Must-Know SMS-Marketing-Vorschriften in den USA

SMS-Marketing kann eine leistungsstarke Komponente Ihrer Wachstumsstrategie sein, ganz gleich, welche Branche Sie erobern. Bevor Sie jedoch mit SMS fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie für die fortlaufende Compliance eingerichtet sind. Wie E-Mail ist SMS ein regulierter Kanal mit eigenen spezifischen Regeln und Anforderungen. Um erfolgreich zu sein, ist es wichtig, einen Blick auf diese Must-Know-Vorschriften für SMS-Marketing in den USA zu werfen, einschließlich TCPA, CTIA, ADA und globale Vorschriften.

Warum die Einhaltung der SMS-Marketingvorschriften so wichtig ist

Es gibt Vorschriften, um Menschen vor unerwünschten Nachrichten zu schützen. Sie machen die SMS-Landschaft sicherer, vorhersehbarer und weniger aufdringlich für einzelne Verbraucher. SMS-Marketingvorschriften stellen letztendlich sicher, dass der Verbraucher die Kontrolle darüber hat, ob, wie und wie viel er Textnachrichten von beliebigen Personen erhält.

Wie bei anderen automatisierten Marketingkanälen wie E-Mail ist die Verwendung von SMS für Marketing reguliert. Gesetzliche Anforderungen variieren je nach globalen Regionen und nationalen Gesetzen, und die Folgen einer Nichteinhaltung können bestenfalls zu schweren Reputationsschäden und schlimmstenfalls zu strafrechtlichen Klagen führen.

Ohne ein Verständnis der gesetzlichen Anforderungen und eines ordnungsgemäßen Protokolls, einschließlich der Zustimmung, können Unternehmen unwissentlich unerwünschte SMS-Nachrichten senden. Das Letzte, was ein Marketingteam tun möchte, ist, sein Publikum mit irrelevanten Informationen, Angeboten, Produkten oder Dienstleistungen zu überfluten.

Die Einhaltung der Vorschriften stellt sicher, dass Ihr Unternehmen ethisch, zielgerichtet und effektiv an Verbraucher vermarktet. Außerdem ist Compliance obligatorisch, wenn Sie nicht auf die schwarze Liste gesetzt werden möchten. Wenden Sie sich daher unbedingt an Ihre Rechtsabteilung. Verwenden Sie diese kurze Zusammenfassung der wichtigsten SMS-Marketing-Vorschriften, um mit Ihrem Denkprozess zur Einhaltung von Vorschriften zu beginnen.

Ein Wort zur Einwilligung

Die Besonderheiten hinter der Zustimmung sollen die Verwirrung der Abonnenten beseitigen. Wenn der Abonnent verwirrt ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass er sich abmeldet, und in den meisten Fällen führt diese Abmeldung zu entgangenen Einnahmen. Intelligente SMS-Vermarkter müssen erhebliche Schritte unternehmen, um den Abonnenten genau darüber aufzuklären, worauf er sich einlässt, wenn er dem Messaging zustimmt.

Die SMS-Einwilligung muss ausdrücklich und detailliert sein. Abonnenten müssen ihre Einwilligung erteilen, um sich für den Erhalt von SMS-Nachrichten von einem Unternehmen anzumelden. Sie müssen Aufzeichnungen darüber führen, wie die Zustimmung erlangt wurde, mit Nachrichtenverlauf und Zeitstempeln. Es ist wichtig zu beachten, dass eine vorherige Geschäftsbeziehung keine Zustimmung darstellt und dass ein sicherer Ort zum Speichern dieser Daten von entscheidender Bedeutung ist.

Diejenigen, die sich anmelden, müssen Zugang zu rechtlichen Unterlagen haben, einschließlich Datenschutzrichtlinien, und die Nutzungsbedingungen sollten aktualisiert werden, um Folgendes einzuschließen:

• Wie die Handynummer des Abonnenten gespeichert und verwendet wird
• Details zu den Arten von Nachrichten, die der Abonnent erhält
• Häufigkeit der Nachrichtenübermittlung und Absender
• Wie Sie sich vom Messaging abmelden und wie Sie Hilfe erhalten

Denken Sie daran, dass der Verbraucher die Einwilligung jederzeit widerrufen kann und es sich bewährt hat, in jede Nachricht eine Opt-out-Möglichkeit aufzunehmen.

SMS-Marketingbestimmungen in den Vereinigten Staaten

In den Vereinigten Staaten regeln zwei Gesetze, was Sie mit SMS-Marketing tun können und was nicht.

