Strategi Email Tindak Lanjut untuk Cold Outreach (Berdasarkan 12K Cold Email yang Kami Kirim Tahun Lalu)

Bertahun-tahun lagi, pemasaran email telah membuktikan dirinya sebagai raja saluran pemasaran dalam hal ROI dan preferensi pengguna. Tidak dapat disangkal, bagaimanapun, bahwa ini adalah ruang yang kompetitif dan kotak masuk lebih ramai dari sebelumnya.

Jumlah total email bisnis dan konsumen akan mencapai 333 miliar pada tahun 2022 - banyak kebisingan di ruang yang sudah memekakkan telinga. Sementara itu, tingkat pembukaan email yang dingin tetap sekitar 24 persen dan tingkat tanggapannya rendah 8,5 persen .

Jadi, jika Anda mengirim prospek Anda hanya satu email penjangkauan yang sangat dingin, itu seperti berbisik kepada seseorang yang memakai headphone peredam bising.

Di sisi lain, tindak lanjut mungkin lebih bermanfaat daripada yang kami berikan kepada mereka. Mereka berkontribusi pada sebagian besar penjualan: 80 persen penjualan terjadi setelah tindak lanjut kelima. Tetapi tidak banyak tenaga penjualan yang bertahan untuk mencari tahu.

Sumber: Pemasaran Donat

Sebuah 92 persen mengejutkan dari mereka telah tersingkir pada saat tindak lanjut kelima, kehilangan banyak peluang.

Tahun lalu, dengan tim penjangkauan pembuatan tautan Hunter, kami mengirim 12 ribu email penjangkauan dingin dengan tingkat konversi rata-rata 14 persen. Dan tidak, kami tidak mengirim lima tindak lanjut.

Kami lebih suka berbuat salah di sisi hati-hati, dan mengirim dua. Dan dari 800 backlink yang kami buat, 217 backlink - sedikit di atas 25 persen - berasal dari pengiriman dua email tindak lanjut tersebut.

Jadi, terbukti bahwa tindak lanjut adalah strategi yang bermanfaat untuk dilakukan sambil mengirim email dingin.

Kiat untuk memenangkan strategi penjangkauan email dingin tindak lanjut

Mari kita perjelas satu hal. Kami tidak meminta Anda untuk pergi keluar dan meledakkan tindak lanjut pada prospek Anda sampai Anda mulai mendarat di folder spam. Apa yang harus Anda pertimbangkan, bagaimanapun, adalah membangun strategi yang melibatkan email yang tepat waktu, bernilai tambah, dan dipersonalisasi yang benar-benar memiliki peluang untuk dibaca.

Itulah yang kami lakukan ketika kami mengirim lebih dari 12 ribu email dingin pada tahun 2021. Dan inilah yang kami pelajari:

Pastikan Anda menjangkau orang yang tepat

Banyak email dikirim ke orang-orang yang tidak memiliki bisnis untuk membacanya, atau tidak tertarik, atau keduanya. Katakanlah Anda ingin menulis posting tamu untuk sebuah situs web. Saat menjangkau perusahaan, Anda menargetkan orang yang salah dan rajin mengirim email ke pengembang backend mereka, bukan ahli strategi konten mereka.

Anda mengetahui, tiga email terlambat, bahwa Anda telah membuat kesalahan yang benar-benar dapat dihindari. Salah satu yang bisa dicegah dengan pencarian Google atau LinkedIn cepat diikuti dengan kunjungan ke situs web perusahaan mereka.

Mengirim email ke penerima yang tidak relevan memiliki konsekuensi. Anda bisa berakhir di spam dan merusak reputasi pengirim Anda. Atau terlihat malas atau putus asa.

Belum lagi, ketinggalan membuat kemajuan nyata dalam berhubungan dengan perusahaan.

Jadi, hal pertama yang perlu Anda lakukan saat melakukan penjangkauan dingin adalah mencari prospek Anda dan bisnis mereka.

Anda juga dapat bekerja lebih keras dan mencoba terhubung dengan prospek di media sosial - LinkedIn atau Twitter biasanya merupakan pilihan yang bagus. Bagikan sesuatu yang telah mereka tulis dan beri tag, atau komentari postingan mereka.

