkin untuk membeli. Di Hinge, kami baru-baru ini menguji obrolan langsung dan menemukan bahwa itu sangat berguna — dan relatif murah dan tidak menyakitkan untuk disampaikan. Saat perilaku pembelian pengunjung berkembang, mereka menjadi lebih mungkin untuk mengambil langkah pertama melalui obrolan. Untuk audiens yang dibatasi waktu, memulai obrolan kurang komitmen daripada menjadwalkan panggilan – tetapi lebih cepat dan menarik daripada mengisi formulir kontak. Diterapkan secara strategis, opsi untuk mengobrol dapat membuka percakapan langsung yang mungkin terlewatkan.

• Video dan animasi dapat membantu Anda menceritakan kisah yang lebih kaya. Bukan rahasia lagi bahwa video telah menjadi media yang lebih menarik untuk situs web dan promosi online karena teknologi streaming telah meningkat. YouTube berada di peringkat kedua setelah Google dalam jangkauannya, dan pengunjung berduyun-duyun ke platform untuk mendapatkan informasi "cara" yang mudah dikonsumsi. Dan perusahaan B2B semakin berkembang. Kendala utama adalah biaya produksi video yang tinggi. sementara perangkat keras dan perangkat lunak yang dapat diakses terus berevolusi dan mengurangi kurva pembelajaran, membuat konten video berkualitas tinggi masih membutuhkan keterampilan teknis dan bercerita — tantangan yang tidak mungkin diselesaikan oleh teknologi dalam waktu dekat. Menggunakan animasi dalam video dapat melibatkan penonton dan meningkatkan pemahaman. Dan dengan kemajuan dalam teknik HTML 5, grafik SVG, dan algoritme kompresi, lebih mudah untuk membuat animasi tajam yang tampak hebat di monitor resolusi tinggi dan perangkat seluler tanpa memengaruhi kecepatan unduhan. Seperti bentuk konten lainnya, video dan animasi hanya sekuat strategi di baliknya. Pendekatan apa pun yang Anda ambil untuk video, kekuatan ceritanya dan kejelasan pesannya akan menjadi ukuran kesuksesan yang sebenarnya.

Perkuat dan ukur upaya pemasaran dan pengembangan bisnis di dunia nyata

Baik tim Anda berbicara di acara industri atau bekerja di stan perekrutan, situs web menghadirkan peluang untuk mendukung taktik pemasaran tradisional dan langsung mengukur hasil langsung. Teknik offline adalah komponen penting dari rencana pemasaran layanan profesional yang sukses, dan perusahaan dengan pertumbuhan tinggi mengetahuinya.

Dengan menggunakan beberapa fitur pendorong keterlibatan yang diuraikan dalam posting ini, situs web dapat menyajikan konten yang disesuaikan untuk peserta acara dan menyediakan konten yang relevan untuk memperdalam dan memperluas keterlibatan pemirsa. Menggunakan alat analitik dan otomatisasi pemasaran bersama dengan teknik ini memberikan lapisan kecerdasan tambahan dan dapat memicu tindakan tindak lanjut yang semakin memperdalam keterlibatan.

Berbagi sosial yang mudah untuk konten pendidikan

Menginvestasikan sumber daya yang dibutuhkan untuk membangun dan mempertahankan situs web yang menarik bukanlah prestasi kecil, jadi pastikan untuk membagikan konten pendidikan yang Anda hasilkan dengan mudah. Alat berbagi sosial memudahkan tim Anda dan pembaca Anda untuk berbagi konten dengan jaringan mereka. Lagi pula, orang selalu mencari konten berkualitas tinggi untuk membantu memecahkan masalah bisnis mereka — tugas Anda adalah menyampaikannya kepada mereka.