1. Das Telefon-Verbraucherschutzgesetz (TCPA)
2. Das Can-Spam-Gesetz

Jedes dieser Gesetze wurde geschaffen, um den Verbraucher vor unerwünschter Werbung zu schützen. Die TCPA verfeinert die Zustimmung, die erforderlich ist, um Verbraucher per SMS zu werben. Das Can-Spam-Gesetz trägt dazu bei, Verbraucher vor dem Erhalt unerwünschter Werbung zu schützen. Zusammen bilden sie eine solide Grundlage für Unternehmen, um ihre Werbemaßnahmen auf respektvolle und gesetzeskonforme Weise aufzubauen und dabei immer den Verbraucher im Auge zu behalten.

Telefon Verbraucherschutzgesetz

Der Telephone Consumer Protection Act (TCPA) ist ein Bundesgesetz der Vereinigten Staaten, das Unternehmen verpflichtet, eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Verbrauchern einzuholen, die mobile Geräte verwenden, bevor sie ihnen Marketing-Textnachrichten senden.

Es ist wichtig zu wissen, dass Sie, um mit TCPA konform zu sein, potenziellen SMS-Abonnenten verdeutlichen müssen, dass sie sich anmelden, um wiederkehrende automatische Textnachrichten zu erhalten, indem sie Ihrem Textprogramm beitreten. Sie können diese Einwilligungssprache nicht am Ende Ihrer Anmeldung, auf einer Zielseite oder einer Seite ausblenden, durch die Benutzer klicken müssen, um sie anzuzeigen. Es muss deutlich sichtbar und in der Nähe des Aufrufs zum Handeln sein.

Wie Verbraucher ihre Zustimmung ausdrücken und die TCPA-Compliance unterstützen können

Wenn sich Verbraucher für SMS-Marketingkampagnen entscheiden, müssen die Nachrichten, die sie erhalten, klar und deutlich offengelegt werden. Sie müssen auch zustimmen, diese Nachrichten auf ihrem Mobilgerät zu erhalten, um beginnen zu können.

Hier sind einige TCPA-konforme Methoden zum Sammeln von SMS-Marketing-Opt-ins:

• Schlüsselworttext: Verbraucher müssen ein Schlüsselwort von ihrem mobilen Gerät per SMS senden, um der Datenbank beizutreten.
• Papierformular: Kunden stimmen auf einem Papierformular zu, das eindeutig erklärt, dass sie damit einverstanden sind, Textnachrichten von Ihrem Unternehmen über ihre Telefonnummer zu erhalten.
• Online-Formular: Ein Online-Formular muss ausdrücklich angeben, dass der Verbraucher den Empfang von Textnachrichten über seine Telefonnummer von Ihrem Unternehmen abonniert.
• Website-Popups: Ein Popup-Formular auf Ihrer Website kann Verbraucher zum Abonnieren einladen, indem es die Details Ihres SMS-Programms teilt und eine Opt-in-Option bereitstellt.

Eine bewährte Vorgehensweise für jede SMS-Anmeldemethode, die Sie verwenden möchten, besteht darin, die doppelte Anmeldung zu aktivieren und eine Begrüßungsnachricht zur Bestätigung zu senden. Sobald ein potenzieller Abonnent beispielsweise seine Telefonnummer angegeben hat, kann ihm automatisch eine SMS-Nachricht mit dem Inhalt „Willkommen bei XYZ-Produkterinnerungen. Antworten Sie mit einem Y, damit wir sicherstellen können, dass wir Sie in Echtzeit auf dem Laufenden halten, wenn wir Aktualisierungen vornehmen.“

Es ist wichtig, mit Ihren Abonnenten transparent zu sein. Erwägen Sie, Nachrichten zu senden, die Folgendes abdecken:

• Eine kurze Beschreibung der Art von Inhalten, die sie abonniert haben.
• Die durchschnittliche Anzahl von Nachrichten, die sie in einem bestimmten Zeitraum erhalten sollten.
• Ein Link zu Ihrer Datenschutzerklärung mit allen Einzelheiten.
• Anweisungen, wie sie sich vom Erhalt von Nachrichten abmelden (STOP-Anweisungen) und wie sie Hilfeinformationen (HELP-Anweisungen) mit einem einfachen Link erhalten können.

TCPA-Ausnahmen

Sie sollten immer auf den Inhalt und die Art und Weise Ihrer Textnachrichten achten, da Marketingnachrichten, die per SMS versendet werden, anders geregelt sind als andere Nachrichtentypen.

Beispiele für Ausnahmen von TCPA-Textnachrichten sind:

1. Frühere Beziehungen: Wenn Sie SMS-Nachrichten an einen bestehenden Kunden senden, haben Sie bereits eine Beziehung aufgebaut. Dies wird dadurch definiert, dass ein Verbraucher in den letzten drei Monaten Informationen über Ihr Unternehmen anfordert oder Ihre Dienste in den letzten 18 Monaten in Anspruch genommen hat.
2. Bestimmte Arten von Unternehmen: Sie sind von den Anforderungen befreit, wenn Geschäftsinformationen im Namen einer Person gesendet werden, die unter einen bestimmten Gesundheitsplan fällt, oder Ihr Unternehmen eine gemeinnützige Organisation ist, die keine Waren oder Dienstleistungen verkauft.
3. Notfallzwecke: Wenn Sie eine automatisierte Textnachricht für Notfallzwecke verwenden, ist diese von TCPA ausgenommen.

CAN-SPAM-Gesetz

Der CAN-SPAM Act spiegelt die Regeln des TCPA wider und ist das primäre Text-Spam-Gesetz in den USA. Unter dem CAN-SPAM-Gesetz regelt die FCC kommerzielle Textnachrichten, die an mobile Geräte gesendet werden, und macht das Senden unerwünschter Textnachrichten an Mobiltelefonnummern illegal. Diese unerwünschten Nachrichten werden auch als Robotertexte bezeichnet. Nachrichten müssen auch vom Leser leicht als Werbung erkennbar sein.

Ähnlich wie bei E-Mails müssen Unternehmen klare Informationen bereitstellen, die es den Verbrauchern ermöglichen, die Nachrichten einfach abzubestellen. Es ist wichtig zu beachten, dass dieses Gesetz nur für kommerzielle Nachrichten (Anzeigen) gilt und nicht für Nachrichten, die sich auf eine bestehende Transaktion oder Beziehung beziehen.

E-Mails, die von Unternehmen gesendet werden, haben unterschiedliche Zwecke, die im Allgemeinen in die Kategorien kommerzielle und transaktionale (Beziehung) fallen. Kommerzieller Inhalt bewirbt oder fördert ein kommerzielles Produkt oder eine Dienstleistung, einschließlich Inhalt auf einer Website, die zu kommerziellen Zwecken betrieben wird. Transactional erleichtert eine bereits vereinbarte Transaktion oder informiert einen Kunden über eine laufende Transaktion, wie z. B. eine Auftragsbestätigung, Garantie- oder Sicherheitsinformationen zur Produktion, Kontostände, Leistungen an Arbeitnehmer oder Versandinformationen. Wenn die Nachricht, die Sie senden, rein kommerziell ist, muss sie den Anforderungen von CAN-SPAM entsprechen.

Während sich dieses Gesetz ursprünglich auf E-Mails bezog, da es vor der Existenz von SMS konzipiert wurde, hat die FCC seitdem die Bedeutung der SMS-Marketing-Compliance erkannt und die Vorschriften des CAN-SPAM Act auf Textnachrichten ausgedehnt.

Schutz von Kindern mit COPPA

Das Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Kindern im Internet (COPPA) ist ein Bundesgesetz, das erlassen wurde, um die Erfassung und Verwendung personenbezogener Daten über Kinder durch Betreiber von Websites einzuschränken.

COPPA verlangt von den Betreibern von Websites, dass sie auf ihrer Homepage und überall sonst auf ihrer Website, wo Benutzerdaten erfasst werden, eine deutlich geschriebene Datenschutzerklärung einfügen. Die Datenschutzrichtlinie muss darlegen, wer die an die Website gelieferten Informationen sammelt und pflegt, und ihre Kontaktinformationen angeben, erklären, wie die Informationen verwendet werden, und angeben, ob sie Dritten zur Verfügung gestellt werden. Darüber hinaus verlangt COPPA von Website-Betreibern, dass sie eine „überprüfbare elterliche Zustimmung“ einholen, bevor sie personenbezogene Daten von Kindern sammeln oder verwenden. Auch wenn die elterliche Zustimmung einmal erteilt wurde, müssen die Seitenbetreiber erneut die Zustimmung einholen, wenn sie einen Teil ihrer Datenschutzrichtlinien ändern.

