Hei! Selamat datang di blog Marketer Of The Month !

Kami baru-baru ini mewawancarai Joe Dejene untuk podcast bulanan kami -' Marketer of the Month '! Kami memiliki beberapa percakapan mendalam yang luar biasa dengan Joe dan inilah yang kami diskusikan –

1. Mengapa berfokus pada peningkatan LTV lebih mudah dan lebih terukur daripada menurunkan CAC

2. Metrik saluran pemasaran utama yang harus Anda ukur

3. Menempatkan diri Anda pada posisi klien Anda

4. Mengapa lalu lintas berbayar bagus untuk kemenangan cepat

5. Mencapai kesuksesan jangka panjang dengan pemasaran konten organik

6. Mengoptimalkan strategi pemasaran Anda untuk pembelian daripada prospek

Tentang tuan rumah kami:

Dr. Saksham Sharda adalah Chief Information Officer di Outgrow.co. Spesialisasinya adalah pengumpulan, analisis, pemfilteran, dan transfer data melalui widget dan applet. Widget interaktif, budaya, dan tren yang dirancang olehnya telah ditampilkan di TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, Asosiasi Pemasaran New York, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley, dan di The European Affiliate Summit.

Tentang tamu kami:

Performance Marketer – Joe Dejene adalah mantan Insinyur dan Pemadam Kebakaran. Setelah mengamati bahwa sebagian besar agensi pemasaran tidak memperlakukan klien mereka sebagai mitra sejati, ia mendirikan Duckweed Media pada tahun 2019. Ia telah membantu banyak merek berkembang dan mencapai profitabilitas – yang terbaru adalah merek eCom di bidang kesehatan, dari $75.800 MRR hingga $158.900 MRR sambil mempertahankan CAC yang menguntungkan. Pelajari lebih lanjut tentang menyusun kampanye email, lalu lintas berbayar, dan beriklan di Freelancer of the Month edisi terbaru ini.

Mengoptimalkan Strategi Pemasaran Anda Dengan Metrik yang Tepat

Awalan!

Saksham Sharda: Hai, semuanya. Selamat datang di episode Outgrow's Marketer of the Month lainnya. Saya tuan rumah Anda, Dr. Saksham Sharda. Saya direktur kreatif di outgrow.co Dan untuk bulan ini, kami memiliki seri khusus freelancer bulan ini di mana kami akan mewawancarai Joe Dejene, yang merupakan konsultan pertumbuhan lalu lintas berbayar. Terima kasih telah bergabung dengan kami, Joe.

Joe Dejene: Terima kasih telah menerima saya.

Tidak punya waktu untuk membaca? Tidak masalah, tonton saja Podcastnya!

Atau kamu bisa mendengarkannya di Spotify

Putaran Api Cepat!

Saksham Sharda: Jadi, Joe, kita akan mulai dengan putaran cepat hanya untuk memecahkan kebekuan. Anda mendapatkan tiga izin jika Anda tidak ingin menjawab pertanyaan. Anda bisa saja mengatakan lulus, tetapi usahakan jawaban Anda hanya satu kata atau satu kalimat saja. Oke?

Joe Dejene: Baiklah. Ayo lakukan. Ini Senin pagi. Mari kita mulai.

Saksham Sharda: Apa hal teraneh yang pernah kamu makan?

Joe Dejene: Hal teraneh yang pernah saya makan? Saya berada di Amazon Brasil, dan di sana mereka terlihat seperti kacang besar ini, dan Anda dapat memotongnya dengan parang. Dan ketika Anda membukanya, ada larva di dalamnya dan Anda bisa memakan larva itu dan meledak di mulut Anda. Dan entah kenapa, rasanya seperti kelapa, seperti isi usus ayam. Aneh, funky.

Saksham Sharda: Jelaskan diri Anda dalam lima kata.

Joe Dejene: Petualang, baru, mencari, ambisius, dapat diandalkan.

Saksham Sharda: Apa hal terbaru yang membuatmu menangis?

Joe Dejene: Film animasi 'Your Name', yang mungkin ditargetkan untuk gadis remaja. Ini menjadi lebih pribadi lebih cepat daripada yang saya kira.

Saksham Sharda: Apa saja buku, film, atau game yang tidak pernah menjadi tua dan selalu membuat Anda merasa lebih baik ketika Anda jatuh, Anda dapat menyebutkannya.

Joe Dejene: Begitu banyak. Katakanlah Chrono Trigger, game Nintendo yang super. Saya berkencan dengan diri saya di sini sedikit.

Saksham Sharda: Seberapa bagus kamu dalam jiu jitsu? Dari skala 1 sampai 10, 10 adalah yang paling bagus

Joe Dejene: Dua setengah. Saya sudah melakukannya selama satu setengah tahun.

Saksham Sharda: Oke. Apa hal paling sepele yang menurut Anda kuat?

Joe Dejene: Hal paling sepele yang menurut saya kuat. Wow. Itu sulit untuk melakukan tembakan cepat.

Joe Dejene: Yah, maksud saya, saya sengaja mencoba untuk tidak melakukannya, tetapi saya akan mengatakan semua jenis ketakutan terlambat atau denda kecil apa pun, seperti setiap kali ada denda kecil yang melekat pada apa pun. Itu selalu ada di bawah kulitku. Apalagi bila perusahaan seperti itu akan menjadi tambahan sebanyak ini. Ketika Anda telah setuju untuk membayar begitu banyak, itu akan menjadi $ 500, tetapi ada dua, $ 2, 50 sen penangan.

