12 Tips Pemasaran Ampuh Untuk Meningkatkan Penjualan Online

Misalnya, jika Anda menemukan bahwa lebih banyak pelanggan datang. Dengan pandemi di seluruh dunia yang memaksa banyak bisnis untuk pindah online, banyak merek saat ini bertujuan untuk meningkatkan penjualan online . Namun, ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan karena persaingan yang terus meningkat dan meningkatkan harapan pelanggan. Tapi ingatlah kami memiliki pemahaman yang baik tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam pemasaran online .

Berikut adalah 12 tips pemasaran yang kuat dan dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan penjualan online Anda.

12 Teknik Berguna untuk Meningkatkan Penjualan Online Anda

1. Pahami audiens target Anda

Anda memerlukan pemahaman yang baik tentang pelanggan dan calon pelanggan Anda untuk membuat keputusan pemasaran dan perbaikan produk yang baik. Di toko offline tradisional, Anda dapat mengetahui kebutuhan audiens Anda dengan melakukan percakapan dengan mereka. Tapi bagaimana Anda melakukannya? Berikut beberapa cara-

• Gunakan alat analitik di e-store dan sistem POS (Point-of-Sale) Anda untuk mengidentifikasi preferensi dan pola pembelian.
• Ajukan pertanyaan terbuka kepada audiens Anda melalui panggilan telepon, obrolan online, SMS , dan email untuk mempelajari tentang pelanggan Anda.
• Gunakan pertanyaan pilihan ganda untuk mereka menggunakan survei web. Ada banyak template yang tersedia secara online untuk menyederhanakan pekerjaan ini.

2. Gunakan analitik untuk mempelajari bagaimana pengunjung menemukan toko elektronik Anda

Integrasikan toko elektronik Anda dengan alat analitik seperti peta panas situs web dan Google Analytics sehingga Anda dapat mempelajari cara pengunjung menemukan toko Anda. Anda perlu mencari informasi seperti apa sumber yang membawa Anda pelanggan yang membeli, di mana pelanggan Anda keluar dari situs Anda tanpa membeli, di tempat-tempat aneh mana pengguna tidak perlu menghabiskan waktu, dan lebih jauh lagi memungkinkan pengoptimalan situs web Anda.

blog tertentu, Anda harus memposting lebih banyak blog di ceruk itu. Jika Anda menemukan bahwa pengunjung sering keluar dari situs Anda dari lokasi tertentu di situs Anda, Anda perlu mengidentifikasi elemen atau konten yang menyebabkan churn pelanggan di halaman tersebut dan memperbaikinya. Dan jika Anda melihat bahwa pengguna menghabiskan banyak waktu di lokasi yang tidak terduga, identifikasi apakah ada kesulitan navigasi di sana.

3. Jujurlah dalam salinan penjualan Anda

Seringkali merek merasa sulit untuk tetap jujur ​​dalam salinan penjualan online mereka dalam upaya untuk memasarkan diri mereka sendiri. Namun, ini menghasilkan sebaliknya. Orang-orang mulai menganggap bisnis Anda tidak dapat dipercaya. Sebab, konsumen saat ini sangat sensitif terhadap pesan Anda. Jadi, jangan membuat klaim yang tidak benar tentang produk dan kebijakan Anda.

Jadi, kejujuran bukan hanya kebijakan terbaik tetapi juga strategi pemasaran yang paling menguntungkan . Bersikaplah lugas, jujur, dan mudah didekati dalam salinan penjualan Anda yang ditampilkan di beranda Anda, dikirim melalui pesan email, dan pemberitahuan push. Itu membangun kepercayaan, menunjukkan kepercayaan diri Anda, menonjolkan kekuatan Anda, membuat orang tertawa, dan menarik perhatian mereka pada apa yang Anda katakan.

4. Pamerkan bukti sosial

Orang-orang lebih mempercayai ulasan, testimonial, peringkat, dan konten buatan pengguna lainnya daripada mereka mempercayai promosi dan iklan dari suatu merek. Jadi, Anda perlu memberi mereka bukti sosial ini. Mintalah testimonial melalui email dan tampilkan secara mencolok di situs web Anda. Mintalah ulasan pelanggan yang senang segera setelah pembelian mereka dikirimkan kepada mereka.

