冷外展的後續電子郵件策略（基於我們去年發送的 12K 冷電子郵件）

年復一年，電子郵件營銷已證明自己是投資回報率和用戶偏好方面的營銷渠道之王。 不過，不可否認的是，這是一個競爭激烈的領域，收件箱比以往任何時候都更加擁擠。

到 2022 年，企業和消費者電子郵件的總數將達到3,330 億封——在一個已經震耳欲聾的空間裡，噪音很大。 同時，冷郵件打開率保持在24% 左右，回复率低至8.5% 。

因此，如果您只向潛在客戶發送一封冷酷的外展電子郵件，那就像對戴上降噪耳機的人耳語一樣。

另一方面，跟進可能比我們認為的更有用。 它們貢獻了很大一部分銷售額： 80% 的銷售額發生在第五次跟進之後。 但是沒有多少銷售人員會留下來找出答案。

資料來源：營銷甜甜圈

到第五次跟進時，他們中的 92% 已經退出，錯失了很多機會。

去年，我們通過 Hunter 的鏈接建設外展團隊發送了 12K 封冷外展電子郵件，平均轉化率為 14%。 不，我們沒有發送五個跟進。

我們寧願謹慎行事，並發送了兩個。 在我們建立的 800 個反向鏈接中，有 217 個反向鏈接——略高於 25%——來自發送這兩個後續電子郵件。

所以很明顯，在冷郵件發送時，跟進是一個值得追求的策略。

贏得後續冷電子郵件推廣策略的技巧

讓我們把一件事說清楚。 在您開始進入垃圾郵件文件夾之前，我們並不是要求您全力以赴並在您的潛在客戶中進行跟進。 但是，您應該考慮的是製定一種策略，該策略涉及適時、增值和個性化的電子郵件，這些電子郵件實際上有機會被閱讀。

這就是我們在 2021 年發送超過 12,000 封冷電子郵件時所做的事情。這就是我們學到的東西：

確保您聯繫到合適的人

許多電子郵件被發送給沒有業務閱讀它們的人，或沒有興趣，或兩者兼而有之。 假設你想為一個網站寫一篇客座文章。 當您與公司聯繫時，您的目標是錯誤的人，並努力向他們的後端開發人員而不是他們的內容策略師發送電子郵件。

你發現，三封電子郵件太晚了，你犯了一個完全可以避免的錯誤。 可以通過快速的 Google 或 LinkedIn 搜索然後訪問他們公司的網站來阻止這種情況。

向不相關的收件人發送電子郵件會產生後果。 您最終可能會收到垃圾郵件並損害您的發件人聲譽。 或者給人一種懶惰或絕望的印象。

更不用說，錯過了在與公司聯繫方面取得任何真正進展的機會。

因此，當您進行冷門外展時，您需要做的第一件事就是查看您的潛在客戶和他們的業務。

您也可以加倍努力，嘗試在社交媒體上與潛在客戶建立聯繫——LinkedIn 或 Twitter 通常是一個不錯的選擇。 分享他們寫的東西並標記他們，或評論他們的帖子。

現在，當您向他們發送冷電子郵件時，您的名字可能會敲響警鐘，並增加您獲得回复的機會。

但在您向他們發送電子郵件之前，請驗證他們的地址。

這會告訴您您找到的電子郵件地址是否仍然有效。 他們的公司可能已經搬到了一個新網站，或者他們可能已經離開了他們的公司。 Hunter 的電子郵件驗證程序將其簡化為一個快速的一步過程，可以在以後為您省去很多麻煩。

