Saluran Distribusi: Pengertian, Jenis, dan Contoh

Ada dorongan dalam beberapa tahun terakhir bagi perusahaan untuk menjadi lebih holistik. Alih-alih memisahkan departemen seperti pemasaran, penjualan, dan distribusi satu sama lain, perusahaan modern memprioritaskan kolaborasi. Secara khusus, pemasaran menjadi bagian yang terintegrasi dari setiap aspek bisnis ini. Pemasaran masuk ke segala hal mulai dari dukungan pelanggan hingga saluran distribusi.

Itulah mengapa Anda mungkin pernah mendengar tentang saluran distribusi Saluran distribusi pemasaran adalah bagaimana strategi pemasaran Anda dibangun ke dalam model bisnis Anda. Inilah yang perlu Anda ketahui tentang strategi distribusi, cara kerjanya, dan cara menerapkannya dalam bisnis Anda sendiri.

Apa Itu Saluran Distribusi?

Saluran distribusi adalah metode di mana Anda mengirimkan sesuatu kepada pelanggan Anda. Pentingnya saluran distribusi sederhana: Tanpa saluran distribusi, Anda tidak memiliki cara untuk mendistribusikan apa pun kepada audiens Anda.

Jenis Saluran Distribusi

Istilah "saluran distribusi" memiliki beberapa arti. Ini bisa merujuk pada distribusi barang dan jasa Anda yang sebenarnya atau materi pemasaran Anda. Kedua jenis distribusi memiliki beberapa kesamaan mendasar.

Ada banyak saluran distribusi, tetapi mereka dapat dikelompokkan dalam tiga tipe dasar:

• Saluran Langsung: Saluran distribusi ini melibatkan menjangkau pelanggan Anda sendiri, tanpa perantara. Anda dapat menjual materi pemasaran secara pribadi atau menawarkan produk digital kepada mereka tanpa pihak ketiga.
• Saluran Tidak Langsung: Bentuk distribusi ini melibatkan pihak ketiga. Anda mengirim materi atau barang pemasaran Anda ke perantara, lalu mengirimkannya ke orang yang tepat.
• Distribusi Ganda: Akhirnya, distribusi ganda adalah kombinasi dari distribusi langsung dan tidak langsung. Anda berdua langsung terhubung dengan pelanggan Anda dan bekerja dengan pihak lain untuk menyebarkan materi Anda lebih jauh.

Contoh Saluran Distribusi Langsung vs. Tidak Langsung

Untuk memahami cara kerja saluran ini, ada baiknya melihat contoh. Distribusi langsung paling mudah dikenali dengan:

• Toko pembuat online: Seseorang yang membuat produk mereka dan menjualnya langsung melalui situs web mereka, atau platform digital lainnya, menggunakan distribusi langsung. Demikian pula, jika mereka menggunakan email atau media sosial untuk terhubung dengan audiens mereka, mereka langsung mendistribusikan materi pemasaran mereka.
• Penyedia layanan: Penyedia layanan dengan kebutuhan menggunakan distribusi langsung. Mereka perlu terhubung dengan pelanggan mereka untuk memberikan layanan. Hal ini membuat perusahaan-perusahaan ini cenderung menggunakan pemasaran distribusi langsung untuk membangun hubungan dengan pelanggan mereka dengan menggunakan panggilan dingin atau email.

Di sisi lain, distribusi tidak langsung paling umum dengan:

• Pengecer: Menurut definisi, ritel adalah pasar distribusi tidak langsung. Pengecer membeli produk dari grosir atau produsen dan kemudian menjualnya ke konsumen. Pengecer juga berpartisipasi dalam distribusi pemasaran tidak langsung dengan mengiklankan produk atas nama produsen dan grosir.
• Influencer: Influencer mencari nafkah dengan bertindak sebagai saluran distribusi tidak langsung. Influencer dapat menjual produk atas nama produsen atau hanya memasarkan produk untuk mereka. Either way, mereka bertindak sebagai pihak ketiga yang menghubungkan produsen dan konsumen.

Apa Saluran Distribusi dalam Pemasaran?

Ada lusinan saluran distribusi pemasaran, tetapi tidak semuanya sama-sama berguna. Saluran berikut adalah beberapa yang paling efektif untuk menyebarkan pesan tentang perusahaan Anda.

