從 HubSpot 營銷免費到客戶獲取增長 420%

從 HubSpot 的免費CRM、銷售和營銷工具開始，我們實施了增量更改，以實現 420% 的客戶獲取增加、74% 的會話增加和 34% 的聯繫增加。 我們與 Inkpact 的旅程才剛剛開始！

更新：我們很高興地宣布，我們獲得了 HubSpot 營銷影響獎！ 根據我們與 Inkpact 的合作，從位於歐洲、中東和非洲 (EMEA) 的其他機構中選擇了 Six & Flow，我們感到無比自豪。

Six & Flow 於 2015 年首次成為 HubSpot 合作夥伴機構，並在三年內一路攀升至鑽石級。 公平地說，我們是增長平台的忠實擁護者，我們認為這種熱情具有傳染性。 因此，營銷支持對我們來說是一個完美的項目！

客戶端

成立於 2015 年（就像我們一樣！）Inkpact 為企業提供個性化的手寫服務，幫助企業溝通更加人性化，拒絕不露面的大眾營銷策略。 他們的核心信息是與您的客戶一起創造有意義的時刻——因此他們需要在傳遞客戶喜悅方面樹立標準。

Inkpact 第一次遇到 Six & Flow 時，該品牌正經歷著成長的陣痛，並面臨著為客戶提供創新營銷服務而忽視自己的雄心壯志的普遍問題。

Inkpact 使用 HubSpot 的免費 CRM、銷售和營銷工具開始了他們的 HubSpot 之旅，但由於缺乏流程和自動化，取得的成功有限。 作為一家代理商，我們使用免費工具來展示單一增長平台的價值，為 HubSpot 提供一個切入點，並開發一種更簡化的方法，以有效地發展業務並適當地培養潛在客戶。

我們解釋說，自動化可以幫助團隊擺脫大量重複性工作。 在頂層，組合報告還將為他們提供更多可操作的洞察力，並減少生成報告的時間覆蓋。

Inkpact 非常適合 HubSpot——免費工具幫助我們向他們證明了這一點。

問題

隨著品牌的發展，Inkpact 越來越難以管理現有的營銷活動，並且擔心潛在客戶無法獲得最佳服務水平。

核心挑戰包括...

使用眾多營銷工具

不同的營銷工具集合鬆散地聯繫在一起，由於團隊被迫同時處理各種活動，降低了效率。

沒有集中式 CRM

隨著各種營銷工具的到位，客戶數據又被隔離在 Mailchimp、Inkpact 的定制平台、Typeform 和各種 Excel 表格中。 因此，對於我們的客戶來說，單一的客戶視圖並不現實。

沒有深入了解銷售和營銷工作

毫不奇怪，有了所有這些不同的工具和數據存儲，Inkpact 很難甚至不可能有效地監控和分析其不同流程的每個部分。

缺乏鉛培育

分發了零星的通訊通訊，但缺乏針對性的參與意味著個人經常註冊但沒有下訂單，或者沒有完成付款。 此外，儘管在勘探、保留、銷售和客戶服務活動方面取得了強勁的成果，但只有 30% 的客戶再次下訂單。

浪費在管理上的時間

銷售任務、潛在客戶和管道管理是通過 Excel 表格管理的，而社交媒體管理和電子郵件營銷等營銷活動是手動運行的，耗費太多時間和精力。 Inkpact 需要一種方法來擴大活動規模並提高效率，而不會失去任何效力。

缺乏買家漏斗

如果沒有營銷自動化，就沒有買家漏斗。 頂級內容直接導致行動號召開始下訂單（實際上成為客戶），中間沒有內容來教育潛在客戶或展示產品的價值。

解決方案

Six & Flow 與 Inkpact 舉辦了為期半天的入境研討會，深入挖掘了品牌、產品和受眾。 然後，我們制定了一項綜合戰略，通過可持續和可擴展的增長模式為他們提供支持，概述了社交、內容和電子郵件在潛在客戶培養過程中的全面整合。

在隨後的電話和屏幕分享中，我們展示了電子郵件、自動化、集中活動、銷售一致性的好處，以及他們當前的營銷與付費 HubSpot 產品相比的可能性。

在對客戶進行了正確的 HubSpot 真正價值的教育後，他們從免費的 CRM 升級為 Marketing Professional 和 Sales Professional。 然後，我們帶領 Inkpact 通過增量產品採用和升級來解決他們面臨的挑戰。

快速獲勝...

