เหตุใดฉันจึงหลีกเลี่ยงการโทรศัพท์หาว และเหตุใดคุณจึงต้องมีกลยุทธ์การตลาดขาเข้า

ในฐานะคนรุ่นมิลเลนเนียลโปรเฟสเซอร์ของคุณ ฉันเป็นชาวดิจิทัล ฉันจำไม่ได้ว่าครั้งสุดท้ายที่ฉันไม่นับ Google ในการตอบคำถามที่ยุ่งยากเป็นพิเศษ เนื่องจากความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับอินเทอร์เน็ตและความรู้ทั้งหมดที่นำมานี้ กลยุทธ์การขายและการตลาดขาเข้าน่าจะเหมาะกับ พฤติกรรมออนไลน์และออฟไลน์ของฉันมากขึ้น

อัปเดตใน เดือนพฤษภาคม 2017: เราได้อัป เดตบล็อกนี้ด้วยส่วนเพิ่มเติมที่สำคัญบางประการเกี่ยวกับความคิดริเริ่มเกี่ยวกับกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) Brexit และอนาคตของกลยุทธ์การขายและการตลาดขาเข้าของคุณในสหราชอาณาจักรและอื่น ๆ วุ้ย

เวลากำลังเปลี่ยนแปลง ขาออกล้าสมัย และในบางกรณีอาจเป็นอันตรายต่อแบรนด์ของคุณในด้านการเงินและในแง่ของชื่อเสียง ค่าปรับจำนวนมากถูกส่งไปยังผู้กระทำความผิดเกี่ยวกับข้อมูลอนุกรม ด้วยขาเข้า คุณสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งนี้และรับสิ่งที่ดีที่สุดจากลีดของคุณ ดังนั้นอ่านบล็อกของเรา “อนาคตธุรกิจของคุณกับการคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป” สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

อย่ารบกวนฉันด้วยกลยุทธ์การตลาดขาออกของคุณ

กล่าวโดยสรุป ฉันไม่ชอบโต้ตอบกับพนักงานขายเสมอ แน่นอน ฉันผจญภัยไปในโลกภายนอกและพูดคุยกับคนอื่น ๆ (บางครั้ง) - แต่เมื่อพูดถึงการลงทุนเงินในสิ่งใดๆ ฉันก็ชอบที่จะทำมันตามเงื่อนไขของตัวเอง นี่หมายถึงการสร้างความรู้และค้นคว้าทางเลือกของฉันทางออนไลน์ ไม่ว่าฉันจะกำลังมองหาเสื้อโค้ทใหม่ โทรศัพท์ใหม่ หรืออพาร์ตเมนต์ใหม่

ตามสถิติที่ชื่นชอบจาก Siriusdecisions ซึ่งพบในเกือบทุกกลยุทธ์การตลาดขาเข้า 67% ของเส้นทางของผู้ซื้อโดยเฉลี่ยในขณะนี้เกิดขึ้นทางดิจิทัล (โดยไม่ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์) ใช่ นี่เป็นค่าเฉลี่ยในอุตสาหกรรมต่างๆ และความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกันมากมาย อย่างไรก็ตาม มันแสดงให้เห็นถึงข้อโต้แย้งที่ว่าผู้คนมีความเป็นอิสระมากกว่าที่เคยเป็นมาเมื่อต้องซื้อสินค้า

ในขณะที่พ่อแม่ของฉันอาจโทรหรือไปที่บริษัทเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ฉันจึงหลีกเลี่ยงการติดต่อโดยตรงในตอนแรก อาจด้วยข้อยกเว้นของการแต่งหน้า (จนถึงตอนนี้ ก็ยังดูไม่เหมาะที่จะจับคู่สีผิวของคุณทางอินเทอร์เน็ต) ฉันชอบที่จะท่องเว็บตามเวลาของฉันเอง ในแง่ของฉันเอง โดยอิสระจากการสนับสนุนจาก 'มนุษย์' ใดๆ

ถึงเวลาเปลี่ยนแนวทางของคุณ

แนวทาง 'ล่วงล้ำ' หรือที่เรียกกันทั่วไปว่าการตลาดขาออก สามารถรบกวนวันที่วุ่นวายของลูกค้าและหันเหความสนใจจากงานที่พวกเขามีอยู่ ไม่ว่าจะมาในรูปแบบของการโทรศัพท์ อีเมล หรือโพสต์ที่ส่งตรงจากฐานข้อมูลผู้ติดต่อที่ซื้อ สิ่งนี้สามารถแสดงถึงการขายที่ไม่น่าพอใจและน่าเกรงขามสำหรับลีดที่เย็นชาหรือไม่มีเงื่อนไข

สิ่งสำคัญที่นี่คือคุณสมบัตินำ (หรือขาดคุณสมบัติดังกล่าว) ทีมขายของคุณอาจเสียเวลามากในการติดต่อกับคนที่ไม่ถูกต้อง ดีกว่าปล่อยให้ผู้มุ่งหวังมาหาคุณแทนที่จะไล่ตามพวกเขา แต่ฉันได้ยินคุณถามอย่างไร!