Surel

Bentuk pemasaran paling langsung yang digunakan oleh sebagian besar perusahaan adalah email. Hampir setiap orang memiliki alamat email. Lebih penting lagi, email relatif tidak berbahaya — satu email jarang mengganggu pelanggan. Itu menjadikan pemasaran email sebagai salah satu saluran terbaik untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda.

Email masih perlu dilakukan dengan baik untuk memberikan dampak, tentu saja. Starbucks dikenal dengan pemasaran emailnya yang luar biasa, yang sangat bergantung pada penawaran hadiah kepada pelanggan karena membuka emailnya. Misalnya, dalam email di bawah ini, perusahaan memberikan “bintang”, atau poin reward, bagi pelanggan yang membuka email dan menerima tawaran tersebut.

Media sosial

Media sosial adalah saluran distribusi langsung penting lainnya untuk pemasaran. Anda dapat langsung berinteraksi dengan pengikut yang paling Anda minati melalui media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Anda dapat menggunakan media sosial untuk mendorong penyebaran organik atau membayar iklan untuk menjangkau calon pelanggan baru. Ini fleksibel dan dapat disesuaikan, sehingga Anda dapat menyesuaikannya dengan bisnis Anda.

Postingan Facebook oleh Indeed ini menunjukkan bagaimana Anda dapat membuat postingan di situs dan kemudian “mensponsori” postingan tersebut untuk disebarkan ke orang-orang yang belum mengikuti merek Anda. Anda juga dapat melakukan bentuk distribusi digital serupa di Twitter dan Instagram.

Mesin pencari

Jika Anda seperti kebanyakan orang, Anda telah menggunakan mesin pencari beberapa kali hari ini untuk menemukan informasi atau situs. Anda mungkin telah memperhatikan hasil di bagian atas yang ditandai sebagai "iklan" yang terlihat seperti hasil lainnya. Ini adalah hasil bersponsor, dan Anda juga dapat menggunakannya.

Hasil pencarian yang disponsori Google adalah cara terbaik untuk memanfaatkan mesin pencari sebagai metode distribusi tidak langsung. Anda membayar Google untuk menampilkan halaman Anda untuk pencarian yang menggunakan kata kunci tertentu. Anda hanya perlu membayar untuk berapa kali iklan Anda ditampilkan kepada pelanggan, jadi ini adalah cara yang hemat biaya untuk menampilkan diri Anda di depan orang-orang yang secara khusus mencari perusahaan seperti milik Anda.

Pemasaran Konten

Pemasaran konten adalah cara langsung menggunakan mesin pencari untuk keuntungan Anda. Dengan pemasaran konten, Anda memposting informasi berharga dan berkualitas tinggi di situs Anda yang telah mengalami optimasi mesin pencari atau SEO. Google dan mesin pencari lainnya memprioritaskan konten semacam ini, sehingga membantu Anda muncul lebih tinggi di hasil pencarian. Selain itu, konten yang baik dapat membantu menarik pelanggan Anda kembali ke situs Anda, tempat mereka dapat membeli di masa mendatang.

Misalnya, Caduceus International Publishing menggunakan pemasaran konten yang mencakup topik yang terkait dengan produk inti kursus medis virtual. Konten ini memberikan nilai bagi audiensnya, meningkatkan SEO situs, dan membantu merek membangun reputasi keahliannya.

Influencer

Influencer adalah seseorang yang telah membangun audiens dan bekerja dengan merek untuk beriklan ke audiens tersebut. Mereka telah membangun reputasi untuk konten yang menarik atau rekomendasi yang bagus di niche khusus mereka, dan audiens mereka mempercayai merek dan produk yang mereka rekomendasikan.

Influencer dapat berupa nama-nama terkenal, seperti Alexa Chung atau Kylie Jenner, atau orang-orang yang terkenal di bidang khusus mereka tetapi tidak di tempat lain. Anda dapat terhubung dengan pemberi pengaruh dan meminta mereka bertindak sebagai mitra saluran Anda untuk memasarkan merek Anda kepada pemirsa mereka dan memanfaatkan upaya yang telah mereka lakukan.