在分析了他們現有的營銷和銷售流程後，我們很快發現了幾個可以立即產生影響的機會。

通過建立速贏，我們能夠立即進行改進並從一開始就展示出真正的價值。 其中包括：

安裝彈出表單

雖然網站上以前提供過免費的產品樣品，但沒有明確放置或宣傳該產品。 自從實施彈出表單以來，我們已經看到了定期出現的新的和高度相關的潛在客戶轉換，如果有機會，現有流量現在會在頁面上轉換。

實施交易階段自動化

為了更好地管理銷售流程，在各個交易階段添加了必填值字段，以確保匯總重要數據。

清理“死線索”

通過從 HubSpot CRM 中刪除硬退回和退訂，我們為新的潛在客戶騰出了空間，並且可以確保高質量的數據向前發展。

設置會議鏈接

一旦 Inkpact 意識到他們可以從付費營銷平台中獲得好處，他們就推出了三個銷售專業人員席位。 我們為這些用戶設置了會議鏈接，並對 Inkpact 進行瞭如何使用它們的培訓。

訓練

我們舉行了一系列 Zoom 電話會議和不定期的 Loom 視頻，向客戶介紹 HubSpot 功能的各種元素，包括銷售和營銷方面。 通過確保關鍵團隊成員對使用該平台充滿信心，我們可以促進採用。

集成支持

我們與團隊密切合作，協調 Inkpact 的定制平台和 HubSpot 之間的集成，從而構建潛在客戶培養工作流程以響應應用內的關鍵交互。

下一步

在最初的快速獲勝後，我們通過清理其 HubSpot 數據的過程為客戶提供支持，確保所用值字段的一致性，並就定制 Inkpact 平台的數據集成提供建議。 這將確保我們最大化營銷自動化的結果並為 Inkpact 提供單一客戶視圖。

我們還幫助 Inkpact 的營銷團隊逐步淘汰 Mailchimp 的使用，在 HubSpot 中復制它們，以便逐漸將活躍的潛在客戶從 Mailchimp 轉移到 HubSpot。 HubSpot 現在形成了所有 Inkpact 營銷和銷售溝通的單一中心。

該博客也正在從 Wordpress 轉移到 HubSpot，增強了在 HubSpot 中完全集成的類似集線器的效果。

我們還將實時聊天功能從 Intercom 遷移到 HubSpot 對話，全面整合常見問題解答和銷售活動。

結果

教育研討會、戰略制定和交錯實施的結果最終是一個經過深思熟慮、功能齊全的銷售和營銷支持項目，現在正在演變成一個全方位服務的營銷保留者。

Inkpact 受益於對潛在客戶的更好了解、各種營銷活動的效率提高以及明確的前進計劃。 新產品將添加到 Inkpact 的產品中，例如企業禮品，而 HubSpot 奠定的基礎有助於有效擴展業務。

這些變化確實與聖誕節相吻合，通常是 Inkpact 的季節性高峰。 然而，自從從免費的 HubSpot 升級到專業包後，Inkpact 已經看到……

客戶怎麼說...

Inkpact 營銷和銷售主管 Jon Seymour 說： “我們正在尋找支持 HubSpot 和入站營銷活動的人。

“Rich 提出免費為我們提供審計，只是為了幫助我們並給我們一些指導。 我們接受了他的提議，很快我們就加入了他們的行列。”

“我們在免費試用版中使用 HubSpot，並希望增加它。 作為 HubSpot 的頂級合作夥伴，Six & Flow 對我們來說真的很突出。”

“通過 Six & Flow，我們可以接聽電話，而另一端的優秀人才可以支持我們的小團隊。”