Peta jalan untuk desain situs web layanan profesional

1. Kumpulkan intelijen yang relevan

Anda mungkin kecewa dengan situs web Anda saat ini, tetapi kemungkinan besar situs tersebut memiliki setidaknya beberapa nilai. Tugas pertama Anda adalah menganalisis apa yang Anda miliki dan menentukan apa yang layak dipertahankan. Selanjutnya, lihat pesaing dan coba pahami apa yang mereka lakukan. Bagaimana posisi mereka? Teknologi apa yang mereka gunakan di situs web mereka? Apa, jika ada, konten yang mereka tawarkan kepada pengunjung web mereka? Terakhir, pikirkan apa yang prospek Anda cari. Peluang apa yang dapat Anda pikirkan untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan mereka? Dokumentasikan semua temuan ini sehingga Anda dapat merujuknya selama proses desain ulang.

2. Kumpulkan tim Anda

Tim proyek yang tepat dapat membuat perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan. Sementara pemimpin pemasaran biasanya berperan sebagai juara proyek, penting untuk memasukkan perspektif strategis dan operasional utama (misalnya, pemimpin praktik atau peran yang terlibat dalam keputusan perekrutan strategis). Jika Anda tidak memiliki pasukan ahli dan pengembang desain situs web internal, memilih konsultan akan menjadi keputusan penting. Anda akan bekerja dengan perusahaan ini selama beberapa bulan, jadi pertimbangkan baik keterampilan teknis maupun kecocokan budaya. Apakah Anda memerlukan perusahaan yang akan mengarahkan Anda melalui proses dengan tangan yang tegas, atau perusahaan yang mengambil pendekatan yang lebih lembut dan lebih kolaboratif?

3. Gulung lengan bajumu

Mengembangkan situs web B2B adalah proses yang kompleks dengan banyak bagian yang bergerak. Anda perlu diatur dengan cermat. Persiapkan jadwal dan pencapaian terperinci untuk mengomunikasikan kemajuan dan menjaga upaya dan waktu tim tetap pada jalurnya. Ketahuilah bahwa kemacetan dan pemecah jadwal yang paling umum adalah konten situs Anda. Faktanya, Anda tidak dapat memulai konten terlalu dini. Identifikasi apa yang akan dipindahkan ke situs baru tidak berubah dan apa yang perlu dibuat baru. Menugaskan para ahli dan/atau penulis untuk menangani setiap tugas dan memberikan tenggat waktu yang tegas namun realistis. Dan jangan lupa untuk menyertakan waktu untuk meninjau dan menyetujui halaman baru.

4. Bersiaplah untuk kehidupan setelah peluncuran

Pengujian yang ketat dan proses peluncuran yang terencana dengan baik hanyalah awal dari perjalanan situs web Anda. Rencanakan untuk memperbarui konten Anda dari waktu ke waktu, pantau kinerja hosting Anda, dan lacak metrik pemasaran utama untuk melihat apakah Anda mencapai kinerja yang Anda harapkan. Meskipun Anda mungkin tidak memiliki lalu lintas AECOM atau Amazon, mesin pencari seperti Google terus menghargai pengalaman pengguna yang lebih baik, termasuk kecepatan memuat dan konten berharga. Jika anggaran Anda memungkinkan, berinvestasilah di hosting tingkat atas atau CDN (Content Distribution Network) untuk memberikan keunggulan kinerja pada situs web Anda.

Sebuah Pikiran Penutup

Situs web layanan profesional dan sistem online yang terhubung dengannya akan terus berkembang dan meminjam teknik dari industri yang berfokus pada konsumen. Namun, jalan menuju sukses dibumbui dengan tantangan dan potensi jebakan, sehingga dibutuhkan komitmen dan fleksibilitas untuk memimpin kelompok. Dengan menggunakan pelajaran dalam posting ini — dan pemahaman mendalam tentang pembeli Anda — Anda memiliki kesempatan tidak hanya untuk membawa Anda situs web B2B berikutnya ke tingkat kinerja yang baru, tetapi untuk menemukan kembali cara orang melihat dan mengalami perusahaan Anda.