จากการตลาด HubSpot ฟรีถึงการเติบโต 420% ในการได้มาซึ่งลูกค้า

เริ่มต้นจาก CRM ฟรี เครื่องมือการขายและการตลาด ของ HubSpot เราใช้การเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นเพื่อให้ได้รับลูกค้าเพิ่มขึ้น 420% เซสชันเพิ่มขึ้น 74% และผู้ติดต่อเพิ่มขึ้น 34% และการเดินทางของเรากับ Inkpact เพิ่งเริ่มต้นขึ้น!

UPDATE: เรามีความยินดีที่จะประกาศว่าเราได้รับรางวัล HubSpot Impact สำหรับการตลาด! Six & Flow ได้รับเลือกจากหน่วยงานอื่นๆ ทั่วยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา (EMEA) จากผลงานของเรากับ Inkpact และเราไม่สามารถภาคภูมิใจได้มากกว่านี้

Six & Flow กลายเป็นหน่วยงานพันธมิตร HubSpot ครั้งแรกในปี 2015 และภายในสามปี เราก็ไต่ระดับไปสู่ระดับเพชร เป็นเรื่องที่ยุติธรรมที่จะบอกว่าเราเป็นแฟนตัวยงของแพลตฟอร์มการเติบโต และเราชอบที่จะคิดว่าความกระตือรือร้นนี้เป็นโรคติดต่อได้ ด้วยเหตุนี้ การส่งเสริมการตลาดจึงเป็นโครงการที่สมบูรณ์แบบสำหรับเรา!

ลูกค้า

ก่อตั้งขึ้นในปี 2558 (เช่นเดียวกับเรา!) Inkpact ให้บริการเขียนด้วยลายมือส่วนบุคคลสำหรับธุรกิจ ช่วยให้การสื่อสารในองค์กรมีความเป็นมนุษย์มากขึ้นและปฏิเสธกลยุทธ์การตลาดแบบไม่ต้องเปิดเผยตัวตน ข้อความหลักของพวกเขาคือการสร้างช่วงเวลาที่มีความหมายกับลูกค้าของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงจำเป็นต้องกำหนดมาตรฐานในการส่งมอบความสุขให้กับลูกค้า

Inkpact พบกับ Six & Flow เป็นครั้งแรกเมื่อแบรนด์ประสบปัญหาเพิ่มขึ้น และประสบปัญหาทั่วไปในการจัดหาบริการด้านการตลาดที่เป็นนวัตกรรมใหม่ให้กับลูกค้าในขณะที่ละเลยความทะเยอทะยานของตนเอง

Inkpact เริ่มต้นเส้นทาง HubSpot โดยใช้เครื่องมือ CRM การขายและการตลาดฟรีของ HubSpot แต่ประสบความสำเร็จอย่างจำกัดเนื่องจากขาดกระบวนการและขาดระบบอัตโนมัติ ในฐานะเอเจนซี่ เราใช้เครื่องมือฟรีเพื่อแสดงคุณค่าในแพลตฟอร์มการเติบโตแบบเอกพจน์ ให้จุดเริ่มต้นไปยัง HubSpot และพัฒนาแนวทางที่คล่องตัวยิ่งขึ้นซึ่งจะช่วยทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพและดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างเหมาะสม

ระบบอัตโนมัติที่เราอธิบายสามารถช่วยได้โดยการทำงานซ้ำๆ ซากๆ ออกจากไหล่ของทีม ที่ระดับบนสุด การรายงานแบบรวมจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้มากขึ้น และลดการสร้างรายงานเวลาซ้อนทับ

Inkpact เหมาะอย่างยิ่งสำหรับ HubSpot – และเครื่องมือฟรีช่วยให้เราพิสูจน์ให้พวกเขาเห็น

ปัญหา

เมื่อแบรนด์เติบโตขึ้น Inkpact ประสบปัญหามากขึ้นในการจัดการกิจกรรมทางการตลาดที่มีอยู่ และมีความกังวลว่าลีดจะไม่ได้รับบริการในระดับที่ดีที่สุด

รวมความท้าทายหลัก...

การใช้เครื่องมือทางการตลาดมากมาย

คอลเล็กชันเครื่องมือทางการตลาดที่แตกต่างกันมีการเชื่อมโยงกันอย่างหลวมๆ ซึ่งลดประสิทธิภาพลงเนื่องจากทีมถูกบังคับให้ต้องเล่นปาหี่ในกิจกรรมต่างๆ

ไม่มี CRM แบบรวมศูนย์

ด้วยเครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลาย ข้อมูลลูกค้าจึงถูกจัดเก็บใน Mailchimp, แพลตฟอร์มตามความต้องการของ Inkpact, Typeform และแผ่นงาน Excel ต่างๆ ด้วยเหตุนี้ การดูลูกค้ารายเดียวจึงไม่ใช่เรื่องจริงสำหรับลูกค้าของเรา

