Inilah Mengapa Penyedia Layanan Terkelola Harus Pindah ke Pasar

Hampir 100 persen penyedia layanan terkelola (MSP) pada tahun 2019 akan mengatakan bahwa ini adalah waktu yang tepat untuk berada di industri ini . Tetapi dapatkah hal yang sama dikatakan di tahun yang sulit sejak dan selama masa COVID-19?

Berdasarkan data dari Indeks Ritel AS IBM , yang mengungkapkan bahwa pandemi telah mempercepat peralihan dari toko fisik ke belanja digital sekitar lima tahun, jawabannya adalah ya mutlak, dan bisa dibilang tidak pernah ada waktu yang lebih baik.

Bisnis menyerbu teknologi digital dan banyak yang mencari bantuan MSP untuk mencapainya. Penelitian menunjukkan 90 persen perusahaan menggunakan beberapa jenis teknologi cloud , 89% perusahaan telah berinvestasi di SaaS , dan pasar cloud computing global diperkirakan akan mencapai US$623,3 miliar pada tahun 2023 , tumbuh pada tingkat 18 persen per tahun.

Mulailah dengan Vendasta Marketplace

MSP pada tahun 2020 menyediakan solusi berbasis cloud dan sebagai layanan untuk membantu perusahaan mempercepat jalur dari model bisnis tradisional ke pasar digital dan e-niaga yang modern, lebih fleksibel, dan adaptif. Tetapi lebih banyak bantuan dibutuhkan karena organisasi terus berubah.

Melihat ke masa depan

Seberapa lengkap MSP untuk masa depan, karena perusahaan menata ulang, menemukan kembali, dan menyelaraskan kembali bisnis mereka? Menurut seorang pengamat pasar, ada yang benar dan banyak yang tidak. Riset menunjukkan mayoritas MSP masih bergantung pada penawaran yang teruji waktu—dan laba rendah—seperti manajemen perangkat (93 persen), manajemen server (89 persen), manajemen jaringan (84 persen), pencadangan berbasis layanan, dan pemulihan bencana (83 persen), dan layanan email (69%).

Kris Blackmon , ahli strategi saluran dan chief channel officer untuk JS Group, menyebut MSP ini sebagai "orang-orang versi 2020 yang biasa merangkak di bawah meja" untuk menyiapkan perangkat keras TI.

Segmen MSP yang lebih kecil namun berkembang pesat membantu pelanggan mereka mencapai hasil bisnis, melihat lebih dari sekadar menyediakan layanan teknologi.

“Dulu jika sebuah perusahaan membutuhkan solusi teknologi, manajer TI atau CIO mereka akan mengambilnya, membawanya, dan tim internal kemudian akan mengimplementasikan integrasi dan menerapkannya,” kata Blackmon. Ini adalah pendekatan yang mungkin tidak cukup baik lagi.

“Bisnis bergerak lebih cepat dari sebelumnya dan mereka membutuhkan hasil yang cepat untuk bersaing. Sebagai MSP, Anda benar-benar perlu memahami ke mana pelanggan bisnis Anda pergi dan tonggak yang ingin mereka capai - di mana mereka kehilangan pendapatan melalui inefisiensi operasional yang membuat mereka tidak menghasilkan keuntungan yang baik, dan di mana mereka ingin memperluas atau memasuki pasar baru. vertikal.”

Membangun tumpukan solusi

Buku putih berjudul, Tren 2019 di Layanan Terkelola Amerika Utara , mengatakan pelanggan layanan terkelola akan terus menuntut lebih banyak dari mitra mereka. Dikatakan MSP terbaik dari yang terbaik akan dihargai karena memasukkan praktik mereka dengan lebih banyak layanan sentuhan tinggi dan bernilai tinggi yang melakukan lebih dari sekadar menutupi dasar-dasar TI. Buku putih menyimpulkan bahwa strategi jangka panjang untuk MSP yang sukses harus mencakup penawaran kompleks yang dibangun untuk mengatasi masalah dan tujuan bisnis klien, solusi seperti layanan infrastruktur IoT, data besar berbasis cloud dan analitik bisnis, serta outsourcing proses bisnis.

Saat ini, pembeli bisnis yang mencakup kepala pemasaran dan sumber daya manusia merupakan salah satu pembeli utama teknologi informasi (TI) dan mereka mencari cloud. Sebagian besar melakukan riset online, kemudian mencari tahu apa yang mereka inginkan, dan pergi ke pasar untuk menemukannya, melewati integrator teknologi tradisional.

Meskipun mungkin lebih cepat dan lebih mudah untuk mencari TI berbasis cloud dari pasar, risikonya adalah kehilangan bagian penting dari kumpulan solusi - bahkan untuk aplikasi yang tampaknya mendasar. Menurut Blackmon, tumpukan solusi tipikal membutuhkan rata-rata tujuh buah perangkat lunak berlapis pada pembelian asli untuk membangun solusi lengkap - bahkan untuk sesuatu yang tampaknya langsung seperti perangkat lunak akuntansi Quickbooks.

