Mengapa Saya Menghindari Panggilan Dingin dan Mengapa Anda Membutuhkan Strategi Pemasaran Masuk

Sebagai milenium stereotip Anda, saya adalah penduduk asli digital – saya tidak ingat kapan terakhir kali saya tidak mengandalkan Google untuk menjawab pertanyaan yang sangat rumit. Mengingat hubungan dekat dengan internet dan semua pengetahuan yang dibawanya, strategi penjualan dan pemasaran masuk kemungkinan akan lebih cocok dengan perilaku online dan offline saya.

PEMBARUAN Mei 2017: Kami memperbarui blog ini dengan beberapa tambahan penting tentang inisiatif Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Brexit, dan masa depan strategi penjualan dan pemasaran masuk Anda di Inggris Raya dan sekitarnya. Fiuh!

Waktu berubah, outbound sudah ketinggalan zaman dan dalam beberapa kasus, dapat berpotensi berbahaya bagi merek Anda secara finansial dan dalam arti reputasi. Denda besar sedang diberikan kepada pelanggar data serial. Dengan inbound, Anda dapat menghindari hal ini dan mendapatkan yang terbaik dari prospek Anda, jadi baca blog kami “Mempertahankan bisnis Anda di masa depan terhadap Perlindungan Data UE” untuk informasi lebih lanjut.

Jangan Ganggu Saya Dengan Strategi Pemasaran Keluar Anda

Singkatnya, saya tidak selalu suka berinteraksi dengan tenaga penjualan. Tentu saja, saya menjelajah ke dunia luar dan berbicara dengan orang lain (kadang-kadang) - tetapi ketika harus menginvestasikan uang dalam segala hal, saya suka melakukannya dengan cara saya sendiri. Ini berarti membangun pengetahuan saya dan meneliti pilihan saya secara online – apakah saya sedang mencari mantel baru, telepon baru atau apartemen baru.

Menurut salah satu statistik favorit dari Siriusdecisions, ditemukan di hampir setiap strategi pemasaran masuk, 67% dari perjalanan pembeli rata-rata sekarang terjadi secara digital (tanpa interaksi manusia). Ya, ini adalah rata-rata di banyak industri yang berbeda dan banyak kebutuhan pelanggan yang berbeda. Namun, itu membenarkan argumen bahwa orang lebih mandiri daripada sebelumnya dalam hal melakukan pembelian.

Sementara orang tua saya mungkin menelepon atau bahkan mengunjungi perusahaan untuk mempelajari lebih lanjut tentang suatu produk atau layanan, saya awalnya menghindari kontak langsung. Mungkin dengan pengecualian riasan (sampai sekarang, tampaknya masih tidak praktis untuk mencocokkan warna kulit Anda melalui internet), saya lebih suka menjelajah di waktu saya sendiri, dengan cara saya sendiri, terlepas dari dukungan 'manusia'.

Saatnya Mengubah Pendekatan Anda

Pendekatan 'mengganggu', lebih dikenal sebagai pemasaran keluar, dapat mengganggu hari sibuk pelanggan dan mengalihkan mereka dari tugas apa pun yang mereka miliki. Apakah ini datang dalam bentuk panggilan telepon, email, atau pos yang diarahkan dari basis data kontak yang dibeli, ini dapat mewakili promosi penjualan yang tidak diinginkan dan mengesankan untuk prospek yang dingin atau tidak memenuhi syarat.

Yang penting di sini adalah kualifikasi memimpin (atau kekurangannya). Sampai seseorang menunjukkan minat yang nyata pada apa yang Anda tawarkan, dan menunjukkan bahwa mereka adalah pelanggan yang cocok untuk Anda juga, tim penjualan Anda berpotensi membuang banyak waktu untuk menjangkau orang yang salah. Lebih baik membiarkan petunjuk datang kepada Anda daripada mengejarnya. Tapi bagaimana, saya mendengar Anda bertanya!

Pendekatan 'intuitif' membentuk strategi pemasaran masuk dasar Anda. Ini bergantung pada penggunaan konten yang benar-benar berharga, pengoptimalan mesin telusur, dan pembuatan audiens yang relevan untuk membawa arahan hangat langsung kepada Anda. Ini bukan ilmu roket – individu yang sudah meneliti pasar produk Anda lebih mungkin tertarik pada apa yang Anda tawarkan.

Daripada melawan arus, mengapa tidak merangkulnya! Dengan berkontribusi pada proses penelitian online yang semakin populer, Anda bisa mendapatkan kepercayaan dari audiens Anda dan memelihara mereka sampai mereka menjadi marketing atau sales-qualified.

Menemukan Keseimbangan Baru Dalam Strategi Penjualan dan Pemasaran Masuk

Ini tidak berarti bahwa tim penjualan harus mengemasi tas mereka dan pulang – jauh dari itu.

Khususnya untuk pasar dengan kekayaan bersih tinggi, pelanggan sering mengikuti perjalanan pembeli yang panjang yang membutuhkan banyak dukungan penjualan karena nilai dan kompleksitas transaksi. Setelah Anda memiliki prospek yang memenuhi syarat pemasaran atau penjualan, mereka mungkin mengharapkan atau menuntut kontak terus-menerus.

Namun, kami pikir ada baiknya melihat lebih dekat kualitas prospek yang diberikan tim penjualan Anda. Lagi pula, seorang juru masak hanya sebagus bahan-bahannya, bukan?

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana strategi pemasaran masuk dapat meningkatkan kualitas prospek Anda? Bantu tim penjualan Anda dan bawa audiens ideal Anda kepada Anda!

Pembaruan 2017 tentang Strategi Pemasaran Inbound

Inisiatif Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) akhirnya memiliki tenggat waktu yang solid (kebijakan akan diperkenalkan pada 25 Mei 2018). Pengenalannya tidak terlihat bagus untuk perusahaan yang mengandalkan penjualan keluar dan taktik pemasaran.

GDPR akan mengubah cara data konsumen dapat diperoleh, disusun, dan digunakan. Individu akan memiliki lebih banyak otonomi, dan perusahaan harus lebih transparan tentang bagaimana data konsumen dikelola. Ini bagus untuk rata-rata Joe, tetapi tidak terlalu bagus untuk bisnis apa pun yang berisiko terkena denda sebesar €20 juta atau 4% dari omset global. Aduh!

Sementara hari besar masih lebih dari satu tahun lagi, Chartered Institute of Marketing (CIM) berpendapat bahwa hanya 5% pemasar yang benar-benar memahami implikasi GDPR - jadi perlu diperhatikan sekarang.

Hanya 11% bisnis Inggris yang memiliki sistem untuk sepenuhnya mematuhi GDPR, menurut penelitian CIM bersama dengan YouGov. Ini mungkin diperparah oleh fakta bahwa 44% berpikir GDPR tidak akan berlaku untuk bisnis Inggris pasca-Brexit - tetapi perusahaan-perusahaan ini tidak cukup uang di sana.

Faktanya, GDPR akan mulai berlaku selama proses Brexit. Jika dan ketika Inggris telah keluar dari UE, GDPR akan tetap berlaku untuk bisnis apa pun yang ingin bekerja sama dengan perusahaan di dalam UE. Akhirnya, sangat mungkin bahwa undang-undang cermin serupa akan disahkan di Inggris untuk menjauhkan kita dari langkah nakal UE dalam hal peraturan perdagangan.

Semua ini adalah kabar baik untuk strategi penjualan dan pemasaran masuk yang sederhana. Apa pun yang terjadi, perusahaan Inggris perlu mengembangkan taktik penjualan mereka sesuai dengan perilaku konsumen dan undang-undang internasional.

Waktu terus berubah, outbound sudah ketinggalan zaman dan dalam beberapa kasus, dapat berpotensi berbahaya bagi merek Anda secara finansial dan reputasi. Denda besar sedang diberikan kepada pelanggar data serial. Dengan inbound, Anda dapat menghindari ini dan mendapatkan yang terbaik dari prospek Anda, jadi baca blog kami “Pertahankan bisnis Anda di masa depan terhadap Perlindungan Data UE” untuk informasi lebih lanjut.