無料の HubSpot マーケティングから、顧客獲得の 420% の成長まで

HubSpot の無料のCRM、販売およびマーケティング ツールから始めて、顧客獲得の 420% 増加、セッションの 74% 増加、連絡先の 34% 増加を実現するために、漸進的な変更を実装しました。 そして、Inkpac との旅はまだ始まったばかりです!

更新: マーケティング部門で HubSpot インパクト アワードを受賞したことをお知らせいたします。 Six & Flow は、Inkpact との協力に基づいて、ヨーロッパ、中東、アフリカ (EMEA) に拠点を置く他の代理店から選ばれました。

Six & Flow は 2015 年に初めて HubSpot のパートナー エージェンシーになり、3 年以内にダイヤモンド レベルまで上昇しました。 私たちは成長プラットフォームの大ファンであり、この熱意は伝染すると考えています. このため、マーケティング イネーブルメントは私たちにとって完璧なプロジェクトです。

クライアント

2015 年に設立された (私たちと同じように!) Inkpact は、企業向けのパーソナライズされた手書きサービスを提供し、企業のコミュニケーションをより人間味のあるものにし、顔の見えないマス マーケティング戦略を拒否するのに役立ちます。 彼らの中心的なメッセージは、顧客と有意義な瞬間を作り出すことです。そのため、顧客に喜びを提供することに関しては、基準を設定する必要がありました.

Inkpact が Six & Flow に初めて会ったのは、ブランドが成長する痛みを経験していたときであり、革新的なマーケティング サービスをクライアントに提供する一方で、クライアントの野望を無視するという共通の問題に苦しんでいました。

Inkpact は、HubSpot の無料の CRM、販売、およびマーケティング ツールを使用して HubSpot への取り組みを開始しましたが、プロセスの欠如と自動化の欠如により、限られた成功しか収めていませんでした。 代理店として、私たちは無料のツールを使用して、単一の成長プラットフォームの価値を実証し、HubSpot へのエントリーポイントを提供し、ビジネスを効率的に成長させ、リードを適切に育成するためのより合理化されたアプローチを開発しました。

自動化は、チームの肩から反復作業の大部分を取り除くことで役立つ可能性があると私たちは説明しました. 最上位レベルでは、レポートを組み合わせることで、より実用的な洞察が得られ、レポートを生成する時間のオーバーレイが削減されます。

Inkpact は HubSpot に最適でした。無料のツールは、それを証明するのに役立ちました。

問題

ブランドが成長するにつれて、Inkpact は既存のマーケティング活動の管理にますます苦戦し、リードが最高レベルのサービスを受けられないという懸念がありました。

コア課題が含まれています...

数々のマーケティングツールを駆使

さまざまなマーケティング ツールのコレクションが緩くリンクされていたため、チームはさまざまな活動をやりくりしなければならず、効率が低下していました。

一元化された CRM がない

さまざまなマーケティング ツールが導入されたため、顧客データは、Mailchimp、Inkpact の特注プラットフォーム、Typeform、およびさまざまな Excel シートにまたがってサイロ化されました。 その結果、単一の顧客ビューはクライアントにとって現実的ではありませんでした。

販売およびマーケティング活動に関する洞察がない

当然のことながら、これらすべてのさまざまなツールとデータ ストアが配置されているため、Inkpac がさまざまなプロセスのすべての部分を効果的に監視および分析することは、不可能ではないにしても困難でした。

リードナーチャリングの欠如

ニュースレターの通信は散発的に配信されましたが、的を絞ったエンゲージメントが欠如していたため、個人がサインアップしても注文を行わなかったり、支払いを完了しなかったりすることがよくありました。 さらに、見込み客の獲得、維持、販売、および顧客サービスの各キャンペーンで優れた結果が得られたにもかかわらず、顧客の 30% しかリピート注文をしませんでした。

管理に費やす時間

営業タスク、見込み顧客の開拓、パイプライン管理は Excel シートで管理され、ソーシャル メディア管理や電子メール マーケティングなどのマーケティング活動は手動で実行され、時間と労力がかかりすぎていました。 Inkpact は、有効性を失うことなく活動を拡大し、効率を高める方法を必要としていました。

バイヤーファネルの欠如

マーケティングの自動化がなければ、購入者の目標到達プロセスはありませんでした。 最上位のコンテンツは、注文を開始する (効果的に顧客になる) ための行動を促すフレーズに直接つながり、途中でリードを教育したり、製品の価値を示したりするコンテンツはありませんでした。

ソリューション

Six & Flow は、Inkpact との半日のインバウンド ワークショップを開催し、ブランド、その製品、およびそのオーディエンスを深く掘り下げました。 次に、持続可能でスケーラブルな成長モデルを通じて彼らをサポートするための包括的な戦略を作成し、リード育成プロセス内でのソーシャル、コンテンツ、および電子メールの完全な統合について概説しました。

次の通話と画面共有で、メール、自動化、一元化された活動、販売調整の利点、および有料の HubSpot 製品と比較して現在のマーケティングで何が可能かを示しました.

