Tahapan Siklus Hidup HubSpot – Apa itu dan bagaimana mengotomatiskannya

Anda ingin menerapkan proses penjualan berdasarkan tahap siklus hidup pelanggan Anda, dan Anda menggunakan HubSpot sebagai CRM. Posting ini akan menjelaskan apa itu tahap siklus hidup, cara menggunakan properti tahap siklus hidup HubSpot, dan cara menghemat waktu dengan mengotomatiskan seluruh proses.

Apa itu proses penjualan siklus hidup?

Proses penjualan siklus hidup adalah serangkaian strategi dan taktik yang digunakan oleh tenaga penjualan dan pemasar untuk memengaruhi keputusan dan pengalaman prospek potensial di sepanjang perjalanan pelanggan — mulai dari interaksi pertama dengan merek Anda hingga memenangkan pelanggan.

Menyiapkan dan mengotomatiskan strategi siklus hidup yang kohesif untuk penjualan dan pemasaran adalah dasar dari setiap operasi bisnis yang sukses. Tujuan utamanya adalah untuk memindahkan prospek potensial melalui semua tahap siklus hidup pelanggan hingga mereka membayar Anda.

Untuk mencapai hasil terbaik, strategi penjualan siklus hidup akan membutuhkan penerapan operasi, alur kerja, dan SOP yang berbeda. Sebuah strategi bisa sepenuhnya manual atau sangat otomatis. Ini dapat melibatkan satu orang atau beberapa tim.

Jangan khawatir tentang membuat proses penjualan siklus hidup yang sempurna jika Anda baru memulai. Artikel ini akan mempersenjatai Anda dengan fondasi untuk memikirkan keseluruhan proses. Kemudian akan masuk ke tip spesifik yang dapat ditindaklanjuti tentang cara mengatur program siklus hidup Anda menggunakan HubSpot dan Encharge.

Bagaimana menyusun proses penjualan siklus hidup?

Kami merekomendasikan pendekatan 3 langkah sederhana saat membangun proses penjualan siklus hidup Anda:

Mari melompat dan membahas setiap langkah:

1. Evaluasi siklus hidup

Langkah pertama Anda adalah mengevaluasi proses penjualan Anda saat ini, dan kinerja corong penjualan Anda.

Anda mungkin tergoda untuk melewatkan langkah ini. Jangan lakukan ini. Anda harus benar-benar memahami corong penjualan Anda dan siklus hidup pelanggan saat ini. Mengevaluasi proses Anda yang ada akan memberi Anda banyak wawasan penting tentang cara menyiapkan berbagai hal untuk pengalaman dan efektivitas pelanggan terbaik.

Mulailah dengan mengajukan pertanyaan sederhana: bagaimana prospek kita menjadi pelanggan?

Langkah pertama lebih banyak tentang pelanggan Anda dan lebih sedikit tentang Anda. Dengan kata lain, lihat dari sudut pandang pelanggan Anda – langkah apa yang mereka lalui setelah mereka mempelajari produk Anda hingga mereka melakukan pembayaran pertama?

Anda dapat memasukkan detail sebanyak yang Anda inginkan, tetapi minimal, Anda harus mencantumkan langkah-langkah dasar siklus hidup Anda. Di Encharge, hampir semua pelanggan kami melalui perjalanan serupa:

1. Kunjungi situs web kami
2. Unduh lead magnet
3. Menerima urutan pengasuhan memimpin
4. Mendaftar untuk uji coba produk
5. Pesan panggilan demo
6. Evaluasi alatnya
7. Mengimplementasikan dan menguji alat
8. Menjadi pelanggan

Tentu saja, ini adalah versi yang terlalu disederhanakan, dan dua pelanggan jarang memiliki perjalanan yang sama persis. Tetap saja, ini memberikan struktur yang cukup untuk mulai memikirkan tahapan siklus hidup dan proses apa yang dapat kita optimalkan.

Saat kita berada di langkah ini, Anda juga ingin mengevaluasi metrik corong penjualan Anda. Sekali lagi, langkah ini bergantung pada kematangan perusahaan Anda dan kerumitan penyiapan analitik Anda.

Anda dapat melacak metrik ini di perangkat lunak analitik produk Anda (contoh di bawah):

Atau lacak metrik ini secara manual di spreadsheet:

Apa pun metode yang Anda gunakan, Anda ingin memiliki gambaran yang jelas tentang kinerja corong penjualan, dan proses penjualan Anda saat ini.

• Apakah Anda menarik cukup banyak orang di bagian atas corong?
• Apakah mereka terlibat dengan situs web Anda?
• Apakah mereka meninggalkan detail kontak mereka?
• Berapa banyak panggilan penjualan yang Anda dapatkan?
• Berapa banyak yang Anda ubah menjadi percobaan atau pelanggan?
• Dimana drop-off yang paling signifikan?

Semua ini akan memandu keputusan Anda saat membangun dan mengotomatiskan proses penjualan Anda. Mereka juga akan menunjukkan di mana Anda perlu fokus. Jika Anda meninggalkan prospek yang berkualitas baik di atas meja, Anda ingin mendesain ulang dan meningkatkan tahap siklus hidup tersebut. Sebagai startup, akan sulit untuk menyelesaikan seluruh proses tahap siklus hidup, jadi mulailah dengan area yang perlu diperbaiki.

2. Desain siklus hidup

Langkah selanjutnya adalah memikirkan desain tingkat atas dari strategi siklus hidup Anda.

Hal pertama di sini adalah menentukan tahap siklus hidup sebenarnya dari prospek Anda. Elemen penting ini akan memandu cara Anda menyiapkan tahapan siklus hidup prospek di HubSpot dan berfungsi sebagai kamus universal untuk tim Anda.

Mulailah dengan bagian atas corong dan bergerak ke bawah. Pastikan untuk mendefinisikan setiap tahap sejelas mungkin.

Berikut adalah tampilan tahapan siklus hidup kami:

• Lead – kontak yang telah mendaftar untuk magnet lead blog kita.
• Prospek – pelanggan yang telah mendaftar untuk magnet prospek kami DAN telah mengunjungi beranda DAN halaman harga kami.
• Pengguna – pengguna yang mendaftar untuk produk
• PQL (Product Qualified Lead) – pengguna yang mendaftar untuk produk kami dan telah melakukan beberapa (jika tidak semua) tindakan penting dalam aplikasi
• SQL (Sales Qualified Lead) – kontak atau pengguna yang telah memesan panggilan demo. Namun, status Prospek mereka harus ditandai sebagai Tidak Memenuhi Syarat jika mereka tidak sesuai dengan profil pelanggan kami setelah evaluasi dan/atau panggilan demo.
• Peluang – SQL yang cocok
• Pelanggan
• Penginjil – advokat untuk Encharge. Agensi dengan banyak klien, pembuat konten yang memproduksi konten pendidikan untuk Encharge, dll.
• Lainnya – kontak apa pun yang tidak termasuk dalam tahapan lain, seperti pelamar karyawan, misalnya.

Kami telah menetapkan definisi ini dalam leksikon penjualan kami di Slab (alat yang kami gunakan sebagai wiki perusahaan), dapat diakses oleh semua orang di tim:

Dalam kebanyakan kasus, prospek Anda akan melewati setiap tahap siklus hidup. Namun, terkadang mereka bisa melewati tahapan. Dalam kasus kami, misalnya, seseorang dapat mencapai tahap Pelanggan tanpa menjadi prospek penjualan yang memenuhi syarat (yakni, saat mereka mendaftar, mencoba, dan berlangganan melalui proses swalayan). Jadi, meskipun tahapan ini dipetakan secara dekat ke corong penjualan Anda, itu bukanlah tahapan yang tepat dari corong penjualan Anda.