Saksham Sharda: Oke. Jika Anda bisa menjadi makhluk mitos apa pun, Anda ingin menjadi apa?

Joe Dejene: Saya seorang Chimera pasti.

Saksham Sharda: Kenapa?

Joe Dejene: Karena saya bisa melihatnya dari sudut yang berbeda. Ambil bentuk yang berbeda. Anda melihat saya dari satu sisi? Saya terlihat seperti singa dari sisi lain, seperti, tidak ingin mengatakan ular.

Saksham Sharda: Apakah diri Anda yang berusia 12 tahun akan menganggap Anda keren?

Joe Dejene: Tidak.

Saksham Sharda: Apakah Anda pernah terjun payung?

Joe Dejene: Saya telah terjun payung. Namun, Anda mengatakan bahwa itu sudah lama. Dan saya akan, sekali lagi, anehnya sudah 13 tahun dan saya belum melakukannya.

Saksham Sharda: Pernahkah Anda keluar dari bioskop di tengah pertunjukan?

Joe Dejene: Berkali-kali. Lihatlah Hollywood.

Saksham Sharda: Sebutkan salah satu film yang Anda pindahkan.

Joe Dejene: Film James Bond terbaru. Itu benar-benar mengerikan. Mereka seharusnya tidak menyebutnya 007 lagi. Maksudku, Hollywood sudah cukup banyak selesai.

Saksham Sharda: Ya. Dan pertanyaan cepat terakhir, pujian terbaik apa yang pernah Anda terima?

Joe Dejene: Beberapa klien yang pernah bekerja dengan saya mengatakan kepada saya bahwa kami benar-benar mengubah lintasan bisnis mereka. Mereka mengatakan kami kurang optimis tentang masa depan ketika kami pertama kali terlibat dengan Anda dibandingkan dengan tempat kami sekarang. Dan itu terjadi beberapa kali, dan pujian itu sangat menonjol bagi saya.

Saksham Sharda: Tunggu, saya kira Anda tidak menjawab tembakan cepat dengan satu kata atau satu kalimat, tapi kami akan memaafkan itu.

Pertanyaan Besar!

Saksham Sharda: Mari kita masuk ke pertanyaan yang lebih panjang. Apakah meningkatkan LTV lebih mudah dan lebih terukur daripada berfokus pada penurunan biaya akuisisi pelanggan?

Joe Dejene: Biarkan saya memberi Anda jawaban sempurna dari konsultan. Itu tergantung pada sebagian besar waktu. Maksud saya, lihat jika saya melibatkan merek, jika mereka tidak memiliki pelanggan yang menang arus balik, misalnya, maka Anda benar-benar dapat menulis dua email yang akan meningkatkan LTV. Tapi saya akan mengatakan sebagian besar waktu, mungkin enam atau tujuh dari 10 kali, lebih mudah untuk menurunkan biaya akuisisi pelanggan. Itu yang benar-benar kami fokuskan. Kami memang membantu klien dengan LTV, tetapi spesialisasi kami benar-benar menurunkan CAC. Dan itulah yang kami lakukan. Dan saya percaya itu menjadi titik pengungkit bagi sebagian besar orang yang menjual produk fisik dan digital melalui pencarian dan melalui media sosial. Jadi ya, dengan beberapa peringatan

Saksham Sharda: Lalu untuk menghubungkan ini dengan salah satu klien Anda, Apa yang diperlukan untuk menskalakan Breathesans dari $75.800 MRR menjadi $158.900 MRR sambil mempertahankan CAC yang menguntungkan dalam bisnis yang sangat kompetitif seperti industri kesehatan lingkungan?

Joe Dejene: Ya. Besar. Baiklah. Catatan yang bagus. Jadi ada beberapa hal yang masuk ke dalamnya dan sebenarnya pada awalnya meminimalkan, ketika kami terlibat dengan mereka, mereka sebelumnya telah bekerja dengan beberapa agensi besar yang tidak akan saya sebutkan, tetapi ada rahasia kotor dari siapa saja yang bekerja dengan agensi yang sangat besar. , apakah itu biasanya, Anda mendapatkan tenaga penjualan berbasis dunia maju yang berbasis di AS atau seperti AS-Inggris dan mungkin manajer akun. Dan, apa yang saya dengar banyak dari klien seperti orientasi, proses penjualan, proses orientasi sangat bagus. Ini terperinci, tetapi, agen pemasaran normal, Anda memiliki tiga lapisan. Anda memiliki orang-orang yang benar-benar melakukan pekerjaan, Anda memiliki manajer menengah, dan kemudian Anda memiliki level C, Anda tahu, pendiri dan orang- orang level C, tergantung pada ukurannya, mungkin hanya seorang pendiri di level C dan direktur di bawahnya .

Dan itu akan berjalan biasanya seperti margin 25 hingga 40%. Beberapa agensi memang memiliki margin yang lebih besar, tetapi biasanya mereka sangat terspesialisasi. Dan rahasia kotornya adalah, jika Anda memiliki margin yang relatif kecil, bagaimana Anda tahu, beroperasi seperti itu? Bagaimana Anda beroperasi dengan margin kecil? Dan salah satu cara yang dilakukan oleh banyak agensi besar adalah dengan merekrut talenta di negara berkembang, khususnya orang-orang yang memegang kendali akun iklan klien mereka, biasanya, sering dipekerjakan dari seperti Pakistan, India, kadang-kadang Filipina. Jadi, setiap kali saya melibatkan akun yang melakukan audit untuk klien, biasanya ketika saya melibatkan seseorang, saya akan mengatakan, biarkan saya melihat dan melihat apa yang Anda lakukan. Apa yang sering saya lihat sangat mirip dengan pendekatan yang sangat mirip senapan, seperti mengambil segenggam spageti dan melemparkannya ke dinding dan melihat apa yang menempel.

Joe Dejene: Dan ada beberapa manfaat dari pendekatan itu. Tapi biasanya tidak ada banyak alasan atau alasan, atau seperti proses yang jelas karena mereka tidak memiliki pembeli media yang paling berpengalaman yang benar-benar membuat perubahan di akun. Mereka memiliki seseorang yang melihat akun mungkin seminggu sekali, mungkin dua kali sebulan, yang memiliki pengalaman dan orang itu mengarahkan VA untuk melakukan pekerjaan yang sebenarnya. Jadi mengaitkannya kembali dengan pertanyaan Anda, setiap kali saya melibatkan seseorang yang telah bekerja dengan agensi besar sebelumnya, saya akan mengatakan hampir setiap saat, ada banyak audiens yang telah diuji pada suatu waktu, banyak materi iklan dan iklan salinan yang telah diuji pada beberapa waktu. Seringkali materi iklan berkualitas baik, atau setidaknya, Anda tahu, mereka terlihat profesional di sana pada merek, tetapi cara akun iklan disusun menurut pendapat saya, berantakan seperti 90% dari waktu, mereka' kembali tidak melakukan pengujian variabel tunggal.

Joe Dejene: Mereka tidak mengisolasi satu variabel untuk diuji; mereka tidak mengoptimalkan materi iklan terbaik. Mereka tidak berusaha menjadi seperti teks iklan terbaik dengan materi iklan terbaik dengan pemirsa terbaik. Dan jadi apa yang saya, dalam kasus Breathesans, apa yang kami lakukan adalah kami hanya menyimpulkan, seperti, apa aset terbaik Anda? Jadi, kami menemukan, pada pemirsa yang memiliki BPS sekitar 20% lebih rendah, biaya per tayangan dibandingkan hampir semua pemirsa lainnya yang kami uji. Jadi jika Anda 20% lebih rendah, biaya per tayangan dan yang lainnya sama, karena kami memeriksa metrik akhir mereka, maka pada dasarnya dengan hanya menggunakan satu pemirsa itu, dengan asumsi bahwa itu cukup besar dan kami menggunakan berbasis minat yang besar audiens, jika tidak luas di Facebook, maka Anda dapat menurunkan CAC Anda sebesar 20% dengan menggunakan satu audiens itu, mengingat cukup besar untuk mendukung seribu dolar plus per hari, menemukan selang sebenarnya adalah bagian yang mudah dari proses kami.

Jadi saya tidak keberatan memberikan itu. Jadi, bermuara pada satu audiens, audiens mana yang terbaik sehingga kami dapat menjalankan semua iklan kami atau mengoptimalkan biaya per klik dan biaya per tayangan kami yang sebenarnya, tetapi pada akhir corong, itulah CAC Anda. Dan kemudian kami hanya melanjutkannya untuk aset lainnya. Jadi kami menemukan satu materi iklan yang bekerja paling baik, satu bagian dari salinan iklan yang bekerja paling baik, melakukan beberapa pengujian dan pengujian variabel tunggal, karena kami memiliki banyak aset, banyak materi iklan, banyak salinan iklan, tapi mereka tidak terorganisir dengan cara apapun. Agensi, saya kira tidak memiliki kejelasan seperti fase 1, 2, 3, atau seperti kami menggunakan empat fase, dalam pembelian media, tetapi Anda memerlukan setidaknya tiga untuk menguji.

Joe Dejene: Jadi kami menelusuri, kami menemukan apa yang paling berhasil bagi mereka dalam hal biaya per klik dan menyimpulkannya. Dan kami langsung mendapatkan hasil yang sangat bagus. Ini di ruang kesehatan. Jadi kami mengendarai gelombang Omnicron awal tahun ini. Seperti yang kami pikirkan dengan sangat baik, MUR kami secara keseluruhan adalah antara enam dan tujuh, di awal tahun ini. Dan gelombang Omicron, Anda tahu, pasti membantu itu. Jadi sederhanakan saja adalah jawaban dari penjelasan saya yang bertele-tele. Dan kemudian, untuk lebih dari itu, penyederhanaan biasanya memerlukan merek, pengujian materi iklan, sedikit pengujian pemirsa, dan beberapa pengujian salinan iklan, dengan fokus berat pada pengujian materi iklan. Oh man. Dan itu sama sekali bukan hal lain.