時機很關鍵

不要成為那個人。 你知道的，想知道為什麼有人在他們發送電子郵件後的五分鐘內沒有回复他們的人。

另外，不要成為那個人。 繼續向沒有回复意願的人發送電子郵件的人。 至少，如果他們對最近 20 封電子郵件沒有回复的話，情況並非如此。

決定在與某人跟進之前等待多少天，以及多久進行一次，是一個棘手的領域。 過早發送它會冒著被人認為咄咄逼人的風險嗎？

或者發送得太晚而失去從以前的電子郵件中即時調用的好處？ 您將不得不學習艱苦的方式 - 通過開展活動和分析數據，以便找出最適合您的方法。

你不能只是複制別人的策略並期望它能給你帶來同樣的結果。 但是，如果起點是您想要的，這就是我們所做的：

對於我們的活動，我們通常將電子郵件間隔三天。 因此，如果最初的電子郵件是在 T 發送的，那麼第一封後續電子郵件將在 T+3 發送，第二封後續電子郵件在 3 天后發送，以此類推。 就是這樣。

兩個後續，這就是我們發送的全部內容。

您可以在上面的屏幕截圖中看到我們最近的訪客帖子外展活動的結果。 目標是與編輯取得聯繫並協商相關的客座帖子主題。

由於編輯們非常忙碌，並且每天不斷收到數十個來賓帖子請求，因此您的初始電子郵件很可能會丟失在他們的收件箱中。 我們從第一封郵件中只收到了 10 封回复，而在兩次跟進後收到了 17 封回复。 如您所見，如果不跟進，我們會錯過很多機會。

如果您所處的行業競爭更加激烈，差異化空間很小，或者如果您剛剛起步，那麼堅持一點也沒有什麼壞處。

將後續跟進與初始電子郵件保持在同一線程中

全球電子郵件數量每年都在穩步增長。 但Adob​​e 的一項調查顯示，到 2021 年，上班族在工作電子郵件上花費的時間實際上減少了​​ 51 分鐘，現在平均每天兩個半小時。

資料來源： Adobe

這意味著兩件事： 1. 您的潛在客戶可能會錯過您的第一封冷淡（無論多麼出色、有創意和重要）的電子郵件，以閱讀他們真正認識的人的電子郵件。

2. 當他們閱讀您的第二封、第三封或隨後的後續電子郵件時，這可能是他們第一次收到您的來信。

如果您的後續電子郵件不是原始電子郵件中的線程的延續，並且它只是說：“嘿，只是想知道您是否有時間考慮我的提議。 如果您有任何問題，我很樂意召開會議”，這可能會在溝通中留下重大空白。

這是我最近收到的後續示例之一：

一些營銷人員建議使用新的主題行並重新開始跟進，但在同一線程中發送跟進具有明顯的優勢。 它可以幫助您的潛在客戶跟踪您曾經或試圖與他們進行的所有溝通。 也許您發送給他們的前幾封電子郵件的角度並不完全正確，但第三封郵件擊中了靶心。 或者他們只是太忙了，沒有時間閱讀你之前的電子郵件。 但是你現在已經引起了他們的注意，甚至可能是他們的興趣。 問題是，他們對你和你提供的東西知之甚少。 您可以合理地期望他們中有多少人會在他們滿溢的收件箱中尋找您的原始電子郵件？

將後續跟進添加到同一個線程不僅對您來說有條理和高效，而且對您的潛在客戶也更方便。 當您幫助他們更輕鬆地與您聯繫時，您就是在幫助自己。

保持簡短和準確

將您的後續電子郵件包含在與您的初始電子郵件相同的線程中的另一個好處是，您可以在後續行動中跳過那些假裝開朗、銷售員的開場白。 儘管您可能想詢問潛在客戶他們的周末過得怎麼樣，然後繼續告訴他們您公司的所有披薩星期五，我們建議您將其從電子郵件中刪除。

