แคมเปญเซอร์ไพรส์และความสุข 5 อันดับแรกและเคล็ดลับในการทำด้วยตัวเอง

แคมเปญที่เซอร์ไพรส์และน่ายินดีอาจเป็นซอสลับของคุณ ไม่ว่าคุณจะต้องการดึงดูดผู้คนบนโซเชียลมีเดีย ให้ลูกค้ารู้สึกว่ามีคนเห็นและได้ยิน หรือเพียงต้องการเผยแพร่ความดีไปทั่วโลก ลองมาดูแบรนด์ใหญ่ๆ ที่ทำ ดีที่สุดและแบ่งปันกลเม็ดเคล็ดลับสำหรับเอเจนซีที่ต้องการสร้างช่วงเวลามหัศจรรย์ของตนเอง

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการตลาดเนื้อหาของ Vendasta และจองการสาธิตวันนี้

มาสเตอร์การ์ด

Mastercard เป็นที่รู้จักกันดีเมื่อพูดถึงแคมเปญแบบไวรัลด้วยความปรารถนาดี แคมเปญวันหยุด ส่งมอบความรักเต็มรถบรรทุกให้กับรถของเล่นระดับรากหญ้าในชุมชนต่างๆ โดนใจคุณจริงๆ ไม่เพียงแต่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดอัจฉริยะในการเผยแพร่เนื้อหาที่ให้ความรู้สึกดีและแชร์ได้สูงในช่วงฤดูกาลที่โลกเปิดกว้างมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังส่งผลดีมากมายอีกด้วย ใครจะไม่อยากเป็นหนึ่งในพนักงานของมาสเตอร์การ์ด ห่อของขวัญเป็นพาเลทและส่งพวกเขาไปยังที่ที่พวกเขาต้องการมากที่สุด

คลีเน็กซ์

นี่คืออีกหนึ่งแบรนด์ใหญ่ที่เปล่งประกายในโลกแห่งความประหลาดใจและความสุข บริษัทเปิดตัว Feel Good by Kleenex โดยประสบความสำเร็จอย่างมาก ทีมงานของ Kleenex เริ่มต้นด้วยการค้นหา Facebook เพื่ออัปเดตสถานะของผู้ใช้ที่รู้สึกไม่สบาย หลังจากติดต่อครอบครัวและเพื่อนๆ เพื่อขอข้อมูลที่อยู่ ชุดคิทคลีเน็กซ์ที่เต็มไปด้วยสิ่งของเพื่อสุขภาพก็ถูกส่งถึงหน้าประตูบ้านของพวกเขาภายในไม่กี่ชั่วโมง แคมเปญสร้างการแสดงผลมากกว่า 650,000 ครั้ง และทำให้เกิดการโต้ตอบ 1,800 ครั้งระหว่างแบรนด์กับผู้ใช้โซเชียลมีเดีย

เนสกาแฟ

ในช่วงเวลาที่ผู้คนจำนวนมากทั่วโลกยังไม่สามารถพบปะสังสรรค์กับเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนบ้านเพื่อดื่มกาแฟง่ายๆ ได้ Nescafe's Nextdoor Hello รู้สึกเหมือนเป็นแคมเปญที่เกิดขึ้นได้ง่ายภายใต้แนวทางการเว้นระยะห่างทางสังคมในปัจจุบัน มีบางอย่างเกี่ยวกับเครื่องดื่มอุ่นๆ รอยยิ้มที่เป็นมิตร และการแลกเปลี่ยนน้ำใจกับเพื่อนบ้านที่เราทุกคนสามารถเชื่อมโยงได้

เวสต์เจ็ต

บริษัทสายการบิน WestJet ของแคนาดา ทำถูกต้องโดยสนับสนุนให้ผู้โดยสารมอบรายการสิ่งที่ต้องการในวันคริสต์มาสให้กับซานต้าผ่านการพบปะและทักทายแบบสดเสมือนจริงก่อนขึ้นเครื่อง เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับนักเดินทางเป็นอย่างมาก ทีมนักช้อปต่างวุ่นอยู่กับการรวบรวมของขวัญทั้งหมดในขณะที่เที่ยวบินกำลังอยู่บนอากาศ เมื่อเครื่องบินแตะพื้นและผู้โดยสารเดินไปที่จุดรับสัมภาระ รายการสินค้าที่ต้องการก็รออยู่ตรงนั้น

เลโก้

เด็กชายวัย 7 ขวบได้รับความปรารถนาดีจากเลโก้หลังจากที่เขาเขียนจดหมายถึงบริษัทเพื่อขอหุ่นใหม่เมื่อเขาทำตัวละคร Ninjago หายโดยบังเอิญในระหว่างที่ไปเที่ยวร้านขายของชำกับพ่อของเขา เลโก้ตอบกลับด้วยข้อมูลจากอาจารย์เซนเซ หวู่ ซึ่งเป็นตัวละครของแบรนด์ โดยส่งเด็กหนุ่มคนนี้มาแทน ซึ่งเรามั่นใจว่าเขายังคงเป็นสมบัติล้ำค่ามาจนถึงทุกวันนี้