ไม่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขายและการตลาด

ไม่น่าแปลกใจเลยที่เครื่องมือและที่เก็บข้อมูลต่าง ๆ เหล่านี้มีอยู่แล้ว เป็นเรื่องยากถ้าไม่เป็นไปไม่ได้ที่ Inkpact จะตรวจสอบและวิเคราะห์ทุกส่วนของกระบวนการที่แตกต่างกันอย่างมีประสิทธิภาพ

ขาดการหล่อเลี้ยงตะกั่ว

มีการกระจายการสื่อสารจดหมายข่าวเป็นระยะๆ แต่การขาดการมีส่วนร่วมตามเป้าหมายหมายความว่าบุคคลมักจะลงทะเบียนแต่ไม่ได้สั่งซื้อ หรือชำระเงินไม่ครบ นอกจากนี้ ลูกค้าเพียง 30% เท่านั้นที่สั่งซื้อซ้ำแม้จะได้รับผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งจากแคมเปญการหาลูกค้าใหม่ การรักษาลูกค้า การขาย และการบริการลูกค้า

เสียเวลากับการบริหาร

งานขาย การหาลูกค้าเป้าหมาย และการจัดการไปป์ไลน์ได้รับการจัดการผ่านแผ่นงาน Excel และกิจกรรมทางการตลาด เช่น การจัดการโซเชียลมีเดียและการตลาดทางอีเมลดำเนินการด้วยตนเอง โดยใช้เวลาและความพยายามมากเกินไป Inkpact ต้องการวิธีการปรับขนาดกิจกรรมและเพิ่มประสิทธิภาพโดยไม่สูญเสียประสิทธิภาพ

ขาดช่องทางผู้ซื้อ

หากไม่มีระบบอัตโนมัติทางการตลาด ก็ไม่มีช่องทางสำหรับผู้ซื้อ เนื้อหาระดับบนสุดนำไปสู่การเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อเริ่มต้นคำสั่งซื้อ (กลายเป็นลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ) โดยไม่มีเนื้อหาตรงกลางเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าเป้าหมายหรือแสดงคุณค่าของข้อเสนอ

การแก้ไขปัญหา

Six & Flow เป็นเจ้าภาพการประชุมเชิงปฏิบัติการขาเข้าครึ่งวันกับ Inkpact โดยเจาะลึกถึงแบรนด์ ข้อเสนอ และผู้ชม จากนั้นเราจึงสร้างกลยุทธ์ที่ครอบคลุมเพื่อสนับสนุนพวกเขาผ่านรูปแบบการเติบโตที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ โดยสรุปการบูรณาการทางสังคม เนื้อหา และอีเมลอย่างเต็มรูปแบบภายในกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมาย

ในการโทรและการแชร์หน้าจอต่อไปนี้ เราแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของอีเมล ระบบอัตโนมัติ กิจกรรมแบบรวมศูนย์ การจัดตำแหน่งการขาย และสิ่งที่เป็นไปได้กับการตลาดปัจจุบันเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ HubSpot แบบชำระเงิน

เมื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับคุณค่าที่แท้จริงของ HubSpot อย่างถูกต้องแล้ว พวกเขาจึงอัปเกรดจาก CRM ฟรีเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย จากนั้นเรานำ Inkpact มาใช้ผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นและอัปเกรดเพื่อแก้ปัญหาที่พวกเขาเผชิญ

ชนะรวด...

เมื่อวิเคราะห์กระบวนการทางการตลาดและการขายที่มีอยู่แล้ว เราจึงระบุโอกาสต่างๆ ที่เราสามารถสร้างผลกระทบในทันทีได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยการสร้างชัยชนะอย่างรวดเร็ว เราสามารถปรับปรุงได้ทันทีและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่แท้จริงตั้งแต่เริ่มต้น สิ่งเหล่านี้รวมถึง:

การติดตั้งแบบฟอร์มป๊อปอัป

แม้ว่าก่อนหน้านี้จะมีตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรีบนเว็บไซต์ แต่ข้อเสนอไม่ได้วางหรือโปรโมตอย่างชัดเจน นับตั้งแต่ใช้แบบฟอร์มป๊อปอัป เราได้เห็นกระแสของ Conversion โอกาสในการขายใหม่และมีความเกี่ยวข้องสูงเป็นประจำ โดยปัจจุบันการเข้าชมที่มีอยู่จะแปลงในหน้าเมื่อได้รับโอกาส

การใช้ระบบอัตโนมัติของขั้นตอนข้อตกลง

เพื่อที่จะจัดการกระบวนการขายได้ดียิ่งขึ้น ฟิลด์ค่าบังคับได้เพิ่มเข้าไปในขั้นตอนของข้อตกลงต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการรวบรวมข้อมูลที่สำคัญ

การทำความสะอาด 'ตะกั่วที่ตายแล้ว'

การลบการตีกลับอย่างหนักและการยกเลิกการสมัครจาก HubSpot CRM ทำให้เรามีที่ว่างสำหรับลีดใหม่ และสามารถรับประกันว่าข้อมูลคุณภาพสูงจะก้าวไปข้างหน้า

