8 Ide untuk Menggunakan Hub Operasi HubSpot untuk Meningkatkan Alur Kerja, Data, dan Laporan

Bayangkan tailgating sebelum pertandingan sepak bola Minggu sore yang indah. Semuanya sempurna, kecuali teman Anda muncul dengan tangan kosong, gagal dalam satu-satunya tanggung jawabnya: membawa bir.

Apa yang dia tahu dan Anda tidak (belum) adalah bahwa dia mengotomatiskan pengiriman truk yang dilengkapi dengan pegangan keran dan busa baru dari tempat pembuatan bir lokal. Tempat pembuatan bir itu memiliki API terbuka (antarmuka pemrograman aplikasi), dan teman Anda menggunakan Hub Operasi HubSpot !

Skenario aneh (namun melamun) ini adalah contoh bagaimana HubSpot terbaru dapat meningkatkan alur kerja, menghilangkan kerepotan, dan mengesankan teman-teman Anda yang haus. Betapapun menyenangkannya skenario itu, artikel ini menyajikan delapan ide bisnis yang relevan tentang penggunaan Operations Hub.

Ari Plaut, Manajer Pemasaran Produk Utama HubSpot, baru-baru ini bergabung dengan Appleton HubSpot Users Group (HUG) untuk menjelaskan bagaimana HubSpot yang baru diluncurkan dapat menjadi kunci efisiensi operasional, pertumbuhan berkelanjutan, dan pengalaman pelanggan yang lancar .

Tonton presentasi lengkap Ari di sini, atau baca ikhtisarnya tentang Hub Operasi HubSpot di artikel bulan lalu ini, yang sangat melengkapi informasi hari ini. Bagian lain yang perlu dilihat adalah blog kami yang menjelaskan apa yang dapat dilakukan oleh kemampuan otomatisasi data Ops Hub untuk Anda.

Singkat cerita : Ops Hub menghidupkan platform CRM HubSpot, membuat pengelolaan data lebih mudah, lebih efisien, dan lebih mudah diakses.

Manfaat utama : Efisiensi operasional bukanlah perjuangan. Data tidak tertutup. Anggota tim tidak terisolasi. Departemen tidak terfragmentasi.

Mari selami delapan ide untuk menggunakan Ops Hub guna membantu bisnis Anda berkembang, berkembang, dan berjalan lebih efisien.

1. Fokus pada 3P

Ops Hub membagi tugas operasi menjadi tiga ember:

• Platform — Ops Hub adalah tentang menghubungkan data; memastikan tim mendapatkan data yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka, di aplikasi yang tepat, sekaligus menciptakan “satu sumber kebenaran”
• Proses — Setelah data berada di satu tempat, data harus konsisten, bersih, dan ditawarkan kepada orang-orang dengan cara yang benar sehingga efisien dan otomatis
• Perspektif — Menggunakan data untuk mendorong kecerdasan dan strategi tingkat bisnis

Ketika operasi di belakang layar berjalan dengan lancar, pengalaman pelanggan bisa menjadi sempurna . Ingatlah 3 ember ini saat Anda menganalisis peluang terbesar dalam bisnis Anda dan bagaimana Ops Hub dapat menyelesaikannya.

2. Bersiaplah untuk Mendapatkan Supercharged

HubSpot's Ops Hub menggunakan alat manajemen data yang kuat dan fleksibel , memungkinkan manajemen data yang lebih besar dan lebih kompleks dalam HubSpot. Pusat Operasi:

• Meningkatkan pergerakan data antar aplikasi
• Memudahkan penggunaan data dalam organisasi
• Membuat proses bisnis berjalan lancar dalam CRM

Lebih sedikit gesekan = lebih banyak kekuatan. Siapa pun yang mengelola data dalam HubSpot — terutama data yang mengalir ke/dari HubSpot dan sistem lainnya — akan mendapat manfaat dari Ops Hub, baik itu tim pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, atau operasi organisasi.

3. Gunakan Sinkronisasi Data untuk Mengintegrasikan Dengan 100+ Aplikasi

Jika sebelumnya Anda ingin mengintegrasikan aplikasi dengan HubSpot dan tidak dapat, sekarang Anda dapat melakukannya dengan menggunakan Ops Hub. Saat Anda menyiapkan integrasi melalui HubSpot, ini didukung oleh mesin integrasi terkemuka di industri. Dalam Ops Hub Starter, Sinkronisasi Data terintegrasi dengan lebih dari 100 aplikasi dan menghilangkan silo data.

Bagaimana ini bukan integrasi CRM khas Anda?

• Sinkronisasi 2 arah (bukan satu arah)
• Dapat disesuaikan (bukan integrasi tugas tunggal; Anda memutuskan bidang mana yang menuju ke arah mana)
• Real-time (tidak perlu menunggu semalaman untuk menjalankan integrasi)
• Historis (integrasi menarik data masa lalu dengan segera)

Pikirkan seperti ini: Anda mungkin…

• Miliki beberapa aplikasi di tumpukan teknologi Anda
• Tidak dapat memigrasikan semuanya ke HubSpot
• Tidak perlu membangun integrasi dari awal

Jadi, Anda akan menggunakan sinkronisasi data untuk…

• Kirim prospek yang memenuhi syarat pemasaran dan penjualan dari HubSpot ke Dynamics
• Laporkan Penawaran dari Salesforce dalam HubSpot untuk atribusi kesepakatan 360
• Sinkronkan kontak penagihan dari Accelo ke HubSpot

4. Jelajahi Pasar Aplikasi HubSpot

Semua integrasi HubSpot yang tersedia (ada lebih dari 1.000+) terletak di App Marketplace. Akses melalui akun HubSpot Anda, jelajahi, dan lihat apakah ada integrasi yang ingin Anda coba atau tidak sadari ada. Anda mungkin menemukan sesuatu yang baru atau bahkan mendapatkan lebih banyak konektivitas antara data Anda dan keselarasan antara tim Anda.

Sebagian besar integrasi mudah (dan gratis) untuk disiapkan. Bagian terbaik? Setelah Anda mengaturnya, Anda dapat dengan mudah mengatur semuanya.

Integrasi paling populer yang digunakan di HubSpot termasuk database kontak (Google Kontak, Kontak Outlook), alat pemasaran dasar (Mailchimp), dan CRM (Salesforce, Zoho, Pipedrive, SugarCRM). Jadi, inilah Ide #41/2: Jika HubSpot bukan CRM utama Anda, Ops Hub memungkinkan Anda mengintegrasikan CRM Anda dan menggunakan HubSpot hanya untuk kebutuhan pemasaran perusahaan Anda — namun tetap memiliki gambaran lengkap tentang hubungan kontak tersebut dengan perusahaan Anda di CRM pemasaran Anda .

5. Buka Tindakan Kode Kustom

Di HubSpot Marketing Hub, Anda selalu dapat membuat kampanye email otomatis dan alur obrolan menggunakan bot, tetapi terbatas pada menu yang telah ditentukan sebelumnya untuk diotomatisasi. Sekarang, dengan Ops Hub, Anda memiliki fleksibilitas ultra, menggunakan fitur otomatisasi lanjutan.

Dengan tindakan kode khusus , Anda dapat menulis dan menerapkan kode apa pun dari dalam alur kerja atau tindakan bot. Pada dasarnya, fleksibilitas ini memecahkan hampir semua hal yang tidak dapat dan dapat digunakan oleh tindakan alur kerja standar untuk:

• Manajemen data (penghapusan, deduplikasi, asosiasi objek, penggabungan kontak)
• Rotasi lead lanjutan (misalnya, berdasarkan kode ZIP yang disimpan di tempat lain, kapasitas, dll.)
• Pengayaan data (tarik dari database pihak ketiga, seperti Zillow atau Clearbit)
• Menutup kesepakatan dengan ukuran tertentu memicu pengiriman pizza Domino ke perwakilan penjualan.
• Skor survei pelanggan yang tinggi memicu Spotify untuk memutar lagu berenergi tinggi tertentu melalui sistem interkom perusahaan.