Iklan Video

Iklan video membentuk saluran pemasaran tidak langsung yang ada di mana-mana. Anda dapat memecah iklan video menjadi beberapa jalur distribusi yang lebih kecil, termasuk iklan media sosial, iklan TV, dan tempat streaming. Setiap sub-saluran memerlukan iklan video yang terstruktur sedikit berbeda, tetapi ide dasarnya tetap sama. Anda merekam iklan Anda, lalu Anda memilih saluran atau acara di mana Anda ingin iklan Anda diputar. Anda akan membayar layanan yang memainkannya dengan biaya tetap atau jumlah tertentu untuk setiap iklan.

Iklan cetak

Saluran distribusi pemasaran tidak langsung lainnya adalah iklan cetak. Ini termasuk hal-hal seperti iklan majalah dan papan reklame. Semua jenis iklan di mana Anda membayar seseorang untuk mencetak dan menampilkan iklan fisik berada di bawah payung iklan cetak.

Iklan cetak paling umum di bisnis besar atau perusahaan dengan ceruk tertentu. Misalnya, Nike memiliki anggaran pemasaran untuk memasang iklan cetak di majalah seperti di bawah ini. Perusahaan lain yang dapat memperoleh manfaat dari iklan cetak termasuk perusahaan yang memiliki publikasi perdagangan — seperti pemasok olahraga — atau perusahaan yang berfokus sepenuhnya pada area geografis tertentu, seperti restoran atau dealer mobil.

Pemasaran Telepon

Tetap di dunia fisik, pemasaran telepon atau panggilan dingin memiliki sejarah panjang sebagai bentuk pemasaran langsung yang populer. Di saluran ini, Anda menjangkau calon prospek yang informasinya telah diberikan kepada Anda untuk menawarkan layanan Anda kepada mereka. Selama Anda mematuhi peraturan untuk panggilan dingin, ini adalah cara terbaik untuk membangun hubungan pribadi dengan audiens Anda.

Sponsor

Dengan saluran pemasaran sponsorship, Anda setuju untuk mendukung suatu acara atau orang dengan imbalan mereka memasarkan produk Anda. Saluran tidak langsung ini memungkinkan Anda menampilkan merek Anda di depan audiens yang relevan, seperti yang dilakukan oleh influencer, dan juga memungkinkan Anda untuk meningkatkan reputasi Anda dalam komunitas itu.

NASCAR dikenal karena banyaknya sponsor yang terlihat dalam olahraga ini, seperti yang dapat Anda lihat dengan mobil-mobil di bawah ini. Namun, Anda juga dapat mensponsori acara amal, pameran dagang, dan konvensi, tergantung pada fokus spesifik perusahaan Anda.

Dari mulut ke mulut

Saluran distribusi terakhir juga yang paling sulit dikendalikan secara langsung. Dari mulut ke mulut yang baik adalah saluran distribusi pemasaran tidak langsung yang sangat efektif untuk memenangkan pelanggan baru. Ketika klien Anda saat ini senang dengan bisnis Anda, mereka akan menyebarkan berita.

Anda dapat mempromosikan dari mulut ke mulut dengan menawarkan hal-hal seperti bonus referensi. Bonus rujukan memberi penghargaan kepada klien terbaik Anda karena mendatangkan pelanggan baru seperti mereka dan mendorong dari mulut ke mulut. Google Fi menawarkan bonus rujukan dari mulut ke mulut yang sangat baik dengan memberikan kredit $20 perujuk dan wasit pada tagihan telepon mereka.

Tips dan Trik Menggunakan Saluran Pemasaran Distribusi Secara Efektif

Dengan begitu banyak saluran untuk dipilih, mudah untuk merasa kewalahan. Namun, Anda tidak perlu melakukan semuanya sekaligus. Berikut adalah beberapa tip dan trik yang dapat Anda gunakan untuk menemukan saluran distribusi yang paling efisien untuk bisnis Anda.

Bangun Profil Pelanggan

Pemasaran adalah tentang menjangkau audiens yang Anda inginkan. Tapi bagaimana Anda memastikan Anda melakukannya? Sangat mudah untuk melupakan target pasar spesifik Anda jika Anda tidak memiliki cara untuk membuatnya tetap jelas. Solusi paling sederhana adalah dengan membangun profil pelanggan atau persona yang menjelaskan siapa yang Anda targetkan.

