최고의 5가지 놀라움과 기쁨을 주는 캠페인과 나만의 작업을 위한 팁

놀라움과 즐거움 캠페인은 소셜 미디어에서 관심을 끌고 싶든, 고객이 보고 듣고 있다는 느낌을 받든, 단순히 세상에 선함을 전파하고 싶든 상관없이 비밀 소스가 될 수 있습니다. 최고의 순간을 만들고자 하는 대행사를 위한 몇 가지 팁과 요령을 공유합니다.

Vendasta의 콘텐츠 마케팅 솔루션에 대해 자세히 알아보고 오늘 데모를 예약하십시오.

마스터 카드

MasterCard는 선의의 바이럴 캠페인으로 잘 알려져 있습니다. 다양한 커뮤니티의 풀뿌리 장난감 운동에 트럭 한 대의 사랑을 전달하는 휴일 캠페인은 정말 마음에 듭니다. 세상이 일반적으로 더 수용적인 계절에 기분 좋고 공유하기 쉬운 콘텐츠를 출시하는 것은 천재적인 마케팅 활동일 뿐만 아니라 많은 좋은 일을 하고 있습니다. 선물 팔레트를 포장하고 가장 필요한 곳에 떨어뜨리는 마스터카드 직원이 되고 싶지 않은 사람이 누가 있겠습니까?

클리넥스

놀라움과 환희의 세계에서 밝게 빛나는 또 하나의 큰 브랜드가 있습니다. 이 회사는 Feel Good by Kleenex를 출시하여 큰 성공을 거두었습니다. Kleenex 팀은 증상이 있는 사용자의 상태 업데이트를 위해 Facebook을 샅샅이 뒤지기 시작했습니다. 주소 정보를 위해 가족과 친구에게 연락한 후, 건강 증진 용품으로 가득 찬 Kleenex 키트가 몇 시간 내에 집으로 배달되었습니다. 이 캠페인은 650,000회 이상의 노출을 생성했으며 브랜드와 소셜 미디어 사용자 간에 1,800회의 상호 작용이 발생했습니다.

네스카페

아직 전 세계의 많은 사람들이 친구, 가족, 이웃과 함께 간단한 커피 한 잔을 할 수 없는 상황에서 네스카페의 넥스트도어 헬로 캠페인은 오늘날의 사회적 거리두기 지침 하에서 쉽게 일어날 수 있는 캠페인처럼 느껴집니다. 따뜻한 음료, 친근한 미소, 이웃과의 친절 교환에는 우리 모두가 공감할 수 있는 무언가가 있습니다.

웨스트젯

캐나다 항공사인 WestJet 은 승객들이 비행기에 탑승하기 전에 가상의 실시간 만남을 통해 크리스마스 소원 목록을 산타에게 전하도록 권장함으로써 올바른 결과를 얻었습니다. 여행자들에게 기쁨을 안겨준 것은 비행기가 이륙하는 동안 쇼핑객 팀이 그 모든 선물을 모으느라 바빴다는 것입니다. 비행기가 착륙하고 승객들이 수하물 찾는 곳으로 갔을 때, 그들의 위시리스트 품목들이 바로 그곳에서 기다리고 있었습니다.

레고

7세 소년이 아버지와 함께 식료품점을 여행하는 동안 실수로 닌자고 캐릭터를 잃어버렸을 때 회사에 새로운 피규어를 요청하는 편지를 보낸 후 레고의 호의를 받고 있었습니다. 레고는 브랜드 캐릭터인 Sensei Wu의 의견으로 응답 하여 어린 소년에게 특별한 대체품을 보냈습니다. 우리는 그가 오늘날까지도 여전히 소중히 여길 것이라고 확신합니다.

