Dari pemasaran HubSpot gratis hingga pertumbuhan 420% dalam akuisisi pelanggan

Mulai dari CRM, alat penjualan, dan pemasaran gratis HubSpot, kami menerapkan perubahan bertahap untuk menghasilkan peningkatan akuisisi pelanggan sebesar 420%, peningkatan sesi 74%, dan peningkatan kontak sebesar 34%. Dan perjalanan kami dengan Inkpact baru saja dimulai!

PEMBARUAN: Kami dengan senang hati mengumumkan bahwa kami dianugerahi penghargaan dampak HubSpot untuk pemasaran! Six & Flow dipilih dari agensi lain yang berbasis di Eropa, Timur Tengah dan Afrika (EMEA) berdasarkan pekerjaan kami dengan Inkpact, dan kami sangat bangga.

Six & Flow pertama kali menjadi agen mitra HubSpot pada tahun 2015, dan dalam waktu tiga tahun kami naik hingga ke tingkat berlian. Wajar untuk mengatakan bahwa kami adalah penggemar berat platform pertumbuhan, dan kami suka berpikir bahwa antusiasme ini menular. Untuk alasan ini, pemberdayaan pemasaran adalah proyek yang sempurna bagi kami!

Klien

Didirikan pada tahun 2015 (sama seperti kami!) Inkpact menyediakan layanan tulisan tangan yang dipersonalisasi untuk bisnis, membantu membuat komunikasi korporat lebih manusiawi dan menolak strategi pemasaran massal tanpa wajah. Pesan inti mereka adalah tentang menciptakan momen yang bermakna dengan pelanggan Anda – jadi mereka perlu menetapkan standar dalam hal memberikan kepuasan pelanggan.

Inkpact pertama kali bertemu Six & Flow ketika merek mengalami rasa sakit yang berkembang, dan menderita masalah umum dalam menyediakan layanan pemasaran yang inovatif kepada klien sambil mengabaikan ambisi mereka sendiri.

Inkpact memulai perjalanan HubSpot mereka menggunakan CRM, alat penjualan dan pemasaran gratis HubSpot, tetapi keberhasilannya terbatas karena kurangnya proses dan tidak adanya otomatisasi. Sebagai agensi, kami menggunakan alat gratis untuk menunjukkan nilai dalam platform pertumbuhan tunggal, memberikan titik masuk ke HubSpot, dan mengembangkan pendekatan yang lebih ramping yang akan berhasil menumbuhkan bisnis secara efisien dan memelihara prospek dengan benar.

Otomatisasi, kami jelaskan, dapat membantu dengan menghilangkan sebagian besar pekerjaan berulang dari pundak tim. Di tingkat atas, pelaporan gabungan juga akan memberi mereka wawasan yang lebih dapat ditindaklanjuti dan mengurangi hamparan waktu yang menghasilkan laporan.

Inkpact sangat cocok untuk HubSpot – dan alat gratis membantu kami membuktikannya kepada mereka.

Masalah

Seiring pertumbuhan merek, Inkpact semakin berjuang untuk mengelola aktivitas pemasaran yang ada, dan ada kekhawatiran bahwa prospek tidak menerima tingkat layanan terbaik mereka.

Tantangan inti termasuk ...

Menggunakan banyak alat pemasaran

Kumpulan alat pemasaran yang berbeda secara longgar dihubungkan bersama, mengurangi efisiensi karena tim dipaksa untuk menyulap berbagai kegiatan.

Tidak memiliki CRM terpusat

Dengan berbagai alat pemasaran di tempat, data pelanggan pada gilirannya disimpan di Mailchimp, platform dipesan lebih dahulu Inkpact, Typeform dan berbagai lembar excel. Akibatnya, satu pandangan pelanggan tidak menjadi kenyataan bagi klien kami.

Tidak ada wawasan tentang upaya penjualan dan pemasaran

Tidak mengherankan, dengan semua alat dan penyimpanan data yang berbeda ini, sulit jika bukan tidak mungkin bagi Inkpact untuk secara efektif memantau dan menganalisis setiap bagian dari proses mereka yang berbeda.

Kurangnya pengasuhan timbal

Komunikasi buletin sporadis didistribusikan, tetapi kurangnya keterlibatan yang ditargetkan berarti bahwa individu sering mendaftar tetapi tidak memesan, atau tidak menyelesaikan pembayaran. Selain itu, hanya 30% pelanggan yang melakukan pemesanan berulang meskipun hasil yang kuat dicapai di seluruh kampanye pencarian calon pelanggan, retensi, penjualan, dan layanan pelanggan.

Waktu terbuang untuk administrasi

Tugas penjualan, pencarian calon pelanggan, dan manajemen saluran dikelola di seluruh lembar excel, dan aktivitas pemasaran seperti manajemen media sosial dan pemasaran email dijalankan secara manual, menghabiskan terlalu banyak waktu dan tenaga. Inkpact membutuhkan cara untuk menskalakan aktivitas dan meningkatkan efisiensi tanpa kehilangan efektivitas.

Kurangnya corong pembeli

Tanpa otomatisasi pemasaran, tidak ada saluran pembeli. Konten tingkat atas mengarah langsung ke ajakan bertindak untuk memulai pesanan (secara efektif menjadi pelanggan) tanpa konten di tengah untuk mendidik prospek atau menunjukkan nilai penawaran.

Solusinya

Six & Flow menyelenggarakan lokakarya masuk setengah hari dengan Inkpact, menggali jauh ke dalam merek, penawarannya, dan audiensnya. Kami kemudian membuat strategi komprehensif untuk mendukung mereka melalui model pertumbuhan yang berkelanjutan dan terukur, menguraikan integrasi penuh dari sosial, konten, dan email dalam proses pemeliharaan prospek.