Persona pelanggan adalah deskripsi sederhana tentang pelanggan potensial, biasanya hanya beberapa paragraf. Ini menggambarkan demografi mereka, keinginan, kebutuhan, poin rasa sakit, dan kepribadian mereka. Profil pelanggan Anda akan membuatnya lebih mudah untuk memilih saluran pemasaran yang tepat sejak awal — lagi pula, seorang pengusaha paruh baya tidak mungkin melihat iklan di Instagram tetapi mungkin peduli dengan publikasi perdagangan. Profil Anda akan memandu saluran yang Anda pilih sejak awal.

Pilih Saluran Pemasaran Distribusi yang Tepat untuk Model Bisnis Anda

Setelah Anda mengembangkan profil pelanggan, Anda mungkin telah mempersempit saluran distribusi secara signifikan. Sekarang Anda dapat memilih yang spesifik yang akan Anda gunakan berdasarkan model bisnis Anda.

Dua perusahaan dapat menargetkan demografi yang sama melalui saluran yang sama sekali berbeda, bergantung pada bagaimana mereka terstruktur. Misalnya, model bisnis Starbucks memudahkan untuk melakukan pemasaran langsung. Perusahaan menggunakan pemasaran email dan media sosial organik langsung untuk mendatangkan pengguna karena sudah memiliki audiens yang besar.

Perusahaan yang lebih kecil mungkin lebih mengandalkan pemasaran tidak langsung. Misalnya, perusahaan kopi baru dapat menggunakan pemasaran influencer dan iklan media sosial berbayar untuk terhubung dengan audiens yang sudah dibuat sebelumnya.

Anda dapat memilih saluran yang tepat dengan mempertimbangkan hal-hal seperti:

• Audiens Anda saat ini
• Kampanye pemasaran masa lalu Anda yang paling efektif
• Tujuan Anda untuk masa depan
• Cara Anda melakukan penjualan

Bangun Materi untuk Saluran yang Anda Pilih

Ada begitu banyak saluran pemasaran sehingga Anda tidak dapat mengembangkan satu materi pun yang akan berhasil untuk setiap saluran. Alih-alih, luangkan waktu untuk membuat materi pemasaran khusus untuk setiap saluran.

Misalnya, video di YouTube dan video di Instagram tidak boleh sama. Platform memiliki persyaratan panjang dan ukuran yang berbeda serta ekspektasi audiens yang beragam. Demikian pula, konten yang Anda posting sebagai blog tidak akan sama dengan posting LinkedIn atau whitepaper. Saat Anda berupaya mengembangkan konten unik untuk setiap platform, Anda dapat memanfaatkan kekuatan mereka secara lebih efektif.

Kembangkan dan Komunikasikan Pedoman Branding

Baik Anda melakukan distribusi langsung, tidak langsung, atau ganda materi pemasaran Anda, Anda memerlukan pedoman branding. Anda dapat menggunakan panduan ini untuk memastikan bahwa materi pemasaran Anda selalu konsisten, baik secara internal maupun dengan pihak ketiga.

Anda harus membagikan panduan Anda dengan tim pemasaran, influencer, pengecer, dan siapa pun yang membantu memasarkan merek Anda secara aktif. Anda bahkan dapat mengirimkan materi dan konten pemasaran tertentu untuk memastikan semuanya tetap konsisten. Hasilnya akan menjadi citra merek yang koheren, mudah didekati, dan mudah diingat oleh audiens Anda.

Bekerja Dengan Saluran Distribusi Yang Sesuai Dengan Tujuan Bisnis Anda

Tidak ada proses distribusi pemasaran satu ukuran untuk semua. Saluran yang Anda pilih akan bergantung pada bisnis Anda, audiens Anda, dan waktu serta sumber daya Anda. Baik Anda memutuskan untuk berinvestasi dalam pemasaran konten, jejaring sosial, atau email, Anda bisa mendapatkan hasil yang sangat baik selama Anda membuat pilihan yang tepat dan mengembangkan konten yang dibuat untuk saluran yang Anda pilih.