Pikirkan Kembali Podcast Pemasaran: Tren Pemasaran Digital untuk 2019

Brian Aldrich baru-baru ini mampir ke podcast Rethink Marketing untuk membahas empat tren pemasaran digital yang dia lihat muncul di 2019. Dan tidak, video dan AI tidak termasuk di antara mereka.

Apa yang kami lakukan mencakup analitik loop tertutup, penargetan dan personalisasi audiens yang mendalam, penjualan langsung ke konsumen, dan banyak lagi.

Brian, wakil presiden pencarian berbayar di Logical Position, telah berkecimpung di industri ini sejak 2011, dengan fokus pada klien berukuran perusahaan. Posisi Logis dimulai pada tahun 2010 dan melayani berbagai klien.

Ingin tahu seperti apa prediksi tren teratas Brian untuk 2019? Lihat disini.

Nathan: Menurutmu apa tren kedua di luar sana?

Brian : Personalisasi adalah hal yang penting, memastikan iklan atau pengalaman Anda melayani pengguna yang terlibat dengan Anda. Pada tahun 2019, ada lebih banyak audiens mendalam yang dapat Anda manfaatkan untuk mencoba dan menargetkan orang dengan cara dari perspektif pemasaran mereka, lebih banyak bertarget, sehingga Anda dapat menunjukkan kepada mereka pesan yang lebih tepat.

Aku akan mengambil langkah mundur. Saya pikir personalisasi sangat penting dalam kaitannya dengan arah industri. Semua orang menginginkan pengalaman yang dipersonalisasi sekarang. Namun, mereka tidak menginginkan pengalaman yang menyeramkan. Saya pikir di situlah, selalu tantangannya, adalah pemasaran, terutama online, di mana banyak hal dapat dilacak dan Anda memiliki banyak hal dalam berita yang sekarang beredar di luar sana. Orang-orang menginginkan pengalaman yang dipersonalisasi, tetapi mereka tidak ingin privasi mereka terungkap selama proses itu.

Jadi saya tahu bahwa platform utama melakukan pekerjaan dengan baik, atau beberapa dari mereka melakukan pekerjaan dengan baik, mencoba memastikan bahwa informasi pengenal pribadi benar-benar dijauhkan dari pengiklan. Jadi sebenarnya, Anda berurusan dengan banyak orang. Tapi sungguh, pada tahun 2019, saya pikir Anda akan terus melihat perluasan personalisasi. Ini hadir dengan segala sesuatu mulai dari email, yang merupakan area personalisasi tradisional, hingga pengalaman situs web. Jadi, ada beberapa produk yang cukup keren sekarang yang memungkinkan Anda mengubah pengalaman situs web saat Anda menjalani prosesnya. Jadi Anda mengklik produk ini di halaman, Anda melihat produk yang disarankan berbeda di halaman lain. Atau, Anda mendarat di halaman dan jika Anda adalah anggota loyalitas dan Anda sudah masuk, Anda mendapatkan pengalaman yang berbeda dari orang lain. Jadi ada lebih banyak pengalaman dalam pengalaman situs web yang berubah.

Kemudian juga dalam iklan penelusuran berbayar, tentu saja, semua orang tahu pemasaran ulang dinamis, Anda melihat sesuatu di situs web dan tiba-tiba itu mengikuti Anda ke mana-mana. Perluasan memastikan bahwa iklan lebih dipersonalisasi untuk individu adalah hal yang besar untuk 2019. Kemudian Anda dapat menargetkan beberapa platform lebih sedikit audiens yang berbeda.

Misalnya, Google telah meluncurkan lebih banyak untuk jaringan tampilan mereka dan untuk pencarian dalam video, berbagai perluasan penargetan demografis, apakah itu peristiwa kehidupan, seperti seseorang yang baru saja menikah, hal-hal semacam itu. Atau di pasar, mereka menganalisis sinyal dan menentukan, berdasarkan perilaku pencarian Anda dan semua yang Anda lihat akan ada di pasar untuk membeli produk atau kategori produk tertentu. Itu selalu terus berkembang. Saya pikir memanfaatkan itu dengan gagasan tentang bagaimana kami menampilkan pesan yang baik kepada para pengguna yang sudah memiliki niat itu, apakah itu di Facebook, apakah itu di situs web, apakah itu melalui tampilan atau video, akan menjadi besar di tahun 2019.

Nathan : Sepertinya saya, dengan sesuatu seperti itu, Anda memiliki kemampuan, dan Anda menyebutkan, kemampuan untuk memanggil audiens yang ingin Anda jangkau. Tapi sepertinya Anda harus memahami audiens apa yang ingin Anda jangkau untuk memulai, bukan?

Apakah itu mencapai keseluruhan persona, memahami persona Anda dan audiens target Anda. Bisakah Anda berbicara tentang itu sama sekali.

Brian : Ya, itu sebenarnya sangat besar ... Anda akan terkejut betapa seringnya itu menjadi masalah. Orang-orang entah tidak mengenal persona pelanggan mereka atau mereka, lebih buruk lagi, mengira mereka mengenal persona pelanggan dan ternyata itu sepenuhnya salah. Ada semakin banyak alat sekarang untuk membantu mengevaluasi ini, bahkan agensi, produk berbeda dari agensi berbeda yang memungkinkan Anda menganalisis siapa pengguna yang datang ke situs web Anda. Analytics, Google Analytics, adalah alat gratis dan Anda dapat melihat melalui bagian audiens situs web mereka untuk melihat pengguna yang berbeda, tidak secara individual, tetapi sebagai kategori, untuk mengatakan, “Oke, ada lebih banyak orang yang tertarik dengan ini yang sedang mengunjungi website saya. Ada lebih banyak orang dalam kategori ini dalam hal usia dan inilah cara mereka berinteraksi dengan situs saya dalam hal penjualan, dalam hal keterlibatan,” yang akan membantu Anda menentukan beberapa di antaranya.

Namun menurut saya, penting untuk mulai menyegmentasikan pengguna Anda atau di bagian belakang, data CRM Anda, berdasarkan berbagai jenis konsumen yang telah Anda identifikasi. Jadi mungkin ada konsumen bernilai tinggi yang semuanya memiliki atribut serupa, mengelompokkannya dan melihatnya sedikit berbeda, lalu terlibat dengan pengguna tersebut secara berbeda melalui email. Atau Anda dapat mengambil informasi itu dan menggunakannya untuk pencocokan pelanggan untuk Google, jika orang sudah mengetahuinya. Facebook juga memiliki versinya sendiri, dan mencoba menargetkan pengguna tersebut dengan pesan yang berbeda. Saya pikir itu semua dalam tema personalisasi. Tapi sungguh, itu kembali ke, jika Anda tidak memahami siapa target demografis Anda, maka Anda mungkin akan menghadapi tantangan dengan iklan Anda menjadi efektif.

Ada banyak alat gratis dan seperti yang saya katakan, sebutkan Google Analytics, jika Anda benar-benar perusahaan ukuran apa pun, tetapi terutama perusahaan yang lebih kecil, ada sejumlah area bagus di dalamnya untuk setidaknya mulai melihat siapa yang akan datang. ke situs web saya? Bagaimana mereka terlibat dengan situs web saya? Apa informasi demografisnya? Dari mana wilayah asal pengguna ini? Ingatlah bahwa apa pun yang Anda lakukan untuk iklan akan memengaruhi ini. Jadi, jika Anda memasuki pasar berusia 50 hingga 75 tahun dengan sangat berat dengan berbagai bentuk iklan di Bing atau Google atau Display dan Anda melihat bahwa itu adalah segmen teratas Anda di Google Analytics, ini semacam ramalan yang terpenuhi dengan sendirinya, karena Anda' kembali mengemudi semua pengguna di sana. Jadi sering kali, orang akan melihat lalu lintas langsung mereka untuk mencoba mencari tahu, “Demografi apa lalu lintas langsung saya”, yang biasanya adalah pengguna yang datang langsung ke situs.

Sungguh, mulailah dari sana dan lihat beberapa alat gratis lainnya di pasar dan kemudian dari sana, Anda dapat memperluas dan mencari tahu bagaimana langkah paling berharga berikutnya bagi Anda dengan informasi itu.

Nathan : Baiklah, jadi tren besar ketiga yang kamu lihat, apa itu?

Brian : Ini menarik. Ini semacam tren yang lebih besar yang kami perhatikan dan saya telah mendengar beberapa orang lain menyebutkannya juga, yaitu Anda mendapatkan dan memperluas yang kecil, kami akan menyebutnya secara tradisional Bisnis bergaya Etsy mulai online . Misalnya, mungkin Anda adalah pengusaha serial dan Anda memiliki lima bisnis tanpa etalase dan Anda dapat menggunakan Shopify, karena hambatan untuk masuk cukup rendah, dan Anda mulai memulai semua bisnis ini tanpa etalase. Jadi Anda melihat lebih banyak bisnis tersebut mulai memasuki ruang, apakah itu pengiriman drop mereka dari produsen. Jadi mereka hanya memiliki etalase, dan akhirnya, mereka akan mulai menempatkan inventaris di toko mereka berdasarkan apa yang berhasil di bagian belakang mereka.

