HubSpot 마케팅 무료에서 고객 확보 420% 성장까지

HubSpot의 무료 CRM, 영업 및 마케팅 도구 에서 시작하여 점진적 변경을 구현하여 고객 확보 420% 증가, 세션 74% 증가 및 연락처 34% 증가를 제공했습니다. Inkpact와의 여정은 이제 막 시작되었습니다!

업데이트: 마케팅 부문에서 HubSpot 임팩트 어워드를 수상하게 되어 기쁩니다! Six & Flow는 Inkpact와의 작업을 기반으로 유럽, 중동 및 아프리카(EMEA)에 기반을 둔 다른 에이전시에서 선택되었으며 우리는 더할 나위 없이 자랑스럽습니다.

Six & Flow는 2015년 처음 HubSpot 파트너 에이전시가 되었으며 3년 만에 다이아몬드 등급까지 올라갔습니다. 우리가 성장 플랫폼의 열렬한 팬이라고 말하는 것이 타당하며, 이러한 열정이 전염된다고 생각하고 싶습니다. 이러한 이유로 마케팅 지원은 우리에게 완벽한 프로젝트입니다!

클라이언트

Inkpact는 2015년에 설립되었습니다(저희처럼!). Inkpact는 기업 커뮤니케이션을 보다 인간적으로 만들고 얼굴 없는 매스 마케팅 전략을 거부하는 개인 맞춤 필기 서비스를 제공합니다. 핵심 메시지는 고객과 의미 있는 순간을 만드는 것이므로 고객 만족을 제공하는 데 있어 표준을 설정해야 했습니다.

잉크팩트는 브랜드가 성장통을 겪고 고객 자신의 야망을 등한시하고 혁신적인 마케팅 서비스를 제공해야 하는 공통적인 문제를 겪고 있을 때 Six & Flow를 처음 만났습니다.

Inkpact는 HubSpot의 무료 CRM, 영업 및 마케팅 도구를 사용하여 HubSpot 여정을 시작했지만 프로세스 부족과 자동화 부재로 인해 제한된 성공을 거두었습니다. 에이전시로서 우리는 무료 도구를 사용하여 단일 성장 플랫폼의 가치를 입증하고 HubSpot에 대한 진입점을 제공하며 비즈니스를 효율적으로 성장시키고 리드를 적절하게 육성하는 데 도움이 되는 보다 간소화된 접근 방식을 개발했습니다.

자동화는 팀의 어깨에서 대부분의 반복적인 작업을 덜어줌으로써 도움이 될 수 있다고 설명했습니다. 최상위 수준에서 결합된 보고는 또한 실행 가능한 통찰력을 제공하고 보고서 생성 시간의 중첩을 줄입니다.

Inkpact는 HubSpot에 완벽하게 적합했으며 무료 도구를 통해 이를 증명할 수 있었습니다.

문제

브랜드가 성장함에 따라 Inkpact는 기존 마케팅 활동을 관리하는 데 점점 더 어려움을 겪었고 잠재 고객이 최상의 서비스를 받지 못한다는 우려가 있었습니다.

핵심 과제 포함...

수많은 마케팅 도구를 사용하여

서로 다른 마케팅 도구 모음이 느슨하게 연결되어 팀이 다양한 활동을 저글링해야 했기 때문에 효율성이 떨어졌습니다.

중앙 집중식 CRM이 없음

다양한 마케팅 도구를 사용하여 고객 데이터는 Mailchimp, Inkpact의 맞춤형 플랫폼, Typeform 및 다양한 Excel 시트에서 차례로 격리되었습니다. 결과적으로 단일 고객 보기는 우리 고객에게 현실이 아니었습니다.

영업 및 마케팅 활동에 대한 통찰력 없음

당연히 다양한 도구와 데이터 저장소가 제자리에 있기 때문에 Inkpact가 이질적인 프로세스의 모든 부분을 효과적으로 모니터링하고 분석하는 것이 불가능하지는 않지만 어렵습니다.

리드 육성 부족

뉴스레터 통신이 산발적으로 배포되었지만 타겟 참여가 부족하여 개인이 종종 가입했지만 주문을 하지 않았거나 결제를 완료하지 않았습니다. 또한 고객의 30%만이 잠재 고객 확보, 유지, 판매 및 고객 서비스 캠페인 전반에 걸쳐 우수한 결과를 얻었음에도 불구하고 반복 주문을 했습니다.

관리에 낭비되는 시간

영업 업무, 잠재 고객 발굴, 파이프라인 관리는 엑셀 시트 전반에 걸쳐 관리되었고, 소셜 미디어 관리, 이메일 마케팅 등의 마케팅 활동은 수작업으로 진행되어 시간과 노력이 너무 많이 들었습니다. Inkpact는 효율성을 잃지 않고 활동을 확장하고 효율성을 높일 수 있는 방법이 필요했습니다.

구매자 유입경로 부족

마케팅 자동화가 없으면 구매자 유입경로가 없었습니다. 최상위 콘텐츠는 리드를 교육하거나 오퍼링의 가치를 보여주기 위해 중간에 콘텐츠 없이 주문을 시작하기 위한 클릭 유도문안(효과적으로 고객이 됨)으로 이어졌습니다.

해결책

Six & Flow는 Inkpact와 함께 반나절 인바운드 워크샵을 개최하여 브랜드, 제품 및 청중을 깊이 파고 들었습니다. 그런 다음 우리는 리드 육성 프로세스 내에서 소셜, 콘텐츠 및 이메일의 완전한 통합을 설명하는 지속 가능하고 확장 가능한 성장 모델을 통해 이들을 지원하는 포괄적인 전략을 만들었습니다.

