콜드 콜을 피하는 이유와 인바운드 마케팅 전략이 필요한 이유

전형적인 밀레니얼 세대인 저는 디지털 네이티브입니다. 특히 까다로운 질문에 답하기 위해 Google에 의존하지 않은 것이 언제인지 기억이 나지 않습니다. 인터넷과의 긴밀한 관계 및 인터넷이 가져오는 모든 지식을 감안할 때 인바운드 판매 및 마케팅 전략은 내 온라인 및 오프라인 행동에 더 적합할 것입니다.

2017년 5월 업데이트: GDPR(일반 데이터 보호 규정) 이니셔티브, Brexit 및 영국 및 그 밖의 지역에서 인바운드 판매 및 마케팅 전략의 미래에 대한 몇 가지 중요한 추가 사항을 이 블로그에 업데이트했습니다. 휴!

시대가 변하고 아웃바운드가 구식이며 어떤 경우에는 재정적으로나 평판 측면에서 브랜드에 잠재적으로 위험할 수 있습니다. 직렬 데이터 위반자에게 큰 벌금이 부과되고 있습니다. 인바운드를 사용하면 이를 방지하고 리드를 최대한 활용할 수 있으므로 자세한 내용은 "EU 데이터 보호에 대한 비즈니스 미래 보호" 블로그를 참조하십시오.

아웃바운드 마케팅 전략으로 나를 괴롭히지 마십시오.

요컨대, 나는 항상 판매원과 교류하는 것을 좋아하지 않습니다. 물론, 나는 외부 세계로 모험을 떠나 다른 사람들과 이야기를 나누기도 합니다. (가끔) - 하지만 돈을 투자할 때는 무엇이든 내 방식대로 하는 것을 좋아합니다. 이것은 내가 새 코트, 새 전화 또는 새 아파트를 찾고 있는지 여부에 관계없이 지식을 쌓고 온라인에서 옵션을 조사하는 것을 의미합니다.

거의 모든 인바운드 마케팅 전략에서 볼 수 있는 Siriusdecisions의 한 통계에 따르면 이제 평균 구매자 여정의 67%가 디지털 방식으로 이루어집니다(인간의 상호 작용 없이). 예, 이것은 다양한 산업과 다양한 고객 요구 사항에 대한 평균입니다. 그러나 그것은 사람들이 구매에 있어서 그 어느 때보다 더 독립적이라는 주장을 정당화합니다.

부모님은 제품이나 서비스에 대해 자세히 알아보기 위해 전화를 하거나 회사를 방문하기도 하지만 처음에는 직접적인 접촉을 피합니다. 아마도 메이크업을 제외하고(지금까지는 인터넷을 통해 피부색을 맞추는 것이 비현실적인 것 같습니다), 저는 '인간'의 지원 없이 제 시간에 제 방식대로 검색하는 것을 선호합니다.

접근 방식을 바꿔야 할 때

일반적으로 아웃바운드 마케팅으로 알려진 '침입' 방식은 고객의 바쁜 하루를 방해하고 당면한 작업에서 주의를 분산시킬 수 있습니다. 이것이 전화 통화, 이메일 또는 구매한 연락처 데이터베이스에서 보낸 우편의 형태로 제공되는지 여부에 관계없이 이는 냉담하거나 자격이 없는 리드에 대한 환영받지 못하고 부과적인 판매 제안을 나타낼 수 있습니다.

여기서 중요한 것은 리드 자격(또는 그 부족)입니다. 한 개인이 귀하가 제공해야 하는 제품에 진정한 관심을 보이고 그들도 귀하에게 적합한 고객임을 보여줄 때까지 귀하의 영업 팀은 잠재적으로 잘못된 사람들에게 연락하는 데 많은 시간을 낭비할 수 있습니다. 리드를 쫓는 것보다 리드가 당신에게 올 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 그러나 어떻게, 나는 당신이 묻는 것을 들었습니다!