Sebagai permulaan, "Anda memerlukan cadangan dan Anda memerlukan konektivitas jaringan agar QuickBooks berfungsi," katanya. Banyak MSP ingin menjadi apa yang digambarkan Blackmon sebagai penyedia layanan cloud dengan menyertakan TI dan layanan pendukung di sekitar aplikasi berbasis cloud. Mereka juga menyadari pasar cloud adalah tempat yang mereka butuhkan karena di situlah tumpukan solusi lengkap tersedia untuk pelanggan bisnis.

Menemukan pasar yang tepat

Tapi apa pasar yang tepat untuk MSP yang ingin menjadi penyedia layanan cloud? Ini bisa menjadi pilihan yang sulit dan membingungkan. Pasar baru sedang dibuat setiap saat dan setiap aplikasi cloud memiliki semacam portal cloud di pasar. Blackmon menyarankan agar MSP mempertimbangkan apa yang mendukung tujuan bisnis mereka.

“Jika Anda memiliki spesialisasi vertikal, horizontal, atau proses maka Anda ingin memastikan bahwa Anda berada di pasar yang memiliki dasar yang baik untuk keahlian Anda,” katanya. Itu berarti menentukan bagaimana pasar itu paling terintegrasi dengan sistem Anda dan penawaran saat ini, apa saja kemampuan dan produk lain yang ditawarkan di sana, dan bagaimana Anda dapat menggabungkan (apa yang mungkin Anda tawarkan kepada pelanggan melalui) pasar ke dalam tagihan konsolidasi bulanan Anda.

Pertimbangan lainnya adalah untuk menentukan konsultasi dan layanan lain yang dapat Anda masukkan ke dalam produk di pasar tersebut dan bagaimana hal itu sesuai dengan tagihan bulanan yang terkonsolidasi.

Pasar label putih yang memungkinkan MSP untuk melampirkan merek mereka sendiri daripada bekerja melalui pihak ketiga juga penting. Idealnya, Anda ingin menyajikan paket lengkap penawaran dan solusi atas nama Anda. Motivasinya di sini adalah sebagian besar pelanggan tidak ingin berurusan dengan banyak penyedia dan sistem yang berbeda, melainkan lebih memilih satu titik kontak yang lebih sederhana dan satu tagihan gabungan.

“Itu selalu benar,” kata Blackmon. “Tapi di era cloud ada begitu banyak aplikasi yang berbeda dan terpisah dari infrastruktur dan platform. Pelanggan tidak mengerti (kompleksitasnya) dan tidak mau mengerti. Mereka ingin orang lain menasihati mereka. Mereka hanya membutuhkan satu penyedia yang memberi mereka akses ke semua aplikasi (dibutuhkan) dan yang akan membuatnya tetap berjalan, mengintegrasikannya, dan mengelolanya - satukan semuanya dan mengirimkan satu tagihan bulanan kepada Anda.”

Semakin banyak Anda masuk ke layanan cloud, semakin cepat siklus penjualan, semakin cepat Anda perlu mengimplementasikan, dan semakin mulus untuk mengelola semua aplikasi yang berbeda di bawah satu sistem. Blackmon mengatakan dia yakin cloud marketplace adalah masa depan MSP.

“Selama dua atau tiga tahun ke depan kita akan melihat perbedaan drastis antara MSP yang hanya mengejar pendapatan berulang bulanan dan mereka yang mencoba berkembang menjadi konsultan bisnis dan penyedia layanan cloud.”

Pasar Vendasta

Menampilkan lebih dari 200 produk dan layanan, Vendasta Marketplace menawarkan solusi pilihan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis kecil dan menengah paling umum di dunia. Unggulan adalah perangkat lunak kelas dunia dan pemenuhan layanan. Tidak diperlukan integrasi teknis, kontrak kompleks, atau RFP. Pilihan vendor pilihan Vendasta memastikan Anda mendapatkan harga terbaik, mengetahui promosi, kepatuhan SLA, dan banyak lagi.

Bayar hanya untuk produk yang dijual ke klien—tidak ada biaya di muka dan tidak ada minimum bulanan. Tanpa risiko komitmen finansial, lebih mudah untuk bereksperimen dan menemukan produk apa yang paling sesuai dengan kebutuhan klien plus memberikan solusi sebelum klien menyadari bahwa mereka membutuhkannya.

Dengan menelusuri Marketplace, Anda dapat memilih apa yang ingin Anda jual dan menyimpan katalog produk pilihan Anda. Sangat mudah untuk membangun toko Anda yang disesuaikan dengan label putih. Sebagai tempat bagi klien Anda untuk menjelajahi semua yang Anda tawarkan, Anda akan diberi tahu saat mereka menjelajah dan mengetahui produk apa yang mereka minati.

Ambil semua yang Anda jual dan salurkan melalui Vendasta Marketplace. Integrasikan produk dan layanan Anda sendiri di satu tempat agar semua transaksi Anda tercapai, dan gunakan sistem pemesanan gratis. Jual lebih banyak dari apa yang sudah Anda jual atau gabungkan penawaran Anda dengan apa pun di Vendasta Marketplace.

Sederhanakan hubungan Anda dengan vendor yang ada dengan mengundang mereka untuk bergabung dengan Vendasta Marketplace. Itu satu login, satu dasbor, satu tagihan dan semuanya ditempatkan di bawah satu atap.