다음 통화 및 화면 공유에서 우리는 이메일, 자동화, 중앙 집중식 활동, 판매 조정의 이점 및 유료 HubSpot 제품과 비교하여 현재 마케팅으로 가능한 것을 시연했습니다.

제대로 수행한 HubSpot의 진정한 가치에 대해 고객에게 교육한 후 그들은 무료 CRM에서 Marketing Professional 및 Sales Professional로 업그레이드했습니다. 그런 다음 우리는 Inkpact가 직면한 문제를 해결하기 위해 점진적인 제품 채택 및 업그레이드를 통해 주도했습니다.

빠른 승리...

기존 마케팅 및 영업 프로세스를 분석한 결과 즉각적인 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 기회를 빠르게 식별했습니다.

빠른 성공을 통해 우리는 즉각적인 개선을 달성하고 처음부터 진정한 가치를 입증할 수 있었습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

팝업 양식 설치

무료 제품 샘플이 이전에 웹 사이트에서 제공되었지만 제품이 명확하게 배치되거나 홍보되지 않았습니다. 팝업 양식을 구현한 이후로 기회가 주어졌을 때 페이지에서 기존 트래픽이 전환되면서 관련성이 높은 신규 리드 전환이 정기적으로 발생하는 것을 보았습니다.

거래 단계 자동화 구현

판매 프로세스를 보다 잘 관리하기 위해 필수 값 필드가 다양한 거래 단계에 추가되어 중요한 데이터가 수집되도록 했습니다.

'죽은 리드' 청소

HubSpot CRM에서 하드 바운스와 구독 취소를 제거하여 새로운 리드를 위한 공간을 확보하고 앞으로 고품질 데이터를 보장할 수 있습니다.

회의 링크 설정

Inkpact는 유료 마케팅 플랫폼에서 얻을 수 있는 이점을 깨닫고 3개의 Sales Professional 시트를 도입했습니다. 우리는 이러한 사용자를 위한 회의 링크를 설정하고 Inkpact에 사용 방법을 교육했습니다.

훈련

우리는 판매 및 마케팅 측면 모두에서 HubSpot 기능의 다양한 요소에 대해 고객을 교육하기 위해 일련의 Zoom 통화와 가끔 Loom 비디오를 개최했습니다. 주요 팀 구성원이 플랫폼을 사용하는 데 자신감을 갖도록 함으로써 채택을 촉진할 수 있습니다.

통합 지원

우리는 Inkpact의 맞춤형 플랫폼과 HubSpot 간의 통합을 조정하기 위해 팀과 긴밀하게 협력하여 앱 내 주요 상호 작용에 대한 응답으로 리드 육성 워크플로를 구축할 수 있도록 했습니다.

다음 단계

초기의 빠른 승리 이후, 우리는 HubSpot 데이터를 정리하는 프로세스를 통해 클라이언트를 지원하고 사용된 값 필드의 일관성을 보장하고 맞춤형 Inkpact 플랫폼에서 데이터 통합에 대해 조언했습니다. 이를 통해 마케팅 자동화 결과를 극대화하고 Inkpact에 단일 고객 보기를 제공할 수 있습니다.

또한 활성 리드를 Mailchimp에서 HubSpot으로 점진적으로 이전하기 위해 Inkpact의 마케팅 팀이 Mailchimp 사용을 단계적으로 중단하고 HubSpot에서 복제하도록 도왔습니다. HubSpot은 이제 모든 Inkpact 마케팅 및 영업 커뮤니케이션의 단일 허브를 형성합니다.

블로그는 또한 Wordpress에서 HubSpot으로 이동되어 HubSpot에서 완전히 통합되는 허브와 같은 효과를 향상시킵니다.

또한 라이브 채팅 기능을 Intercom에서 HubSpot 대화로 마이그레이션하여 FAQ 및 영업 활동을 전반적으로 통합하고 있습니다.

결과

교육 워크숍, 전략 수립 및 시차를 둔 구현의 결과는 궁극적으로 신중하게 고려되고 완벽하게 작동하는 영업 및 마케팅 지원 프로젝트였으며 현재는 전체 서비스 마케팅 담당자로 진화하고 있습니다.

Inkpact는 리드에 대한 더 나은 가시성, 다양한 마케팅 활동 전반에 걸친 효율성 증대 및 명확한 앞으로의 계획으로부터 혜택을 받고 있습니다. Inkpact는 기업 선물과 같은 새로운 제품을 제공할 예정이며 HubSpot을 기반으로 하는 기반은 비즈니스를 효과적으로 확장하는 데 도움이 됩니다.

이러한 변화는 일반적으로 Inkpact의 계절적 피크인 크리스마스와 일치했습니다. 그러나 무료 HubSpot에서 전문가 패키지로 업그레이드한 이후 Inkpact는…

클라이언트가 하는 말...

Inkpact의 마케팅 및 영업 책임자인 Jon Seymour 는 "우리는 HubSpot 및 인바운드 마케팅 활동을 지원할 사람을 찾고 있었습니다.

“Rich는 우리를 돕고 방향을 제시하기 위해 무료로 감사를 제공하겠다고 제안했습니다. 우리는 그 제안을 받아들였고, 꽤 빨리 우리가 그들과 합류하게 되었습니다.”

“우리는 무료 평가판에서 HubSpot을 사용하고 있었고 그 기능을 높이고 싶었습니다. 최고의 HubSpot 파트너인 Six & Flow는 우리에게 정말 눈에 띄었습니다.”

"Six & Flow를 사용하면 전화를 받을 수 있고 반대편에는 우리의 작은 팀을 지원할 수 있는 훌륭한 사람들이 있습니다."