놀람과 기쁨이 통하는 이유

이러한 캠페인은 모두 훌륭한 PR이 브랜드 인지도를 높이고 고객 충성도 를 강화하며 바이럴 잠재력과 파급 효과가 있는 의미 있는 순간을 만드는 방법을 보여주는 예입니다. LoyaltyOne 설문조사에서 응답자의 95%가 놀라움과 기쁨을 주는 프로모션 뒤에 회사나 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 남겼다고 말했습니다.

Kleenex 캠페인에서는 수령인 100%가 소셜 피드에 긍정적인 상호 작용 사진을 게시했습니다. 모든 사람이 너무 기뻐서 즉시 브랜드 지지자가 되었습니다. 소비자의 90%가 가족과 친구의 제안을 신뢰하고 소비자 의 93% 가 온라인 리뷰가 구매 결정에 영향을 미쳤다고 말하면서 옹호는 마케팅 금의 가치가 있습니다.

대행사 수준에서 그리고 서비스를 제공하는 고객을 위해 전략을 실행하기 위해 수백만 달러의 마케팅 예산이 필요하지 않습니다. 다음은 브랜드가 유사한 전술을 활용하여 친선을 형성하고 지역 수준에서 더 많은 브랜드 옹호자를 생성할 수 있는 방법입니다.

나만의 캠페인을 시작하기 위한 아이디어

• 손으로 쓴 메모를 작성합니다. 고객이 최근에 새 아기를 낳았거나 소규모 사업을 순조롭게 진행하는 데 어려움을 겪고 있다는 사실을 알 수 있습니다. 손으로 쓴 메시지는 개인적인 차원에서 그들의 삶에서 일어나는 일에 대해 관심을 갖고 있으며 어떤 문제를 해결하는 데 도움이 된다는 것을 보여줍니다.

• 소셜에서 경품 행사를 주최하십시오 . 이미 귀하를 팔로우하는 사람들을 넘어 청중에게 도달하는 댓글에 다른 친구를 태그하기 위한 요구 사항을 구축함으로써 이미 브랜드 지지자이거나 최소한 제작 중인 사람에게 멋진 상품을 선물할 수 있습니다. 여기에서 Facebook 경품 출시에 대한 몇 가지 지침을 확인하세요.

• 의미 있는 연결을 만드세요. Nescafe 캠페인 은 이를 훌륭하게 해냈습니다. 대인 관계는 인간으로서 우리가 갖는 가장 강력한 상호 작용 중 하나이며 그러한 순간을 실현할 수 있다면 영웅이 될 수 있습니다. 아마도 당신은 당신이 열정을 가지고 있는 분야의 학생들 그룹을 멘토링하기 위해 자원 봉사하거나 부동산 고객이 지역 Habitat for Humanity 쉼터에서 도와야 한다고 추천할 것입니다. 이것은 지역 사회의 사람들에게 돌려주고 새로운 연결과 관계를 성장시키는 방법입니다.

• 생일을 축하합니다. 고객의 생일에 특별 할인 코드를 보내거나 고급 고객을 위한 카드와 작은 선물을 보내십시오. 생일이나 기념일과 같은 특별한 날을 인정하는 것은 브랜드 충성도를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다. 여유 시간이 없거나 고객과 멀리 떨어져 살고 있다면 다음 e-기프트 카드 제안을 시도해 보십시오.

• 당신의 팀을 잊지 마세요. 귀하의 직원은 귀하의 가장 좋은 옹호자 중 일부입니다. 이와 동일한 놀라움과 즐거움 전술을 직원들에게 적용하는 고용주는 당신의 사업을 속속들이 알고 있는 브랜드 홍보대사 군대를 만들게 될 것입니다. 금요일에 직장 점심을 먹으러 가거나 자주 의미 있는 표창을 하는 것도 좋은 일과 훌륭한 봉사 활동을 장려할 것입니다. Google , Salesforce 및 Facebook 과 같은 작업 공간 에는 그곳에서 일하는 사람들을 돌보는 것 이상으로 강력하고 독특한 회사 문화가 있습니다.