Follow-up-E-Mail-Strategie für Cold Outreach (Basierend auf 12.000 Cold-E-Mails, die wir letztes Jahr gesendet haben)

Jahr für Jahr hat sich E-Mail-Marketing als König der Marketingkanäle in Bezug auf ROI und Benutzerpräferenz erwiesen. Es ist jedoch nicht zu leugnen, dass es sich um einen wettbewerbsintensiven Bereich handelt und die Posteingänge überfüllter denn je sind.

Die Gesamtzahl der Geschäfts- und Verbraucher-E-Mails wird im Jahr 2022 voraussichtlich 333 Milliarden erreichen – eine Menge Lärm in einem bereits ohrenbetäubenden Raum. Die Cold-E-Mail-Öffnungsrate bleibt derweil bei rund 24 Prozent und die Rücklaufquote bei niedrigen 8,5 Prozent .

Wenn Sie Ihren potenziellen Kunden also nur eine mickrige Kontakt-E-Mail schicken, ist das so, als würden Sie mit jemandem flüstern, der Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung trägt.

Andererseits könnten Follow-ups nützlicher sein, als wir ihnen zutrauen. Sie tragen zu einem großen Teil des Umsatzes bei: 80 Prozent des Umsatzes erfolgen nach der fünften Nachverfolgung. Aber nicht viele Verkäufer bleiben hier, um es herauszufinden.

Quelle: Marketing-Donut

Erstaunliche 92 Prozent von ihnen sind bis zum fünften Follow-up bereits ausgeschieden und haben viele Chancen verpasst.

Letztes Jahr haben wir mit dem Linkaufbau-Outreach-Team von Hunter 12.000 Cold-Outreach-E-Mails mit einer durchschnittlichen Konversionsrate von 14 Prozent versendet. Und nein, wir haben keine fünf Follow-ups gesendet.

Wir gingen lieber auf Nummer sicher und schickten zwei. Und von den 800 Backlinks, die wir aufgebaut haben, stammen 217 Backlinks – etwas mehr als 25 Prozent – ​​aus dem Versand dieser beiden Follow-up-E-Mails.

Es ist also offensichtlich, dass Follow-ups eine lohnende Strategie sind, die man beim Cold-E-Mailing verfolgen sollte.

Tipps für erfolgreiche Follow-up-E-Mail-Outreach-Strategien

Machen wir eines ganz klar. Wir bitten Sie nicht, alles zu tun und Ihre potenziellen Kunden mit Follow-ups zu bombardieren, bis Sie anfangen, in Spam-Ordnern zu landen. Was Sie jedoch berücksichtigen sollten, ist der Aufbau einer Strategie, die zeitlich gut abgestimmte, wertschöpfende und personalisierte E-Mails beinhaltet, die tatsächlich eine Chance haben, gelesen zu werden.

Das haben wir getan, als wir im Jahr 2021 mehr als 12.000 Kalt-E-Mails versendet haben. Und hier ist, was wir gelernt haben:

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Person erreichen

Viele E-Mails werden an Personen gesendet, die sie entweder nicht lesen müssen oder kein Interesse haben oder beides. Angenommen, Sie möchten einen Gastbeitrag für eine Website schreiben. Während Sie sich an das Unternehmen wenden, zielen Sie auf die falsche Person ab und senden fleißig eine E-Mail an ihren Backend-Entwickler statt an ihren Content-Strategen.

Drei E-Mails zu spät stellen Sie fest, dass Sie einen absolut vermeidbaren Fehler gemacht haben. Eine, die mit einer schnellen Google- oder LinkedIn-Suche und einem anschließenden Besuch der Website ihres Unternehmens hätte verhindert werden können.

Das Versenden einer E-Mail an einen irrelevanten Empfänger hat Konsequenzen. Sie könnten im Spam landen und Ihrem Ruf als Absender schaden. Oder wirken faul oder verzweifelt.

Ganz zu schweigen davon, dass Sie es verpassen, wirkliche Fortschritte bei der Verbindung mit dem Unternehmen zu erzielen.

Das erste, was Sie also tun müssen, wenn Sie Cold Outreach betreiben, ist, Ihre potenziellen Kunden und deren Unternehmen nachzuschlagen.

Sie können auch die Extrameile gehen und versuchen, sich mit einem potenziellen Kunden über soziale Medien zu verbinden – LinkedIn oder Twitter sind normalerweise eine gute Wahl. Teilen Sie etwas, das sie geschrieben haben, und markieren Sie sie, oder kommentieren Sie ihren Beitrag.

Wenn Sie ihnen jetzt eine E-Mail senden, könnte Ihr Name eine Glocke läuten und Ihre Chancen erhöhen, eine Antwort zu erhalten.

Aber bevor Sie ihnen eine E-Mail senden, überprüfen Sie ihre Adresse.

Das sagt Ihnen, ob die gefundene E-Mail-Adresse noch funktioniert. Ihr Unternehmen hätte auf eine neue Website umziehen können, oder sie hätten ihr Unternehmen verlassen können. Hunter's Email Verifier reduziert dies auf einen schnellen Prozess in einem Schritt, der Ihnen später viel Ärger ersparen kann.

Der Zeitpunkt ist entscheidend

Sei nicht diese Person. Sie wissen schon, derjenige, der wissen möchte, warum jemand in den fünf Minuten, seit er sie gesendet hat, nicht auf seine E-Mail geantwortet hat.

Sei auch nicht diese andere Person. Derjenige, der andauernd E-Mails an jemanden schickt, der keine Neigung gezeigt hat, zu antworten. Zumindest nicht, wenn man davon ausgehen kann, dass sie auf die letzten zwanzig E-Mails nicht reagiert haben.

Zu entscheiden, wie viele Tage Sie warten müssen, bevor Sie mit jemandem nachfassen, und wie oft Sie dies tun sollten, ist ein schwieriges Terrain. Senden Sie es zu früh und riskieren Sie, aufdringlich zu wirken?

Oder senden Sie es zu spät und verlieren den Vorteil des sofortigen Rückrufs von Ihrer vorherigen E-Mail? Sie müssen auf die harte Tour lernen – indem Sie Kampagnen durchführen und Daten analysieren, damit Sie herausfinden können, was für Sie am besten funktioniert.

Sie können nicht einfach die Strategie eines anderen replizieren und erwarten, dass Sie dieselben Ergebnisse erzielen. Aber wenn Sie einen Ausgangspunkt haben möchten, haben wir Folgendes getan:

Für unsere Kampagnen verteilen wir unsere E-Mails normalerweise um drei Tage. Wenn also die erste E-Mail an T gesendet wurde, wird die erste Folge-E-Mail an T+3 gesendet, die zweite Folge-E-Mail 3 Tage danach, also an T+6. Und das ist es.

Zwei Follow-ups, das ist alles, was wir senden.

Sie können die Ergebnisse unserer letzten Gastbeitragskampagne im obigen Screenshot sehen. Ziel war es, mit der Redaktion in Kontakt zu treten und relevante Gastbeitragsthemen zu verhandeln.

Da die Redakteure ziemlich beschäftigt sind und ständig mit Dutzenden von Anfragen nach Gastbeiträgen pro Tag bombardiert werden, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihre ursprüngliche E-Mail in ihren Posteingängen verloren geht. Wir erhalten nur 10 Antworten auf die erste E-Mail, während wir nach zwei Follow-ups 17 Antworten erhalten. Wie Sie sehen können, würden wir ohne Nachverfolgung viele Gelegenheiten verpassen.

Wenn Sie in einer wettbewerbsintensiveren Branche mit wenig Spielraum zur Differenzierung tätig sind oder gerade erst anfangen, schadet es nicht, etwas hartnäckiger zu sein.

Halten Sie das Follow-up im selben Thread wie die ursprüngliche E-Mail

Das globale E-Mail-Volumen wächst jedes Jahr stetig. Eine Adobe-Umfrage ergab jedoch, dass die Zeit, die Büroangestellte mit geschäftlichen E-Mails verbringen, im Jahr 2021 tatsächlich um 51 Minuten zurückgegangen ist und jetzt durchschnittlich zweieinhalb Stunden pro Tag beträgt.

Quelle: Adobe

Das bedeutet zweierlei: 1. Die Chancen stehen gut, dass Ihre potenziellen Kunden Ihre erste (wie brillante, kreative und wichtige) E-Mail nicht verpassen, um E-Mails von Personen zu lesen, die sie tatsächlich kennen.

2. Wenn sie Ihre zweite, dritte oder folgende Folge-E-Mail lesen, ist es möglicherweise das erste Mal, dass sie von Ihnen hören.

Wenn Ihre Folge-E-Mail keine Fortsetzung des Threads Ihrer ursprünglichen E-Mail ist und darin nur steht: „ Hey, ich wollte nur wissen, ob Sie etwas Zeit hatten, mein Angebot in Betracht zu ziehen. Ich würde gerne ein Treffen vereinbaren, wenn Sie Fragen haben “, das könnte eine große Lücke in der Kommunikation hinterlassen.

Hier ist eines dieser Folgebeispiele, die ich kürzlich erhalten habe:

Einige Vermarkter empfehlen, eine neue Betreffzeile zu verwenden und für Follow-ups neu zu beginnen, aber das Senden von Follow-ups im selben Thread hat einen offensichtlichen Vorteil. Es hilft Ihren Interessenten, den Überblick über die gesamte Kommunikation zu behalten, die Sie mit ihnen hatten oder zu führen versuchten. Vielleicht haben die ersten paar E-Mails, die Sie ihnen geschickt haben, nicht ganz den richtigen Winkel getroffen, aber die dritte hat genau ins Schwarze getroffen. Oder vielleicht waren sie einfach zu beschäftigt und kamen nie dazu, Ihre früheren E-Mails zu lesen. Aber Sie haben jetzt ihre Aufmerksamkeit, vielleicht sogar ihr Interesse. Das Problem ist, dass sie zu wenig über Sie und Ihr Angebot wissen. Und wie viele von ihnen können Sie vernünftigerweise erwarten, dass sie in ihrem überfüllten Posteingang nach Ihrer ursprünglichen E-Mail suchen?

Das Hinzufügen von Follow-ups zu demselben Thread ist nicht nur organisiert und effizient für Sie, sondern auch bequemer für Ihre potenziellen Kunden. Und wenn Sie ihnen helfen, Sie leichter zu erreichen, helfen Sie sich selbst.

Halten Sie es kurz und auf den Punkt

Ein weiterer Vorteil, wenn Sie Ihre Follow-up-E-Mail in denselben Thread wie Ihre ursprüngliche E-Mail einfügen, besteht darin, dass Sie diese gefälschten, fröhlichen, verkäuferartigen Eröffnungen in Ihren Follow-ups überspringen können. Auch wenn Sie potenzielle Kunden fragen möchten, wie ihr Wochenende war, und ihnen dann alles über die Pizza Fridays erzählen, die Sie in Ihrem Unternehmen haben, empfehlen wir Ihnen, es aus Ihrer E-Mail herauszulassen.

Schneiden Sie den Überschuss aus Ihrer E-Mail-Kopie heraus und konzentrieren Sie sich auf den Wert, den Sie Ihrer Nachricht hinzufügen können.

Fügen Sie eine kurze Erinnerung an Ihr Angebot bei. Wenn Sie zuvor über die Schwachstellen ihres Unternehmens gesprochen haben, kann Ihr Follow-up ihnen einen Hinweis darauf geben, wie Sie helfen können, oder einen Vorschlag machen.

Sie können einen Mehrwert schaffen, indem Sie nicht nur die richtigen Dinge sagen, sondern auch, indem Sie nicht die falschen sagen. Oder die unnötigen.

Es zeigt Ihren Empfängern, dass Sie Zeit schätzen – sowohl ihre als auch Ihre. Eine gute Faustregel ist der Versuch, zwischen 1/2 und 1/4 der Länge Ihrer ersten E-Mail zu bleiben.

Ein gutes Beispiel ist dieses kompakte Follow-up, das hell, kurz und auf den Punkt gebracht ist.

Eine letzte Sache, die Sie beim Schreiben von Follow-up-E-Mails beachten sollten: Seien Sie nicht übermäßig aufdringlich.

Hier ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Sie von Follow-ups profitieren können, ohne zu aufdringlich zu sein – Sie können einfach darum bitten, zu jemand anderem im Unternehmen weitergeleitet zu werden, mit dem sie sprechen könnten.

Quelle: Jäger

Es braucht einen „Ich bin auf deiner Seite“ -Ansatz, der Pluspunkte für Verständnis bringt. Es wirft auch einen kurzen Pitch des Produkts ein, um das Gedächtnis des Interessenten anzukurbeln.

Es handelt sich um eine Reihe von Tools, die dabei helfen, E-Mail-Kopien zu optimieren und sicherzustellen, dass Sie mehr Zeit damit verbringen, mit Ihren potenziellen Kunden zu sprechen und weniger Zeit mit dem Verfassen sich wiederholender E- Mails verbringen (z in Vorlagen usw.).

Fügen Sie einen starken Call-to-Action (CTA) ein

Sehen Sie sich diese Follow-up-E-Mail eines SEO-Dienstleisters an. Und es ist CTA.

Das ist nett von ihnen zu sagen. Aber womit helfen? Weil mein Drucker sich ständig aufregt. Und das heutige Wordle tut mir im Gehirn weh.

Schränken Sie die Hilfebereiche etwas ein, bevor Sie diese Folge-E-Mail senden. Wenden Sie die gleiche Logik auf die Umkehrung an – was Sie von der Person wollen, der Sie eine E-Mail senden.

Es ist kein ungewöhnlicher Anblick, dass „Würde gerne Ihre Meinung hören“ am Ende einer langen Einführungs-E-Mail angehängt wird, die endlos über ein Unternehmen erzählt, von dem der potenzielle Kunde noch nie gehört hat. Nochmal Gedanken zu was?

Fragen Sie sich selbst: Warum sollte jemand auf breite, umfassende Aussagen wie diese reagieren, wenn er nicht einmal weiß, was von ihm erwartet wird?

Anstelle kalter E-Mails , in denen Sie um allgemeines Feedback, Gedanken oder Ratschläge gebeten werden, sprechen Sie darüber, ihre Ideen zu einer bestimmten Funktion zu bekommen. Eine gezielte Frage mit Ja/Nein-Antwort oder Optionen zu stellen, wird eher beantwortet.

Je relevanter Ihre Frage für ihre Domäne ist, desto größer sind die Chancen, dass Sie ihre Aufmerksamkeit erregen.

Diese Folge-E-Mail kommt direkt zur Sache. Kein weitschweifiger Opener, nur ein personalisierter Pitch zusammen mit einer Verstärkung ihrer Produktvorteile.

Und zu allem Überfluss ein klarer CTA in Form einer Frage, die Sie zumindest mit dem Kopf nicken lässt.

Wenn Sie sich auf den CTA konzentrieren, den Sie für einen bestimmten Interessenten verwenden möchten, denken Sie an dessen Absicht und Positionierung im Verkaufstrichter . Wenn sie ganz oben stehen, müssen Sie Ihre Botschaft an ihre Bedürfnisse anpassen und möglicherweise eine Art Sicherheit anbieten.

Wenn sie Ihre Website oft besucht und Ihre E-Mails geöffnet haben, können Sie ihnen einen Kalenderlink senden, um ein Meeting zu vereinbaren.

Fazit

Wir haben bereits festgestellt, dass eine einzelne B2B-Kaltmail nicht den gewünschten Kampagnenerfolg bringt. Während Follow-ups wie eine großartige Option aussehen, um Ihre Statistiken zu verbessern, gibt es eine Reihe anderer Faktoren, auf die Sie achten müssen, wie zum Beispiel:

Gestalten Sie Ihren Pitch personalisiert und relevant . Forschung ist hier der Schlüssel. Investieren Sie Überlegung, Überlegung und Mühe in Ihre Follow-up-E-Mail, um sie so persönlich wie möglich zu gestalten.

Bilder, Videos und die Erwähnung des Unternehmens oder persönlicher Errungenschaften sind großartige Möglichkeiten, Ihre Kopie aufzupeppen.

Timing Ihrer E-Mails richtig. Das Versenden von Follow-up-E-Mails zu früh kann den Anschein erwecken, als würden Sie ihre Zeit nicht respektieren. Geben Sie Ihren Interessenten ausreichend Zeit, um Ihre E-Mail durchzugehen, darüber nachzudenken und vielleicht sogar mit einem Kollegen darüber zu sprechen, bevor sie antworten.

Und selbst wenn Sie das Lebenselixier verkaufen, kennzeichnen Sie Ihre E-Mail nicht als dringend.

Nicht über die gleichen Dinge herumreiten. Mit anderen Worten, ändern Sie den Inhalt Ihrer E-Mails. Wenn Sie ihnen beim ersten Mal eine Nur-Text-Mail geschickt haben, können Sie ihnen dieses Mal ein Bild schicken.

Vielleicht ein interaktives Quiz, damit sie verstehen, wie Sie helfen können. Und mit jedem Follow-up, das Sie senden, machen Sie es ihnen einfacher zu antworten, nicht schwieriger. Halten Sie Ihre Fragen einfach und Ihre CTAs messerscharf, um sie zu ermutigen, zurückzuschreiben.

Trotz all dieser Tipps wird es eine Weile dauern, bis Sie die optimale Anzahl von Follow-ups festgelegt haben, wann Sie E-Mails senden und was Sie in sie einfügen sollten. Streben Sie jedoch nach Ausgewogenheit in Ihren Kampagnen.

Mit Ausdauer und einer ganzen Menge Tests werden Sie bald die Auszahlungen sehen.