Sekarang ketika Anda mengirim email kepada mereka, nama Anda mungkin membunyikan bel, dan meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan tanggapan.

Tetapi sebelum Anda mengirim email kepada mereka, verifikasi alamat mereka.

Itu akan memberi tahu Anda jika alamat email yang Anda temukan masih berfungsi. Perusahaan mereka bisa saja pindah ke situs web baru, atau mereka bisa saja pindah dari perusahaan mereka. Pemverifikasi Email Hunter menguranginya menjadi proses satu langkah cepat yang dapat menyelamatkan Anda dari banyak kesedihan nanti.

Waktu sangat penting

Jangan jadi orang itu . Anda tahu, orang yang ingin tahu mengapa seseorang tidak membalas email mereka dalam lima menit sejak mereka mengirimnya.

Juga, jangan menjadi orang lain itu. Orang yang terus mengirim email ke seseorang yang tidak menunjukkan kecenderungan untuk membalas. Setidaknya, tidak jika kurangnya tanggapan mereka terhadap dua puluh email terakhir adalah sesuatu yang terjadi.

Memutuskan berapa hari untuk menunggu sebelum Anda menindaklanjuti dengan seseorang, dan seberapa sering melakukannya, adalah medan yang sulit. Mengirimnya terlalu cepat dan berisiko terkesan memaksa?

Atau mengirimnya terlambat dan kehilangan manfaat penarikan instan dari email Anda sebelumnya? Anda harus belajar dengan cara yang sulit - dengan menjalankan kampanye dan menganalisis data sehingga Anda dapat mengetahui apa yang terbaik untuk Anda.

Anda tidak bisa hanya meniru strategi orang lain dan mengharapkannya memberi Anda hasil yang sama. Tetapi jika titik awal adalah yang Anda inginkan, inilah yang kami lakukan:

Untuk kampanye kami, kami biasanya menghabiskan waktu tiga hari untuk email kami. Jadi kalau email awal dikirim di T, email lanjutan pertama dikirim di T+3, follow-up kedua 3 hari setelah itu, begitu di T+6. Dan itu saja.

Dua tindak lanjut, itu saja yang kami kirimkan.

Anda dapat melihat hasil kampanye penjangkauan pos tamu terbaru kami pada tangkapan layar di atas. Tujuannya adalah untuk berhubungan dengan editor dan menegosiasikan topik posting tamu yang relevan.

Karena editor cukup sibuk dan terus-menerus dibom dengan lusinan permintaan posting tamu per hari, ada kemungkinan besar email awal Anda akan hilang di kotak masuk mereka. Kami hanya mendapatkan 10 balasan dari email pertama, sementara mendapatkan 17 balasan setelah dua tindak lanjut. Seperti yang Anda lihat, tanpa menindaklanjuti, kami akan kehilangan banyak peluang.

Jika Anda berada di industri yang lebih kompetitif dengan sedikit ruang lingkup untuk diferensiasi, atau jika Anda baru memulai, tidak ada salahnya untuk sedikit lebih ulet.

Pertahankan tindak lanjut di utas yang sama dengan email awal

Volume email global terus meningkat setiap tahun. Tetapi survei Adobe mengungkapkan bahwa waktu yang dihabiskan oleh pengunjung kantor untuk email kantor sebenarnya menurun 51 menit pada tahun 2021, dan sekarang rata-rata dua setengah jam per hari.

Sumber: Adobe

Itu berarti dua hal: 1. Kemungkinan prospek Anda akan melewatkan email pertama Anda (betapapun brilian, kreatif, dan penting) untuk membaca email dari orang yang benar-benar mereka kenal.

2. Saat mereka membaca email tindak lanjut Anda yang kedua, ketiga, atau berikutnya, itu mungkin pertama kalinya mereka mendengar kabar dari Anda.

Jika email tindak lanjut Anda bukan kelanjutan dari utas dari email asli Anda dan yang tertulis hanyalah, “ Hei, hanya ingin tahu apakah Anda punya waktu untuk mempertimbangkan tawaran saya. Saya ingin mengadakan pertemuan jika Anda memiliki pertanyaan ”, yang dapat meninggalkan kesenjangan besar dalam komunikasi.