วิธีการที่ 'ใช้งานง่าย' ประกอบขึ้นเป็นกลยุทธ์การตลาดขาเข้าขั้นพื้นฐานของคุณ สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับการใช้เนื้อหาที่มีคุณค่าอย่างแท้จริง การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา และการสร้างผู้ชมที่เกี่ยวข้องเพื่อนำลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่นมาให้คุณโดยตรง ไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด – บุคคลที่กำลังค้นคว้าตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้วมักจะสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ

แทนที่จะต่อสู้กับกระแสน้ำ ทำไมไม่ยอมรับมัน! ด้วยการมีส่วนร่วมในกระบวนการวิจัยออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ คุณจะได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมของคุณและดูแลพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะผ่านการรับรองด้านการตลาดหรือการขาย

ค้นหาสมดุลใหม่ในกลยุทธ์การขายและการตลาดขาเข้า

นี่ไม่ได้หมายความว่าทีมขายควรเก็บกระเป๋าและกลับบ้าน – ห่างไกลจากสิ่งนี้

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับตลาดที่มีมูลค่าสุทธิสูง ลูกค้ามักจะติดตามเส้นทางของผู้ซื้อที่ยาวนาน ซึ่งต้องการการสนับสนุนด้านการขายมากมาย เนื่องจากมูลค่าและความซับซ้อนของธุรกรรม เมื่อคุณมีลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองด้านการตลาดหรือการขาย พวกเขาอาจคาดหวังหรือต้องการการติดต่ออย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตาม เราคิดว่ามันคุ้มค่าที่จะพิจารณาคุณภาพของลีดที่ทีมขายของคุณได้รับตั้งแต่แรก ท้ายที่สุดแล้ว พ่อครัวก็ทำได้ดีพอๆ กับส่วนผสมของเขาใช่ไหม?

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่ากลยุทธ์การตลาดขาเข้าสามารถปรับปรุงคุณภาพของลีดได้อย่างไร? ทำทีมขายของคุณให้เป็นประโยชน์และนำผู้ชมในอุดมคติของคุณมาสู่คุณ!

ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดขาเข้าปี 2017

ในที่สุด ความคิดริเริ่มเกี่ยวกับกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ก็มีกำหนดเวลาที่แน่นอน (นโยบายจะถูกนำมาใช้ในวันที่ 25 พฤษภาคม 2018) การแนะนำผลิตภัณฑ์ดูไม่สวยงามสำหรับบริษัทที่พึ่งพากลยุทธ์การขายและการตลาดจากต่างประเทศ

GDPR จะเปลี่ยนวิธีการรวบรวม รวบรวม และใช้งานข้อมูลผู้บริโภค บุคคลจะมีอิสระมากขึ้น และ บริษัทต่างๆ จะต้องมีความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการจัดการข้อมูลผู้บริโภค นี่ เป็นสิ่งที่ดีสำหรับ Joe โดยเฉลี่ย แต่ไม่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจใด ๆ ที่เสี่ยงต่อการถูก ปรับ 20 ล้านยูโรหรือ 4% ของมูลค่าการซื้อขายทั่วโลก อุ๊ย!

ในขณะที่วันสำคัญยังเหลืออีกมากกว่าหนึ่งปี Chartered Institute of Marketing (CIM) ให้เหตุผลว่านักการตลาดเพียง 5% เพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่เข้าใจความหมายของ GDPR จริงๆ ดังนั้นตอนนี้จึงควรให้ความสนใจ

มีเพียง 11% ของธุรกิจในสหราชอาณาจักรเท่านั้นที่มีระบบพร้อมที่จะปฏิบัติตาม GDPR อย่างเต็มที่ ตามการวิจัยของ CIM ร่วมกับ YouGov สิ่งนี้อาจรุนแรงขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่า 44% คิดว่า GDPR จะไม่นำไปใช้กับธุรกิจในสหราชอาณาจักรหลัง Brexit แต่บริษัทเหล่านี้ไม่ค่อยมีเงินมากนัก

อันที่จริง GDPR จะมีผลบังคับใช้ในระหว่างกระบวนการ Brexit หากและเมื่อสหราชอาณาจักรออกจากสหภาพยุโรป GDPR จะยังคงนำไปใช้กับธุรกิจใดๆ ที่ต้องการทำงานร่วมกับบริษัทในสหภาพยุโรป ท้ายที่สุด มี ความเป็น ไปได้สูงว่า จะมีการผ่านร่างกฎหมายที่คล้ายกัน ในสหราชอาณาจักร เพื่อกันเราให้พ้นจากขั้นตอนที่ซุกซนของสหภาพยุโรปเมื่อพูดถึงกฎระเบียบทางการค้า

ทั้งหมดนี้เป็นข่าวดีสำหรับกลยุทธ์การขายและการตลาดขาเข้าที่ต่ำต้อย ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น บริษัทในสหราชอาณาจักรจะต้องพัฒนากลยุทธ์การขายให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคและกฎหมายระหว่างประเทศ

เวลากำลังเปลี่ยนแปลง ขาออกล้าสมัย และในบางกรณีอาจเป็นอันตรายต่อแบรนด์ของคุณในด้านการเงินและในแง่ของชื่อเสียง ค่าปรับจำนวนมากถูกส่งไปยังผู้กระทำความผิดเกี่ยวกับข้อมูลอนุกรม ด้วยขาเข้า คุณสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งนี้และรับสิ่งที่ดีที่สุดจากลีดของคุณ ดังนั้นอ่านบล็อกของเรา “อนาคตธุรกิจของคุณกับการคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป” สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม