Haruskah Anda Mengalihdayakan Pemasaran Media Sosial untuk Bisnis Kecil Anda?

Pemasaran media sosial adalah cara yang bagus untuk beriklan, tetapi membutuhkan waktu dan kerja.

Media sosial bukanlah sesuatu yang dapat diabaikan atau dilihat oleh bisnis kecil atau startup dengan setengah hati pada tahun 2022; di situlah audiensi besar calon pelanggan/klien sedang menunggu.

Tapi ada tantangan yang datang dengan pemasaran media sosial . Membuat strategi, melatih atau memasukkan anggota tim, dan mengelola beberapa profil media sosial membutuhkan waktu dan usaha. Ini bukan pekerjaan paruh waktu; dibutuhkan keterampilan dan pengalaman jika Anda ingin upaya pemasaran Anda efektif.

Banyak bisnis telah menemukan bahwa outsourcing pemasaran media sosial dapat mengatasi tantangan seperti itu secara langsung. Jika Anda adalah pemilik usaha kecil yang bertanya-tanya apakah outsourcing pemasaran media sosial adalah sesuatu yang harus Anda jelajahi, kami di sini untuk membantu Anda memutuskan.

Apa itu agensi media sosial?

Agen media sosial atau agen pemasaran media sosial adalah perusahaan yang berspesialisasi dalam mengembangkan dan menjalankan strategi dan kampanye pemasaran media sosial untuk kliennya. Beberapa agen pemasaran dan periklanan tradisional juga dapat menawarkan pemasaran media sosial bersama dengan layanan pemasaran televisi, radio, dan cetak mereka.

Pekerjaan yang dilakukan agen media sosial untuk kliennya dapat dipilah menjadi tiga kategori besar:

• Strategi: Agensi bekerja dengan kliennya untuk membuat strategi pemasaran media sosial yang sesuai dengan tujuan bisnis dan strategi pemasaran mereka secara keseluruhan.

• Konten: Agensi juga akan membuat konten untuk akun media sosial klien mereka, termasuk artikel, postingan, video, gambar, infografis, dan lainnya, yang disesuaikan dengan setiap platform media sosial. Mereka juga akan berinteraksi dengan pengikut dan memoderasi komentar dan pesan.

• ROI dan metrik: Agensi media sosial akan melacak semua kampanye media sosial yang mereka tangani dan menggunakan metrik yang mereka kumpulkan untuk menentukan ROI dan meningkatkan upaya pemasaran untuk klien mereka.

4 manfaat outsourcing pemasaran media sosial

Sekarang setelah Anda memahami pekerjaan yang dapat dilakukan oleh agen pemasaran media sosial untuk bisnis Anda, saatnya untuk melihat manfaatnya. Berikut adalah beberapa manfaat paling umum dari outsourcing pemasaran media sosial.

1. Keahlian instan dan skalabilitas yang lebih baik

Ketika sebuah bisnis kecil melakukan pemasaran media sosial paruh waktu atau menugaskannya kepada staf yang tidak berpengalaman, mereka membiarkan hasil mereka kebetulan. Agen media sosial memiliki staf ahli yang memiliki pengalaman luas dalam mengelola kampanye media sosial . Mereka dapat memulai dengan kuat dan mencapai hasil yang lebih cepat daripada jika Anda melakukannya sendiri.

Pakar media sosial dapat membantu Anda menemukan peluang dalam kehadiran sosial Anda, membuat konten yang akan menghasilkan lebih banyak arahan dan membantu retensi pelanggan, dan menggunakan analitik untuk meningkatkan ROI.

2. Akses ke alat pemasaran premium

Jika Anda memiliki bisnis kecil, banyak alat pemasaran digital yang digunakan oleh pemasar media sosial dan perusahaan besar untuk mempromosikan konten mereka akan melebihi anggaran Anda atau akan membutuhkan waktu yang lama untuk mempelajari cara menggunakannya.

Saat Anda menyewa agen media sosial, Anda menyamakan kedudukan dan mendapatkan akses ke alat canggih tersebut.

3. Dapatkan wawasan tentang kehadiran sosial Anda

Saat Anda bekerja dengan agen pemasaran media sosial , Anda tidak perlu lagi menebak seberapa baik kampanye Anda karena agen tersebut menyediakan analitik media sosial .

Agensi akan melacak hasil kampanye media sosial dan menggunakan data ini untuk:

• Tentukan dari mana prospek terbaik Anda berasal

• Temukan platform sosial mana yang paling cocok untuk bisnis Anda

• Temukan peluang baru untuk menargetkan audiens Anda

4. Tingkatkan waktu respons media sosial Anda

Pemasaran media sosial adalah jalan dua arah. Pelanggan akan mengajukan pertanyaan, menyuarakan keprihatinan, dan mengomentari postingan Anda. Memoderasi dan berinteraksi dengan pengikut Anda itu penting, tetapi bisa memakan banyak waktu. Agensi akan menangani interaksi ini dan memastikan bahwa pelanggan Anda tidak merasa diabaikan.

