لماذا أتجنب المكالمات غير المرغوبة ولماذا تحتاج إلى استراتيجية تسويق واردة
نشرت: 2022-11-08بصفتي جيل الألفية الخاص بك ، فأنا مواطن رقمي - لا أتذكر آخر مرة لم أعتمد فيها على Google للإجابة على سؤال صعب بشكل خاص. نظرًا لهذه العلاقة الوثيقة مع الإنترنت وكل المعرفة التي يجلبها ، فمن المرجح أن تتوافق إستراتيجية المبيعات والتسويق الداخلية بشكل أفضل مع سلوكي عبر الإنترنت وغير المتصل بالإنترنت.
تحديث مايو 2017: لقد قمنا بتحديث هذه المدونة مع بعض الإضافات المهمة على مبادرة اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ومستقبل المبيعات الداخلية واستراتيجية التسويق في المملكة المتحدة وخارجها. تفو!
تتغير الأوقات ، والصادرات قديمة ، وفي بعض الحالات ، يمكن أن تكون خطرة على علامتك التجارية من الناحية المالية ومن ناحية السمعة. يتم تسليم غرامات كبيرة لمخالفي البيانات المتسلسلين. مع البريد الوارد ، يمكنك تجنب ذلك والحصول على أفضل ما لديك من العملاء المحتملين ، لذا اقرأ مدونتنا "Futureproof your business مقابل حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي" للحصول على مزيد من المعلومات.
لا تزعجني بإستراتيجيتك للتسويق الخارجي
باختصار ، لا أحب دائمًا التفاعل مع مندوبي المبيعات. بالطبع ، أغامر بدخول العالم الخارجي وأتحدث إلى أشخاص آخرين (في بعض الأحيان) - ولكن عندما يتعلق الأمر باستثمار الأموال في أي شيء ، فأنا أحب أن أفعل ذلك بشروطي الخاصة. هذا يعني بناء معرفتي والبحث عن خياراتي عبر الإنترنت - سواء كنت أبحث عن معطف جديد أو هاتف جديد أو شقة جديدة.
وفقًا لإحصائية مفضلة من قرارات Sirius ، وجدت في كل إستراتيجية تسويق واردة تقريبًا ، فإن 67٪ من رحلة المشتري العادي تتم الآن رقميًا (بدون أي تفاعل بشري). نعم ، هذا متوسط عبر العديد من الصناعات المختلفة والعديد من احتياجات العملاء المختلفة. ومع ذلك ، فإنه يبرر الحجة القائلة بأن الناس أكثر استقلالية من أي وقت مضى عندما يتعلق الأمر بإجراء عملية شراء.
في حين أن والداي قد يتصلان بشركة أو حتى يزورانها لمعرفة المزيد عن منتج أو خدمة ، فإنني في البداية أتجنب الاتصال المباشر. ربما باستثناء الماكياج (حتى الآن ، لا يزال من غير العملي مطابقة لون بشرتك عبر الإنترنت) ، أفضل التصفح في وقتي ، بشروطي الخاصة ، بشكل مستقل عن أي دعم "بشري".
حان الوقت لتغيير نهجك
يمكن أن تؤدي الأساليب "المتطفلة" ، المعروفة أكثر باسم التسويق الخارجي ، إلى مقاطعة يوم العميل المزدحم وصرف انتباهه عن أي مهمة لديه. سواء كان ذلك في شكل مكالمات هاتفية أو بريد إلكتروني أو منشور موجه من قواعد بيانات جهات الاتصال المشتراة ، يمكن أن يمثل هذا عرضًا غير مرحب به ويفرض مبيعات للعملاء المحتملين غير المؤهلين أو غير المؤهلين.
الشيء المهم هنا هو المؤهل الرئيسي (أو عدمه). حتى يُظهر الفرد اهتمامًا حقيقيًا بما لديك لتقدمه ، ويظهر أنه عميل مناسب لك أيضًا ، قد يضيع فريق المبيعات لديك الكثير من الوقت في الوصول إلى الأشخاص الخطأ. من الأفضل أن تدع العملاء المحتملين يصلون إليك بدلاً من مطاردتهم. لكن كيف أسمع أنك تسأل!
تشكل الأساليب "البديهية" إستراتيجيتك التسويقية الداخلية الأساسية. يعتمد هذا على استخدام محتوى ذي قيمة حقيقية ، وتحسين محرك البحث ، وإنشاء جمهور ذي صلة لجلب العملاء المحتملين مباشرة إليك. إنه ليس علم الصواريخ - فالأفراد الذين يبحثون بالفعل في سوق منتجاتك هم أكثر عرضة للاهتمام بما لديك لتقدمه.
