Warum ich Kaltakquise vermeide und warum Sie eine Inbound-Marketing-Strategie brauchen

Als typischer Millennial bin ich ein Digital Native – ich kann mich nicht erinnern, wann ich mich das letzte Mal nicht auf Google verlassen habe, um eine besonders knifflige Frage zu beantworten. Angesichts dieser engen Beziehung zum Internet und all dem Wissen, das es mit sich bringt, passt eine Inbound-Verkaufs- und Marketingstrategie wahrscheinlich besser zu meinem Online- und Offline-Verhalten.

UPDATE Mai 2017: Wir haben diesen Blog mit einigen wichtigen Ergänzungen zur Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zum Brexit und zur Zukunft Ihrer Inbound-Vertriebs- und Marketingstrategie in Großbritannien und darüber hinaus auf den neuesten Stand gebracht. Puh!

Die Zeiten ändern sich, Outbound ist veraltet und kann in einigen Fällen für Ihre Marke finanziell und im Hinblick auf den Ruf potenziell gefährlich sein. Seriendatensünder werden mit hohen Geldstrafen belegt. Mit Inbound können Sie dies vermeiden und das Beste aus Ihren Leads herausholen, also lesen Sie unseren Blog „Zukunftssicher für Ihr Unternehmen gegen EU-Datenschutz“ für weitere Informationen.

Stören Sie mich nicht mit Ihrer Outbound-Marketing-Strategie

Kurz gesagt, ich interagiere nicht immer gerne mit Verkäufern. Natürlich wage ich mich in die Außenwelt und spreche (manchmal) mit anderen Menschen – aber wenn es darum geht, Geld in etwas zu investieren, tue ich es gerne zu meinen eigenen Bedingungen. Das bedeutet, mein Wissen aufzubauen und meine Möglichkeiten online zu recherchieren – ob ich einen neuen Mantel, ein neues Telefon oder eine neue Wohnung suche.

Laut einer beliebten Statistik von Siriusdecisions, die in fast jeder Inbound-Marketing-Strategie zu finden ist, finden 67 % der Reise des durchschnittlichen Käufers jetzt digital (ohne menschliche Interaktion) statt. Ja, das ist ein Durchschnitt über viele verschiedene Branchen und viele verschiedene Kundenbedürfnisse. Es rechtfertigt aber das Argument, dass die Menschen beim Kauf unabhängiger denn je sind.

Während meine Eltern vielleicht anrufen oder sogar ein Unternehmen besuchen, um mehr über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erfahren, vermeide ich zunächst den direkten Kontakt. Möglicherweise mit Ausnahme von Make-up (bis jetzt scheint es immer noch unpraktisch, Ihren Hautton über das Internet anzupassen), bevorzuge ich es, in meiner eigenen Zeit zu stöbern, zu meinen eigenen Bedingungen, unabhängig von jeglicher „menschlichen“ Unterstützung.

Zeit, Ihren Ansatz zu ändern

„Aufdringliche“ Ansätze, besser bekannt als Outbound-Marketing, können den arbeitsreichen Tag eines Kunden unterbrechen und ihn von seiner eigentlichen Aufgabe ablenken. Unabhängig davon, ob dies in Form von Telefonanrufen, E-Mails oder Posts aus gekauften Kontaktdatenbanken erfolgt, kann dies ein unerwünschtes und imposantes Verkaufsargument für kalte oder unqualifizierte Leads darstellen.

Wichtig ist hier die Lead-Qualifikation (bzw. deren Fehlen). Bis eine Person echtes Interesse an Ihrem Angebot gezeigt und gezeigt hat, dass sie auch ein geeigneter Kunde für Sie ist, könnte Ihr Vertriebsteam möglicherweise viel Zeit damit verschwenden, die falschen Leute zu erreichen. Es ist besser, Leads zu sich kommen zu lassen, als ihnen nachzujagen. Aber wie, höre ich Sie fragen!

„Intuitive“ Ansätze bilden Ihre grundlegende Inbound-Marketing-Strategie. Dies beruht auf der Verwendung wirklich wertvoller Inhalte, Suchmaschinenoptimierung und relevanter Zielgruppenerstellung, um warme Leads direkt zu Ihnen zu bringen. Es ist keine Raketenwissenschaft – Personen, die Ihren Produktmarkt bereits recherchieren, interessieren sich eher für Ihr Angebot.

