Cara Mendorong Keterlibatan Webinar Lebih Baik dengan Pemasaran SMS

Sejak kuartal pertama tahun 2020, jumlah webinar B2B telah tumbuh sebesar 162%, dengan lebih dari 61 juta jam konten yang dapat dilihat. Pertumbuhan yang cepat ini tidak hanya menyebabkan “kelelahan webinar”, tetapi juga menciptakan kelebihan pilihan bagi pendaftar dan peserta webinar. Dalam lingkungan ini, pemasar sekarang ditekan untuk mendorong keterlibatan webinar yang lebih baik di pasar yang banjir.

Itu berarti berpotensi menjangkau email sebelumnya sebagai saluran pengingat webinar tradisional untuk terhubung dengan pendaftar Anda. Mari kita bahas bagaimana Anda dapat mendorong keterlibatan webinar dengan pemasaran SMS.

Pemasaran SMS: Membuka Jalan Menuju Keterlibatan Pelanggan Langsung

Saluran pemasaran SMS menarik perhatian pemasar modern, dan untuk alasan yang baik. Selama beberapa tahun terakhir, pemasaran SMS telah berkembang dari sebagian besar pesan transaksional. Ini telah berkembang menjadi pengingat yang dipersonalisasi, penawaran produk, diskon loyalitas, dan banyak lagi, yang semuanya berkontribusi untuk membangun pengalaman merek yang lebih baik dengan pelanggan.

SMS memungkinkan pemasar menjangkau calon pelanggan dan pelanggan saat ini di mana pun mereka berada – di perangkat seluler mereka. Dan dengan tingkat baca lebih dari 97% (dibandingkan dengan 20% untuk email), pengingat dan notifikasi Anda dapat mengatasi kekacauan.

Menggunakan SMS untuk pengingat webinar, pendaftaran, dan pesan konfirmasi dapat memastikan pesan pemasaran dilihat dan dilibatkan secara tepat waktu. Namun, ini tidak berarti Anda bisa mulai meledakkan nomor telepon basis data Anda. Pemasaran SMS legal mengharuskan pengguna untuk secara khusus memilih sebelum menerima komunikasi apa pun, dan praktik terbaik industri memandu pemasar untuk memperjelas ekspektasi untuk jenis dan frekuensi pesan.

Jika dilakukan dengan benar, pemasaran SMS dapat menjadi alat yang ampuh dalam kotak alat pemasaran Anda. Faktanya, kami baru-baru ini menerapkan pemasaran SMS sebagai tambahan untuk upaya pemrograman webinar kami, dan hasilnya terlalu bagus untuk disimpan sendiri.

Kasus Penggunaan: Transformasikan Keterlibatan Webinar dengan Pemasaran SMS

Di Act-On, kami baru-baru ini menerapkan pemasaran SMS untuk meningkatkan pengalaman dan efektivitas pemrograman webinar kami. Pertama, kami menyertakan pilihan untuk ikut serta dalam pengingat SMS saat mendaftar ke salah satu webinar di kalender pendidikan berkelanjutan kami. Rata-rata 20% dari pendaftar webinar kami mendaftar untuk pengingat SMS. Menariknya, meskipun persentase itu tampak kecil, itu telah membawa hasil penting untuk program pemasaran webinar kami.

• Tingkat kehadiran rata-rata kami untuk webinar adalah antara 20-25%
• Tingkat kehadiran untuk webinar telah meningkat hampir 80% sejak menerapkan pengingat hari-sebelum dan hari-hari melalui SMS.
• Keseluruhan keikutsertaan SMS pada formulir pendaftaran webinar tumbuh dari 12% menjadi 25%.

Bagaimana Kami Menerapkan Pemasaran SMS untuk Meningkatkan Keterlibatan Webinar

Seperti yang mungkin Anda duga, semuanya dimulai dengan mendapatkan SMS keikutsertaan. Untuk memulai, kami hanya menambahkan bidang yang sesuai ke formulir pendaftaran kami, dan mulai membangun daftar pemasaran SMS kami yang tersegmentasi.