Sebagai langkah selanjutnya, kami sarankan untuk menggambar bagan dengan proses penjualan lengkap Anda. Berikut ini contoh dari Lucidchart:

Saat menggambar bagan ini, pertimbangkan hal-hal berikut:

• Pesan pelanggan sepanjang siklus hidup pelanggan mereka – email apa, pesan dalam aplikasi, dan pemberitahuan yang diterima prospek Anda.
• Proses penjualan yang Anda miliki saat ini – apakah Anda memenuhi syarat prospek, apakah Anda menilai mereka, apakah Anda melakukan panggilan penemuan atau langsung ke panggilan demo, apa proses tindak lanjut Anda saat ini dengan SQL, dan seterusnya?
• Inefisiensi dalam proses penjualan Anda (ingat metrik corong).
• Proses penjualan yang ingin Anda tingkatkan atau optimalkan – satu hingga tiga hal apa yang ingin Anda tingkatkan dalam proses itu?
• Sumber daya Anda saat ini – anggota tim, perangkat lunak, dll.

Anda ingin meningkatkan, mengoptimalkan, dan mengotomatiskan proses penjualan, tetapi Anda harus tetap realistis. Misalkan Anda adalah startup dengan tim penjualan 2 orang. Dalam hal itu, merancang proses penjualan paling canggih dengan sistem penilaian prospek yang rumit, perutean jubah, dan algoritme kualifikasi prospek yang digerakkan oleh AI tidak akan masuk akal.

Tujuan akhirnya adalah memiliki visi yang jelas tentang apa yang terjadi pada seseorang untuk melewati semua tahapan siklus hidup bisnis Anda. Menahan diri dari menghabiskan waktu yang tidak proporsional pada bagan ini, terutama jika Anda perlu menyetujui proses ini dengan pemangku kepentingan lainnya (seperti pemimpin penjualan, CEO Anda, dll.)

Hindari godaan memikirkan hasil kerja ini sebagai mahakarya Anda. Alih-alih, gunakan itu sebagai titik awal untuk diskusi dan versi pertama dari banyak revisi. Jangan khawatir jika Anda diminta untuk membuat beberapa iterasi dari flowchart. Itulah tujuan dari langkah ini — buat sketsa dasar-dasarnya sebelum Anda menerapkannya. Anda ingin membuat lebih banyak perubahan sekarang vs. saat semuanya diterapkan, dan Anda harus menyesuaikan seluruh akun HubSpot dan alat otomasi pemasaran untuk mengakomodasi proses yang sama sekali berbeda.

3. Terapkan proses penjualan siklus hidup Anda

Sampai saat ini, Anda harus menghindari menyentuh perangkat lunak. Sasaran dari dua langkah sebelumnya adalah untuk melanjutkan proses penjualan siklus hidup Anda yang baru dan lebih baik dan merancang strategi keseluruhan.

Pada langkah ini, kita sampai ke gedung; kita akan menyelidiki mur dan baut implementasi.

Sebelum kita masuk ke langkah praktis, mari kita jawab pertanyaan penting — alat apa yang Anda perlukan untuk menyelesaikan pekerjaan ini?

Platform CRM seperti HubSpot dan alat otomasi pemasaran seperti Encharge diarahkan untuk membantu Anda mencapai hasil terbaik dalam strategi siklus hidup Anda sambil mengotomatiskan sebagian besar tugas berulang.

Karena artikel ini membahas tentang Tahapan Siklus Hidup HubSpot, kami menganggap Anda akan menggunakan HubSpot. Lebih khusus lagi, HubSpot CRM. Itu berarti alat HubSpot gratis atau HubSpot Sales Starter ke atas. Semua yang kami bagikan di bagian ini dapat dicapai di alat gratis HubSpot, jadi jangan khawatir — Anda tidak memerlukan tingkat Profesional atau Perusahaan.

