Tantangan yang Dihadapi Agensi dan Bagaimana Vendasta Dapat Membantu Mengatasinya
Diterbitkan: 2020-12-03Tidak pernah mudah untuk menjalankan bisnis kecil.
Data dari Biro Statistik Tenaga Kerja Amerika Serikat menunjukkan 20 persen usaha kecil gagal dalam tahun pertama mulai beroperasi. Lebih buruk lagi, pada akhir tahun kelima mereka, sekitar 50 persen telah tersendat dan, setelah 10 tahun, hanya sepertiga yang bertahan.
Kecelakaan pemasaran - - di mana pemilik bisnis sering gagal mempersiapkan kebutuhan pemasaran perusahaan dalam hal modal yang dibutuhkan, jangkauan prospek, dan proyeksi rasio konversi yang akurat - adalah salah satu dari empat alasan paling umum mengapa bisnis kecil gagal, menurut Investopedia .
Dan jika itu belum cukup, ada pandemi global COVID-19 yang menutup pintu bisnis di mana-mana.
Wakil Presiden Pendapatan Vendasta, Neal Romanchych , mengatakan dia yakin COVID-19 memberi banyak tekanan pada bisnis untuk beradaptasi dan mengubah cara pelanggan bertransaksi online.
Saat ini, ada banyak tekanan pada dunia ritel untuk bertahan dan berkembang. Dan jika mereka ingin melakukannya, mereka harus beralih ke bisnis online. Agensi pemasaran digital dapat membantu bisnis ini online dan berkembang pada saat yang bersamaan.
Mengelola reputasi online dan membangun ecommerce yang kuat untuk transaksi online menjadi lebih penting dari sebelumnya. Dan bisnis membutuhkan bantuan. Mereka mencari pakar tepercaya seperti agen pemasaran digital yang dapat membantu mereka dengan produk dan layanan perangkat lunak yang tepat.
Namun, agensi-agensi ini memiliki tantangan tersendiri yang harus dihadapi karena mereka sendiri ingin bertransformasi dan diperlengkapi dengan lebih baik untuk mendukung pelanggan mereka.
Platform Vendasta memberikan solusi kepada agensi yang membantu kesuksesan bisnis
Tantangan yang dihadapi oleh agen pemasaran digital
Banyak agen pemasaran digital berjuang dengan hal-hal berikut:
1. Mendukung perpindahan ke online
Menurut survei global McKinsey , hanya dalam waktu beberapa bulan, krisis COVID-19 telah membawa perubahan selama bertahun-tahun dalam cara perusahaan di semua sektor dan wilayah berbisnis.
Perusahaan telah mempercepat tiga hingga empat tahun digitalisasi pelanggan mereka dan interaksi rantai pasokan dan operasi internal. McKinsey menambahkan bahwa konsumen saat ini telah melakukan perpindahan dramatis ke saluran online.
Untuk berada di tempat pelanggan mereka berada, bisnis juga harus bergerak untuk membangun layanan dan solusi online mereka, dan membangun kehadiran e-niaga.
Agensi pemasaran digital mungkin memerlukan bantuan jika mereka tidak memiliki solusi dan layanan yang relevan untuk membantu pelanggan bisnis kecil mereka berpindah dengan cepat ke online.
2. Kekacauan vendor
Kekacauan vendor -- kebutuhan untuk mengelola beberapa kontrak vendor, langganan, dan kata sandi solusi -- membuat kehidupan bisnis menjadi sulit dan rumit bagi banyak agensi.
Chief Executive Officer Vendasta, Brendan King , mengatakan dia yakin ini adalah salah satu tantangan terbesar yang dihadapi oleh agensi pemasaran digital saat ini.
Ada sekitar 8.000 alat teknologi pemasaran yang tersedia dan, dengan begitu banyak pilihan, menemukan solusi yang tepat dapat menjadi pengalaman yang luar biasa bagi biro iklan.
Jawabannya mungkin untuk merampingkan manajemen vendor melalui satu platform e-commerce end-to-end yang kuat .
3. Membangun kesadaran merek
Agensi pemasaran digital berisiko kehilangan kesadaran merek dan cap penting saat menggunakan solusi digital pihak ketiga yang disebutkan untuk melayani pelanggan bisnis mereka.
Dalam kasus seperti itu, pihak ketiga berdiri untuk mendapatkan manfaat branding daripada agensi Anda.
Idealnya, Anda ingin melayani pelanggan melalui produk dan layanan bermerek Anda sendiri sehingga mereka melihat Anda sebagai ahlinya -- terutama jika Anda telah bekerja keras untuk mendapatkan keyakinan dan kepercayaan mereka.