Kita bisa berbicara tentang bagaimana kita melakukan pengujian kreatif. Ini sangat rinci. Saya tidak melihat banyak agensi menguji materi iklan seperti yang kami lakukan. Namun, mengidentifikasi pemenang, menyederhanakan akun iklan, dan kemudian mengoptimalkan materi iklan yang bekerja sangat baik dengan pemirsa yang bekerja dengan sangat baik. Saya akan melakukan pengujian lalu lintas berbiaya rendah untuk menemukan seperti, oke, jadi iklan ini ditulis dari sudut, Anda tahu, dalam hal ini pembersih udara, kami akan mengatakan iklan ini ditulis dari sudut menghilangkan debu dari rumahmu. Jadi bagaimana kita bisa melihat dari sudut lain ke sudut lain seperti apa yang diinginkan orang? Nah, orang-orang dengan kondisi pernapasan seperti asma dan alergi, mereka ingin menghirup udara bersih, orang-orang dengan hewan peliharaan, mungkin ada alergi, mungkin mereka hanya tidak ingin membersihkan bulu hewan peliharaan setiap hari.

Joe Dejene: Mereka akan menginginkan udara yang lebih bersih dari orang-orang yang tinggal di daerah yang terkena dampak kebakaran hutan, terutama sepanjang tahun ini, karena ini musim panas, kami merekam ini pada akhir Juni. Jadi seperti awal musim panas, terkena kebakaran hutan. Mereka tidak ingin menghirup asap untuk Anda tahu, beberapa bulan dalam setahun. Jadi kami menemukan sudut dan kami melakukannya melalui membaca ulasan, iklan, dan secara harfiah mengukur apa yang benar-benar membuat orang senang, dan apa yang orang-orang katakan kepada kami bahwa mereka senang dengan pembelian mereka dan kemudian memasukkan malaikat itu ke dalam iklan. Jadi sekali lagi, jika satu iklan terbaik kami adalah tentang debu, kami akan menulis, kami akan menemukan seperti, oke, jadi, sudut lain seperti alergi asma, tidak harus membersihkan hewan peliharaan Anda sebanyak mungkin, dan jadi, kami Saya akan menulis iklan yang identik, hampir identik dengan iklan debu, tetapi dengan satu variabel untuk mengubah sudut itu.

Jadi, alih-alih mengatakan lelah membersihkan debu, kami akan mengatakan singkirkan hewan itu dari udara Anda. Salah satu tagline kami adalah social cat animal out of the air.

Saksham Sharda: Keluarkan hewan Anda dari udara?

Joe Dejene: Ya. Jadi, Anda tahu, anjing atau kucing Anda ada di udara dan keluarkan. Segala sesuatu yang berhubungan dengan kondisi pernapasan. Sekarang, kami tidak ingin membuat klaim tentang kesehatan karena Anda tahu, produk ini membuat orang, itu meningkatkan udara, tetapi kami, kami tidak akan mengatakan menyembuhkan alergi Anda karena itu jelas tidak baik dengan, Anda tahu, cukup banyak standar GDPR atau bahkan aturan Facebook. Demikian testimoni seseorang yang mengatakan bahwa alerginya sembuh, asmanya sembuh dalam waktu seminggu setelah menggunakan produk adalah sudut yang akan kita gunakan dalam iklan ini. Jadi, itulah proses kami.

Sekarang Anda mengajukan pertanyaan kepada saya dan saya hanya memperluasnya selama sekitar lima, 10 menit di sana. Dan, saya akan mengatakan itulah yang diperlukan untuk menjadi kompetitif dan benar-benar menskalakan bisnis, eCommerce, atau produk digital melalui media sosial, karena lalu lintas murah hilang dan Anda benar-benar perlu mengenal pelanggan Anda. Anda benar-benar perlu memahami mengapa mereka menyukai produk Anda, apa yang mereka sukai darinya, dan menempatkannya di depan dan di tengah dan menguji sudut yang berbeda, menguji berbagai materi iklan, mengoptimalkan, materi iklan terbaik Anda yang telah Anda uji dan selalu uji. Saya merekomendasikan bahwa biasanya, 20% dari anggaran Anda baik untuk pengujian materi iklan. Mungkin mengumpulkan akun saya. Mungkin berkisar antara 15 hingga 40 di semua akun yang kami kelola. Dan itu berubah karena kami akan menjalankan pengujian selama beberapa hari dan mematikannya.

Joe Dejene: Tetapi Anda selalu perlu menguji rata-rata 20% dari anggaran Anda dalam salinan iklan dalam pengujian kreatif, menguji sudut pandang baru, menemukan apa yang disukai orang tentang produk Anda, meneliti, mengumpulkan umpan balik pelanggan, dan menggunakannya untuk menjual produk Anda. Karena, Anda tahu, kami dulu mendapatkan klik yang sangat murah, 20 sen, 30 sen klik, 50 sen klik di Facebook, dan itu hilang, Anda tahu, CPM dulu selalu di bawah $10. Jadi saya menemukan bahwa ketika merek ingin tumbuh, itu benar-benar membutuhkan pemahaman yang lebih dalam tentang siapa pelanggan Anda, apa yang mereka sukai dari Anda. Dan kemudian hanya menemukan apa sudut pasar massal Anda, atau sudut mungkin lebih dari satu. Lalu materi iklan apa yang menuntut perhatian, Anda tahu, kami menggunakan metrik khusus untuk benar-benar melihat apa yang membuat orang berhenti dan mencari selama tiga detik. Bagaimana cara kita menarik perhatian orang terlebih dahulu?