Anda juga memerlukan platform otomasi pemasaran untuk mengotomatiskan bagian-bagian tertentu dari proses penjualan Anda. Salah satu opsinya adalah mendapatkan HubSpot Marketing Hub. Namun, untuk mendapatkan akses ke alur kerja otomasi di HubSpot, Anda harus menggunakan paket Profesional ke atas (label harga mulai dari $800+). Karena segmen utama pembaca kami adalah perusahaan rintisan tahap awal, kami berasumsi bahwa opsi ini di luar jangkauan sebagian besar dari Anda.

Itu sebabnya kami membangun integrasi sinkronisasi dua arah yang kuat dengan HubSpot. Integrasi ini menjadikan Encharge platform otomasi pemasaran terbaik dan paling terjangkau untuk HubSpot. Integrasi bekerja mulus dengan HubSpot CRM Anda dan merupakan alternatif terdekat HubSpot Marketing Hub yang bisa Anda dapatkan. Mulai dari hanya $159/bln.

Jangan ragu untuk memeriksa halaman integrasi kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur yang kami dukung. Dalam artikel ini, kami akan berfokus pada cara menggunakan HubSpot dengan Encharge untuk mengotomatiskan tahapan siklus hidup Anda.

Proses implementasi akan dibagi menjadi empat langkah utama:

1. Mengatur tahapan siklus hidup Anda di HubSpot – memperbarui properti tahapan siklus hidup di HubSpot agar sesuai dengan model baru Anda.
2. Membuat segmen yang cocok di Encharge – buat segmen orang agar cocok dengan tahapan siklus hidup Anda.
3. Mengotomatiskan setter tahapan siklus hidup – setelah tahapan ditetapkan, kami ingin mengotomatiskan perubahan tahapan siklus hidup sebanyak mungkin.
4. Otomatiskan proses kesepakatan Anda – jika Anda bekerja dengan kesepakatan, ini akan menjadi bagian inti dari mengotomatiskan proses penjualan Anda di seluruh siklus hidup.

1. Siapkan tahapan siklus hidup Anda di HubSpot

Langkah pertama penerapannya adalah menyiapkan tahapan siklus hidup Anda di HubSpot.

Perhatikan bahwa kontak dan perusahaan di HubSpot memiliki tahapan siklus hidup.

Untuk mengatur tahapan Anda, buka Pengaturan → Objek → Kontak → Tahap siklus hidup.

Properti ini dilengkapi dengan tahapan pra-dibuat:

1. Pelanggan
2. Memimpin
3. MQL (atau Marketing Qualified Lead)
4. SQL (Pemimpin Berkualitas Penjualan)
5. Peluang
6. Pelanggan
7. Penginjil

Tahapan ini adalah titik awal dan inspirasi yang baik untuk memikirkan siklus hidup Anda. Namun, kemungkinan besar, Anda ingin memperbaruinya agar sesuai dengan siklus hidup pelanggan Anda berdasarkan temuan dari evaluasi Siklus Hidup dan desain Siklus Hidup yang Anda temukan sebelumnya dalam panduan ini. Hal terbaiknya adalah HubSpot memungkinkan Anda menghapus, mengatur ulang, dan mengubah semua tahapan. Anda juga dapat melihat berapa banyak kontak dalam tahapan tertentu (nomor di sebelah kanan).

Seperti inilah tahapan siklus hidup kami di Encharge:

Rekomendasi kami adalah mulai dari yang terdingin hingga yang terpanas, karena ini adalah bagaimana tahapan Anda akan ditampilkan di dropdown saat membuat perubahan di CRM.