HubSpot を適切に使用することの真の価値についてクライアントを教育した後、彼らは無料の CRM からマーケティング プロフェッショナルおよびセールス プロフェッショナルにアップグレードしました。 その後、インクパクトが直面した課題を解決するために、漸進的な製品の採用とアップグレードを通じて Inkpac を導きました。

クイック勝利...

既存のマーケティングおよび販売プロセスを分析した結果、すぐに影響を与えることができるいくつかの機会を特定しました。

迅速な勝利を確立することで、すぐに改善を行い、最初から真の価値を実証することができました. これらには以下が含まれます：

ポップアップフォームのインストール

以前は無料の製品サンプルが Web サイトで入手可能でしたが、提供物は明確に配置または宣伝されていませんでした。 ポップアップ フォームを実装して以来、関連性の高い新規のリード コンバージョンが定期的に発生し、既存のトラフィックが機会があればページでコンバージョンするようになりました。

取引段階の自動化の実装

販売プロセスをより適切に管理するために、必須の値フィールドがさまざまな取引段階に追加され、重要なデータが確実に収集されるようになりました。

「デッドリード」のクレンジング

HubSpot CRM からハード バウンスとサブスクリプション解除を削除することで、新しいリードを獲得できる余地が生まれ、今後も高品質のデータを確保できます。

会議リンクの設定

Inkpact は、有料のマーケティング プラットフォームから得られるメリットを認識した後、3 つのセールス プロフェッショナル シートを導入しました。 これらのユーザー向けにミーティング リンクを設定し、その使用方法について Inkpac に説明しました。

トレーニング

営業とマーケティングの両面で、HubSpot 機能のさまざまな要素についてクライアントを教育するために、一連の Zoom コールと時折の Loom ビデオを開催しました。 主要なチーム メンバーが自信を持ってプラットフォームを使用できるようにすることで、導入を促進できます。

統合サポート

私たちはチームと緊密に連携して、Inkpact の特注プラットフォームと HubSpot の統合を調整し、アプリ内の主要なやり取りに応じてリード育成ワークフローを構築できるようにしました。

次のステップ

最初の迅速な勝利の後、HubSpot データをクリーニングするプロセスを通じてクライアントをサポートし、使用される値フィールドの一貫性を確保し、特注の Inkpact プラットフォームからのデータ統合についてアドバイスしました。 これにより、マーケティングの自動化の結果を最大化し、Inkpac に単一のクライアント ビューを提供できるようになります。

また、Inkpact のマーケティング チームが Mailchimp の使用を段階的に廃止し、アクティブなリードを Mailchimp から HubSpot に徐々に移行するために、それらを HubSpot に複製するのを支援しました。 HubSpot は現在、すべての Inkpact マーケティングおよびセールス コミュニケーションの唯一のハブを形成しています。

また、ブログは Wordpress から HubSpot に移行され、HubSpot 全体で完全に統合されるハブのような効果が強化されます。

また、ライブ チャット機能を Intercom から HubSpot の会話に移行し、よくある質問と販売活動を全面的に統合しています。

結果

教育ワークショップ、戦略の作成、段階的な実施の成果は、最終的に慎重に考え抜かれた、完全に機能する販売およびマーケティングの有効化プロジェクトであり、現在はフルサービスのマーケティング リテイナーに進化しています。

Inkpac は、見込み客の可視性が向上し、さまざまなマーケティング活動の効率が向上し、前進する明確な計画の恩恵を受けています。 企業ギフトなど、Inkpact のサービスに新製品が追加される予定であり、HubSpot で構築された基盤は、ビジネスを効果的に拡大するための良い方法です。

これらの変更は、通常、Inkpac の季節的なピークであるクリスマスと一致しました。 ただし、無料の HubSpot からプロフェッショナル パッケージにアップグレードしてから、Inkpact は…

クライアントの言うことは…

Inkpactのマーケティングおよびセールス責任者である Jon Seymour 氏は、次のように述べています。

「リッチは、私たちを助け、方向性を示すためだけに、無料で監査を行うことを申し出ました。 私たちは彼にその申し出を受け入れ、すぐに彼らと一緒に参加することになりました。」

「私たちは無料トライアルで HubSpot を使用していましたが、それを増やしたいと考えていました。 最上位の HubSpot パートナーである Six & Flow は、私たちにとって非常に際立っていました。」

「Six & Flow のおかげで、電話に出ることができ、小さなチームをサポートしてくれる素晴らしい人たちが向こう側にいます。」