ทำไมเซอร์ไพร์สและดีไลท์ถึงได้ผล

แคมเปญเหล่านี้คือตัวอย่างทั้งหมดของการประชาสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ส่งเสริมความภักดีของลูกค้า และสร้างช่วงเวลาที่มีความหมายด้วยศักยภาพของไวรัสและผลกระเพื่อมของผลกระทบ ในแบบสำรวจ LoyaltyOne ร้อยละ 95 ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาถูกทิ้งไว้กับการรับรู้เชิงบวกเกี่ยวกับบริษัท หรือแบรนด์ที่อยู่เบื้องหลังการส่งเสริมการขายที่น่าประหลาดใจและน่ายินดี

ในแคมเปญคลีเน็กซ์ ผู้รับ 100 เปอร์เซ็นต์โพสต์ภาพปฏิสัมพันธ์เชิงบวกบนฟีดโซเชียลของตน ทุกคนรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่พวกเขากลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ทันที การสนับสนุนมีค่าน้ำหนักในด้านการตลาด โดย ผู้บริโภค 90 เปอร์เซ็นต์เชื่อถือคำแนะนำจากครอบครัวและเพื่อน และ 93 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภค กล่าวว่าบทวิจารณ์ออนไลน์มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

คุณไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณการตลาดหลายล้านดอลลาร์เพื่อดำเนินกลยุทธ์ในระดับเอเจนซีและสำหรับลูกค้าที่คุณให้บริการ ต่อไปนี้คือวิธีที่แบรนด์สามารถใช้กลยุทธ์ที่คล้ายกันเพื่อสร้างความปรารถนาดีและสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์มากขึ้นในระดับท้องถิ่น:

แนวคิดในการเริ่มต้นแคมเปญของคุณเอง

• เขียนบันทึกด้วยลายมือ คุณอาจทราบดีว่าลูกค้าของคุณเพิ่งมีลูกใหม่ หรือพวกเขากำลังประสบปัญหาอย่างหนักในการทำให้ธุรกิจเล็กๆ ข้อความที่เขียนด้วยลายมือแสดงว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของพวกเขาในระดับส่วนตัว และพวกเขาได้รับการสนับสนุนจากคุณในการจัดการกับความท้าทายต่างๆ

• จัดแจกบนโซเชีย ล ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณสามารถให้รางวัลที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ที่เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์อยู่แล้วหรืออย่างน้อยหนึ่งคนกำลังสร้างอยู่ โดยการสร้างข้อกำหนดสำหรับการแท็กเพื่อนคนอื่น ๆ ในความคิดเห็น คุณเข้าถึงผู้ชมนอกเหนือจากผู้ที่ติดตามคุณอยู่แล้ว ดูหลักเกณฑ์บางประการสำหรับการเปิดตัวของแถมบน Facebook ที่นี่

• สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย แคมเปญ Nescafe ทำหน้าที่นี้ได้อย่างยอดเยี่ยม ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็นหนึ่งในปฏิสัมพันธ์ที่ทรงพลังที่สุดที่เรามีในฐานะมนุษย์ และหากคุณสามารถทำให้ช่วงเวลาเหล่านั้นเกิดขึ้น คุณอาจกลายเป็นวีรบุรุษ บางทีคุณอาจอาสาให้คำปรึกษาแก่กลุ่มนักเรียนในสาขาที่คุณหลงใหล หรือแนะนำให้ลูกค้าด้านอสังหาริมทรัพย์ช่วยเหลือในศูนย์พักพิง Habitat for Humanity ในพื้นที่ของพวกเขา สิ่งเหล่านี้เป็นวิธีตอบแทนผู้คนในชุมชนของคุณ และสร้างสายสัมพันธ์และความสัมพันธ์ใหม่ๆ

• ฉลองวันเกิด. ส่งรหัสส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าในวันเกิดของเขาหรือเธอ หรือแม้แต่การ์ดและของขวัญเล็กๆ น้อยๆ สำหรับลูกค้าที่มีสัมผัสสูงกว่า การรับทราบวันพิเศษต่างๆ เช่น วันเกิดและวันครบรอบจะช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์ได้อย่างมาก หากคุณไม่มีเวลาเหลือเฟือหรืออยู่ไกลจากลูกค้า ลองทำ ตามคำแนะนำบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ เหล่านี้

• อย่าลืมเกี่ยวกับทีมของคุณ พนักงานของคุณคือผู้สนับสนุนที่ดีที่สุดของคุณ นายจ้างที่ใช้กลวิธีสร้างความประหลาดใจและความพึงพอใจแบบเดียวกันนี้กับพนักงานของตน จะต้องสร้างกองทัพของทูตแบรนด์ที่รู้จักธุรกิจของคุณจากภายในสู่ภายนอก การนัดกินข้าวเที่ยงในวันศุกร์หรือเสนอการยกย่องที่มีความหมายและบ่อยครั้งจะส่งเสริมการทำงานที่ดีและการเข้าถึงที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน พื้นที่ทำงานอย่างเช่น Google , Salesforce และ Facebook มีวัฒนธรรมบริษัทที่แข็งแกร่งและมีเอกลักษณ์เฉพาะ ซึ่งจะเหนือกว่าและเหนือกว่าเมื่อต้องดูแลพนักงานที่ทำงานที่นั่น