Anstatt gegen den Strom zu kämpfen, warum nicht ihn annehmen! Indem Sie zum immer beliebter werdenden Online-Rechercheprozess beitragen, können Sie das Vertrauen Ihres Publikums gewinnen und es fördern, bis es für Marketing oder Vertrieb qualifiziert ist.

Ein neues Gleichgewicht in einer Inbound-Vertriebs- und Marketingstrategie finden

Das soll nicht heißen, dass Vertriebsteams ihre Koffer packen und nach Hause gehen sollen – weit gefehlt.

Insbesondere in vermögenden Märkten durchlaufen Kunden oft eine lange Käuferreise, die aufgrund des Werts und der Komplexität einer Transaktion viel Vertriebsunterstützung erfordert. Sobald Sie einen Marketing- oder Vertriebs-qualifizierten Lead haben, erwarten oder verlangen sie möglicherweise ständigen Kontakt.

Wir denken jedoch, dass es sich lohnt, einen genaueren Blick auf die Qualität der Leads zu werfen, die Ihr Vertriebsteam überhaupt erhält. Schließlich ist ein Koch nur so gut wie seine Zutaten, oder?

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie eine Inbound-Marketing-Strategie die Qualität Ihrer Leads verbessern kann? Tun Sie Ihrem Verkaufsteam einen Gefallen und bringen Sie Ihr ideales Publikum zu Ihnen!

Ein Update 2017 zur Inbound-Marketing-Strategie

Die Initiative zur Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat endlich eine feste Frist (die Richtlinie wird am 25. Mai 2018 eingeführt). Seine Einführung sieht nicht gut aus für Unternehmen, die sich auf ausgehende Verkaufs- und Marketingtaktiken verlassen.

Die DSGVO wird die Art und Weise verändern, wie Verbraucherdaten beschafft, zusammengestellt und verwendet werden können. Einzelpersonen werden viel mehr Autonomie haben, und Unternehmen müssen transparenter sein, wie Verbraucherdaten verwaltet werden. Das ist großartig für den Durchschnittsbürger, aber nicht so großartig für Unternehmen, die potenzielle Bußgelder in Höhe von 20 Millionen Euro oder 4 % des weltweiten Umsatzes riskieren. Autsch!

Obwohl der große Tag noch mehr als ein Jahr entfernt ist, argumentiert das Chartered Institute of Marketing (CIM), dass nur dürftige 5 % der Vermarkter die Auswirkungen der DSGVO tatsächlich verstehen – es lohnt sich also, jetzt darauf zu achten.

Laut einer CIM-Studie in Zusammenarbeit mit YouGov verfügen nur 11 % der britischen Unternehmen über Systeme zur vollständigen Einhaltung der DSGVO. Dies mag durch die Tatsache verschlimmert worden sein, dass 44 % der Meinung sind, dass die DSGVO nach dem Brexit nicht für britische Unternehmen gelten wird – aber diese Unternehmen sind dort nicht ganz am Geld.

Tatsächlich wird die DSGVO während des Brexit-Prozesses in Kraft treten. Wenn das Vereinigte Königreich die EU verlassen hat, gilt die DSGVO weiterhin für alle Unternehmen, die mit Unternehmen innerhalb der EU zusammenarbeiten möchten. Schließlich ist es sehr wahrscheinlich, dass in Großbritannien ein ähnliches Spiegelgesetz verabschiedet wird, um uns von dem unanständigen Schritt der EU in Bezug auf Handelsvorschriften fernzuhalten.

All dies sind in der Tat gute Nachrichten für die bescheidene Inbound-Vertriebs- und Marketingstrategie. Was auch immer passiert, britische Unternehmen müssen ihre Verkaufstaktiken im Einklang mit dem Verbraucherverhalten und der internationalen Gesetzgebung weiterentwickeln.

Die Zeiten ändern sich, Outbound ist veraltet und kann in einigen Fällen für Ihre Marke finanziell und im Hinblick auf den Ruf potenziell gefährlich sein. Seriendatensünder werden mit hohen Geldstrafen belegt. Mit Inbound können Sie dies vermeiden und das Beste aus Ihren Leads herausholen. Lesen Sie daher unseren Blog „Zukunftssicher für Ihr Unternehmen gegen EU-Datenschutz“ für weitere Informationen.