コールドアウトリーチのフォローアップメール戦略（昨年送信した12Kのコールドメールに基づく）

公開: 2022-06-12

毎年、Eメールマーケティングは、ROIとユーザーの好みの点でマーケティングチャネルの王様であることが証明されています。ただし、これは競争の激しいスペースであり、受信トレイはこれまで以上に混雑していることは否定できません。

ビジネスおよび消費者向けの電子メールの総数は、2022年には3,330億通に達すると見込まれています。これは、すでに耳をつんざくような分野で多くの騒音が発生しています。一方、コールドメールの開封率は約24％のままで、応答率は8.5％と低くなっています。

したがって、見込み客にほんの1通のコールドアウトリーチメールを送信する場合、それはノイズキャンセリングヘッドホンを装着している人にささやくようなものです。

一方で、フォローアップは、私たちが彼らに信用を与えるよりも役立つかもしれません。それらは売上の大部分に貢献します。売上の80％は5回目のフォローアップ後に発生します。しかし、多くの営業担当者がそれを見つけるために立ち往生しているわけではありません。

出典：マーケティングドーナツ

それらの驚異的な92％は、5回目のフォローアップの時点ですでにお辞儀をしており、多くの機会を逃しています。

昨年、Hunterのリンク構築アウトリーチチームとともに、平均コンバージョン率14％の12Kのコールドアウトリーチメールを送信しました。いいえ、5回のフォローアップは送信しませんでした。

私たちは注意を怠ることを好み、2つ送った。そして、私たちが構築した800のバックリンクのうち、217のバックリンク（25％強）は、これら2つのフォローアップメールを送信したことによるものです。

したがって、フォローアップがコールドメール中に追求する価値のある戦略であることは明らかです。

フォローアップコールドメールアウトリーチ戦略を勝ち取るためのヒント

1つのことを非常に明確にしましょう。スパムフォルダにたどり着くまで、見込み客を徹底的にフォローアップするように求めているわけではありません。ただし、考慮すべきことは、実際に読まれる可能性のある、タイミングの良い、付加価値のある、パーソナライズされた電子メールを含む戦略を構築することです。

これは、2021年に12Kを超えるコールドメールを送信したときに行ったことです。そして、これが私たちが学んだことです。

適切な人に連絡していることを確認してください

多くの電子メールは、それらを読むビジネスがないか、興味がないか、またはその両方の人々に送信されます。 Webサイトのゲスト投稿を作成するとします。あなたが会社に連絡している間、あなたは間違った人を標的にし、彼らのコンテンツストラテジストの代わりに彼らのバックエンド開発者に熱心に電子メールを送ります。

3通のメールが遅すぎて、完全に回避可能な間違いを犯したことがわかりました。 GoogleまたはLinkedInをすばやく検索した後、会社のWebサイトにアクセスすることで防止できた可能性があります。

無関係な受信者に電子メールを送信すると、結果が生じます。最終的にスパムになり、送信者の評判を傷つける可能性があります。または怠惰または絶望として出くわします。

言うまでもなく、会社とのつながりを実際に前進させることを忘れてください。

したがって、コールドアウトリーチを行うときに最初に行う必要があるのは、見込み客とそのビジネスを調べることです。

さらに一歩進んで、ソーシャルメディアで見込み客とつながることもできます。通常、LinkedInまたはTwitterが適しています。彼らが書いたものを共有してタグを付けるか、投稿にコメントします。

これで、コールドメールを送信すると、名前がベルを鳴らし、応答を受け取る可能性が高くなります。

ただし、メールを送信する前に、アドレスを確認してください。

見つけたメールアドレスがまだ機能しているかどうかがわかります。彼らの会社は新しいウェブサイトに移動したか、会社から移動した可能性があります。 HunterのEmailVerifierは、それを迅速な1ステップのプロセスに減らし、後で多くの苦痛を軽減することができます。

タイミングが重要です

その人にならないでください。あなたが知っている、彼らがそれを送ってから5分以内に誰かが彼らの電子メールに返信しなかった理由を知りたい人。

また、他の人にならないでください。返信する気がない人にメールを送り続ける人。少なくとも、過去20通の電子メールに対する彼らの応答の欠如が通り過ぎるものである場合はそうではありません。

誰かにフォローアップするまでに何日待つか、そしてどれくらいの頻度でフォローアップするかを決めるのは難しい地形です。送信が早すぎると、強引に出くわすリスクがありますか？

