10 Inovasi Penjualan dan Pemasaran Teratas dari Vendasta di tahun 2020

Tahun 2020 akan dikenang sebagai titik balik dalam kehidupan pribadi dan bisnis kita saat kita menyaksikan perubahan paling cepat dan tak terduga dalam sejarah baru-baru ini.

Hanya sedikit yang akan mengantisipasi COVID-19 dan dampaknya terhadap dunia modern kita.

Ini membawa tantangan yang luar biasa dan menciptakan peluang yang belum pernah terjadi sebelumnya bagi bisnis untuk melayani dan mendukung pelanggan yang terkunci dan terkunci oleh pandemi global.

Sepanjang tahun, Vendasta berupaya bermitra dengan agensi digital untuk membantu bisnis di mana pun bertahan dan berkembang.

Rilis produk penting dan dukungan komunitas yang diberikan melalui Conquer Local Academy dari Vendasta membantu bisnis bertransformasi secara digital, bekerja dari jarak jauh, dan beralih ke ecommerce.

Berkaca pada tahun 2020, berikut adalah beberapa pencapaian kami yang tak terlupakan dalam mendukung agensi digital dan bisnis lokal:

Nomor 10: Hosting WordPress Tercepat

Agustus 2020

Situs web adalah salah satu titik kontak pertama yang dimiliki pelanggan dengan bisnis dan kecepatan pemuatan situs web membuat semua perbedaan dalam hal pengalaman awal pelanggan.

Menurut penelitian Google , kemungkinan orang meninggalkan situs web meningkat sebesar 32 persen jika waktu muat halaman meningkat dari satu detik menjadi tiga detik.

Vendasta pada tahun 2020 memindahkan penawaran produk situs webnya ke opsi hosting WordPress tercepat.

Kami memigrasikan infrastruktur produk Situs web kami ke mesin komputasi yang dioptimalkan (C2) generasi berikutnya dari Google Cloud Platform, yang memberi mitra kami kemampuan untuk menyediakan e-niaga yang lebih cepat dan kinerja WordPress yang tak tertandingi kepada pelanggan mereka.

Produk Situs Web Vendasta sekarang memungkinkan Anda membuat situs web yang lebih baik dan lebih cepat.

Nomor 9: Konsep Baru Alat Manajemen Proyek

17 Desember 2020

COVID-19 memaksa sebagian besar tenaga kerja untuk bekerja dari rumah, yang membuat komunikasi dan kolaborasi menjadi lebih menantang bagi bisnis.

Agen pemasaran digital membutuhkan alat manajemen yang kuat untuk melacak proyek dan menangani kebutuhan pelanggan bisnis mereka.

Dengan pemikiran tersebut, Vendasta banyak berinvestasi dalam alat manajemen proyek pada tahun 2020, merancang antarmuka baru yang sederhana dan lebih efektif untuk produk Task Manager, memungkinkan mitra Vendasta untuk mengelola proyek dengan cara yang lebih mudah dan lebih produktif.

Alur kerja baru yang disederhanakan memungkinkan mereka membuat tugas kapan saja, melacak proyek yang sedang berlangsung setiap menit, dan mengelola orang yang ditugaskan untuk proyek tersebut.

Selain itu, mitra juga dapat menghemat waktu dengan memanfaatkan pustaka proyek dan template siap pakai yang ada untuk proyek, termasuk membuat rapat baru, menanggapi ulasan online, dan menjawab pertanyaan di Google.

Nomor 8: Laporan Snapshot & E-niaga

16 September 2020

Snapshot Report dibuat sebagai alat pencarian calon pelanggan untuk membantu agensi digital melakukan percakapan yang bermakna dengan pelanggan bisnis. Dengan mencari informasi di internet, Snapshot Report menilai kehadiran dan kinerja online pelanggan bisnis mereka.

Wawasan yang diberikan mencakup penilaian mendetail tentang daftar bisnis, ulasan, media sosial, situs web, iklan digital, dan kesehatan SEO.