Juga dalam arti yang sama, Anda mendapatkan lebih banyak langsung ke merek konsumen yang datang ke ruang angkasa. Jadi misalnya, Anda mungkin memiliki perusahaan yang secara historis mengatakan, "Saya tidak layak mengirim sama sekali jika persediaannya di bawah satu truk penuh di mana saja." Jadi mereka tidak akan menjual langsung ke konsumen. Tapi mereka memperhatikan, berdasarkan, "Hei, saya bisa menjualnya secara grosir kepada orang-orang dan mengambil 50 persen dari margin saya ketika mereka menjualnya atau saya bisa mendapatkan semua margin saya jika saya menjualnya langsung secara online." Seperti yang saya katakan, penghalang untuk masuk sedang berubah.

Jadi, Anda melihat banyak merek tradisional yang telah menjauh dari ruang yang memiliki kemampuan untuk membeli sesuatu di situs mereka sebenarnya mulai bergerak ke arah itu. Sebagai contoh, ini adalah jenis lipatan tiga bagian yang khas untuk ini, jadi langkah pertama adalah, mereka memiliki situs web. Itu langkah pertama. Jadi Anda mendapatkan situs web. Dan Anda akan terkejut betapa banyak merek yang tidak memiliki situs web.

Langkah kedua adalah, “Hei, saya punya situs web tetapi semuanya adalah pencari toko. Jadi Anda bisa turun, hampir terasa seperti pengalaman e-commerce yang hanya membawa Anda ke jalan buntu dan jalan buntu itu adalah menemukan toko. Jadi Anda merasa seperti sedang melalui proses belanja. Anda sampai di sana dan, "Di mana saya menemukan Oreo saya, oh, mereka ada di Safeway di sebelah saya."

Langkah ketiga sebenarnya adalah apa yang dilakukan Oreo di situs web mereka, yaitu mereka memiliki pengalaman yang sama, rasanya seperti e-commerce, ada banyak merek yang dibangun di sana, dan ketika Anda mengklik beli sekarang, itu benar-benar membawa Anda ke situs Amazon mereka. . Jadi ini cara mudah, jika Anda melakukan Fulfilled by Amazon, Anda memberikan Amazon inventaris Anda, Anda tidak perlu khawatir tentang menyimpan semua itu, atau distribusi pengiriman ke pelanggan individu dan orang-orang akhirnya memenuhi semua pengalaman mereka. di Amazon.

Kemudian langkah terakhir adalah mereka menyadari bahwa mereka membayar Amazon persentase dari margin mereka dan mereka berpikir, “Bagaimana jika saya mengarahkan orang-orang ini ke pengalaman yang dapat Anda beli langsung secara online?” Di situlah kami mulai melihat banyak orang bergerak, dan entah gerakan Amazon di mana mereka membeli di Amazon atau benar-benar membeli di situs web mereka, di mana secara tradisional, mereka tidak berada di tempat. Ini hanya mempengaruhi orang lain yang menjual kembali produk mereka atau orang-orang yang telah melakukan produk untuk sementara waktu dan kemudian tiba-tiba sebuah merek yang belum memiliki kehadiran digital muncul sebagai pesaing.

Masih banyak lagi yang terjadi di tahun 2019.

Nathan : Anda menyebut Amazon, jadi saya hanya ingin tahu apakah tren keempat hanya peningkatan portal belanja semacam itu. Bisakah Anda berbicara tentang itu?

Brian : Kami sangat memperhatikan hal itu, dan sebenarnya, jika Anda melihat beberapa, bahkan iklan TV yang terjadi saat ini dengan Amazon, apakah mereka benar-benar berfokus pada pesan bisnis kecil lokal itu, dengan mengatakan, “Amazon small bisnis, usaha kecil menggunakan Amazon.” Anda melihat Amazon mengambil bagian yang lebih besar dari pasar. Itu bukan hal baru. Tapi yang baru benar-benar mereka telah membenahi iklan mereka di Amazon, sehingga Anda dapat beriklan sedikit lebih berat, itu produk bersponsor, itu spanduk di atas. Ada sejumlah cara berbeda yang dapat Anda lakukan untuk beriklan sekarang dan platform itu semakin lama semakin kuat. Di mana secara historis, itu sedikit lebih sulit untuk dikerjakan, atau mungkin orang tidak melihat hasil yang mereka harapkan.