Berikut adalah salah satu contoh tindak lanjut yang baru-baru ini saya terima:

Beberapa pemasar merekomendasikan untuk menggunakan baris subjek baru dan memulai dari awal untuk tindak lanjut, tetapi mengirimkan tindak lanjut di utas yang sama memiliki keuntungan yang jelas. Ini membantu prospek Anda melacak semua komunikasi yang Anda lakukan atau coba lakukan dengan mereka. Mungkin beberapa email pertama yang Anda kirimkan kurang tepat, tetapi email ketiga tepat sasaran. Atau mungkin mereka terlalu sibuk dan tidak pernah sempat membaca email Anda sebelumnya. Tetapi Anda telah mendapatkan perhatian mereka sekarang, bahkan mungkin minat mereka. Masalahnya adalah, mereka tahu terlalu sedikit tentang Anda dan apa yang Anda tawarkan. Dan berapa banyak dari mereka yang dapat Anda harapkan untuk mencari email asli Anda di kotak masuk mereka yang melimpah?

Menambahkan tindak lanjut ke utas yang sama tidak hanya terorganisir dan efisien untuk Anda, tetapi juga lebih nyaman bagi prospek Anda. Dan ketika Anda membantu mereka menjangkau Anda dengan lebih mudah, Anda membantu diri Anda sendiri.

Tetap singkat dan tepat sasaran

Manfaat lain dari menyertakan email tindak lanjut Anda di utas yang sama dengan email awal Anda adalah Anda dapat melewatkan pembuka palsu yang ceria, tenaga penjual-y dalam tindak lanjut Anda. Sebanyak mungkin Anda ingin bertanya kepada prospek bagaimana akhir pekan mereka, dan kemudian melanjutkan untuk memberi tahu mereka semua tentang Pizza Fridays yang Anda miliki di perusahaan Anda, kami sarankan Anda meninggalkannya dari email Anda.

Potong kelebihan dari salinan email Anda dan fokus pada nilai yang dapat Anda tambahkan ke pesan Anda.

Sertakan pengingat singkat tentang apa yang Anda tawarkan. Jika Anda telah berbicara tentang masalah perusahaan mereka sebelumnya, tindak lanjut Anda dapat memberi mereka gambaran tentang bagaimana Anda dapat membantu atau memberi saran.

Anda dapat menambahkan nilai tidak hanya dengan mengatakan hal yang benar, tetapi juga dengan tidak mengatakan hal yang salah. Atau yang tidak perlu.

Ini menunjukkan kepada penerima bahwa Anda menghargai waktu - waktu mereka dan waktu Anda. Mencoba untuk tetap pada suatu tempat antara 1/2 dan 1/4 panjang email awal Anda adalah aturan praktis yang baik.

Contoh yang baik adalah tindak lanjut ringkas yang cerah, singkat, dan langsung pada intinya.

Satu hal terakhir yang perlu diingat saat menulis email tindak lanjut: Jangan terlalu memaksa.

Berikut adalah contoh yang bagus tentang bagaimana memanfaatkan tindak lanjut tanpa terlalu memaksa - Anda dapat meminta untuk diarahkan ke orang lain di perusahaan yang dapat mereka ajak bicara.

Sumber: Hunter

Dibutuhkan pendekatan 'Saya di pihak Anda' yang memenangkan poin brownies karena pengertian. Ini juga memberikan nada singkat produk untuk menarik ingatan calon pelanggan.

Mereka adalah sekelompok alat yang membantu untuk mengoptimalkan salinan email, dan memastikan bahwa Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk berbicara dengan prospek Anda dan lebih sedikit waktu untuk menyusun email berulang (misalnya Kampanye Hunter untuk otomatisasi penjangkauan dingin, Pembuat Email HubSpot untuk mengubah sebagian besar email penjualan berulang ke dalam template, dll).

Sertakan ajakan bertindak (CTA) yang kuat

Lihatlah email tindak lanjut dari penyedia layanan SEO ini. Dan itu CTA.

Itu bagus dari mereka untuk mengatakan. Tapi bantu apa? Karena printer saya terus berulah. Dan Wordle hari ini membuat otakku sakit.

