冷外展的后续电子邮件策略（基于我们去年发送的 12K 冷电子邮件）

年复一年，电子邮件营销已证明自己是投资回报率和用户偏好方面的营销渠道之王。 不过，不可否认的是，这是一个竞争激烈的领域，收件箱比以往任何时候都更加拥挤。

到 2022 年，企业和消费者电子邮件的总数将达到3,330 亿封——在一个已经震耳欲聋的空间里，噪音很大。 同时，冷邮件打开率保持在24% 左右，回复率低至8.5% 。

因此，如果您只向潜在客户发送一封冷酷的外展电子邮件，那就像对戴上降噪耳机的人耳语一样。

另一方面，跟进可能比我们认为的更有用。 它们贡献了很大一部分销售额： 80% 的销售额发生在第五次跟进之后。 但是没有多少销售人员会留下来找出答案。

资料来源：营销甜甜圈

到第五次跟进时，他们中的 92% 已经退出，错失了很多机会。

去年，我们通过 Hunter 的链接建设外展团队发送了 12K 封冷外展电子邮件，平均转化率为 14%。 不，我们没有发送五个跟进。

我们宁愿谨慎行事，并发送了两个。 在我们建立的 800 个反向链接中，有 217 个反向链接——略高于 25%——来自发送这两个后续电子邮件。

所以很明显，在冷邮件发送时，跟进是一个值得追求的策略。

赢得后续冷电子邮件推广策略的技巧

让我们把一件事说清楚。 在您开始进入垃圾邮件文件夹之前，我们并不是要求您全力以赴并在您的潜在客户中进行跟进。 但是，您应该考虑的是制定一种策略，该策略涉及适时、增值和个性化的电子邮件，这些电子邮件实际上有机会被阅读。

这就是我们在 2021 年发送超过 12,000 封冷电子邮件时所做的事情。这就是我们学到的东西：

确保您联系到合适的人

许多电子邮件被发送给没有业务阅读它们的人，或没有兴趣，或两者兼而有之。 假设你想为一个网站写一篇客座文章。 当您与公司联系时，您的目标是错误的人，并努力向他们的后端开发人员而不是他们的内容策略师发送电子邮件。

你发现，三封电子邮件太晚了，你犯了一个完全可以避免的错误。 可以通过快速的 Google 或 LinkedIn 搜索然后访问他们公司的网站来阻止这种情况。

向不相关的收件人发送电子邮件会产生后果。 您最终可能会收到垃圾邮件并损害您的发件人声誉。 或者给人一种懒惰或绝望的印象。

更不用说，错过了在与公司联系方面取得任何真正进展的机会。

因此，当您进行冷门外展时，您需要做的第一件事就是查看您的潜在客户和他们的业务。

您也可以加倍努力，尝试在社交媒体上与潜在客户建立联系——LinkedIn 或 Twitter 通常是一个不错的选择。 分享他们写的东西并标记他们，或评论他们的帖子。

现在，当您向他们发送冷电子邮件时，您的名字可能会敲响警钟，并增加您获得回复的机会。

但在您向他们发送电子邮件之前，请验证他们的地址。

这会告诉您您找到的电子邮件地址是否仍然有效。 他们的公司可能已经搬到了一个新网站，或者他们可能已经离开了他们的公司。 Hunter 的电子邮件验证程序将其简化为一个快速的一步过程，可以在以后为您省去很多麻烦。

时机很关键

不要成为那个人。 你知道的，想知道为什么有人在他们发送电子邮件后的五分钟内没有回复他们的人。

另外，不要成为那个人。 继续向没有回复意愿的人发送电子邮件的人。 至少，如果他们对最近 20 封电子邮件没有回复的话，情况并非如此。

决定在与某人跟进之前等待多少天，以及多久进行一次，是一个棘手的领域。 过早发送它会冒着被人认为咄咄逼人的风险吗？

或者发送得太晚而失去从以前的电子邮件中即时调用的好处？ 您将不得不学习艰苦的方式 - 通过开展活动和分析数据，以便找出最适合您的方法。

你不能只是复制别人的策略并期望它能给你带来同样的结果。 但是，如果起点是您想要的，这就是我们所做的：

对于我们的活动，我们通常将电子邮件间隔三天。 因此，如果最初的电子邮件是在 T 发送的，那么第一封后续电子邮件将在 T+3 发送，第二封后续电子邮件在 3 天后发送，以此类推。 就是这样。

两个后续，这就是我们发送的全部内容。

您可以在上面的屏幕截图中看到我们最近的访客帖子外展活动的结果。 目标是与编辑取得联系并协商相关的客座帖子主题。

由于编辑们非常忙碌，并且每天不断收到数十个来宾帖子请求，因此您的初始电子邮件很可能会丢失在他们的收件箱中。 我们从第一封邮件中只收到了 10 封回复，而在两次跟进后收到了 17 封回复。 如您所见，如果不跟进，我们会错过很多机会。

如果您所处的行业竞争更加激烈，差异化空间很小，或者如果您刚刚起步，那么坚持一点也没有什么坏处。

将后续跟进与初始电子邮件保持在同一线程中

全球电子邮件数量每年都在稳步增长。 但Adob​​e 的一项调查显示，到 2021 年，上班族在工作电子邮件上花费的时间实际上减少了 51 分钟，现在平均每天两个半小时。

资料来源： Adobe

这意味着两件事： 1. 您的潜在客户可能会错过您的第一封冷淡（无论多么出色、有创意和重要）的电子邮件，以阅读他们真正认识的人的电子邮件。

2. 当他们阅读您的第二封、第三封或随后的后续电子邮件时，这可能是他们第一次收到您的来信。

如果您的后续电子邮件不是原始电子邮件中的线程的延续，并且它只是说：“嘿，只是想知道您是否有时间考虑我的提议。 如果您有任何问题，我很乐意召开会议”，这可能会在沟通中留下重大空白。

这是我最近收到的后续示例之一：

一些营销人员建议使用新的主题行并重新开始跟进，但在同一线程中发送跟进具有明显的优势。 它可以帮助您的潜在客户跟踪您曾经或试图与他们进行的所有沟通。 也许您发送给他们的前几封电子邮件的角度并不完全正确，但第三封邮件击中了靶心。 或者他们只是太忙了，没有时间阅读你之前的电子邮件。 但是你现在已经引起了他们的注意，甚至可能是他们的兴趣。 问题是，他们对你和你提供的东西知之甚少。 您可以合理地期望他们中有多少人会在他们满溢的收件箱中寻找您的原始电子邮件？

将后续跟进添加到同一个线程不仅对您来说有条理和高效，而且对您的潜在客户也更方便。 当您帮助他们更轻松地与您联系时，您就是在帮助自己。

保持简短和准确

将您的后续电子邮件包含在与您的初始电子邮件相同的线程中的另一个好处是，您可以在后续行动中跳过那些假装开朗、销售员的开场白。 尽管您可能想询问潜在客户他们的周末过得怎么样，然后继续告诉他们您公司的所有披萨星期五，我们建议您将其从电子邮件中删除。

从您的电子邮件副本中删除多余的内容，并专注于您可以添加到您的消息中的价值。

包括对您提供的内容的简短提醒。 如果您之前谈到了他们公司的痛点，您的跟进可以让他们了解您可以如何提供帮助或建议。

您不仅可以通过说正确的话来增加价值，还可以通过不说错误的话来增加价值。 或者那些不必要的。

它向您的收件人表明您重视时间——包括他们的和您的。 尝试将初始电子邮件的长度保持在 1/2 到 1/4 之间是一个很好的经验法则。

一个很好的例子是这种紧凑的后续行动，它是明亮、简短和中肯的。

在撰写后续电子邮件时要记住的最后一件事：不要过于咄咄逼人。

这是一个很好的例子，说明如何从跟进中受益而不会太咄咄逼人——你可以要求被重定向到公司中可以与之交谈的其他人。

资料来源：猎人

它需要一种“我站在你这边”的方法，因为理解而赢得了布朗尼积分。 它还抛出一个简短的产品音调来唤起潜在客户的记忆。

它们是一组有助于优化电子邮件副本的工具，并确保您花更多时间与潜在客户交谈，减少起草重复电子邮件的时间（例如，用于冷外展自动化的Hunter Campaigns 、 HubSpot 的电子邮件生成器用于转换大多数重复的销售电子邮件到模板等）。

包括强有力的行动号召 (CTA)

看看这封来自 SEO 服务提供商的后续电子邮件。 它是 CTA。

他们这么说真好。 但是帮什么忙？ 因为我的打印机一直在工作。 今天的 Wordle 让我的大脑受伤了。

在发送后续电子邮件之前，稍微缩小帮助区域。 将相同的逻辑应用于相反的情况 - 您希望从您发送电子邮件的人那里得到什么。

在一封关于潜在客户从未听说过的公司的冗长介绍性电子邮件的底部看到“很想听听你的想法”的情况并不少见。 再次，关于什么的想法？

问问自己这个问题——当他们甚至不知道对他们的期望是什么时，为什么有人会对像这样宽泛而笼统的陈述做出回应？

不要用冷冰冰的电子邮件询问一般性的反馈、想法或建议，而是谈谈他们对特定功能的想法。 提出一个带有是/否答案或选项的尖锐问题，更有可能得到回答。

此外，您的问题与他们的领域越相关，您获得他们关注的机会就越大。

这封后续电子邮件直奔主题。 没有漫无边际的开场白，只是一个个性化的推销以及加强他们的产品优势。

最重要的是，一个明确的 CTA以问题的形式出现，至少能让你点头回应。

当您将 CTA 用于特定潜在客户时，请记住他们在销售漏斗中的意图和定位。 如果他们接近顶部，您将不得不根据他们的需求调整您的信息，并可能提供某种抵押品。

如果他们经常访问您的网站并打开您的电子邮件，您可以考虑向他们发送日历链接以安排会议。

结论

我们已经确定，单个B2B 冷电子邮件不会让您获得您所追求的活动成功。 因此，虽然跟进看起来是获取统计数据的绝佳选择，但您还需要注意许多其他因素，例如：

使您的宣传个性化和相关。 研究是这里的关键。 在您的后续电子邮件中投入思考、考虑和努力，使其尽可能个性化。

图片、视频和提及公司或个人成就 - 都是美化文案的好方法。

正确安排您的电子邮件。 过早发送后续电子邮件会使您看起来好像不尊重他们的时间。 给您的潜在客户合理的时间来检查您的电子邮件，考虑它，甚至可能在他们回复之前与同事讨论。

即使您正在销售长生不老药，也不要将您的电子邮件标记为紧急。

不喋喋不休地谈论同样的事情。 换句话说，切换电子邮件的内容。 如果您第一次向他们发送了纯文本邮件，那么这次您可以向他们发送图像。

也许是一个交互式测验，以帮助他们了解您可以如何提供帮助。 随着您发送的每一次跟进，让他们更容易做出回应，而不是更难。 保持你的问题简单，你的 CTA 锋利，以鼓励他们回信。

即使有所有这些提示，您也需要一段时间才能确定要发送的最佳后续邮件数量、何时发送电子邮件以及在其中放入什么内容。 但要在您的广告系列中保持平衡。

有了毅力和大量的测试，你很快就会看到回报。