5 大惊喜和惊喜活动以及自己动手的技巧

惊喜活动可能是您的秘诀，无论您是想在社交媒体上获得关注，让您的客户感到被看到和听到，还是只是想将美好传播到世界上。让我们来看看一些这样做的大品牌最好与希望创造自己的神奇时刻的机构分享一些提示和技巧。

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万事达

万事达卡在其病毒式善意活动方面广为人知。 节日活动向不同社区的基层玩具爱好者送去满载爱心，真的让你大吃一惊。 在这个世界通常更容易接受的季节发布感觉良好、高度可分享的内容，这不仅是天才的营销举措，而且还带来了很多好处。 谁不想成为 Mastercard 员工中的一员，将礼物托盘包裹起来，然后将它们送到最需要的地方。

面巾纸

这是另一个在惊喜和喜悦的世界中闪耀光芒的大品牌。 公司推出 Feel Good by Kleenex 并取得巨大成功。 Kleenex 的团队首先在 Facebook 上搜索感到不适的用户的状态更新。 在联系家人和朋友获取地址信息后，装满康复用品的纸巾包在数小时内送到了他们家门口。 该活动产生了超过 650,000 次展示，并在品牌与社交媒体用户之间产生了 1,800 次互动。

雀巢咖啡

在世界各地的许多人仍然无法与朋友、家人和邻居聚在一起喝杯简单的咖啡的时候，雀巢的 Nextdoor Hello 感觉就像一场在当今社会疏远准则下很容易发生的运动。 一杯热饮、一个友好的微笑和与邻居的善意交流，这些都是我们都能感受到的。

西捷航空

加拿大航空公司WestJet采取了正确的做法，鼓励乘客在登机前通过虚拟的现场见面会向圣诞老人提供他们的圣诞愿望清单。 令旅客高兴的是，当飞机还在空中时，一群购物者正忙着收集所有这些礼物。 当飞机降落，乘客前往领取行李时，他们想要的物品就在那里等着。

乐高

一名 7 岁的男孩在写信给乐高公司，要求购买一个新人偶后，在与父亲去杂货店的一次杂货店旅行中不小心弄丢了他的忍者角色时，正处于乐高善意的接收端。 乐高回应了品牌角色吴老师的意见，送给这个小男孩一个独一无二的替代品，我们相信他至今仍然珍视。

为什么惊喜和喜悦有效

这些活动都是出色的公关如何提高品牌知名度、增强客户忠诚度以及创造具有病毒式传播潜力和影响连锁反应的有意义时刻的例子。 在 LoyaltyOne 的一项调查中， 95% 的受访者表示他们对公司或品牌留下了积极的印象，背后是惊喜和愉悦的促销活动。

在 Kleenex 活动中，100% 的接受者在他们的社交媒体上发布了一张积极互动的照片。 每个人都非常高兴，他们立即成为品牌拥护者。 宣传在营销黄金中物有所值， 90% 的消费者相信家人和朋友的建议， 93 % 的消费者表示在线评论影响了他们的购买决定。

您不需要数百万美元的营销预算来在代理机构级别和为您服务的客户执行策略。 以下是品牌可以利用类似策略来产生商誉并在当地培养更多品牌拥护者的方法：

启动您自己的活动的想法

• 手写笔记。 您可能知道您的客户最近生了一个新孩子，或者他们经历了一段艰难的时期才能让他们的小企业起步。 手写的信息表明您在个人层面上关心他们生活中发生的事情，并且他们在应对任何挑战时都会得到您的支持。

• 在 social 上举办赠品活动。 它不仅可以让你向已经是品牌拥护者或至少正在成为品牌拥护者的人赠送一份很棒的奖品，通过在评论中建立标记其他朋友的要求，你可以接触到已经关注你的人之外的观众。 在此处查看有关启动 Facebook 赠品的一些指南。

• 建立有意义的联系。 雀巢咖啡活动在这方面做得很好。 人际关系是我们作为人类拥有的最强大的互动之一，如果你能让这些时刻发生，你可能会从中脱颖而出成为英雄。 也许你自愿在你热衷的领域指导一群学生，或者建议房地产客户应该在他们当地的人居中心提供帮助。 这些都是回馈社区中的人并发展新的联系和关系的方法。

• 庆祝生日。 在客户生日那天向他或她发送一个特别的折扣代码，或者甚至为接触更频繁的客户发送一张卡片和小礼物。 承认生日和周年纪念日等特殊日子对建立品牌忠诚度大有帮助。 如果您没有很多额外时间或住得离客户很远 - 试试这些电子礼品卡建议。

• 不要忘记你的团队。 您的员工是您最好的支持者之一。 对员工采用同样的惊喜策略的雇主一定会培养出一支由内而外了解您的企业的品牌大使大军。 在周五参加工作午餐或提供频繁且有意义的认可也会鼓励良好的工作和出色的外展活动。 像谷歌、 Salesforce和Facebook这样的工作场所拥有强大而独特的公司文化，在照顾在那里工作的人方面超越了这些文化。