5 Kampanye Kejutan dan Kegembiraan Teratas serta Tip Untuk Melakukannya Sendiri

Kampanye kejutan dan kegembiraan bisa menjadi saus rahasia Anda, apakah Anda ingin mendapatkan daya tarik di media sosial, membuat pelanggan Anda merasa dilihat dan didengar, atau hanya ingin menyebarkan kebaikan ke dunia.. Mari kita lihat beberapa merek besar yang melakukannya itu yang terbaik dan bagikan beberapa tips dan trik untuk agensi yang ingin membuat momen ajaib mereka sendiri.

Cari tahu lebih lanjut tentang solusi pemasaran konten Vendasta dan pesan demo hari ini.

MasterCard

Mastercard terkenal dengan kampanye viral niat baiknya. Kampanye liburan, mengirimkan satu truk penuh cinta ke drive mainan akar rumput di komunitas yang berbeda, benar-benar menyentuh Anda. Tidak hanya itu langkah pemasaran jenius untuk merilis konten yang menyenangkan dan sangat mudah dibagikan selama musim ketika dunia biasanya lebih reseptif, tetapi juga melakukan banyak hal baik. Siapa yang tidak ingin menjadi salah satu karyawan Mastercard, membungkus kado dan mengantarkannya ke tempat yang paling dibutuhkan.

tisu

Inilah merek besar lainnya yang bersinar terang di dunia kejutan dan kegembiraan. Perusahaan meluncurkan Feel Good by Kleenex dengan sukses besar. Tim di Kleenex memulai dengan menjelajahi Facebook untuk pembaruan status pengguna yang merasa sakit. Setelah menghubungi keluarga dan teman untuk mendapatkan informasi alamat, kit Kleenex yang berisi barang-barang pemulihan dikirim ke depan pintu mereka dalam beberapa jam. Kampanye tersebut menghasilkan lebih dari 650.000 tayangan dan menghasilkan 1.800 interaksi antara merek dan pengguna media sosial.

Nescafe

Pada saat banyak orang di seluruh dunia masih tidak dapat berkumpul dengan teman, keluarga, dan tetangga untuk minum kopi sederhana, Nescafe's Nextdoor Hello, terasa seperti kampanye yang dapat dengan mudah terjadi di bawah pedoman jarak sosial saat ini. Ada sesuatu tentang minuman hangat, senyuman ramah, dan pertukaran kebaikan dengan tetangga Anda yang bisa kita semua hubungkan.

WestJet

Perusahaan penerbangan Kanada WestJet melakukannya dengan benar dengan mendorong penumpang untuk memberikan daftar keinginan Natal mereka kepada Sinterklas, melalui temu sapa langsung dan virtual sebelum naik ke pesawat mereka. Sangat menyenangkan para pelancong, tim pembeli sibuk mengumpulkan semua hadiah itu saat penerbangan mengudara. Ketika pesawat mendarat dan penumpang melanjutkan ke pengambilan bagasi, item daftar keinginan mereka sudah menunggu di sana.

Lego

Seorang bocah laki-laki berusia 7 tahun menerima niat baik Lego setelah dia menulis kepada perusahaan, meminta sosok baru ketika dia secara tidak sengaja kehilangan karakter Ninjago-nya selama perjalanan toko bahan makanan dengan ayahnya. Lego menanggapi dengan masukan dari karakter merek Sensei Wu , mengirimkan anak laki-laki itu pengganti satu-satunya yang kami yakin dia masih berharga hingga hari ini.

Mengapa Kejutan dan Kegembiraan Bekerja

Semua kampanye ini adalah contoh bagaimana PR yang hebat dapat meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan loyalitas pelanggan , dan menciptakan momen bermakna dengan potensi viral dan efek riak dampak. Dalam survei LoyaltyOne, 95 persen responden mengatakan bahwa mereka memiliki persepsi positif tentang perusahaan atau merek di balik promosi kejutan dan kegembiraan.

Dalam kampanye Kleenex, 100 persen penerima memposting foto interaksi positif di umpan sosial mereka. Setiap orang sangat senang sehingga mereka segera menjadi advokat merek. Advokasi sangat berharga dalam pemasaran emas, dengan 90 persen konsumen memercayai saran dari keluarga dan teman , dan 93 persen konsumen mengatakan bahwa ulasan online memengaruhi keputusan pembelian mereka.

Anda tidak memerlukan anggaran pemasaran jutaan dolar untuk menjalankan strategi di tingkat agensi dan untuk klien yang Anda layani. Berikut adalah cara merek dapat memanfaatkan taktik serupa untuk menghasilkan niat baik dan menciptakan lebih banyak pendukung merek di tingkat lokal:

Gagasan untuk Memulai Kampanye Anda Sendiri

• Tulis catatan tulisan tangan. Anda mungkin tahu pelanggan Anda baru saja memiliki bayi baru atau mereka telah melalui masa sulit untuk memulai bisnis kecil mereka. Pesan tulisan tangan menunjukkan bahwa Anda peduli dengan apa yang terjadi dalam hidup mereka secara pribadi, dan bahwa mereka mendapat dukungan Anda dalam mengatasi setiap tantangan.

• Selenggarakan giveaway di media sosial . Tidak hanya itu akan memungkinkan Anda untuk memberikan hadiah yang luar biasa kepada seseorang yang sudah menjadi advokat merek atau setidaknya satu dalam pembuatan, dengan membuat persyaratan untuk menandai teman lain di komentar Anda menjangkau audiens di luar mereka yang sudah mengikuti Anda. Lihat beberapa panduan untuk meluncurkan giveaway Facebook di sini.

• Buat koneksi yang berarti. Kampanye Nescafe berhasil dalam hal ini. Koneksi antarpribadi adalah salah satu interaksi paling kuat yang kita miliki sebagai manusia dan jika Anda dapat mewujudkan momen-momen itu, Anda mungkin akan menjadi pahlawan. Mungkin Anda secara sukarela membimbing sekelompok siswa di bidang yang Anda sukai, atau merekomendasikan agar klien real estat membantu di penampungan Habitat for Humanity lokal mereka. Ini adalah cara untuk memberi kembali kepada orang-orang di komunitas Anda dan menumbuhkan koneksi dan hubungan baru.

• Rayakan ulang tahun. Kirimkan kode diskon khusus kepada pelanggan pada hari ulang tahunnya atau bahkan kartu dan hadiah kecil untuk klien dengan sentuhan lebih tinggi. Mengakui hari-hari khusus seperti ulang tahun dan hari peringatan sangat membantu dalam membangun loyalitas merek. Jika Anda tidak memiliki banyak waktu ekstra atau tinggal jauh dari klien - cobalah saran kartu e-gift ini.

• Jangan lupakan tim Anda. Staf Anda adalah beberapa pendukung terbaik Anda. Pengusaha yang menerapkan taktik kejutan dan kesenangan yang sama ini pada karyawan mereka pasti akan menciptakan pasukan duta merek yang mengetahui bisnis Anda dari dalam ke luar. Bersiap untuk makan siang di kantor pada hari Jumat atau menawarkan pengakuan yang sering dan bermakna akan mendorong kerja yang baik dan jangkauan yang luar biasa juga. Ruang kerja seperti yang ada di Google , Salesforce , dan Facebook memiliki budaya perusahaan yang kuat dan unik yang lebih dari sekadar menjaga orang-orang yang bekerja di sana.