Anda mulai melihat banyak portal belanja ini atau pengalaman berbelanja menjadi lebih populer. Google memiliki versi mereka sendiri dengan Google Express, gaya yang sangat mirip. Google Express sebenarnya muncul di hasil belanja Google, dan itu hal yang sama, pengalaman satu klik jika Anda masuk, maka Anda bisa menggunakan informasi keranjang Anda, seperti Amazon. Itu semacam tren yang lebih besar di ruang e-niaga, jika Anda berbicara tentang iklan mesin pencari. Saya ingat ketika belanja pertama kali diperkenalkan sebagai produk berbayar, dan Anda mulai melihat belanja mengkanibal sedikit iklan teks. Seiring waktu, pangsa pasar itu semakin besar. Pada tahun 2018 dan kemudian pada tahun 2019, kami benar-benar melihat belanja secara signifikan mengambil lebih banyak real estat di mesin pencari Google, dan juga lebih banyak investasi, terutama pada produk e-commerce yang kompetitif. Kami memperhatikan bahwa banyak investasi belanja mereka sebenarnya mulai menjadi pemilik atau bagian terbesar dari akun tersebut, jika sebelumnya tidak. Dan teks pasti menyusut.

Saya pikir itu hanya, konsumen lebih terbiasa dengan satu, terlibat dengan gambar, yang, saya akui, lebih menarik daripada iklan teks untuk sebagian besar. Mereka terbiasa dengan gaya klik Amazon, membeli produk. Jadi saya pikir Anda hanya melihat perluasan itu, tidak hanya di Amazon, tetapi di Google serta platform belanja lainnya. Itu hanya akan terus menjadi lebih dan lebih pada tahun 2019.

Nathan : Dengan sesuatu seperti itu, dan kita berbicara tentang berbayar, apakah Anda juga melihat lebih banyak upaya untuk mencoba mengoptimalkan secara organik pada platform tersebut, seperti Anda tidak akan pernah melakukan itu sebelumnya, Anda tidak akan berpikir ... Kami selalu berbicara tentang SEO , dan kita berbicara tentang mesin telusur, tetapi apakah menurut Anda pemasar akan mulai memikirkan SEO untuk Amazon, atau semacamnya?

Brian : Anda semakin sering melihatnya. Amazon adalah jenis yang sangat menarik tentang bagaimana mereka memeringkat produk mereka yang berbeda. Saya tidak akan membahas itu sekarang. Tapi saya pikir ada lebih banyak realisasi keseluruhan yang satu, Anda selalu dapat membayar untuk bermain untuk mendapatkan di beberapa posisi ini, tetapi nilai organik ada di sana, terutama ketika Anda berbicara tentang volume yang akan datang. Jadi sebenarnya, sebagian besar bermuara pada pengoptimalan feed, yang menjadi semakin populer dan orang-orang semakin menyadari nilai pengoptimalan feed Anda.

Anda memikirkannya, bagaimana Amazon atau Google atau platform belanja lainnya benar-benar tahu ketika Anda mencari sesuatu di platform mereka, bagaimana saya harus menampilkan produk? Nah, Anda harus bisa memberi tahu Amazon atau Google atau apa pun, sebagai platform, bahwa produk ini adalah kotak, atau dispenser pasta gigi. Itu harus tahu di suatu tempat, apakah Anda mengkategorikannya dengan cara tertentu, atau Anda mengatakannya di suatu tempat di umpan. Banyak orang, secara historis, belum melakukan pekerjaan yang baik untuk mencari tahu, "Bagaimana cara mengoptimalkan ini sehingga saya dapat muncul untuk jenis pencarian yang akan dicari konsumen saya?"

Dari sudut pandang berbayar dan organik, Anda melihat lebih banyak pengoptimalan feed yang terjadi. Saya berharap Amazon, karena semakin banyak pengiklan memasuki ruang tersebut, semakin banyak orang akan menyelidiki lebih lanjut, “Bagaimana cara saya terus meningkatkan produk saya lebih tinggi dan lebih tinggi dan di ruang fitur yang berbeda ini tanpa harus membayarnya? Bagaimana cara mengoptimalkan umpan? Bagaimana saya mendapatkan lebih banyak produk dari penjualan saya, sehingga saya dapat peringkat lebih tinggi?” Itu, saya akan mengatakan, telah menjadi tren, tetapi akan menjadi lebih, terutama di Amazon, saya pikir, pada tahun 2019.