Pada tahun 2020, bagian e -niaga ditambahkan ke Laporan Snapshot yang memberi pelanggan bisnis wawasan e-niaga yang dapat ditindaklanjuti, termasuk:

• Etalase online yang menentukan apakah suatu bisnis memiliki kemampuan untuk menjual produknya secara online menggunakan platform ecommerce.
• Pembayaran online yang menilai apakah bisnis dapat menerima transaksi online melalui gateway pembayaran.
• Memimpin keterlibatan , yang setelah memindai situs web bisnis, menilai apakah sudah disiapkan dengan benar untuk terlibat dengan calon pelanggan.

Dengan menggunakan informasi ini, biro iklan dapat melakukan percakapan yang bermakna dengan pelanggan, membantu mereka menemukan area yang perlu ditingkatkan, dan lebih mudah beralih ke online.

Nomor 7: Peningkatan Pengalaman Pengguna

Musim gugur 2020

Dalam upaya memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, tahun ini Vendasta meningkatkan kemampuan pelanggan untuk terhubung dengan perwakilan dukungan mereka lebih cepat dari sebelumnya.

Sebagai hasil dari perbaikan staf dan sistem, waktu tunggu panggilan layanan pelanggan berkurang dari rata-rata lebih dari dua menit menjadi 30 detik atau kurang untuk 91 persen dari semua panggilan masuk.

Tim layanan pelanggan Vendasta juga menerapkan pola pikir 'berbagi layar terlebih dahulu' untuk secara drastis meningkatkan jumlah berbagi layar dengan pelanggan selama panggilan dukungan dalam upaya untuk melihat dan menyelesaikan masalah mereka dengan lebih cepat.

Selain itu, untuk membuat proses orientasi kami lebih efisien dan lancar, kami meluncurkan fungsi orientasi tersegmentasi ketika pelanggan mendaftar untuk menggunakan platform kami.

Di bawah strategi ini, yang dirancang untuk membantu mitra baru mencapai kasus penggunaan yang diinginkan, kami memungkinkan mereka untuk memilih satu dari enam jalur saat mereka mulai menggunakan platform, yang membantu mereka menemukan momen “aha” mereka sesegera mungkin.

Nomor 6 : Penjadwal Rapat

18 Agustus 2020

COVID-19 mengakhiri pertemuan bisnis tatap muka.

Pertemuan virtual menjadi norma dan bisnis membutuhkan perangkat lunak untuk bertemu dan berkolaborasi secara virtual dengan mitra, pemasok, vendor, dan bahkan pelanggan potensial.

Pada bulan Agustus, Vendasta meluncurkan Penjadwal Rapat -- perangkat lunak rapat jarak jauh yang terhubung dengan pelanggan secara virtual dan otomatis dengan mengatur ketersediaan mereka, menyinkronkan dengan kalender Google, dan membuat tautan untuk menjadwalkan rapat pelanggan yang dapat dibagikan dari mana saja.

Ini memungkinkan penjual untuk memilih slot waktu yang telah ditentukan sebelumnya, dan memungkinkan penerima tautan hanya memesan janji temu yang paling cocok untuk kedua belah pihak

Rapat dapat diadakan melalui Google Meet atau Zoom tanpa biaya tambahan, dan sistem notifikasi cerdas bawaan mengirimkan pengingat tepat waktu ke semua peserta.

Nomor 5: Penawaran Situs Web E-niaga

9 April 2020

E-niaga membantu bisnis mendobrak batasan lokasi dan memungkinkan mereka mendapatkan pelanggan baru secara online -- sebuah strategi yang sangat penting selama COVID-19.

Vendasta menawarkan kepada agen digital kemampuan untuk membantu pelanggan bisnis bergerak online dengan membuat situs web e-niaga untuk menjual produk.

Solusi all-in-one ini memungkinkan agensi memilih nama domain, menyediakan opsi hosting yang aman, dan sistem manajemen konten yang tangguh.

Mitra yang menggunakan Layanan Pemasaran untuk mendukung dan menambah layanan mereka dapat menyempurnakan penawaran situs web dengan pembuatan salinan situs web, e-niaga, waktu pengiriman lebih cepat, dukungan 12 bulan, dan opsi pembayaran yang fleksibel.

Nomor 4: Layanan Merchant

8 Juni 2020

Pada bulan Juni 2020, Vendasta meluncurkan Layanan Pedagang yang menawarkan kepada agen kemampuan untuk menerima pembayaran kartu kredit dengan aman (didukung oleh Stripe).

Fungsi penagihan ini merupakan tambahan dari kemampuan Layanan Pedagang sebelumnya untuk memasarkan layanan dan terhubung dengan pelanggan menggunakan otomatisasi pemasaran, menjual produk melalui kecerdasan penjualan dan alat CRM, dan memenuhi kebutuhan pelanggan melalui perangkat lunak pemenuhan dan layanan outsourcing.

Penagihan melengkapi pengalaman berbelanja bagi pelanggan dengan memberi mereka fleksibilitas untuk membeli apa pun sesuai kenyamanan mereka.

Nomor 3: Penghargaan & Pengakuan

Musim gugur 2020

Pada tahun 2020, Vendasta diakui sebagai salah satu perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di Kanada karena mencapai pertumbuhan bisnis sebesar 429 persen dari tahun 2014 hingga 2019.

Perusahaan ini ditampilkan dalam Daftar Pertumbuhan Bisnis Kanada -- peringkat pencapaian kewirausahaan yang paling dihormati dan berpengaruh di negara itu.

Platform Vendasta juga diakui untuk proses pemasaran otomatisnya, memenangkan Penghargaan Teknologi DigiDay untuk Platform Otomasi Pemasaran Terbaik .

Vendasta diakui sebagai Great Place to Work Certified , dan memenangkan dua penghargaan SIINDA untuk layanan dan inovasi unggul dalam mendukung UKM selama pandemi global COVID-19 melalui Perangkat Online Bisnis Lokal (lebih lanjut nanti).

Nomor 2: Taklukkan Akademi Lokal

April 2020

Peluncuran Conquer Local Academy pada April 2020 merupakan pencapaian yang signifikan.

Inspirasi di baliknya adalah upaya untuk membantu bisnis lokal bertahan dan berkembang, dengan pelatihan, alat, dan dukungan masyarakat.

Melalui Conquer Local Academy, agensi dapat meningkatkan keterampilan bisnis mereka melalui kursus pelatihan, berinteraksi dengan pemimpin pemikiran industri dalam forum komunitas, dan membagikan pembelajaran tersebut untuk membantu pelanggan bisnis mereka.

Pada bulan Desember, Akademi menawarkan 22 kursus, 50 modul, 60 jam pembelajaran, lebih dari 400 pelajaran, melayani 6.000 pelajar, dan ada 7.500 kursus yang sedang berlangsung atau selesai.

Conquer Local Academy juga menyertakan 37 sesi komunitas mingguan yang diselenggarakan Vendasta dengan total lebih dari 1.200 peserta terdaftar yang belajar dari satu sama lain melalui diskusi terbuka, berbagi taktik dan strategi untuk meningkatkan bisnis, dan merayakan kemenangan.

Nomor 1: Perangkat Online Bisnis Lokal

Maret 2020

Toolkit Online Bisnis Lokal adalah pencapaian tertinggi Vendasta di tahun 2020

Perangkat Online Bisnis Lokal, atau LBOT, adalah sekumpulan solusi digital gratis untuk beralih ke online yang mencakup: alat pembuatan situs web e-niaga, manajemen reputasi online, plus manajemen media sosial dan daftar bisnis.

LBOT mendukung upaya agensi untuk membantu pelanggan bisnis tetap terhubung dengan komunitas yang mereka layani.

Toko buku komik lokal yang berbasis di Saskatchewan, Amazing Stories, termasuk di antara banyak pengguna LBOT yang sukses.

Mereka awalnya menemukan tantangan beralih ke operasi bisnis online menakutkan dan luar biasa. Tapi, COVID-19 telah membuat langkah itu menjadi kebutuhan.

Pada April 2020, Amazing Stories menggunakan LBOT untuk mengaktifkan e-niaga di situs mereka, menghubungkan akun Google Bisnisku, dan menggunakan alat media sosial untuk meningkatkan visibilitas mereka.

Sejak saat itu, Amazing Stories menghasilkan $70.000 dalam penjualan e-niaga dan, pada bulan Desember, berada di jalur untuk bulan terbesar mereka.