ตั้งค่าลิงค์การประชุม

เมื่อ Inkpact ตระหนักถึงประโยชน์ที่จะได้รับจากแพลตฟอร์มการตลาดแบบชำระเงิน พวกเขาได้แนะนำตำแหน่ง Sales Professional สามที่นั่ง เราตั้งค่าลิงก์การประชุมสำหรับผู้ใช้เหล่านี้และให้ความรู้ Inkpact เกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

การฝึกอบรม

เราได้จัด Zoom Call และวิดีโอ Loom เป็นครั้งคราวเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับองค์ประกอบต่างๆ ของฟังก์ชัน HubSpot ทั้งในด้านการขายและการตลาด การทำให้มั่นใจว่าสมาชิกในทีมหลักมีความมั่นใจในการใช้แพลตฟอร์ม เราสามารถส่งเสริมการนำไปใช้

รองรับการบูรณาการ

เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมเพื่อเตรียมการบูรณาการระหว่างแพลตฟอร์มตามความต้องการของ Inkpact และ HubSpot ทำให้สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์การดูแลลูกค้าเป้าหมายเพื่อตอบสนองต่อการโต้ตอบหลักในแอป

ขั้นตอนถัดไป

หลังจากการชนะอย่างรวดเร็วในครั้งแรก เราสนับสนุนลูกค้าผ่านกระบวนการล้างข้อมูล HubSpot ของพวกเขา เพื่อให้มั่นใจถึงความสอดคล้องในฟิลด์ค่าที่ใช้และให้คำปรึกษาในการรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์ม Inkpact ตามความต้องการ สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเรากำลังเพิ่มผลลัพธ์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดและให้ Inkpact มีมุมมองลูกค้ารายเดียว

เรายังช่วยทีมการตลาดของ Inkpact เลิกใช้ Mailchimp โดยทำซ้ำใน HubSpot เพื่อค่อยๆ ถ่ายโอนลีดที่ใช้งานอยู่จาก Mailchimp ไปยัง HubSpot ตอนนี้ HubSpot กลายเป็นศูนย์กลางเดียวของการสื่อสารการตลาดและการขายของ Inkpact ทั้งหมด

บล็อกยังถูกย้ายจาก Wordpress ไปยัง HubSpot เพื่อเพิ่มเอฟเฟกต์เหมือนฮับของการผสานรวมอย่างสมบูรณ์ใน HubSpot

เรากำลังย้ายฟังก์ชันแชทสดจากอินเตอร์คอมไปยังการสนทนา HubSpot โดยผสานรวมคำถามที่พบบ่อยและกิจกรรมการขายทั่วทั้งกระดาน

ผลลัพธ์

ผลลัพธ์ของการประชุมเชิงปฏิบัติการด้านการศึกษา การสร้างกลยุทธ์ และการใช้งานอย่างถูกเซ ท้ายที่สุดแล้วเป็นโครงการส่งเสริมการขายและการตลาดที่คิดอย่างรอบคอบและทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งขณะนี้กำลังพัฒนาไปสู่การรักษาการตลาดแบบเต็มรูปแบบ

Inkpact ได้รับประโยชน์จากการมองเห็นข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพในกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ และแผนการดำเนินงานที่ชัดเจนในอนาคต ผลิตภัณฑ์ใหม่จะถูกเพิ่มเข้าไปในข้อเสนอของ Inkpact เช่น การให้ของขวัญสำหรับองค์กร และรากฐานที่วางไว้กับ HubSpot จะช่วยให้พวกเขาสามารถขยายธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นพร้อมกับคริสต์มาส ซึ่งปกติแล้วจะเป็นช่วงพีคของฤดูกาลสำหรับ Inkpact อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่อัปเกรดจาก HubSpot ฟรีไปเป็นแพ็คเกจระดับมืออาชีพ Inkpact ก็พบว่า...

สิ่งที่ลูกค้าบอก...

“เรากำลังมองหาใครสักคนที่จะสนับสนุนเราด้วย HubSpot และกิจกรรมการตลาดขาเข้า” Jon Seymour หัวหน้าฝ่ายการตลาดและการขายของ Inkpact กล่าว

“Rich เสนอให้เราตรวจสอบฟรี เพียงเพื่อช่วยเราและให้แนวทางแก่เรา เรารับเขาตามข้อเสนอนั้น และค่อนข้างเร็วที่ทำให้เราเข้าร่วมกับพวกเขา”

“เราใช้ HubSpot ในการทดลองใช้ฟรีและต้องการเพิ่มให้สูงขึ้น ในฐานะพันธมิตร HubSpot ระดับบนสุด Six & Flow โดดเด่นสำหรับเราจริงๆ”

“ด้วย Six & Flow เราสามารถรับโทรศัพท์ได้ และมีผู้คนที่ยอดเยี่ยมในอีกด้านหนึ่งที่สามารถสนับสนุนทีมเล็กๆ ของเราได้”