Bagaimana biro iklan dapat membantu bisnis bergerak dan sukses secara online

Menurut McKinsey & Company, usaha kecil dan menengah (UKM) menyumbang sekitar 48 persen ekonomi Amerika.

Namun, dengan pembatasan COVID-19 mempersulit konsumen untuk keluar secara fisik untuk berbelanja, banyak dari bisnis UKM ini mungkin terpaksa menutup pintunya untuk selamanya.

Di saat-saat seperti ini, UKM ditantang untuk memikirkan cara-cara kreatif untuk bertahan dalam bisnis dengan memindahkan operasinya secara online agar dapat terus melayani pelanggan.

Ini adalah tren yang sedang berjalan lancar hari ini. Menurut Forbes, telah terjadi pertumbuhan pesanan ecommerce sebesar 129 persen dari tahun ke tahun di Amerika Serikat dan Kanada.

Namun, peralihan ke online dapat menjadi hal yang menakutkan dan membuat kewalahan bagi banyak bisnis lokal.

Agensi pemasaran digital dapat membantu dengan menawarkan alat dan sumber daya yang diperlukan untuk mempermudah transisi ke online.

Lihat alat digital ini untuk membantu bisnis lokal sukses secara online!

Bagaimana membantu bisnis online

Beberapa cara agen pemasaran dapat membantu bisnis bergerak meliputi:

1. Bangun situs web e-niaga

E-niaga memiliki banyak keunggulan dibandingkan ritel di dalam toko tradisional.

Ini membantu memecahkan hambatan yang terbatas dan hanya melakukan bisnis dalam lokasi tertentu. Anda mendapatkan pelanggan baru melalui internet dan ini adalah langkah pertama untuk beralih ke online.

Ketika datang untuk membantu bisnis membangun situs web mereka, agen pemasaran digital harus mengingat empat elemen termasuk memilih nama domain, opsi hosting yang aman, sistem manajemen konten, dan pembuat situs web.

Untuk menambah kemampuan berjualan online, penting juga untuk memilih platform e-niaga yang memungkinkan kemampuan membangun toko web online.

Menemukan alat terpisah untuk mengatasi masing-masing elemen ini dapat membuat kewalahan baik untuk bisnis maupun agensi.

Namun, ada beberapa solusi all-in-one yang membuat tugas ini lebih mudah dengan menawarkan templat situs web profesional yang mendukung e-niaga dan dilengkapi dengan fungsi plug-and-play.

Template ini juga dapat disesuaikan dan dapat dimodifikasi untuk memenuhi kebutuhan bisnis tertentu. Kehadiran pembangun visual yang mudah digunakan seperti DiviBuilder meniadakan kebutuhan akan pengkodean yang rumit dan membuat kustomisasi menjadi lebih sederhana.

Dari sana, yang perlu dilakukan bisnis hanyalah menambahkan produk dan layanan ke template yang sudah ada, menyesuaikan jika perlu, dan mulai menjual secara online.

2. Kelola keberadaan online

Menurut survei Uberall, 82 persen pembeli seluler melakukan pencarian "dekat saya" atau lokal untuk produk dan layanan di ponsel cerdas mereka.

Oleh karena itu, visibilitas di mesin telusur seperti Google sangat penting bagi bisnis untuk memastikan pelanggan dapat menemukannya dengan mudah.

Agensi pemasaran digital dapat membantu UKM mengelola kehadiran online melalui manajemen daftar lokal -- sebuah proses di mana informasi bisnis penting, seperti nama, jam kerja, alamat, detail kontak, dan detail situs web terus diperbarui di direktori online.

Dengan menggunakan solusi pembuat daftar , biro iklan dapat membantu bisnis menjaga informasi daftar mereka tetap terkini, yang dapat meningkatkan peringkat pengoptimalan mesin telusur (SEO) mereka. Ini meningkatkan kemungkinan pelanggan menemukan mereka melalui peringkat yang lebih tinggi di mesin pencari.

Selain itu, agensi juga dapat membantu bisnis mengurangi beban menangani ratusan direktori online secara bersamaan dan, dengan menggunakan add-on, informasi dapat diperbarui secara instan di semua sumber hanya dengan mengklik tombol.

3. Pantau reputasi online

Pemantauan dan pengelolaan reputasi online bisnis yang konstan sangat penting karena sekitar 95 persen pelanggan membaca ulasan online sebelum melakukan pembelian.

Namun, mengelola ulasan untuk banyak situs web dapat memerlukan banyak upaya dan pemantauan terus-menerus. Gagal menanggapi bahkan satu ulasan negatif pun dapat menyebabkan kerugian permanen dan hilangnya pelanggan saat ini dan calon pelanggan.

Agensi pemasaran digital dapat membantu bisnis mengatasi tantangan ini dengan menawarkan solusi reputasi untuk membantu mengelola ulasan dari beberapa situs web melalui satu lokasi terpusat.

Pengumpulan semua ulasan dari berbagai situs web online di satu lokasi, dan kemampuan untuk menanggapinya langsung dari dasbor tersebut, membantu bisnis menghemat waktu dan tenaga dengan menghilangkan kebutuhan untuk mengunjungi situs web tersebut secara terpisah untuk menanggapi.