Dan masih banyak lagi. Sederhananya, jika memiliki API — memungkinkan dua sistem perangkat lunak terpisah untuk bertukar data — kini Anda dapat mengotomatiskannya . Dunia adalah tirammu!

Ingin lebih banyak ide tentang tindakan kustom yang dapat Anda otomatisasi? Lihat Perpustakaan Kasus Penggunaan Otomatisasi yang Dapat Diprogram ini.

6. Coba Pemicu Alur Kerja

Alur kerja selalu merupakan pernyataan "jika/maka" yang rumit: jika pemicu tertentu terjadi, maka jalankan serangkaian tindakan tertentu. Alih-alih memicu didorong oleh sesuatu yang spesifik (kontak melengkapi formulir, misalnya), sekarang dengan Ops Hub Anda memiliki kemampuan untuk jadwal yang direncanakan untuk mendorong tindakan. Dengan kata lain, peristiwa berulang dipicu secara otomatis.

Kasus penggunaan meliputi:

• pembuatan tugas
• Buletin email
• Integrasi khusus
• Pembersihan data

Menggunakan buletin sebagai contoh, mungkin email keluar setiap minggu dengan ringkasan industri, berita produk, harga bahan baku yang diperbarui, dll.; apa pun target akan mendapatkan pengetahuan dari menerima.

7. Bersihkan Menggunakan Otomatisasi Kualitas Data

Data kotor dalam CRM menghabiskan waktu dan uang. Ops Hub membantu membersihkan dan memformatnya dengan benar. Kasus penggunaan meliputi:

• Pemformatan string teks
• Pemformatan tanggal
• Tambahkan spasi putih sebelum dan sesudah teks
• Nama kapitalisasi
• Tambah/kurangi waktu
• aritmatika sederhana

8. Tingkatkan Pelaporan Anda Dengan Kumpulan Data

Setiap orang harus dapat mengakses wawasan di CRM mereka. Ops Hub menambahkan kemampuan dan kesederhanaan bagi siapa saja yang menangani laporan di HubSpot. Tabel yang dapat digunakan kembali, yang dikenal sebagai Kumpulan Data, menghemat waktu dan memungkinkan pelaporan yang cepat dan konsisten dengan memungkinkan persiapan data tingkat lanjut.

Fitur Datasets melakukan dua hal penting: perhitungan dan kurasi . Pertama, ini menciptakan kemampuan untuk penghitungan tingkat lanjut dalam laporan dan data sumber yang sepenuhnya disesuaikan. Kurasi mempersempit data menjadi Kumpulan Data yang lebih kecil yang dapat digunakan semua orang untuk membuat laporan. Grafik di bawah yang dibagikan Ari berguna untuk memahami hubungan antara data CRM, Kumpulan Data, dan laporan pengguna akhir:

Kasus penggunaan untuk penghitungan dan kurasi Dataset hampir tidak ada habisnya:

• Hitung KPI khusus, seperti jumlah hari antara MQL dan SQL
• Sesuaikan nama properti, seperti menggabungkan/memotong teks
• Gunakan fungsi untuk memanipulasi data, seperti komisi, margin, dan ROI

Berikut adalah contoh bagaimana lebih dari 800 properti dikurasi menjadi tiga bidang.

Perusahaan yang selaras dengan data yang bersih dan terhubung, proses yang efisien, dan tim operasi yang berdaya menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas-tugas data reaktif dan lebih banyak waktu untuk strategi bisnis . Hub Operasi HubSpot memungkinkan semuanya.

Siap untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengapa HubSpot adalah platform pemasaran, penjualan, dan layanan all-in-one terbaik? Lihat halaman sumber daya kami, Why Go HubSpot for Inbound Success, yang menjelaskan cara HubSpot dapat membantu perusahaan Anda menarik, melibatkan, dan menyenangkan calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada.