トップ 5 の驚きと喜びのキャンペーンと、独自のキャンペーンを行うためのヒント

公開: 2021-02-17

驚きと喜びのキャンペーンは、ソーシャルメディアで注目を集めることを目指している場合でも、顧客に注目されていると感じさせたい場合でも、単に良さを世界に広めたい場合でも、秘密のソースになる可能性があります。独自の魔法の瞬間を作成しようとしている代理店向けに、いくつかのヒントとコツを共有するのが最善です。

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マスターカード

Mastercard は、善意のバイラルキャンペーンに関してはよく知られています。さまざまなコミュニティの草の根のおもちゃのドライブにトラックいっぱいの愛を届けるホリデーキャンペーンは、本当にあなたを襲います. 世界が一般的により受容的である季節に、気分が良く、非常に共有可能なコンテンツをリリースすることは、天才的なマーケティングの動きであるだけでなく、多くの良いことをしています. Mastercard の従業員の 1 人になりたくない人はいないでしょう。贈り物のパレットを梱包し、最も必要な場所に届けます。

クリネックス

驚きと喜びの世界で輝きを放つもう 1 つの大きなブランドがここにあります。同社は、Kleenex の Feel Good を発売し、大きな成功を収めました。 Kleenex のチームはまず、気分が悪いユーザーの最新情報を Facebook で探しました。家族や友人に連絡して住所を聞いたところ、数時間以内に、お見舞いの品が入ったクリネックスキットが玄関先に届けられました。このキャンペーンは 650,000 を超えるインプレッションを生成し、ブランドとソーシャルメディアユーザーの間で 1,800 のインタラクションをもたらしました。

ネスカフェ

世界中の多くの人々がまだ友人、家族、隣人と集まって簡単なコーヒーを飲むことができない時期に、ネスカフェのネクストドアハローは、今日の社会的距離のガイドラインの下で簡単に実現できるキャンペーンのように感じます. 温かい飲み物、フレンドリーな笑顔、隣人との優しさの交換には、私たち全員が共感できる何かがあります.

ウエストジェット

カナダの航空会社であるWestJetは、フライトに搭乗する前に、仮想のライブミートアンドグリートを通じて、クリスマスのウィッシュリストをサンタに渡すよう乗客に促すことで、これを実現しました。旅行者を喜ばせたのは、フライトが離陸している間、買い物客のチームがこれらすべての贈り物を集めるのに忙しかったことです。飛行機が着陸し、乗客が手荷物受取所に進むと、欲しいものリストがすぐそこに待っていました。

レゴ

7 歳の少年は、父親と一緒に食料品店に旅行中に誤って Ninjago のキャラクターを失ったときに、新しいフィギュアを求めて会社に手紙を書いた後、レゴの善意を受け取っていました。レゴは、ブランドキャラクターのウー先生からの意見に応えて、この少年に他に類を見ない交換品を送りました。

驚きと喜びが機能する理由

これらのキャンペーンはすべて、優れた PR がブランドの認知度を高め、顧客ロイヤルティを強化し、バイラルの可能性と影響の波及効果を伴う有意義な瞬間を生み出す方法の例です。 LoyaltyOne の調査では、回答者の 95% が、サプライズと喜びのプロモーションの背後にある会社またはブランドに対する肯定的な認識が残っていると述べています。

クリネックスのキャンペーンでは、受信者の 100% がソーシャルフィードにポジティブなやり取りの写真を投稿しました。誰もがとても喜んで、すぐにブランドの支持者になりました. アドボカシーは金のマーケティングにおいて重要であり、消費者の 90% は家族や友人からの提案を信頼しており、消費者の 93% はオンラインレビューが購入の決定に影響を与えたと述べています。

代理店レベルでサービスを提供するクライアントのために戦略を実行するために、数百万ドルのマーケティング予算は必要ありません。ブランドが同様の戦術を活用して善意を生み出し、地域レベルでより多くのブランド擁護者を生み出す方法を次に示します。

独自のキャンペーンを開始するためのアイデア

手書きのメモを書きます。 あなたの顧客が最近赤ちゃんを産んだことを知っているかもしれません。手書きのメッセージは、あなたが彼らの生活に個人的なレベルで何が起こっているかを気にかけていること、そして彼らがどんな困難にも立ち向かう上であなたのサポートを受けていることを示しています.

ソーシャルで景品をホストします。 すでにブランドの擁護者である、または少なくとも 1 人のブランドを作成中の人に素晴らしい賞品を贈ることができるだけでなく、既にあなたをフォローしている人を超えた視聴者に到達するコメントに他の友人をタグ付けするための要件を組み込むことによって. Facebook のプレゼントを開始するためのガイドラインについては、こちらをご覧ください。

意味のあるつながりを作りましょう。 ネスカフェのキャンペーンは、これに関して素晴らしい成果を上げました。対人関係は、私たちが人間として持っている最も強力な相互作用の 1 つであり、それらの瞬間を実現できれば、そこから抜け出して英雄になるかもしれません。おそらく、自分が情熱を注いでいる分野の学生グループを指導するボランティアをしたり、地元のハビタットフォーヒューマニティシェルターを手伝うように不動産のクライアントに勧めたりするでしょう。これらは、コミュニティの人々に還元し、新しいつながりや関係を築く方法です。

誕生日を祝います。 顧客の誕生日に特別な割引コードを送信したり、顧客との接触が多い顧客にはカードやささやかなギフトを送信したりできます。誕生日や記念日などの特別な日を認識することは、ブランドロイヤルティの構築に大いに役立ちます。あまり時間がない場合やクライアントから遠く離れた場所に住んでいる場合は、これらのe ギフトカードの提案を試してください。

チームのことを忘れないでください。 あなたのスタッフはあなたの最高の支持者の一部です。これらと同じ驚きと喜びの戦術を従業員に適用する雇用主は、あなたのビジネスを完全に知っているブランドアンバサダーの軍隊を確実に作成します. 金曜日に仕事の昼食をとったり、頻繁に有意義な表彰を行ったりすることは、良い仕事と優れたアウトリーチを促進します。 Google 、 Salesforce 、 Facebookのようなワークスペースには、そこで働く人々の世話をするという点で、それ以上の強力でユニークな企業文化があります。