Selain itu, pastikan Anda telah mengaktifkan peringkat produk dan meninjau kiriman dari pelanggan di halaman produk yang relevan. Ini akan membantu pelanggan lain memutuskan apakah akan membeli produk tertentu atau tidak. Bahkan jika Anda menerima ulasan negatif, jangan khawatir. Karena, itu merupakan kesaksian bahwa ulasan di situs Anda berasal dari pengguna asli.

5. Sederhanakan proses checkout

Penelitian mengatakan bahwa pembelian online senilai $4 triliun ditinggalkan di keranjang belanja tahun lalu saja. Statistik ini menyoroti pentingnya menyederhanakan proses checkout. Jadi, tawarkan opsi checkout tamu sehingga orang dapat membeli dari Anda tanpa harus mengisi formulir yang panjang.

Dan ketika Anda harus mengumpulkan informasi pembeli, pisahkan kasir menjadi beberapa halaman atau simpan sebagai halaman tambahan. Sehingga pelanggan tidak kewalahan karena harus mengisi begitu banyak kolom. Selanjutnya, jaga agar teks Anda tetap pendek dan tajam. Memiliki tombol standar dan kata-kata sederhana seperti “Beli” , “Bayar” , dll. Selanjutnya, hapus navigasi pada halaman arahan utama untuk meningkatkan konversi.

6. Gunakan pemasaran SMS

SMS masih menjadi salah satu saluran pemasaran terbaik karena tingkat keterbukaan dan keterlibatannya yang tinggi. Anda dapat menggunakan pemasaran SMS untuk meningkatkan penjualan online dengan beberapa cara. Berikut adalah beberapa tips.

• Kirim penawaran eksklusif yang memberikan nilai kepada pelanggan setia Anda.
• Kirim pesan promosi waktu terbatas.
• Peringatan SMS untuk acara penjualan yang akan datang.
• Anda dapat mengirim pengingat tepat waktu.
• Kirim pesan yang meminta umpan balik pelanggan.
• Kirim pesan upselling produk yang relevan.
• Mendorong testimonial dan ulasan.

7. Gunakan iklan spanduk web

Iklan spanduk web atau iklan bergambar adalah bentuk iklan online di mana sebuah merek menempatkan iklannya di situs web populer dan lalu lintas tinggi lainnya untuk mendapatkan lebih banyak eksposur . Iklan spanduk ini mengambil bentuk yang berbeda seperti iklan teks saja, gambar statis, video, dan GIF. Ini berbentuk persegi panjang dan ditempatkan dalam penglihatan pembaca.

Kami menyarankan Anda menggunakan iklan spanduk untuk pemasaran Anda karena orang-orang yang menghabiskan waktu luang mereka secara online merasa sulit untuk mengabaikannya. Selanjutnya, karena Anda akan menempatkan ini hanya di situs yang relevan dengan niche Anda, merek Anda akan banyak diekspos kepada orang-orang yang mencarinya.

8. Sediakan opsi pembayaran sebanyak mungkin

Konsumen saat ini memiliki banyak pilihan dalam hal bagaimana mereka membayar untuk membeli produk dan layanan. Memiliki gateway pembayaran yang terbatas memperlambat pembeli untuk membeli dari Anda. Jadi, Tawarkan lebih banyak opsi pembayaran sehingga pembeli dapat memilih opsi yang paling sesuai dengan preferensi mereka.

Juga, sertakan layanan pembayaran baru yang menjadi terkenal di ponsel. Dengan cara ini, lebih banyak orang dapat membeli dari Anda, terutama jika situs Anda memiliki banyak lalu lintas seluler. Selanjutnya, ketika mereka melihat bahwa Anda menyediakan pintu gerbang pilihan mereka, pembeli impulsif cenderung melakukan pembelian cepat.

9. Gunakan chatbot di situs Anda

Ketika bisnis online Anda menghasilkan banyak prospek dan peluang, inilah saatnya Anda mulai menggunakan Kecerdasan Buatan dalam bentuk chatbot. Ini akan berfungsi sebagai asisten penjualan Anda sepanjang waktu. Orang dapat memesan pesanan, menjadwalkan janji temu, memeriksa kesesuaian produk, dan banyak lagi dengan bantuan mereka.