Lalu bagaimana kita membuat mereka bertobat lebih dari itu? Sangat granular, sangat condong ke kreativitas. Saya terjun ke bisnis ini sebagai pemasar analitis, dan benar-benar mengerjakan keterampilan pembuat konten saya dan merekrut serta bermitra dengan materi iklan untuk membantu layanan kami, di sisi kreatif. Tapi saya masih menggunakan sisi analitis untuk mengatakan, seperti, Anda tahu, animasi tiga detik ini menghentikan dua kali lebih banyak orang daripada animasi tiga detik lainnya di awal iklan video kami. Jadi Anda bertanya kepada saya, Gensaw jenis apa yang memberi Anda jawaban besar.

Saksham Sharda: Tidak apa-apa. Saya ingin memperluas itu. Dan hubungan seperti apa yang cenderung Anda bangun dengan klien Anda? Karena kami memiliki otoritas yang baik bahwa Anda percaya bahwa sebagian besar perusahaan pemasaran tidak menganggap klien mereka sebagai mitra yang sebenarnya.

Joe Dejene: Ya. Dan saya harus menghindari kata C karena itu adalah klien yang terdengar seperti seseorang yang mengirimi saya email dengan pertanyaan yang Anda tidak ingin meluangkan waktu untuk menjawabnya. Jadi ketika saya mendekatinya dan apa yang saya katakan kepada tim saya, pembeli media dan, dan materi iklan adalah bagaimana Anda akan mengelola akun ini? Bagaimana Anda akan menulis iklan ini jika ini adalah bisnis Anda? Inilah sebabnya mengapa merek muncul dan mereka mungkin dijual ke perusahaan induk. Dan kemudian beberapa anak pengiriman drop berusia 17 tahun membuat produk yang sedikit berbeda, tetapi merupakan pemasar yang lebih baik dan membuat perusahaan yang dijual ke perusahaan induk gulung tikar karena mereka akan datang. Kerangka kerja sederhananya adalah bagaimana saya memperlakukan ini jika saya memiliki bisnis. Jika saya bertanggung jawab atas $1.500 per hari ini, yang kami belanjakan untuk akun iklan ini, bagaimana saya akan membelanjakannya?

Joe Dejene: Jika ini adalah bisnis saya, apakah saya akan meningkatkan pengeluaran? Apakah saya akan mengurangi pengeluaran? Karena ada waktu untuk melakukan masing-masing. Dan itulah salah satu framework yang saya rekomendasikan untuk framework yang paling sederhana. Jika saya memiliki 100% bisnis ini, bagaimana saya memperlakukannya? Seberapa cepat saya akan menanggapi pemasok saya, penyedia layanan saya yang lain, bagaimana yang akan saya lakukan dalam hal pembelanjaan iklan? Bagaimana cara menyusun akun iklan? Itulah satu hal, dan saya agak berbicara tentang apa pengalaman saya, berbicara dengan mitra yang sebelumnya pernah terlibat dengan agensi yang lebih besar sebelumnya. Dan, itulah yang saya lihat. Saya sebelumnya bekerja di agensi besar dan saya akan mengatakan agensi tempat saya bekerja, saya pikir mereka melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk benar-benar memahami kebutuhan klien.

Saya bekerja di beberapa agensi yang saya pikir melakukan pekerjaan pemahaman yang sangat baik, tetapi saya tidak berpikir mereka adalah norma. Jadi saya beruntung telah bekerja di tempat saya bekerja, tetapi saya pikir itu adalah pengecualian dari aturan dan, dan sebagian besar agensi besar, mereka akan memberikan presentasi yang bagus. Proposal mereka terlihat jauh lebih baik daripada proposal saya, karena kami adalah tim butik kecil, tetapi kualitas pekerjaan, maksud saya, saya telah melihatnya berulang kali. Bahkan, saya terbangun hari ini dengan pesan dari seorang prospek di Australia, jadi mereka unggul. Dan mereka berkata, Hei, kami ingin segera memulai. Jadi, mereka telah bekerja dengan agensi besar, jadi saya hanya melihat ini, ya, lihat berkali-kali. Anda tahu, agensi besar, mereka sedang melihatnya. Klien ini adalah 1% dari pendapatan kami, setengah persen dari pendapatan kami. Kami akan memberikan setengah persen dari sumber daya kami untuk itu.

Saksham Sharda: Dan pernahkah ada hubungan klien di mana Anda harus memadamkan api yang haptic di organisasi itu, dan kami mengajukan pertanyaan ini karena tampaknya Anda dulunya adalah mantan petugas pemadam kebakaran? Jadi, saya akan membahas kebakaran organisasi, yang juga memberi tahu kita tentang kebakaran terakhir yang Anda padamkan sebagai petugas pemadam kebakaran.

Joe Dejene: Api terakhir yang saya padamkan.

Itu karena saya adalah seorang pemadam kebakaran industri. Saya belajar ilmu lingkungan dan mendapat pekerjaan sebagai insinyur lingkungan. Saya bekerja di pabrik plastik besar, pabrik polipropilen terbesar di dunia, sebenarnya di Houston, Texas. Dan untungnya kami tidak memiliki kebakaran di lokasi, tetapi kami pergi ke tempat latihan. Jadi api literal terakhir yang saya padamkan, kami berada di fasilitas pelatihan di Texas A dan M. Ini seperti salah satu yang terbaik di AS, jika bukan di seluruh dunia, untuk melatih pemadaman kebakaran. Dan ini adalah pemadaman kebakaran industri yang sangat berbeda dari, tidak begitu banyak kebakaran struktur atau seperti masuk ke gedung. Itu tingkat bahaya yang sama sekali berbeda. Kami memang melakukan beberapa dari itu, tetapi kebanyakan seperti, Hei, kami memiliki pabrik kimia yang memiliki, Anda tahu, bahan kimia yang sangat mudah terbakar dan ada kebocoran dan kebocoran itu menyala.

Joe Dejene: Jadi sekarang itu menyemburkan api. Bagaimana kita menahan api itu dan kemudian pasang katup, tutup katup. Skenario seperti itulah yang kami lakukan beberapa di antaranya rumit. Jadi mereka biasanya tim yang terdiri dari 10 hingga 15 orang yang berkeliling, memadamkannya. Itu di fasilitas pelatihan A dan M Texas dalam hal pemadaman kebakaran yang sebenarnya dan, kawan, ini lebih muda, Joe. Itu pasti hampir 10 tahun yang lalu, delapan atau sembilan tahun yang lalu. Dan sejauh yang Anda tanyakan kepada saya tentang memadamkan kebakaran organisasi.

Saksham Sharda: Ya.

Joe Dejene: Jadi, sebenarnya itu hal kecil. Hanya saja, Anda tahu, mungkin kami melakukan kesalahan kecil. Kami menjalankan beberapa produk berbeda, dan ada kesalahan dalam salinan iklan. Anda tahu, mungkin saya yang menulisnya dan, Anda tahu, itu bisa berupa kesalahan kecil seperti salah ketik atau sesuatu yang diinginkan klien. Seperti, Hei, ubah pesannya sedikit. Saya tidak akan mengatakan organisasi apa pun, tidak ada organisasi, terutama dengan merek yang bekerja sama dengan kami. Di sana, saya tidak menyarankan perubahan organisasi apa pun kepada mereka. Itu akan menjadi saran besar.

Saksham Sharda: Cara Anda menggambarkannya sebelumnya, cara banyak akun ini bekerja dengan hanya melemparkan spageti di dinding, sepertinya mereka perlu mengubah sesuatu atau mengubah sesuatu secara organisasi, Anda tahu?

Joe Dejene: Nah, dalam hal ini, saya hanya menawarkan layanan kami, layanan lalu lintas berbayar kami, dan kasus itu. Jadi, oke. Jadi saya tidak akan mempertimbangkan memadamkan api sebagai restrukturisasi akun lalu lintas berbayar mereka. Itu tidak memadamkan api adalah sesuatu yang harus Anda lompati dan ubah segera. Seperti jika ada kebakaran di sini di tempat saya, saya harus mengatakan, beri saya waktu sebentar. Aku harus memadamkan api ini. Tapi mengubah struktur akun lalu lintas berbayar, biasanya terlihat seperti satu minggu, mungkin dua minggu, mungkin 10 hari untuk melakukannya, bisa dilakukan lebih cepat, tapi itu seperti, Anda ingin memastikan Anda melakukannya dengan benar. Itu bukan sesuatu yang kita buru-buru. Kami memastikan bahwa kami memiliki proses orientasi yang panjang ketika kami membawa mitra baru pada merek baru.

Jadi kami seperti kami mengambil waktu kami dan mendapatkan pemahaman yang sangat baik. Dan seperti yang saya katakan, jika membaca ulasan pelanggan, jika membahas fitur yang diperhatikan orang, kami selalu memahaminya sebelum kami membuat iklan baru. Jadi, saya akan mengatakan bahwa itu bukan memadamkan api, tetapi memadamkan api adalah, Anda tahu, saya memiliki tim kecil di sini. Kami memiliki butik, sepuluh dari empat, sehingga saya secara pribadi melakukan banyak sentuhan pada semua akun klien kami, setiap minggu. Dan begitulah cara kami, dan karena itu memadamkan api, kami pasti mencoba untuk meminimalkan, tapi ya, terkadang, Anda tahu, kami memasang iklan, mungkin di tempat yang salah. Mungkin kami akan menerbitkan iklan persegi. Itu muncul dalam cerita yang bisa terjadi. Kadang-kadang itu benar-benar hanya satu klik dan itu adalah sesuatu yang kami atasi segera. Sejauh memadamkan api, tetapi sejauh, seperti mengambil alih akun baru, itu adalah proses yang lebih lama. Jadi tidak secepat mengeluarkan lima

Saksham Sharda: Dan berbicara tentang kenaikan biaya iklan yang Anda bicarakan. Jadi apa pendapat Anda tentang pemasaran konten organik, berhati-hati dan mempelajari metode untuk kesuksesan jangka panjang? Dan apakah ini sesuatu yang juga dikerjakan atau dibantu oleh tim Anda?