Semua kontak di CRM Anda harus memiliki tahap siklus hidup yang benar dan terkini yang ditetapkan untuk mereka. Jika Anda didorong oleh penjualan atau bahkan organisasi campuran (dipimpin oleh penjualan + produk), HubSpot akan berfungsi sebagai satu-satunya sumber kebenaran untuk tim penjualan dan pemasaran Anda. Anda ingin mereka sinkron. Sasaran utamanya adalah agar pemasar mengirimkan prospek terbaik dan perwakilan penjualan untuk fokus pada prospek terbaik pada waktu yang tepat.

Perhatikan bahwa tahap siklus hidup di HubSpot akan digunakan di seluruh platform. Anda dapat membuat tampilan dan daftar aktif berdasarkan properti tersebut.

Tampilan adalah salah satu cara termudah untuk menunjukkan prospek pemasaran, penjualan, dan kualifikasi produk kepada staf penjualan Anda secara sekilas. Di Encharge, kami telah membuat tampilan untuk setiap tahap siklus hidup, sehingga kami dapat dengan mudah mengakses prospek penting:

Pada langkah ini, Anda juga ingin membuat atau memperbarui properti tambahan apa pun di HubSpot untuk memperhitungkan penyesuaian siklus hidup, seperti status prospek.

Status prospek “menjelaskan sub-tahap dalam tahap siklus hidup Prospek Penjualan yang Memenuhi Syarat”. Sekali lagi, HubSpot hadir dengan banyak opsi default. Kami menemukan mereka terlalu samar dan terlalu banyak untuk organisasi kami, jadi kami mengurangi jumlahnya menjadi Tidak Memenuhi Syarat, Waktu yang salah, Mencoba menghubungi, Terhubung, dan Sedang Berlangsung.

2. Buat segmen yang cocok di Encharge

Tujuan langkah ini adalah membuat segmen di Encharge yang sesuai dengan kriteria tahapan siklus hidup Anda.

Segmen di Encharge adalah kelompok dinamis orang yang memiliki kumpulan kriteria yang sama. Misalnya, “semua orang dari AS yang telah mengunjungi halaman harga”. Kami menyebut aturan kriteria ini "kondisi".

Ingat bagaimana kami mendefinisikan kriteria yang tepat untuk tahapan kami dalam tahap desain siklus hidup? Ini dia lagi di bawah ini:

• Lead – kontak yang telah mendaftar untuk magnet lead blog kita.
• Prospek – pelanggan yang telah mendaftar untuk magnet prospek kami DAN telah mengunjungi beranda DAN halaman harga kami.
• Pengguna – pengguna yang mendaftar untuk produk
• PQL (Product Qualified Lead) – pengguna yang mendaftar untuk produk kami dan telah melakukan beberapa (jika tidak semua) tindakan penting dalam aplikasi
• SQL (Sales Qualified Lead) – kontak atau pengguna yang telah memesan panggilan demo.
• Peluang – SQL yang cocok
• Pelanggan
• Penginjil – advokat untuk Encharge. Agensi dengan banyak klien, pembuat konten yang memproduksi konten pendidikan untuk Encharge, dll.
• Lainnya – kontak apa pun yang tidak termasuk dalam tahapan lain, seperti pelamar karyawan, misalnya.

Kami akan menggunakan kriteria yang tepat tersebut untuk membangun segmen kami di Encharge. Perhatikan bahwa kita tidak akan dapat membuat ulang beberapa tahapan sebagai segmen – untuk itu, kita perlu menggunakan alur otomatisasi di Encharge, seperti yang dijelaskan di langkah selanjutnya tentang otomatisasi. Tidak apa-apa – tujuannya, untuk saat ini, adalah memiliki sebanyak mungkin tahapan sebagai segmen yang cocok di Encharge. Hasil akhirnya akan menjadi bagian segmen yang tertata rapi yang dapat Anda gunakan untuk mengotomatiskan akun HubSpot Anda:

Mari tinjau dalam praktik bagaimana kita membangun beberapa segmen tahap siklus hidup kita di organisasi kita. Perhatikan bahwa bergantung pada tahapan siklus hidup Anda, kondisi untuk segmen Anda bisa sangat berbeda.