從您的電子郵件副本中刪除多餘的內容，並專注於您可以添加到您的消息中的價值。

包括對您提供的內容的簡短提醒。 如果您之前談到了他們公司的痛點，您的跟進可以讓他們了解您可以如何提供幫助或建議。

您不僅可以通過說正確的話來增加價值，還可以通過不說錯誤的話來增加價值。 或者那些不必要的。

它向您的收件人表明您重視時間——包括他們的和您的。 嘗試將初始電子郵件的長度保持在 1/2 到 1/4 之間是一個很好的經驗法則。

一個很好的例子是這種緊湊的後續行動，它是明亮、簡短和中肯的。

在撰寫後續電子郵件時要記住的最後一件事：不要過於咄咄逼人。

這是一個很好的例子，說明如何從跟進中受益而不會太咄咄逼人——你可以要求被重定向到公司中可以與之交談的其他人。

資料來源：獵人

它需要一種“我站在你這邊”的方法，因為理解而贏得了布朗尼積分。 它還拋出一個簡短的產品音調來喚起潛在客戶的記憶。

它們是一組有助於優化電子郵件副本的工具，並確保您花更多時間與潛在客戶交談，減少起草重複電子郵件的時間（例如，用於冷外展自動化的Hunter Campaigns 、 HubSpot 的電子郵件生成器用於轉換大多數重複的銷售電子郵件到模板等）。

包括強有力的行動號召 (CTA)

看看這封來自 SEO 服務提供商的後續電子郵件。 它是 CTA。

他們這麼說真好。 但是幫什麼忙？ 因為我的打印機一直在工作。 今天的 Wordle 讓我的大腦受傷了。

在發送後續電子郵件之前，稍微縮小幫助區域。 將相同的邏輯應用於相反的情況 - 您希望從您發送電子郵件的人那裡得到什麼。

在一封關於潛在客戶從未聽說過的公司的冗長介紹性電子郵件的底部看到“希望聽到您的想法”的情況並不少見。 再次，關於什麼的想法？

問問自己這個問題——當他們甚至不知道對他們的期望是什麼時，為什麼有人會對像這樣寬泛而籠統的陳述做出回應？

不要用冷冰冰的電子郵件詢問一般性的反饋、想法或建議，而是談談他們對特定功能的想法。 提出一個帶有是/否答案或選項的尖銳問題，更有可能得到回答。

此外，您的問題與他們的領域越相關，您獲得他們關注的機會就越大。

這封後續電子郵件直奔主題。 沒有漫無邊際的開場白，只是一個個性化的推銷以及加強他們的產品優勢。

最重要的是，一個明確的 CTA以問題的形式出現，至少能讓你點頭回應。

當您將 CTA 用於特定潛在客戶時，請記住他們在銷售漏斗中的意圖和定位。 如果他們接近頂部，您將不得不根據他們的需求調整您的信息，並可能提供某種抵押品。

如果他們經常訪問您的網站並打開您的電子郵件，您可以考慮向他們發送日曆鏈接以安排會議。

結論

我們已經確定，單個B2B 冷電子郵件不會讓您獲得您所追求的活動成功。 因此，雖然跟進看起來是獲取統計數據的絕佳選擇，但您還需要注意許多其他因素，例如：

使您的宣傳個性化和相關。 研究是這裡的關鍵。 在您的後續電子郵件中投入思考、考慮和努力，使其盡可能個性化。

圖片、視頻和提及公司或個人成就 - 都是美化文案的好方法。

正確安排您的電子郵件。 過早發送後續電子郵件會使您看起來好像不尊重他們的時間。 給您的潛在客戶合理的時間來檢查您的電子郵件，考慮它，甚至可能在他們回復之前與同事討論。

即使您正在銷售長生不老藥，也不要將您的電子郵件標記為緊急。

不喋喋不休地談論同樣的事情。 換句話說，切換電子郵件的內容。 如果您第一次向他們發送了純文本郵件，那麼這次您可以向他們發送圖像。

也許是一個交互式測驗，以幫助他們了解您可以如何提供幫助。 隨著您發送的每一次跟進，讓他們更容易做出回應，而不是更難。 保持你的問題簡單，你的 CTA 鋒利，以鼓勵他們回信。

即使有所有這些提示，您也需要一段時間才能確定要發送的最佳後續郵件數量、何時發送電子郵件以及在其中放入什麼內容。 但要在您的廣告系列中保持平衡。

有了毅力和大量的測試，你很快就會看到回報。