Dalam panggilan telepon dan berbagi layar berikut, kami menunjukkan manfaat email, otomatisasi, aktivitas terpusat, penyelarasan penjualan, dan apa yang mungkin dilakukan dengan pemasaran mereka saat ini dibandingkan dengan produk HubSpot berbayar.

Setelah mendidik klien tentang nilai sebenarnya dari HubSpot yang dilakukan dengan benar, mereka meningkatkan dari CRM gratis menjadi Marketing Professional dan Sales Professional. Kami kemudian memimpin Inkpact melalui adopsi dan peningkatan produk tambahan untuk memecahkan tantangan yang mereka hadapi.

Menang cepat...

Setelah menganalisis proses pemasaran dan penjualan mereka yang ada, kami dengan cepat mengidentifikasi beberapa peluang di mana kami dapat membuat dampak instan.

Dengan menetapkan kemenangan cepat, kami dapat segera melakukan peningkatan dan menunjukkan nilai nyata sejak awal. Ini termasuk:

Memasang formulir sembulan

Sementara sampel produk gratis sebelumnya telah tersedia di situs web, penawaran tersebut tidak ditempatkan atau dipromosikan dengan jelas. Sejak menerapkan formulir sembulan, kami telah melihat aliran reguler konversi prospek baru dan sangat relevan, dengan lalu lintas yang ada sekarang berkonversi di halaman saat diberi kesempatan.

Menerapkan otomatisasi tahap kesepakatan

Untuk mengelola proses penjualan dengan lebih baik, bidang nilai wajib ditambahkan ke berbagai tahap kesepakatan untuk memastikan bahwa data penting telah dikumpulkan.

Membersihkan 'petunjuk mati'

Dengan menghapus pantulan keras dan berhenti berlangganan dari HubSpot CRM, kami memberikan ruang untuk prospek baru dan dapat memastikan kualitas data yang tinggi bergerak maju.

Menyiapkan tautan rapat

Setelah Inkpact menyadari manfaat yang mereka dapatkan dari platform pemasaran berbayar, mereka memperkenalkan tiga kursi Sales Professional. Kami menyiapkan tautan pertemuan untuk para pengguna ini dan mendidik Inkpact tentang cara menggunakannya.

Pelatihan

Kami mengadakan serangkaian panggilan Zoom dan video Loom sesekali untuk mendidik klien tentang berbagai elemen fungsi HubSpot, baik di sisi penjualan maupun pemasaran. Dengan memastikan anggota tim utama percaya diri menggunakan platform, kami dapat mempromosikan adopsi.

Dukungan integrasi

Kami bekerja sama dengan tim untuk mengatur integrasi antara platform dipesan lebih dahulu Inkpact dan HubSpot, memungkinkan alur kerja pengasuhan prospek dibangun sebagai respons terhadap interaksi utama dalam aplikasi.

Langkah selanjutnya

Setelah kemenangan cepat awal, kami mendukung klien melalui proses pembersihan data HubSpot mereka, memastikan konsistensi dalam bidang nilai yang digunakan dan memberi saran tentang integrasi data dari platform Inkpact yang dipesan lebih dahulu. Ini akan memastikan kami memaksimalkan hasil otomatisasi pemasaran dan memberikan Inkpact satu tampilan klien.

Kami juga membantu tim pemasaran Inkpact menghentikan penggunaan Mailchimp, mereplikasinya di HubSpot, untuk secara bertahap mentransfer prospek aktif dari Mailchimp ke HubSpot. HubSpot sekarang membentuk pusat tunggal dari semua komunikasi pemasaran dan penjualan Inkpact.

Blog juga dipindahkan dari Wordpress ke HubSpot, meningkatkan efek seperti hub dari integrasi penuh di HubSpot.

Kami juga memigrasikan fungsi obrolan langsung dari Intercom ke percakapan HubSpot, mengintegrasikan FAQ dan aktivitas penjualan di seluruh papan.

Hasil

Hasil dari lokakarya pendidikan, pembuatan strategi, dan implementasi terhuyung-huyung pada akhirnya adalah proyek pemberdayaan penjualan dan pemasaran yang dipikirkan dengan cermat, berfungsi penuh, yang sekarang berkembang menjadi pengikut pemasaran layanan lengkap.

Inkpact mendapatkan keuntungan dari visibilitas yang lebih baik pada prospek, peningkatan efisiensi di berbagai kegiatan pemasaran dan rencana yang jelas untuk bergerak maju. Produk baru akan ditambahkan ke penawaran Inkpact, seperti pemberian hadiah perusahaan, dan fondasi yang diletakkan dengan HubSpot mendukungnya untuk meningkatkan skala bisnis secara efektif.

Perubahan ini memang bertepatan dengan Natal, biasanya puncak musiman untuk Inkpact. Namun, sejak memutakhirkan dari HubSpot gratis ke paket profesional, Inkpact telah melihat…

Apa kata klien...

“Kami sedang mencari seseorang untuk mendukung kami dengan HubSpot dan aktivitas pemasaran masuk,” kata Jon Seymour, Kepala Pemasaran dan Penjualan di Inkpact.

“Rich menawarkan untuk memberi kami audit gratis, hanya untuk membantu kami dan memberi kami beberapa arahan. Kami menerima tawaran itu, dan cukup cepat itu membuat kami bergabung dengan mereka. ”

“Kami menggunakan HubSpot dalam uji coba gratis dan ingin meningkatkannya. Menjadi mitra HubSpot tingkat atas, Six & Flow benar-benar menonjol bagi kami.”

“Dengan Six & Flow, kami dapat mengangkat telepon, dan ada orang-orang hebat di ujung sana yang dapat mendukung tim kecil kami.”