または、送信が遅すぎて、以前の電子メールからの即時リコールのメリットを失いますか？キャンペーンを実行し、データを分析して、自分に最適な方法を見つけられるようにすることで、難しい方法を学ぶ必要があります。

他人の戦略を複製して、同じ結果が得られると期待することはできません。しかし、出発点があなたが望むものである場合、これが私たちがしたことです：

キャンペーンでは、通常3日以内にメールの間隔を空けます。したがって、最初の電子メールがTに送信された場合、最初のフォローアップ電子メールはT + 3に送信され、2番目のフォローアップは3日後に送信されます。以上です。

2つのフォローアップ、それが私たちが送るすべてです。

上のスクリーンショットで、最近のゲスト投稿アウトリーチキャンペーンの結果を確認できます。目標は、編集者と連絡を取り、関連するゲスト投稿のトピックについて交渉することでした。

編集者は非常に忙しく、1日に数十件のゲスト投稿リクエストが絶えず殺到しているため、最初のメールが受信トレイで失われる可能性が高くなります。最初のメールからは10件の返信しかありませんが、2回のフォローアップ後には17件の返信があります。ご覧のとおり、フォローアップしないと、多くの機会を逃してしまいます。

差別化の余地がほとんどない競争の激しい業界にいる場合、または始めたばかりの場合は、もう少し粘り強くても問題はありません。

フォローアップは最初のメールと同じスレッドに保管してください

世界の電子メールの量は毎年着実に増加しています。しかし、アドビの調査によると、オフィスに行く人が仕事用の電子メールに費やす時間は、実際には2021年に51分短縮され、現在では1日平均2時間半です。

出典： Adobe

つまり、次の2つのことを意味します。1。見込み客が、最初の風邪（ただし、華麗で、創造的で、重要な）メールを見逃して、実際に知っている人からのメールを読むことができない可能性があります。

2. 2回目、3回目、またはそれ以降のフォローアップメールを読んだときに、あなたからの連絡が初めての場合があります。

フォローアップメールが元のメールのスレッドの続きではなく、「ねえ、私の申し出を検討する時間があったかどうか知りたかっただけです。 ご不明な点がございましたら、ミーティングを設定したいと思います」と、コミュニケーションに大きなギャップが生じる可能性があります。

これが私が最近受け取ったそのようなフォローアップの例の1つです：

一部のマーケターは、新しい件名を使用してフォローアップを新たに開始することを推奨していますが、同じスレッドでフォローアップを送信することには明らかな利点があります。それはあなたの見込み客があなたが彼らと行った、または試みたすべてのコミュニケーションを追跡するのに役立ちます。たぶん、あなたが彼らに送った最初の数通の電子メールは、完全に正しい角度になりませんでした、しかし、3番目のものはブルズアイにぶつかりました。あるいは、忙しすぎて以前のメールを読むことができなかったのかもしれません。しかし、あなたは今彼らの注目を集めています、多分彼らの興味さえあります。問題は、彼らはあなたとあなたが提供するものについてほとんど知らないということです。そして、あふれている受信トレイで元の電子メールを探しに行くことを合理的に期待できるのはどれくらいですか？

同じスレッドにフォローアップを追加することは、整理されて効率的であるだけでなく、見込み客にとっても便利です。そして、あなたが彼らがあなたにもっと簡単に手を差し伸べるのを手伝うとき、あなたはあなた自身を手伝います。

短く、的確に保つ

フォローアップメールを最初のメールと同じスレッドに含めることのもう1つの利点は、フォローアップで見せかけの陽気で営業担当者のようなオープナーをスキップできることです。見込み客に週末の様子を聞いてから、会社でのピザフライデーについてすべて伝えたいと思うかもしれませんが、メールには含めないことをお勧めします。

メールのコピーから余分な部分を切り取り、メッセージに追加できる価値に焦点を合わせます。

提供しているものの簡単なリマインダーを含めます。あなたが以前に彼らの会社の問題点について話していたなら、あなたのフォローアップはあなたがどのように助けることができるか、または提案を彼らに与えることができます。

正しいことを言うだけでなく、間違ったことを言わないことによっても価値を付加することができます。または不要なもの。

それはあなたが時間を大切にしていることをあなたの受取人に示します-彼らとあなたの両方。最初の電子メールの長さの1/2から1/4の間のどこかに固執しようとすることは、経験則として適切です。