Prospek bagi kami adalah orang-orang yang telah mengunduh magnet prospek melalui alat penghasil prospek kami (ConvertFlow). Saat kami menghubungkan ConvertFlow melalui Segment.com, kami menggunakan kondisi Acara "Formulir CTA Dikirim".

Prospek adalah orang yang telah mengunduh lead magnet DAN mengunjungi halaman harga dan beranda kami. Orang-orang ini telah menunjukkan setidaknya beberapa minat komersial pada produk kami. Kami menambahkan dua ketentuan Halaman yang dikunjungi ke ketentuan acara "CTA Form Submitted".

Pengguna adalah orang yang telah mendaftar untuk perangkat lunak kami. Orang-orang ini telah melakukan acara "Mendaftar". Itu salah satu acara yang kami kirim menggunakan API.

PQL (Product Qualified Leads) adalah pengguna yang telah melakukan acara Mendaftar tetapi juga melakukan sejumlah acara penting lainnya untuk produk kami, seperti membuat alur, membuat email, dan mengimpor kontak. Ini adalah orang-orang yang lebih terlibat dengan produk kami. Jika Anda menjalankan bisnis SaaS, Anda dapat dengan mudah mengirim peristiwa khusus ke API Encharge dan membangun segmen (dan tahapan siklus hidup) berdasarkan apa yang dilakukan orang di produk Anda.

Untuk SQL (Sales Qualified Lead) , kami tidak akan membuat segmen. Tahapan SQL akan ditetapkan saat seseorang memesan rapat dengan kami, jadi kami akan menggunakan alur otomatisasi untuk mengatur tahapan SQL, seperti yang dijelaskan di langkah selanjutnya tentang

Peluang yang kami atur secara manual di HubSpot setelah panggilan penjualan, jadi kami tidak memerlukan segmen untuknya.

Pelanggan adalah semua orang yang telah berlangganan produk kami. Kami menggunakan integrasi Chargebee asli kami, jadi kondisi segmen adalah kondisi lapangan "Langganan Chargebee" adalah "Aktif".

Terakhir, kami memiliki Advokat — mitra atau pengecer/agen, jadi kami juga menetapkan status tersebut secara manual.

Pelajari lebih lanjut tentang ketentuan segmen di Encharge.

3. Mengotomatiskan setter tahapan siklus hidup

Sejauh ini, kami telah menetapkan tahapan siklus hidup di HubSpot dan Encharge.

Seperti yang Anda bayangkan, melacak dan memperbarui ratusan dan ribuan tahap siklus hidup kontak secara manual bisa menjadi mimpi buruk.

Untungnya dengan Encharge, kami dapat mengotomatiskan sebagian besar kemajuan tahapan siklus hidup.

Premisnya adalah sebagai berikut:

1. Ketika seseorang cocok dengan kriteria tertentu, mereka akan masuk ke salah satu segmen di Encharge yang kita buat pada langkah sebelumnya.
2. Sekarang, kami akan membuat alur yang secara otomatis memperbarui tahap Siklus Hidup HubSpot saat seseorang memasuki segmen tertentu.
3. Sinkronisasi data dua arah dengan HubSpot akan secara otomatis menyinkronkan nilai tahap siklus hidup orang tersebut ke HubSpot.
4. Tada. Kami memiliki setter tahapan siklus hidup yang sepenuhnya otomatis.

Kita sudah menyiapkan segmennya, jadi mari buat alur yang mengatur dan memperbarui tahapan siklus hidup.

Beginilah tampilan aliran ini ketika selesai:

Dalam alur ini, kami menggunakan langkah pemicu Segmen yang Dimasukkan yang terhubung ke langkah tindakan Ubah Bidang.