'직관적인' 접근 방식이 기본 인바운드 마케팅 전략을 구성합니다. 이것은 진정으로 가치 있는 콘텐츠, 검색 엔진 최적화 및 관련 잠재고객 생성을 사용하여 따뜻한 리드를 직접 제공하는 데 의존합니다. 그것은 로켓 과학이 아닙니다. 이미 귀사의 제품 시장을 조사하고 있는 개인은 귀사가 제공해야 하는 것에 더 관심을 가질 가능성이 높습니다.

조류에 맞서 싸우기보다, 그것을 포용하지 않겠습니까! 점점 더 인기 있는 온라인 조사 프로세스에 기여함으로써 청중의 신뢰를 얻고 마케팅 또는 영업 자격이 될 때까지 그들을 육성할 수 있습니다.

인바운드 판매 및 마케팅 전략에서 새로운 균형 찾기

이것은 영업 팀이 가방을 싸서 집으로 돌아가야 한다는 의미가 아닙니다.

특히 순자산이 높은 시장의 경우 고객은 거래의 가치와 복잡성으로 인해 많은 판매 지원이 필요한 긴 구매자 여정을 따르는 경우가 많습니다. 마케팅 또는 영업 자격을 갖춘 리드가 있으면 지속적인 연락을 기대하거나 요구할 수 있습니다.

그러나 먼저 영업 팀에게 제공되는 리드의 품질을 자세히 살펴보는 것이 좋습니다. 결국, 요리사는 그의 재료만큼 훌륭하지 않습니까?

인바운드 마케팅 전략이 어떻게 리드 품질을 향상시킬 수 있는지 자세히 알고 싶으십니까? 영업 팀에 호의를 베풀고 이상적인 청중을 불러 모으십시오!

인바운드 마케팅 전략에 대한 2017 업데이트

GDPR(일반 데이터 보호 규정) 이니셔티브는 마침내 확실한 기한을 정했습니다(정책은 2018년 5월 25일에 도입됨). 아웃바운드 판매 및 마케팅 전술에 의존하는 회사에게는 도입이 그다지 좋지 않아 보입니다.

GDPR은 소비자 데이터를 소싱, 수집 및 활용하는 방식을 바꿀 것입니다. 개인은 훨씬 더 많은 자율성 을 갖게 되며 기업은 소비자 데이터가 관리되는 방식에 대해 더 투명해져야 합니다. 이는 평균적인 Joe에게는 훌륭하지만 2천만 유로 또는 글로벌 매출의 4%에 해당하는 잠재적인 벌금이 부과될 위험이 있는 비즈니스에는 그다지 좋지 않습니다. 아야!

중요한 날이 아직 1년 이상 남았지만 CIM(Chartered Institute of Marketing)은 마케터의 5%가 실제로 GDPR의 의미를 이해하고 있으므로 지금 관심을 기울일 가치가 있다고 주장합니다.

YouGov와 공동으로 실시한 CIM 연구에 따르면 영국 기업의 11%만이 GDPR을 완전히 준수하는 시스템을 갖추고 있습니다. 이는 44%가 GDPR이 브렉시트 이후 영국 기업에 적용되지 않을 것이라고 생각한다는 사실 때문에 악화되었을 수 있습니다.

실제로 GDPR은 Brexit 과정에서 발효됩니다. 영국이 EU를 탈퇴하는 경우에도 GDPR은 EU 내 기업과 협력하고자 하는 모든 기업에 계속 적용됩니다. 마지막으로, 무역 규제와 관련하여 EU의 장난스러운 단계에서 우리를 멀리 유지하기 위해 유사한 미러 법안이 영국에서 통과될 가능성이 높습니다 .

이 모든 것은 겸손한 인바운드 판매 및 마케팅 전략에 참으로 좋은 소식입니다. 무슨 일이 일어나든 영국 기업은 소비자 행동 및 국제 법규에 따라 판매 전략을 발전시켜야 합니다.

시대가 변하고 아웃바운드가 구식이며 어떤 경우에는 브랜드에 재정적으로나 평판에 있어 잠재적으로 위험할 수 있습니다. 직렬 데이터 위반자에게 큰 벌금이 부과되고 있습니다. 인바운드를 사용하면 이를 방지하고 리드를 최대한 활용할 수 있으므로 자세한 내용은 "EU 데이터 보호에 대한 비즈니스 미래 보호" 블로그를 참조하십시오.