Joe Dejene: Jadi tim saya secara khusus, apakah kami memiliki mitra agensi yang menangani itu diperlukan? Benar-benar pertumbuhan organik. Dan seperti bagaimana, Anda tahu, saya berada di beberapa dalang yang bertemu setiap minggu dan memiliki saluran kendur tempat kita berdiskusi, bagaimana kita mendapatkan akuisisi pelanggan serendah mungkin? Itu sebabnya kami mengkhususkan diri dalam memperoleh pelanggan melalui lalu lintas berbayar. Bagaimana kita mendapatkan biaya yang serendah mungkin? Apa saja salurannya? Apa saja metode untuk melakukannya? Dan saya memiliki partner agency yang sama dengan organic social. Saya pikir itu pasti perlu. Satu tangan mencuci tangan yang lain juga, karena lalu lintas yang jelas dibayar seperti meletakkan kaca pembesar atau mungkin seperti menyalakan hidrogen api pada apa yang terjadi dalam bisnis Anda tanpa dasar, Anda tahu, seperti beberapa pengikut organik, beberapa keterlibatan pada Anda akun organik.

Joe Dejene: Lalu lintas berbayar tentu tidak akan berpengaruh jika tidak ada fondasi itu, tetapi ini juga merupakan strategi pertumbuhan jangka panjang untuk tumbuh. Misalnya, ini berlaku untuk kita jika kita melibatkan merek atau untuk agen lalu lintas berbayar lainnya, jika kita melibatkan merek yang mengatakan mungkin 5.000 pengikut Instagram dan mengatakan mereka fashion, aksesori pakaian adalah ceruk di mana , kami telah berhasil dan kami mengelola beberapa akun. Jika mereka memiliki 10.000, 10.000 pengikut Instagram, oke, itu adalah sesuatu yang dapat kami kerjakan dan, dan kami dapat, Anda tahu, menurunkan batas kami dengan melibatkan pengikut itu tanpa menggunakannya sebagai salah satu dari kami, pemirsa hangat kami. Tetapi jika kita melibatkan merek yang memiliki satu juta, satu setengah juta pengikut Instagram, kita dapat, dengan menghabiskan lebih banyak uang untuk lalu lintas yang hangat itu, mendapatkan lebih banyak konversi dengan cepat.

Kami mungkin akan menghabiskan lebih banyak, kemungkinan besar itu hanya merek yang lebih matang. Tapi, itu adalah seseorang yang berinvestasi dalam menumbuhkan organik mereka. Jadi organik dan berbayar pasti satu tangan mencuci tangan yang lain. Mereka bekerja dengan baik. Jadi kami bermitra dengan agensi yang disebut agensi Yellow Rock. Mereka membuat konten organik yang sangat bagus. Jadi kami bekerja pada beberapa merek bersama-sama dengan mereka. Jadi saya pasti berpikir itu sangat penting. Dan Anda membutuhkan seseorang yang benar-benar mengerti itu. Seperti bagi kita, kita perlu memahami bagaimana menurunkan CAC. Jadi ada aspek kreatif untuk itu. Dan ada aspek analitis untuk itu. Dan, dengan organik, saya pikir itu lebih kreatif. Materi iklan sangat penting dan berbayar, tetapi saya pikir dengan organik, Anda benar-benar perlu memahami kreativitas dan, organik adalah, ini adalah maraton.

Joe Dejene: Jadi saya tahu bagian kami memproduksi berton-ton gambar, memposting cerita, untuk akun mereka. Jadi, sangat penting untuk selalu memproduksi konten di mana dengan berbayar, Anda mungkin beruntung dan ini memang berbeda di setiap saluran, tetapi katakanlah seperti Google, saya bahkan tidak akan mengatakan beruntung. Anda tidak, biasanya tidak perlu, karena seperti iklan jaringan display Google atau kinerja maks, yang jelas membunuhnya, bagi siapa saja yang mendengarkan, siapa yang terlibat, kinerja Google maks adalah cara yang sangat baik untuk mendapatkan pelanggan dengan harga terjangkau. biaya rendah. Itu hanya memiliki langit-langit yang relatif rendah karena, Anda dibatasi oleh volume pencarian dan, jaringan tampilan akan berfungsi, tetapi di jaringan tampilan Google Anda, yang merupakan bagian dari kinerja, maks, Anda tahu, Anda, Anda tidak perlu terlalu sering mengganti materi iklan. Seperti halnya organik, Anda harus memiliki materi iklan baru yang siap digunakan setiap hari, atau setidaknya beberapa per minggu. Jadi, tuntutan kreativitas sangat tinggi, dengan itu. Jadi, Anda tahu, Anda perlu proses kreatif seperti itu yang benar-benar disetrika di sisi organik

Saksham Sharda: Dan, apakah itu, Anda tahu, berbayar atau organik, apa pendapat Anda tentang mengoptimalkan strategi pemasaran untuk pembelian daripada prospek?

Joe Dejene: Jadi saya akan mengatakan, pilih satu saluran dan satu metode akuisisi, itu dapat dibayar lebih awal, tetapi Anda ingin menargetkan lalu lintas yang lebih hangat. Sangat bagus seperti kinerja Google, max adalah siapa saja yang, ingin siapa yang lebih awal telah meluncurkan merek baru-baru ini. Dan Anda ingin mendapatkan pelanggan baru melalui kinerja maksimal Google berbayar, kemungkinan besar di mana Anda akan mendapatkannya karena lalu lintasnya lebih hangat. Sedangkan sosial adalah kolam Anda, mendapatkan perhatian orang. Anda memiliki pasar yang besar, tetapi Anda perlu mendapatkan perhatian pasar Anda. Bahkan dengan platform berbiaya lebih rendah seperti TikTok, saya berharap merek mana pun perlu menghabiskan 500 hingga seribu dolar hanya untuk membumbui piksel mereka dengan piksel TikTok mereka dengan acara corong yang lebih tinggi di atas pembelian. Jadi, Anda sekarang, jika ada yang melakukan ini dan mereka pikir saya salah, bagus untuk Anda, tetapi untuk sebagian besar merek, Anda harus menghabiskan 500 hingga seribu, cukup bumbui piksel Anda dengan iklan TikTok, dan maka Anda perlu melakukan pengujian materi iklan besar-besaran dan, dan mengganti materi iklan dengan sangat sering.