“Pelabelan putih” dari pihak ketiga berarti agensi Anda dapat menempatkan mereknya di belakang solusi dan layanan yang telah terbukti, dan menyajikannya sebagai milik Anda.
4. Gagal menjaga hal-hal sederhana
Menurut Vendasta Chief Customer Officer George Leith , digital marketing agency seringkali gagal untuk menjaga hal-hal sederhana dalam memberikan solusi kepada pelanggan mereka.
Ada banyak hal yang dapat dilakukan biro iklan karena alat pemasaran baru yang muncul setiap saat, tetapi biro iklan terbaik dan yang paling menikmati kesuksesan adalah biro iklan yang memiliki tujuan dan proses yang sederhana dan jelas untuk melayani pelanggan.
Alat pemasaran baru sedang dibuat setiap saat. Namun, biro iklan mungkin kewalahan dengan banyaknya cara baru untuk memecahkan masalah pelanggan yang ada dan, akibatnya, berisiko menggunakan solusi yang salah jika mereka terlalu banyak bereksperimen.
Leith merekomendasikan agensi harus mencari solusi yang sederhana dan terdefinisi dengan jelas.
Mereka harus tetap berpegang pada hal-hal yang berhasil untuk mereka di masa lalu, berdasarkan data, daripada bereksperimen dengan solusi baru dan kurang tepercaya, katanya.
5. Pelatihan dan pengetahuan
“ Mendapatkan pengetahuan tentang konsep bisnis dan pemasaran terbaru adalah masalah besar bagi agen pemasaran digital, ” kata King.
Agensi harus tetap mengikuti tren dan wawasan terbaru terkait konsep bisnis termasuk penjualan, pemasaran, periklanan, dan e-niaga. Dan mereka perlu dilatih tentang solusi yang mereka gunakan untuk melayani pelanggan bisnis kecil mereka.
Namun, agensi, terutama yang berukuran lebih kecil, sering kesulitan menemukan waktu yang dibutuhkan untuk tetap mengikuti perubahan pasar yang konstan dalam bisnis dan teknologi.
Pelatihan sering diturunkan ke pertimbangan sekunder karena sumber daya yang terbatas membuat sulit untuk melepaskan tanggung jawab dan banyak lembaga berjalan sangat kurus sehingga staf menghabiskan sebagian besar waktu mereka terlibat dalam operasi sehari-hari.
6. Pemenuhan tantangan
Begitu hal-hal berkembang untuk agen pemasaran digital kecil, mendorong kesuksesan dapat menjadi tantangan jika mereka tidak memiliki cukup karyawan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan mereka.
Alasannya bisa termasuk kurangnya keuangan untuk mempekerjakan karyawan atau tidak tersedianya keahlian yang tepat. Dalam skenario seperti itu, sebagian besar agensi melihat ke arah outsourcing beban kerja ekstra.
Agensi kecil dapat memenuhi kebutuhan pelanggan mereka dengan mengalihdayakan pekerjaan ke perusahaan label putih dan melayani mereka dengan merek mereka sendiri -- menghindari kebutuhan untuk merekrut dan melatih staf tambahan.
Bagaimana Vendasta dapat membantu agen pemasaran digital
Vendasta dapat membantu agen pemasaran digital menang dengan pelanggan mereka.
Vendasta memberi agen pemasaran digital sebuah platform yang memungkinkan mereka untuk berkembang. Kami tidak hanya memberi mereka solusi untuk menjual, tetapi juga pengetahuan dan pelatihan tentang cara mendapatkan yang terbaik dari solusi tersebut. Akhirnya, kami bahkan dapat turun tangan dan membantu mereka memenuhi layanan tersebut untuk pelanggan mereka, jika diperlukan.
Melalui Vendasta Marketplace, agensi dapat mengakses lebih dari 200 produk digital yang dapat dijual kembali untuk dijual dengan merek mereka sendiri dan dapat memilih solusi yang diperlukan untuk melayani ceruk pasar dan pelanggan khusus mereka.
Produk label putih Vendasta berarti agensi tidak perlu membuat atau menemukan alatnya sendiri. Plus mereka dapat menambahkan berbagai layanan pemasaran label putih yang disampaikan oleh Vendasta kepada pelanggan mereka, tanpa perlu merekrut dan melatih karyawan baru.
Vendasta juga membantu menghilangkan kekacauan vendor plus merampingkan operasi bisnis dengan mengelola semua layanan melalui satu platform perdagangan end-to-end . Pasarkan, jual, dan penuhi melalui satu platform yang terhubung.
Dan terakhir, Vendasta Conquer Local Academy adalah sumber daya untuk membantu agensi tetap mengikuti tren dan mendapatkan pengetahuan untuk menjadi pakar pemasaran digital.