Ausnahmen von den elterlichen Zustimmungsanforderungen von COPPA sind zulässig, wenn persönliche Kontaktinformationen gesammelt werden, um eine Zustimmung einzuholen, die Sicherheit eines Kindes zu schützen oder auf eine einmalige Anfrage eines Kindes zu reagieren (vorausgesetzt, dass die persönlichen Informationen unmittelbar danach gelöscht werden).

Laut FTC „sind sich die meisten Unternehmen, die Websites für Kinder unter 13 Jahren betreiben, ihrer Verantwortung gemäß der COPPA-Regelung bewusst. Wenn Sie jedoch eine Website betreiben, die sich an ein allgemeines Publikum richtet, oder ein Werbenetzwerk, ein Plug-in oder einen anderen Drittanbieterdienst betreiben, der von Websites für Kinder verwendet wird, haben Sie möglicherweise auch COPPA-Compliance-Verpflichtungen.

Es ist auch wichtig, bewährte Verfahren zu kennen, wenn SMS-Marketing verwendet wird, um mit Eltern über Dinge wie Kinderprodukte zu kommunizieren, da auch COPPA gilt.

SMS-Marketingbestimmungen in Kanada

Kanada hat 2014 das Anti-Spam-Gesetz, die Canada Anti-Spam Legislation, auch bekannt als CASL, verabschiedet. Es ähnelt dem US-Telefonverbraucherschutzgesetz (TCPA).

Gemäß der CASL müssen Unternehmen, die elektronische Nachrichten verwenden, um mit Verbrauchern zu kommunizieren, eine Einwilligung einholen, Identifikationsinformationen bereitstellen und eine Möglichkeit zum Abbestellen bereitstellen.

Die Zustimmung fällt unter zwei Kategorien; angedeutet und ausgedrückt. Implizit bezieht sich auf einen Verbraucher, der seine Informationen einem Unternehmen zur Verfügung stellt oder offenlegt, was eine Zustimmung impliziert . Ausgedrückt bezieht sich auf einen Verbraucher, der ausdrücklich zustimmt, elektronische Mitteilungen von einem Unternehmen zu erhalten, einschließlich SMS-Marketing.

Best Practices für SMS, um konform zu bleiben

Eine der besten Informationsquellen zu Best Practices für SMS-Marketing ist die Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA). Die CTIA-Richtlinien stimmen mit den TCPA-Regeln überein und wurden in Absprache mit wichtigen Interessenvertretern der Branche entwickelt. Die Richtlinien sind nicht rechtlich bindend, bieten aber eine gute Grundlage, um SMS-Marketing richtig zu betreiben. Detaillierte CTIA-Empfehlungen finden Sie in ihrem Short Code Monitoring Handbook und den Messaging Principles and Best Practices.

Wie das TCPA erfordert auch das CTIA eine ausdrückliche Einwilligung, und Datenschutzdetails können auf der Website nicht versteckt oder vergraben werden. Weitere Empfehlungen sind:

• Alle Botschaften sollten einen klaren Aufruf zum Handeln enthalten.
• Benutzer müssen genau verstehen, wofür sie sich anmelden.
• Deutlich gekennzeichnete Links zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien müssen in der Opt-in-Nachricht angezeigt werden.
• Sobald ein Abonnent Ihrem SMS-Programm beitritt, müssen Sie ihm eine Nachricht senden, die die Beschreibung des wiederkehrenden Programms, die Nachrichtenhäufigkeit, einen Haftungsausschluss, dass Nachrichten- und Datengebühren für jede Nachricht gelten können, und Informationen darüber, wie Sie Hilfe erhalten oder sich abmelden, enthält.
• Abonnenten müssen in der Lage sein, sich jederzeit abzumelden, indem sie mit Formulierungen wie „stoppen“, „beenden“, „abbrechen“, „abbestellen“ oder „beenden“ antworten.
• Abonnenten sollten in der Lage sein, Hilfe zu erhalten, indem sie mit der Nachricht „Hilfe“ antworten, die automatisch mit dem Programmnamen und Informationen zum Erhalten von Hilfe antworten sollte.
• Alle ausgehenden Textnachrichten müssen den Namen Ihres Unternehmens deutlich enthalten.
• Inhalte wie (aber nicht beschränkt auf) Hassreden, bestimmte Schusswaffen und Gewalt dürfen nicht per SMS beworben werden.
• Programme müssen Opt-out-Anweisungen in regelmäßigen Abständen in SMS-Nachrichten anzeigen.
• Opt-out-Informationen müssen deutlich in der Nachricht oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angezeigt werden.

