أفضل 5 حملات ونصائح للمفاجأة والبهجة للقيام بنفسك

يمكن أن تكون حملات المفاجأة والبهجة هي الخلطة السرية الخاصة بك ، سواء كنت تتطلع إلى اكتساب قوة جذب على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو ترك عملائك يشعرون بأنهم مرئيون ومسموعون ، أو ببساطة يريدون نشر الخير في العالم .. فلنلقِ نظرة على بعض العلامات التجارية الكبرى التي تفعل ذلك. من الأفضل مشاركة بعض النصائح والحيل للوكالات التي تتطلع إلى إنشاء لحظات سحرية خاصة بها.

اكتشف المزيد حول حلول تسويق المحتوى في Vendasta واحجز عرضًا توضيحيًا اليوم.

بطاقة ماستر بطاقة ائتمان

تشتهر Mastercard عندما يتعلق الأمر بحملاتها الفيروسية للنوايا الحسنة. حملة العطلة ، التي تنقل حمولة شاحنة مليئة بالحب لسائقي الألعاب الشعبية في مجتمعات مختلفة ، تصدمك حقًا. لا يقتصر الأمر على أنها خطوة تسويقية عبقرية لإصدار محتوى يشعرك بالرضا وقابل للمشاركة بشكل كبير خلال موسم يكون فيه العالم أكثر تقبلاً ، بل إنها تحقق الكثير من الخير أيضًا. من منا لا يرغب في أن يكون أحد موظفي Mastercard ، يقوم بتغليف منصات الهدايا وإسقاطها في المكان الذي هم في أمس الحاجة إليه.

كلينكس

ها هي علامة تجارية كبيرة أخرى تتألق في عالم المفاجأة والبهجة. أطلقت الشركة Feel Good من Kleenex بنجاح كبير. بدأ الفريق في Kleenex بالبحث في Facebook عن تحديثات حالة المستخدمين الذين كانوا يشعرون بالمرض. بعد الاتصال بالعائلة والأصدقاء للحصول على معلومات العنوان ، تم تسليم مجموعة Kleenex المليئة بمواد التعافي إلى عتبة بابهم في غضون ساعات. أنتجت الحملة أكثر من 650 ألف ظهور وأسفرت عن 1800 تفاعل بين العلامة التجارية ومستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.

نسكافيه

خلال الوقت الذي لا يزال فيه العديد من الأشخاص حول العالم غير قادرين على الاجتماع مع الأصدقاء والعائلة والجيران لتناول فنجان قهوة بسيط ، يبدو Nescafe's Nextdoor Hello وكأنه حملة يمكن أن تحدث بسهولة وفقًا لإرشادات التباعد الاجتماعي اليوم. هناك شيء يتعلق بمشروب دافئ ، وابتسامة ودية ، وتبادل اللطف مع جارك يمكننا جميعًا أن نتعامل معه.

ويست جيت

قامت شركة الطيران الكندية WestJet بتصحيح الأمر من خلال تشجيع الركاب على تقديم قائمة رغباتهم في عيد الميلاد إلى سانتا ، من خلال لقاء افتراضي مباشر قبل الصعود على متن رحلتهم. ولإسعاد المسافرين ، كان فريق من المتسوقين منشغلًا بجمع كل تلك الهدايا أثناء تحليق الرحلة. عندما حطت الطائرة وشرع الركاب في استلام الأمتعة ، كانت عناصر قائمة أمنياتهم تنتظر هناك.

العاب تركيب

كان صبي يبلغ من العمر 7 سنوات في الطرف المتلقي لنوايا Lego الحسنة بعد أن كتب إلى الشركة ، طالبًا بشخصية جديدة عندما فقد شخصيته في Ninjago عن طريق الخطأ أثناء رحلة في متجر بقالة مع والده. استجاب Lego بمدخلات من شخصية العلامة التجارية Sensei Wu ، حيث أرسل الصبي الصغير بديلاً فريدًا من نوعه ، ونحن على يقين من أنه لا يزال يعتز به حتى يومنا هذا.