Dengan keikutsertaan SMS, penting untuk mengomunikasikan ekspektasi di awal. Misalnya, beri tahu pendaftar Anda bagaimana Anda akan menggunakan informasi seluler mereka, dan sertakan pernyataan kebijakan privasi yang serupa dengan yang Anda berikan untuk pedoman GDPR. Langkah-langkah ini sebenarnya diwajibkan oleh hukum di sebagian besar negara.

Setelah kami mulai membuat daftar pendaftar webinar yang ingin menerima pengingat melalui SMS, kami membuat rencana, dan menulis pesan pengingat singkat untuk mengikuti setiap topik webinar kami. Kami lebih meningkatkan seluruh pengalaman SMS dengan memastikan pesan individu dipersonalisasi. Membuat pengalaman ini dipersonalisasi adalah kunci untuk meningkatkan efektivitas dan keaslian komunikasi SMS secara keseluruhan.

Misalnya, pengingat SMS kami menyertakan nama pendaftar, judul webinar, dan URL Gabung yang unik agar tidak hanya dipersonalisasi, tetapi juga nyaman untuk bergabung ke webinar dari perangkat seluler mereka. Ini dilakukan dengan menggunakan bidang personalisasi di dasbor komposer SMS Act-On. Ini menambahkan titik sentuh yang bijaksana untuk penerima Anda, dan membuat mereka merasa dilihat.

Setelah acara pertama, buat audiens webinar Anda tetap terlibat dengan mengirimkan undangan webinar mendatang melalui SMS (selama mereka mengharapkan komunikasi lebih lanjut melalui SMS). Alih-alih berbaur dengan undangan webinar lain di kotak masuk email, Anda dapat mengundang mereka dengan pesan yang dipersonalisasi dan tautan singkat ke halaman arahan acara berikutnya.

Melaporkan Keberhasilan dan Skor SMS

Membuat strategi SMS adalah satu hal, tetapi melaporkannya adalah hal lain. Mirip dengan saluran pemasaran Anda yang lain, penting untuk melacak kinerja saluran SMS. Memastikan Anda memahami siapa yang terlibat dengan pesan Anda, saat dibuka, dan memeriksa tingkat keterkiriman hanya akan meningkatkan kredibilitas SMS Anda.

Selain itu, menilai penerima Anda tentang bagaimana mereka terlibat dengan komunikasi SMS Anda dapat memberikan gambaran lengkap tentang kesuksesan SMS merek Anda. Jika seseorang mengklik tautan dalam pesan SMS, memberi mereka skor yang tepat memungkinkan Anda mengukur keterlibatan mereka dengan SMS dan konten Anda.

Penggunaan SMS yang Bijaksana Dapat Meningkatkan Keterlibatan Webinar Anda dan Menghasilkan Lebih Banyak Konversi untuk Bisnis Anda

Pemasaran SMS memerlukan pendekatan yang bijaksana dan strategis, dan harus sesuai dengan strategi pemasaran Anda, sambil juga mempertimbangkan pengalaman, minat, dan kebutuhan pengguna.

Seperti yang Anda lihat dari contoh kasus penggunaan pemasaran SMS untuk meningkatkan program webinar kami, SMS bisa sangat efektif. Pelajari lebih lanjut tentang cara mengurangi kebisingan dengan pesan yang tepat waktu, relevan, dipersonalisasi, dan positif di webinar sesuai permintaan kami tentang pemasaran SMS.

5 Tips Takeaway untuk Menggunakan SMS Secara Efektif:

1. Pastikan individu tersebut memilih untuk menerima pesan dari merek Anda
2. Batasi jumlah pengiriman untuk melibatkan audiens Anda tanpa membebani mereka
3. Jadwalkan pesan Anda sebelumnya untuk memastikan proses yang efisien
4. Bereksperimenlah dengan berbagai panjang, konten, dan jenis pesan yang Anda kirim
5. Gunakan data Anda secara selektif untuk menciptakan pengalaman yang otentik dan dipersonalisasi