بدلاً من محاربة التيار ، لماذا لا تحتضنه! من خلال المساهمة في عملية البحث الشائعة عبر الإنترنت ، يمكنك كسب ثقة جمهورك ورعايتهم حتى يصبحوا مؤهلين للتسويق أو المبيعات.
إيجاد توازن جديد في المبيعات الداخلية واستراتيجية التسويق
هذا لا يعني أن فرق المبيعات يجب أن تحزم أمتعتها وتذهب إلى المنزل - بعيدًا عن ذلك.
بالنسبة للأسواق ذات القيمة الصافية العالية على وجه الخصوص ، غالبًا ما يتبع العملاء رحلة طويلة للمشتري تتطلب الكثير من دعم المبيعات نظرًا لقيمة وتعقيد المعاملة. بمجرد أن يكون لديك عميل متوقع مؤهل للتسويق أو المبيعات ، فقد يتوقعون أو يطلبون اتصالًا مستمرًا.
ومع ذلك ، نعتقد أنه من المفيد إلقاء نظرة فاحصة على جودة العملاء المتوقعين الذين يتم منحهم لفريق مبيعاتك في المقام الأول. بعد كل شيء ، الطباخ جيد فقط مثل مكوناته ، أليس كذلك؟
هل تريد معرفة المزيد حول كيف يمكن لاستراتيجية التسويق الداخلي أن تحسن جودة عملائك المحتملين؟ اعمل لصالح فريق المبيعات الخاص بك واجلب لك جمهورك المثالي!
تحديث عام 2017 لاستراتيجية التسويق الداخلي
أخيرًا ، حددت مبادرة اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) موعدًا نهائيًا ثابتًا (سيتم تقديم السياسة في 25 مايو 2018). المقدمة لا تبدو جميلة للشركات التي تعتمد على المبيعات الخارجية وتكتيكات التسويق.
ستغير اللائحة العامة لحماية البيانات الطريقة التي يمكن بها الحصول على بيانات المستهلك وتجميعها واستخدامها. سيتمتع الأفراد بقدر أكبر من الاستقلالية ، وسيتعين على الشركات أن تكون أكثر شفافية بشأن كيفية إدارة بيانات المستهلك. يعد هذا أمرًا رائعًا بالنسبة إلى المواطن العادي ، ولكنه ليس كبيرًا جدًا بالنسبة لأي عمل تجاري يخاطر بالغرامات المحتملة البالغة 20 مليون يورو أو 4٪ من حجم التداول العالمي. أوتش!
في حين أن اليوم المهم لا يزال بعيدًا أكثر من عام ، يجادل معهد تشارترد للتسويق (CIM) بأن 5٪ من المسوقين يفهمون بالفعل آثار اللائحة العامة لحماية البيانات - لذا فإن الأمر يستحق الانتباه الآن.
11٪ فقط من الشركات في المملكة المتحدة لديها أنظمة مطبقة للامتثال الكامل للائحة العامة لحماية البيانات ، وفقًا لأبحاث CIM بالاشتراك مع YouGov. ربما تفاقم هذا بسبب حقيقة أن 44٪ يعتقدون أن الناتج المحلي الإجمالي لن ينطبق على الشركات البريطانية بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي - لكن هذه الشركات لا تعتمد على الأموال هناك.
في الواقع ، ستدخل اللائحة العامة لحماية البيانات حيز التنفيذ أثناء عملية خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي. إذا وغادرت المملكة المتحدة الاتحاد الأوروبي ، فسيظل تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ساريًا على أي شركة تريد العمل مع الشركات داخل الاتحاد الأوروبي. أخيرًا ، من المحتمل جدًا أن يتم تمرير مشروع قانون مماثل في المملكة المتحدة لإبعادنا عن خطوة الاتحاد الأوروبي الشريرة عندما يتعلق الأمر باللوائح التجارية.
كل هذا يعد أخبارًا جيدة بالفعل لاستراتيجية المبيعات والتسويق الداخلية المتواضعة. مهما حدث ، ستحتاج الشركات البريطانية إلى تطوير أساليب البيع الخاصة بها بما يتماشى مع سلوك المستهلك والتشريعات الدولية.
تتغير الأوقات ، والصادرات قديمة ، وفي بعض الحالات ، يمكن أن تكون خطرة على علامتك التجارية من الناحية المالية ومن ناحية السمعة. يتم تسليم غرامات كبيرة لمخالفي البيانات المتسلسلين. مع البريد الوارد ، يمكنك تجنب ذلك والحصول على أفضل ما لديك من العملاء المحتملين ، لذا اقرأ مدونتنا "Futureproof your business مقابل حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي" لمزيد من المعلومات.