لماذا تعمل مفاجأة وديلايت

هذه الحملات كلها أمثلة على مدى قدرة العلاقات العامة الرائعة على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية ، وتعزيز ولاء العملاء ، وخلق لحظات ذات مغزى مع إمكانات فيروسية وتأثير مضاعف. في استطلاع لـ LoyaltyOne ، قال 95 في المائة من المستجيبين إنهم تركوا مع تصور إيجابي عن الشركة أو العلامة التجارية وراء عرض ترويجي مفاجئ ومبهج.

في حملة Kleenex ، نشر 100 بالمائة من المستلمين صورة للتفاعل الإيجابي على خلاصاتهم الاجتماعية. كان كل شخص سعيدًا جدًا لدرجة أنه أصبح على الفور مدافعًا عن العلامة التجارية. تستحق الدعوة وزنها في تسويق الذهب ، حيث يثق 90 في المائة من المستهلكين باقتراحات العائلة والأصدقاء ، ويقول 93 في المائة من المستهلكين إن المراجعات عبر الإنترنت أثرت على قرارات الشراء الخاصة بهم.

لا تحتاج إلى ميزانية تسويق بملايين الدولارات لتنفيذ إستراتيجية على مستوى الوكالة وللعملاء الذين تخدمهم. فيما يلي طرق يمكن للعلامات التجارية من خلالها الاستفادة من التكتيكات المماثلة لتوليد حسن النية وخلق المزيد من المدافعين عن العلامة التجارية على المستوى المحلي:

أفكار لبدء حملتك الخاصة

• اكتب ملاحظة مكتوبة بخط اليد. قد تعلم أن عميلك قد أنجب طفلاً جديدًا مؤخرًا أو أنه يمر بمرحلة تقريبية لإطلاق مشروعه الصغير على أرض الواقع. تظهر الرسائل المكتوبة بخط اليد أنك مهتم بما يحدث في حياتهم على المستوى الشخصي ، وأنهم يحظون بدعمك في مواجهة أي تحديات.

• استضف هدية على مواقع التواصل الاجتماعي . لن يسمح لك فقط بإهداء جائزة رائعة لشخص هو بالفعل من المدافعين عن العلامة التجارية أو واحد على الأقل في طور الإعداد ، من خلال بناء شرط لوضع علامات على أصدقاء آخرين في التعليقات التي تصل إلى جمهور يتجاوز أولئك الذين يتابعونك بالفعل. تحقق من بعض الإرشادات الخاصة بإطلاق هبة على Facebook هنا.

• قم بعمل اتصال هادف. لقد قامت حملة النسكافيه بعمل رائع في هذا الأمر. تعد الاتصالات الشخصية من أقوى التفاعلات التي نمتلكها كبشر ، وإذا تمكنت من تحقيق تلك اللحظات ، فقد تخرج منها بطلاً. ربما تتطوع لتوجيه مجموعة من الطلاب في مجال أنت شغوف به ، أو توصي بضرورة مساعدة العميل العقاري في ملجأ Habitat for Humanity المحلي. هذه طرق لرد الجميل للناس في مجتمعك وتنمية علاقات وعلاقات جديدة.

• احتفل بأعياد الميلاد. أرسل رمز خصم خاص إلى العميل في عيد ميلاده أو حتى بطاقة وهدية صغيرة للعملاء ذوي اللمسة العليا. إن الاحتفال بالأيام الخاصة مثل أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية يقطع شوطًا طويلاً نحو بناء الولاء للعلامة التجارية. إذا لم يكن لديك الكثير من الوقت الإضافي أو كنت تعيش بعيدًا عن العميل - فجرّب اقتراحات بطاقات الهدايا الإلكترونية هذه.

• لا تنس فريقك. فريقك هم من أفضل المدافعين عنك. من المؤكد أن أرباب العمل الذين يطبقون نفس تكتيكات المفاجأة والبهجة على موظفيهم سيخلقون جيشًا من سفراء العلامة التجارية الذين يعرفون عملك من الداخل إلى الخارج. إن الخروج لتناول غداء عمل يوم الجمعة أو تقديم تقدير متكرر وهادف سيشجع العمل الجيد والتواصل الممتاز أيضًا. تتمتع مساحات العمل مثل تلك الموجودة في Google و Salesforce و Facebook بثقافات قوية وفريدة من نوعها للشركة تذهب إلى أبعد الحدود عندما يتعلق الأمر برعاية الأشخاص الذين يعملون هناك.