Bisnis dapat melihat skor ulasan rata-rata mereka dari semua sumber, membandingkan skor tersebut dengan rata-rata industri berdasarkan skor pesaing mereka, dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkannya.

Mereka juga bisa mendapatkan wawasan tentang kata kunci yang paling sering digunakan pelanggan mereka dalam ulasan mereka saat berbicara tentang bisnis mereka. Misalnya, jika kata kunci “layanan pelanggan” banyak dikaitkan dengan ulasan negatif, berarti layanan pelanggan tersebut tertinggal.

Terakhir, bisnis dapat melacak jawaban atas pertanyaan yang mungkin ditanyakan pelanggan tentang bisnis Anda di Google. Seringkali jawaban ini mungkin sudah usang atau salah, dalam hal ini dapat menyebabkan bisnis Anda kehilangan pelanggan.

4. Manajemen media sosial

Sebanyak 79 persen populasi Amerika Serikat memiliki profil jejaring sosial pada tahun 2019, menjadikan media sosial alat penting bagi bisnis untuk membangun dan menumbuhkan hubungan pelanggan.

Ini juga merupakan platform penting untuk menerima umpan balik pelanggan yang konstruktif tentang produk dan layanan bisnis, serta menangani keluhan mereka.

Namun, pelanggan berharap mendapatkan tanggapan dalam waktu kurang dari 30 menit setelah memposting, jadi sangat penting untuk tetap mengelola semua platform media sosial secara tepat waktu.

Melakukan hal itu dapat menjadi tantangan bagi bisnis yang baru saja beralih ke online. Mengelola beberapa saluran sosial menjadi membingungkan dan membuat kewalahan, menyebabkan pesan yang hilang dan postingan yang terlewat.

Agensi pemasaran digital dapat membantu bisnis menutup celah dengan menggunakan solusi media sosial untuk mengelola semua saluran dari satu dasbor dan menjadwalkan postingan terlebih dahulu sehingga Anda tidak akan pernah melewatkan satu hari pun jika Anda pergi.

Anda juga dapat menganalisis metrik yang relevan, seperti jangkauan dan keterlibatan, untuk menentukan postingan yang berfungsi dan yang tidak.

5. Kumpulkan ulasan pelanggan online

Ulasan online dapat berdampak langsung pada pendapatan usaha kecil. Oleh karena itu, cara terbaik bagi bisnis untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan adalah dengan meminta pelanggan yang sudah ada untuk menulis ulasan tentang pengalaman mereka.

Menurut Womply, bisnis dengan jumlah ulasan lebih dari rata-rata di semua situs ulasan menghasilkan pendapatan tahunan 54 persen lebih banyak .

Sebuah studi kasus di sebuah restoran pizza lokal menjelaskan bagaimana restoran tersebut dapat meningkatkan penjualan hingga 30 persen karena peringkat ulasan online 4,9 bintang. Restoran mampu meningkatkan peringkatnya karena mengirimkan permintaan ulasan kepada pelanggannya melalui produk Suara Pelanggan Vendasta .

Agensi pemasaran digital dapat menggunakan solusi serupa untuk mendapatkan lebih banyak ulasan pelanggan untuk klien bisnis mereka dengan membuat pesan yang dipersonalisasi dan terhubung dengan pelanggan ini melalui email atau pesan teks.

Pelanggan kemudian dapat diarahkan ke situs web ulasan pihak ketiga dan saluran media sosial tempat mereka dapat meninggalkan ulasan di platform yang menghadap publik.

6. Buat dan kirim kampanye email

Begitu mereka beralih ke online, UKM dapat mengembangkan bisnis mereka melalui kampanye pemasaran email dengan menargetkan pelanggan yang telah membeli sesuatu dari mereka di masa lalu.

Forbes merekomendasikan mendapatkan pelanggan tetap adalah cara terbaik untuk mengembangkan bisnis, dan pemasaran email dapat membantu membangun hubungan tersebut.

Solusi pemasaran email yang mengirimkan kampanye tetes otomatis ke pelanggan adalah alat yang efektif. Selain itu, bisnis dapat menggunakan templat email siap pakai yang dapat disesuaikan tanpa harus meluangkan waktu dan upaya untuk membuat kampanye baru dari awal.

Toolkit Online Bisnis Lokal

Agensi pemasaran digital dapat membantu pelanggan mereka yang sudah ada dan yang akan datang memindahkan bisnis mereka secara online dengan menggunakan Perangkat Online Bisnis Lokal (LBOT).

LBOT adalah sekumpulan solusi digital freemium (gratis dan premium) untuk agensi pemasaran tempat mereka dapat menawarkan layanan termasuk pengembangan situs web e-niaga, manajemen reputasi online, manajemen media sosial, pemasaran email, dan manajemen daftar.

Mendaftar untuk kursus pelatihan LBOT GRATIS dengan Chief Customer Officer Vendasta, George Leith , yang membagikan keahliannya dan menunjukkan kepada Anda cara menyelami lebih dalam setiap produk freemium Vendasta.

Ikuti kursus hari ini dan bantu pelanggan bisnis Anda beralih ke online dan sukses.