Seperti yang Anda lihat, kami memiliki langkah pemicu Segmen yang Dimasuki dengan masing-masing segmen yang kami buat sebelumnya: Prospek, Prospek, Pengguna, dll. Saat seseorang memasuki salah satu segmen, kami menggunakan Bidang Perubahan untuk memperbarui bidang Siklus Hidup HubSpot ke tahap yang sesuai. Kami juga telah menambahkan langkah tunggu antara pemicu dan langkah tindakan untuk menghindari perubahan yang terjadi secara bersamaan jika seseorang memasuki lebih dari satu segmen secara bersamaan.

Terakhir, kami memiliki pemicu Diaktifkan Langganan Chargebee, yang menetapkan nilai tahap siklus hidup menjadi "Pelanggan". Tapi Anda juga bisa menggunakan segmen untuk mencapai hal yang sama, terserah Anda.

3. Otomatiskan proses penjualan kesepakatan Anda

Kami telah mengotomatiskan hampir semua tahapan siklus hidup di HubSpot menggunakan alur setter tahapan Siklus Hidup.

Satu-satunya tahap siklus hidup yang belum kami otomatisasi dalam alur di atas adalah SQL (Sales Qualified Leads).

Dalam proses penjualan kami, SQL adalah seseorang yang memesan rapat.

Untuk mencapai hal ini, kami telah membuat alur terpisah yang disebut "Otomasi Penawaran HubSpot" yang mengotomatiskan sebagian besar proses penawaran dan penjualan kami.

Itu juga mengatur tahap siklus hidup di HubSpot ke SQL saat seseorang memesan rapat di HubSpot. Untuk ini, kami menggunakan pemicu Meeting Booked di HubSpot.

Perhatikan bagaimana kami juga melakukan sejumlah tugas otomatis lainnya sebagai bagian dari ini:

Kami mengirim pemberitahuan email ke seluruh tim penjualan. Ya, HubSpot mengirimkan pemberitahuan kepada perwakilan penjualan bahwa orang tersebut telah memesan panggilan telepon, tetapi kami juga ingin memberi tahu seluruh tim penjualan. Itu memungkinkan tenaga penjualan lain untuk mengikuti dan melompat jika diperlukan.

Kami menggunakan Update HubSpot Record untuk memperbarui tahap siklus hidup Perusahaan yang terkait dengan kontak dan juga meneruskan beberapa informasi lain ke catatan perusahaan di HubSpot, seperti industri dan negara:

Terakhir, kami juga menggunakan langkah tindakan Buat Rekaman HubSpot untuk membuat kesepakatan untuk SQL secara otomatis. Ini adalah bagian penting dari proses penjualan kami. Langkah ini membuat kesepakatan baru yang secara otomatis ditambahkan ke saluran penjualan kami di bawah tahap "Demo terjadwal". Perhatikan bagaimana kami juga dapat secara otomatis mengaitkan kesepakatan ini dengan perusahaan dan kontak, serta catatan lain yang terkait dengan kontak tersebut.

Ini hanyalah bagian dari alur otomatisasi kesepakatan kami, yang kami gunakan untuk mengotomatiskan seluruh proses kami, tetapi ini adalah hal penting yang diperlukan untuk mengotomatiskan tahapan siklus hidup kami.

Dengan itu, kami telah membahas mengotomatiskan sebagian besar tahapan siklus hidup pelanggan kami di CRM HubSpot kami. Tim penjualan dapat berfokus untuk menjangkau orang-orang alih-alih mencoba menemukan prospek yang tepat untuk menjangkau dan melakukan banyak pekerjaan manual.

Seperti yang dapat Anda bayangkan, kami baru memulai otomatisasi proses penjualan, tetapi jika Anda merancang, menetapkan, dan mengotomatiskan tahapan siklus hidup Anda, Anda telah menyiapkan fondasi yang tepat.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengotomatiskan tahapan siklus hidup Anda atau seluruh proses penjualan Anda di HubSpot, jangan ragu untuk memesan panggilan strategi gratis dengan kami.