5 大驚喜和驚喜活動以及自己動手的技巧

驚喜活動可能是您的秘訣，無論您是想在社交媒體上獲得關注，讓您的客戶感到被看到和聽到，還是只是想將美好傳播到世界上。讓我們來看看一些這樣做的大品牌最好與希望創造自己的神奇時刻的機構分享一些提示和技巧。

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萬事達

萬事達卡在其病毒式善意活動方面廣為人知。 節日活動向不同社區的基層玩具愛好者送去滿載愛心，真的讓你大吃一驚。 在這個世界通常更容易接受的季節發布感覺良好、高度可分享的內容，這不僅是天才的營銷舉措，而且還帶來了很多好處。 誰不想成為 Mastercard 員工中的一員，將禮物托盤包裹起來，然後將它們送到最需要的地方。

面巾紙

這是另一個在驚喜和喜悅的世界中閃耀光芒的大品牌。 公司推出 Feel Good by Kleenex 並取得巨大成功。 Kleenex 的團隊首先在 Facebook 上搜索感到不適的用戶的狀態更新。 在聯繫家人和朋友獲取地址信息後，裝滿康復用品的紙巾包在數小時內送到了他們家門口。 該活動產生了超過 650,000 次展示，並在品牌與社交媒體用戶之間產生了 1,800 次互動。

雀巢咖啡

在世界各地的許多人仍然無法與朋友、家人和鄰居聚在一起喝杯簡單的咖啡的時候，雀巢的 Nextdoor Hello 感覺就像一場在當今社會疏遠準則下很容易發生的運動。 一杯熱飲、一個友好的微笑和與鄰居的善意交流，這些都是我們都能感受到的。

西捷航空

加拿大航空公司WestJet採取了正確的做法，鼓勵乘客在登機前通過虛擬的現場見面會向聖誕老人提供他們的聖誕願望清單。 令旅客高興的是，當飛機還在空中時，一群購物者正忙著收集所有這些禮物。 當飛機降落，乘客前往領取行李時，他們想要的物品就在那裡等著。

樂高

一名 7 歲的男孩在寫信給樂高公司，要求購買一個新人偶後，在與父親去雜貨店的一次雜貨店旅行中不小心弄丟了他的忍者角色時，正處於樂高善意的接收端。 樂高回應了品牌角色吳老師的意見，送給這個小男孩一個獨一無二的替代品，我們相信他至今仍然珍視。

為什麼驚喜和喜悅有效

這些活動都是出色的公關如何提高品牌知名度、增強客戶忠誠度以及創造具有病毒式傳播潛力和影響連鎖反應的有意義時刻的例子。 在 LoyaltyOne 的一項調查中， 95% 的受訪者表示他們對公司或品牌留下了積極的印象，背後是驚喜和愉悅的促銷活動。

在 Kleenex 活動中，100% 的接受者在他們的社交媒體上發布了一張積極互動的照片。 每個人都非常高興，他們立即成為品牌擁護者。 宣傳在營銷黃金中物有所值， 90% 的消費者相信家人和朋友的建議， 93 % 的消費者表示在線評論影響了他們的購買決定。

您不需要數百萬美元的營銷預算來在代理機構級別和為您服務的客戶執行策略。 以下是品牌可以利用類似策略來產生商譽並在當地培養更多品牌擁護者的方法：

啟動您自己的活動的想法

• 手寫筆記。 您可能知道您的客戶最近生了一個新孩子，或者他們經歷了一段艱難的時期才能讓他們的小企業起步。 手寫的信息表明您在個人層面上關心他們生活中發生的事情，並且他們在應對任何挑戰時都會得到您的支持。

• 在 social 上舉辦贈品活動。 它不僅可以讓你向已經是品牌擁護者或至少正在成為品牌擁護者的人贈送一份很棒的獎品，通過在評論中建立標記其他朋友的要求，你可以接觸到已經關注你的人之外的觀眾。 在此處查看有關啟動 Facebook 贈品的一些指南。

• 建立有意義的聯繫。 雀巢咖啡活動在這方面做得很好。 人際關係是我們作為人類擁有的最強大的互動之一，如果你能讓這些時刻發生，你可能會從中脫穎而出成為英雄。 也許你自願在你熱衷的領域指導一群學生，或者建議房地產客戶應該在他們當地的人居中心提供幫助。 這些都是回饋社區中的人並發展新的聯繫和關係的方法。

• 慶祝生日。 在客戶生日那天向他或她發送一個特別的折扣代碼，或者甚至為接觸更頻繁的客戶發送一張卡片和小禮物。 承認生日和周年紀念日等特殊日子對建立品牌忠誠度大有幫助。 如果您沒有很多額外時間或住得離客戶很遠 - 試試這些電子禮品卡建議。

• 不要忘記你的團隊。 您的員工是您最好的支持者之一。 對員工採用同樣的驚喜策略的雇主一定會培養出一支由內而外了解您的企業的品牌大使大軍。 在周五參加工作午餐或提供頻繁且有意義的認可也會鼓勵良好的工作和出色的外展活動。 像谷歌、 Salesforce和Facebook這樣的工作場所擁有強大而獨特的公司文化，在照顧在那里工作的人方面超越了這些文化。