良い例は、明るく、短く、的確なこのコンパクトなフォローアップです。

フォローアップメールを書くときに覚えておくべき最後のことは、過度に強引にしないでください。

これは、強引になりすぎずにフォローアップの恩恵を受ける方法の優れた例です。社内の他の誰かと話せるようにリダイレクトするように依頼することができます。

出典：ハンター

理解するためにブラウニーポイントを獲得するには、 「私はあなたの味方です」というアプローチが必要です。また、見込み客の記憶を揺さぶるために製品の短いピッチを投入します。

これらは、メールコピーを最適化するのに役立つ一連のツールであり、見込み客との会話に多くの時間を費やし、繰り返しのメールを作成する時間を減らすことができます（たとえば、コールドアウトリーチ自動化のためのハンターキャンペーン、最も繰り返しの多い販売メールを回すためのHubSpotのメールビルダーテンプレートなどに）。

強力な召喚状（CTA）を含める

SEOサービスプロバイダーからのこのフォローアップメールをご覧ください。そしてそれはCTAです。

それは彼らが言うのはいいことです。しかし、何を助けますか？私のプリンターは動き続けているからです。そして今日のWordleは私の脳を傷つけています。

フォローアップメールを送信する前に、ヘルプ領域を少し絞り込んでください。同じロジックを逆に適用します-あなたが電子メールを送っている人からあなたが望むもの。

見込み客が聞いたことのない会社についての長い紹介メールの下部に「あなたの考えを聞きたい」と書かれているのを見るのは珍しいことではありません。繰り返しますが、何についての考えですか？

これを自問してみてください-彼らが彼らに何が期待されているのかさえ知らないのに、なぜ誰かがこれらのような広範で広範な声明に反応するのでしょうか？

一般的なフィードバック、考え、アドバイスを求めるコールドメールの代わりに、特定の機能に関するアイデアを得る方法について話します。はい/いいえの答えまたはオプションを使用して、先のとがった質問をすることは、答えられる可能性が高くなります。

また、あなたの質問が彼らのドメインに関連しているほど、彼らの注意を引く可能性が高くなります。

このフォローアップメールは、追跡に直結します。とりとめのないオープナーではなく、製品のメリットを強化するためのパーソナライズされた売り込みだけです。

そして何よりも、質問の形での明確なCTAは、少なくとも、それに応じて頭を頷くようになります。

特定の見込み客に使用するCTAに焦点を当てるときは、その意図と販売目標到達プロセスでの位置付けを念頭に置いてください。彼らがトップに近い場合、あなたは彼らのニーズに合わせてメッセージを調整し、おそらく何らかの担保を提供する必要があります。

彼らがあなたのウェブサイトに頻繁にアクセスしてあなたの電子メールを開いている場合、あなたは彼らに会議を設定するためのカレンダーリンクを送ることを検討することができます。

結論

単一のB2Bコールドメールでは、目的のキャンペーンを成功させることはできないことはすでに確立しています。したがって、フォローアップは統計情報を取得するための優れたオプションのように見えますが、次のような注意が必要な他の要素がたくさんあります。

ピッチをパーソナライズして関連性のあるものにします。 ここでは研究が鍵となります。フォローアップメールに考え、検討、努力を注ぎ、可能な限りパーソナライズしてください。

画像、ビデオ、会社や個人の業績への言及はすべて、コピーを整えるのに最適な方法です。

メールのタイミングを正しく設定します。 フォローアップメールの送信が早すぎると、時間を尊重していないように見える可能性があります。見込み客にメールを確認し、検討し、返信する前に同僚と話し合うための妥当な時間を与えます。

そして、あなたが人生の秘薬を売っているとしても、あなたの電子メールに緊急のフラグを立てないでください。

ほぼ同じことを急いでいません。 つまり、メールの内容を切り替えます。初めてプレーンテキストのメールを送信した場合は、今回は画像を送信できます。

たぶん、あなたがどのように助けることができるかを彼らが理解するのを助けるためのインタラクティブなクイズ。また、フォローアップを送信するたびに、回答を難しくするのではなく、簡単に対応できるようにします。質問はシンプルに保ち、CTAは非常に鋭くして、書き戻すように促します。

これらすべてのヒントがあっても、送信するフォローアップの最適な数、電子メールを送信するタイミング、およびそれらに何を入れるかを決定するまでにはしばらく時間がかかります。ただし、キャンペーンのバランスをとることを目指してください。

忍耐力とたくさんのテストで、あなたはすぐに見返りを見るでしょう。