Joe Dejene: Dan itu harus, semuanya didasarkan pada tren karena begitulah cara orang terlibat dengan konten di platform itu. Sedangkan kinerja Google, maksimal, Anda tahu, Anda benar-benar memiliki seperti, gambar persegi empat persegi dari logo Anda dan mungkin satu atau dua produk Anda dari produk terlaris Anda dan menjalankannya, di, di jaringan tampilan Google dan hanya beberapa iklan sederhana teks ke, biaya akuisisi daya melalui, melalui iklan Google. Saya mendapat sedikit keluar dari topik di sana, kembali ke pertanyaan Anda ...

Saksham Sharda: Anda benar-benar mempromosikan kinerja Google maks.

Joe Dejene: Ya. Ini adalah sesuatu yang telah kami lakukan lebih banyak dan sebagian besar pengeluaran iklan kami masih di Facebook. Tapi ya, PMax adalah cara yang baik untuk mulai berbelanja juga, tapi belanja akan hilang. Saya percaya akhir tahun ini, semua belanja, saya akan pergi nanti menjelang akhir tahun ini. Tapi, maaf, pertanyaan awal Anda adalah bagaimana, ya?

Saksham Sharda: Apakah itu karena kita berbicara tentang berbayar versus organik atau berbayar dan organik. Jadi pertanyaan saya adalah, apa pendapat Anda tentang mengoptimalkan strategi pemasaran untuk pembelian daripada prospek, dalam hal berbayar dan organik?

Joe Dejene: Temukan satu saluran berbayar yang berfungsi dan merek mayoritasnya adalah PMAX, lalu siapkan sistem Anda agar pertumbuhan organik tumbuh dengan mantap. Itu saja, merek apa pun yang bisa mendapatkan daya tarik di Facebook, iklan Instagram sejak awal, akan dapat tumbuh dengan sangat cepat. Jadi ini bukan tempat termudah untuk mendapatkan pelanggan secara menguntungkan, tetapi jika sebuah merek sejak dini mampu melakukannya, katakanlah Google terlebih dahulu dan kemudian mulailah proses organiknya. Dan email sangat penting. Memiliki beberapa aliran email. Saya hanya akan memberikan jawaban. Ini adalah seri sambutan dalam pengabaian kartu. Itu akan dihitung untuk mayoritas. Tidak ada gunanya mendesain seperti selusin aliran email yang berbeda, mendesain keduanya, mengoptimalkannya, menguji variasinya dan, dan mengoptimalkan masing-masing tiga, empat email.

Joe Dejene: Dan temukan apa yang berhasil di kedua aliran itu. Itu sangat besar, sebenarnya, yang seharusnya bahkan sebelum lalu lintas berbayar, dan kemudian membawa lalu lintas Google karena itu adalah saluran yang lebih rendah, membangun konten melalui organik dan kemudian masuk ke Facebook. Saya akan mengatakan itu akan seperti cetak biru. And now I'm sure some brands have not done those in different order or have started somewhere else. And brands have definitely started launching with TikTok. You could have a grown organic following, pretty largely if you understand the platform, because it's more heavily organic, possibly even Twitter. Although Twitter DTC is not huge. I do think it's growing quite a bit. But if you're to grow your accounts and you don't have a big organic following, that's the order that I would say most brands are gonna want to follow. In, growing is getting email in place. Google paid traffic, organic, your organic process is in place to steadily grow your organic accounts and then Facebook, Instagram paid traffic.

Saksham Sharda: Well last question. What would you be doing if not this in your life right now?

Joe Dejene: What would I be doing if not this? Oh gosh. I definitely have always enjoyed it. I started when I literally started my career, I worked at a large oil company and I realized very soon, like working for corporations is not where I wanna be. So I would definitely be working with small to medium size businesses. And so if not paid traffic, I would be wanting to provide a service. I would want to be providing something that I think is very valuable to small and medium-sized businesses, whether it helps in the acquisition space. And I would say finance because finance is a very large part of the acquisition, funny coming from an applied science major, but I would say, finance is likely in acquisitions and definitely for small and medium businesses.

Let's Conclude!

Saksham Sharda: Okay. Well, thanks everyone for joining us for the special series of freelancer of the month. That was Joe dejene, who is a paid traffic crew consultant. Thanks for joining us, Joe.

Saksham Sharda: Check out his Upwork profile for more details and we'll see you once again next month with another freelancer,

Joe Dejene: Not just my upwork, check it out on Twitter at Joe Dejene. I haven't been on Twitter that long, but I am building content by the time this comes out more than I have now. Check out duckweed media on Instagram, a little bit of content there. If you wanna just see what we do and the problems we solve for our clients, and how we help brands grow, Duckweed will give you a great idea. Get in contact with us if you're looking to grow your brand.