Studi mengatakan bahwa memiliki chatbots untuk menghasilkan prospek dan penjualan dapat menghasilkan prospek dengan niat tinggi. Sebab, mereka dapat secara otomatis mengkualifikasikan prospek berkualitas sesuai aturan yang ditetapkan. Dan cara lain di mana menggunakan chatbot dapat meningkatkan penjualan online adalah dengan memberikan dukungan yang akurat dan cepat. Jadi, dengan melibatkan prospek dan prospek secara efektif, mereka dapat meningkatkan penjualan hingga 30% .

10. Personalisasi CTA Anda

Ajakan bertindak (CTA) Anda penting untuk meningkatkan konversi. Ini adalah elemen halaman yang memberi tahu pengunjung langkah selanjutnya yang harus dia ambil. Beberapa contoh CTA yang kuat adalah “Tambahkan ke Daftar Keinginan” , “ Beli sekarang” , “Tambahkan ke Keranjang” , “unduh sekarang” , dll. Ketika Anda mempersonalisasi CTA Anda, itu menjadi lebih spesifik dan meminta pengguna untuk mengambil tindakan yang menguntungkan .

Personalisasi CTA tidak berarti bahwa Anda secara terpisah menangani setiap pengunjung. Ini berarti bahwa Anda mempertimbangkan tahap saluran penjualan mereka. Sebuah studi menemukan bahwa menyesuaikan CTA atas dasar ini (yaitu apakah pengguna membayar pelanggan, prospek, atau pengunjung) meningkatkan konversi sebesar 42% . Jadi, segmentasikan pengguna secara bermakna untuk mempersonalisasi CTA Anda .

11. Tulis judul yang lebih jelas

Faktor penting lainnya dalam meningkatkan penjualan online adalah headline Anda. Karena, ini adalah hal terpenting yang diperhatikan pengunjung di situs Anda. Jadi, perhatikan tajuk utama Anda untuk blog, halaman pemerasan, halaman produk, dan beranda. Ini harus memikat perhatian pembaca agar mereka tetap menjelajah atau membaca situs Anda.

Judul Anda harus menjelaskan penawaran Anda dengan jelas dan ringkas. Sebuah studi menemukan bahwa semakin lugas sebuah judul tentang penawaran konten, semakin banyak pembaca yang menyukainya. Sebuah perusahaan investasi menyaksikan peningkatan konversi dengan memodifikasi judul umum menjadi yang lebih jelas menjelaskan apa yang mereka lakukan dengan dana investor mereka.

12. Memberikan layanan pelanggan yang hebat

Sebuah laporan mengatakan bahwa 84% responden survei menyatakan bahwa salah satu faktor utama yang mendorong keputusan pembelian mereka adalah layanan pelanggan. Jadi, pastikan Anda memberikan layanan pelanggan yang hebat baik dalam bentuk dokumentasi maupun dukungan langsung. Untuk membantu pengunjung Anda mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka segera, memiliki bagian FAQ di situs web Anda.

Selain itu, berikan beberapa opsi (nomor telepon, alamat email , dll.) agar mereka dapat memanfaatkan dukungan pelanggan. Latih perwakilan dukungan Anda untuk segera menangani pertanyaan sebelum dan sesudah pembelian, pengembalian, dan penggantian dengan hati-hati dengan mengarahkan upaya untuk membangun hubungan jangka panjang. Karena, ini benar-benar menentukan nilai perusahaan Anda dan berkontribusi pada reputasinya. Dengan demikian, ini juga bisa menjadi strategi retensi pelanggan terbaik Anda.

Membungkus

Seperti yang telah Anda amati dari blog kami, Anda tidak perlu perubahan besar-besaran dan peluncuran yang mahal untuk meningkatkan penjualan online Anda. Menerapkan perubahan kecil dan melakukan upaya kecil seperti yang disebutkan di blog kami dapat sangat meningkatkan pertumbuhan bisnis elektronik Anda. Jadi, cobalah tips kami dan manfaatkan potensi e-niaga di hari-hari ini dengan peningkatan belanja online yang dramatis.