6 pertanyaan untuk dijawab sebelum melakukan outsourcing media sosial

Jangan mulai mencari agen dulu. Sebelum Anda melakukannya, Anda perlu menentukan apakah media sosial outsourcing akan bekerja untuk bisnis Anda, khususnya.

Banyak manfaat menyewa agen media sosial tidak berarti itu cocok untuk semua orang. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut sebelum menyewa agen.

1. Apakah Anda punya waktu untuk mencurahkan pemasaran media sosial?

Menghemat waktu adalah alasan umum mengapa bisnis memilih untuk melakukan outsourcing tugas. Menangani media sosial membutuhkan lebih dari sekadar membuat postingan sesuai jadwal. Agar efektif, Anda harus melacak penyebutan merek, memantau percakapan aktif, menjawab pertanyaan, dan banyak lagi. Ini adalah pekerjaan penuh waktu, dan jika Anda tidak punya cukup waktu untuk itu, outsourcing adalah pilihan yang bagus.

Pastikan untuk mempertimbangkan bahwa sementara outsourcing media sosial akan menghemat waktu Anda dalam jangka panjang, bekerja dengan agensi masih akan menyita waktu tim Anda. Pemasar media sosial tidak keberatan dengan pembaca. Akan sering ada pertemuan dengan agensi Anda untuk menentukan tujuan, menyiapkan KPI , merencanakan kampanye, meluncurkan konten baru, dan menyusun strategi.

Pastikan tim Anda memiliki kapasitas untuk memulai proses ini saat Anda siap menyewa agen.

2. Apakah Anda perlu memperbarui kehadiran media sosial Anda?

Jika bisnis Anda sudah memiliki media sosial yang ditangani secara internal, apakah berhasil? Jika tidak berfungsi atau Anda tidak dapat menjawab pertanyaan ini, Anda mungkin memerlukan bantuan.

Agensi pemasaran media sosial mengetahui jenis konten apa yang mendapatkan hasil, baik dari pengalaman mereka sendiri maupun penelitian berkelanjutan tentang teknik pemasaran baru .

3. Jenis konten apa yang akan Anda publikasikan?

Pemasaran media sosial adalah tentang menyediakan konten yang relevan yang akan berinteraksi dan dibagikan oleh pengikut Anda. Sebelum Anda menghubungi agensi, dokumentasikan konten media sosial yang sudah Anda miliki. Agensi akan menggunakan konten ini sebagai titik awal saat membuat konten baru.

Ada banyak platform media sosial yang perlu dipertimbangkan juga. Apakah Anda akan berbagi posting dari blog di Twitter dan Facebook ? Publikasikan gambar produk Anda di Instagram ? Atau buat video untuk dibagikan di YouTube atau TikTok ? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda menemukan biro iklan yang tepat dan menetapkan anggaran Anda.

4. Apakah strategi media sosial Anda didokumentasikan?

Ada berbagai tingkat outsourcing pemasaran media sosial Anda. Jika bisnis Anda sudah memiliki kehadiran dan alur kerja media sosial yang efektif, Anda mungkin hanya memerlukan pelacakan dan analitik yang lebih baik atau ide segar dan konten baru. Jika Anda belum membangun kehadiran sosial, Anda memerlukan agensi yang akan membantu Anda membuat akun dari awal dan mengelolanya di masa mendatang.

Mendokumentasikan akun dan proses media sosial Anda sebelumnya membuat Anda lebih siap untuk mempersempit pilihan agensi Anda dan memeriksa kandidat potensial.

5. Apa tujuan pemasaran media sosial Anda?

Setiap kampanye pemasaran media sosial yang efektif dimulai dengan tujuan. Ini membantu menentukan KPI yang akan digunakan untuk mengukur ROI. Apakah Anda mencoba untuk meningkatkan kesadaran merek ? Tingkatkan layanan dan dukungan pelanggan ? Hasilkan lebih banyak prospek atau penjualan?

Pemasaran media sosial dapat melakukan salah satu atau semua hal ini untuk bisnis Anda, tetapi Anda perlu mengetahui apa yang Anda inginkan sebelum mencari agensi.

6. Apakah suara dan nilai merek Anda ditentukan?

Kehadiran media sosial bisnis memperluas merek dan nilainya. Jika ini tidak didefinisikan dengan baik, akan sulit bagi agen pemasaran media sosial eksternal untuk membuat konten yang secara efektif menargetkan pelanggan potensial.

Agen pemasaran media sosial dapat bekerja dengan bisnis di industri apa pun, tetapi mereka membutuhkan titik awal. Sebelum menghubungi agensi, tentukan suara merek Anda dan—jika bisa—buat panduan gaya agar mereka tahu cara berinteraksi dengan audiens Anda.