Persempit area bantuan sedikit sebelum Anda mengirim email tindak lanjut itu. Terapkan logika yang sama untuk kebalikannya - apa yang Anda inginkan dari orang yang Anda kirimi email.

Bukan pemandangan yang tidak biasa untuk melihat "Ingin mendengar pendapat Anda" ditempelkan di bagian bawah email pengantar panjang yang terus-menerus tentang perusahaan yang belum pernah didengar calon pelanggan. Sekali lagi, pemikiran tentang apa?

Tanyakan pada diri Anda sendiri - mengapa ada orang yang menanggapi pernyataan luas dan luas seperti ini ketika mereka bahkan tidak tahu apa yang diharapkan dari mereka?

Alih-alih email dingin yang meminta umpan balik, pemikiran, atau saran umum, bicarakan tentang mendapatkan ide mereka tentang fitur tertentu. Mengajukan pertanyaan tajam, dengan jawaban atau opsi ya/tidak, lebih mungkin untuk dijawab.

Selain itu, semakin relevan pertanyaan Anda dengan domain mereka, semakin besar peluang Anda untuk mendapatkan perhatian mereka.

Email tindak lanjut ini langsung menuju ke pengejaran. Tidak ada pembuka bertele-tele, hanya promosi yang dipersonalisasi bersama dengan penguatan manfaat produk mereka.

Dan yang terpenting, CTA yang jelas dalam bentuk pertanyaan yang, paling tidak, membuat Anda mengangguk sebagai jawaban.

Saat Anda memusatkan perhatian pada CTA yang akan digunakan untuk prospek tertentu, ingatlah niat dan pemosisian mereka di corong penjualan . Jika mereka dekat dengan puncak, Anda harus menyesuaikan pesan Anda dengan kebutuhan mereka dan mungkin menawarkan semacam jaminan.

Jika mereka cukup sering mengunjungi situs web Anda dan membuka email Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengirimi mereka tautan kalender untuk menyiapkan rapat.

Kesimpulan

Kami telah menetapkan bahwa satu email dingin B2B tidak akan memberi Anda kesuksesan kampanye yang Anda tuju. Jadi, meskipun tindak lanjut terlihat seperti opsi yang bagus untuk meningkatkan statistik Anda, ada banyak faktor lain yang perlu Anda perhatikan, seperti:

Buat promosi Anda dipersonalisasi dan relevan . Penelitian adalah kuncinya di sini. Masukkan pemikiran, pertimbangan, dan upaya ke dalam email tindak lanjut Anda untuk membuatnya sepersonal mungkin.

Gambar, video, dan penyebutan perusahaan atau pencapaian pribadi - adalah cara yang bagus untuk mempercantik salinan Anda.

Mengatur waktu email Anda dengan benar. Mengirim email tindak lanjut terlalu cepat dapat membuat Anda seolah-olah tidak menghargai waktu mereka. Berikan prospek Anda waktu yang wajar untuk memeriksa email Anda, mempertimbangkannya, dan bahkan mungkin mendiskusikannya dengan seorang rekan sebelum mereka membalas.

Dan bahkan jika Anda menjual ramuan kehidupan, jangan tandai email Anda sebagai hal yang mendesak.

Tidak mengoceh tentang hal yang sama. Dengan kata lain, alihkan konten email Anda. Jika Anda pertama kali mengirimi mereka email teks biasa, kali ini Anda dapat mengirimi mereka gambar.

Mungkin kuis interaktif untuk membantu mereka memahami bagaimana Anda dapat membantu. Dan dengan setiap tindak lanjut yang Anda kirimkan, permudah mereka untuk merespons, bukan lebih sulit. Buat pertanyaan Anda tetap sederhana dan CTA Anda tajam untuk mendorong mereka menulis kembali.

Bahkan dengan semua tips ini, perlu beberapa saat sebelum Anda menentukan jumlah tindak lanjut yang optimal untuk dikirim, kapan harus mengirim email, dan apa yang harus dimasukkan ke dalamnya. Tapi bertujuan untuk keseimbangan dalam kampanye Anda.

Dengan ketekunan dan banyak pengujian, Anda akan segera melihat hasilnya.