SMS-Marketingbestimmungen in EMEA-, APAC- und CSA-Regionen

Da SMS-Marketing weiterhin eine globale Strategie ist, müssen Unternehmen bei der Nutzung des Kanals die Gesetze in den verschiedenen Regionen kennen. Für die meisten Absichten und Zwecke gelten die US-Regeln für SMS-Nachrichten in den meisten entwickelten Ländern. Darüber hinaus haben einige Regionen spezifische Compliance-Anforderungen, denen Unternehmen folgen müssen.

EMEA

Während viele der US-Vorschriften weltweit gelten, gelten für die Regionen Europa, Naher Osten und Afrika zusätzliche Regeln für die elektronische Kommunikation.

Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO)

Die DSGVO-Anforderungen gelten für jeden Mitgliedsstaat der Europäischen Union, um einen konsistenteren Schutz von Verbraucher- und personenbezogenen Daten in den EU-Ländern zu schaffen. Zu den kritischen Anforderungen der DSGVO gehören:

• Erfordern der Zustimmung der Subjekte zur Datenerhebung
• Anonymisierung aller gesammelten Daten zum Schutz der Privatsphäre
• Bereitstellung von Benachrichtigungen über Datenschutzverletzungen
• Grenzüberschreitende Datenübertragung sicher handhaben
• Unternehmen müssen gegebenenfalls einen Datenschutzbeauftragten ernennen, der die Einhaltung der DSGVO überwacht

Die DSGVO schreibt eine Reihe von Benchmark-Standards für Unternehmen vor, die mit Daten von EU-Bürgern umgehen, um die Verarbeitung und Erfassung personenbezogener Daten von Bürgern zu schützen.

Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) und Datenschutzgesetz

Das Vereinigte Königreich hat Vorschriften, die die DSGVO unterstützen und mit ihr arbeiten. Dies sind die Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) und das Data Protection Act.

Das PECR gilt für elektronische Marketingmethoden, Website-Tracking (z. B. Cookies), Sicherheitsmaßnahmen und Datenschutzrechte.

Das Datenschutzgesetz regelt, wie Unternehmen personenbezogene Daten von Verbrauchern speichern und verwenden dürfen. Nach diesem Gesetz müssen personenbezogene Daten „fair, rechtmäßig und transparent“ verwendet werden. Unternehmen dürfen Daten nur dann verwenden, wenn dies angemessen ist, und dürfen die Daten nicht länger als notwendig speichern.

Basierend auf den DSGVO-Prinzipien haben Kunden das Recht zu erfahren, wie ihre Daten verwendet werden, oder Daten aktualisieren oder löschen zu lassen.

Australische Kommunikations- und Medienbehörde (ACMA)

Die ACMA hat die Aufgabe, die Medien- und Kommunikationsarbeit für alle Australier sicherzustellen. Sie ist zuständig für die Regulierung des Rundfunks, des Internets, des Funkverkehrs und der Telekommunikation, einschließlich der Regulierung des SMS-Marketings.

In ACMA gibt es zwei Arten von Einwilligungen. Im Vergleich zu vielen anderen Ländern ist hier die interessante Nuance, dass eine vorherige Geschäftsbeziehung eine Einwilligung darstellen kann. Es ist jedoch keine empfohlene Praxis.

Express Consent hingegen ist eine Zustimmung, die durch verschiedene Opt-in-Methoden wie Webformulare, Verträge, IVR oder Keyword-Kampagnen erlangt wird.

Die stillschweigende Zustimmung ist eine Zustimmung, die eine zuvor bestehende Beziehung mit dem Abonnenten begründet, wenn impliziert werden kann, dass vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass der Abonnent daran interessiert wäre, mit dem Unternehmen per SMS zu kommunizieren.

• Beachten Sie vor Ort Ruhezeiten von 20:00 bis 09:00 Uhr
• Klare Opt-out-Methoden, die berücksichtigt werden
• Die Identität des Absenders ist entweder in Form einer alphanumerischen Absender-ID oder im Text der SMS erforderlich
• Konforme Opt-in-Formulare

Vorschriften für SMS-Marketing in APAC

In China und im asiatisch-pazifischen Raum umfassen die Gesetze, die das SMS-Marketing regeln, das Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte, die Entscheidung zur Stärkung des Schutzes von Online-Informationen und die Verwaltungsvorschriften für Kurznachrichtendienste.

Die Zustimmung kann per SMS angefordert werden, aber es ist keine bewährte Methode für diese Region. Zu den geltenden Compliance-Regeln gehören:

• Beachten Sie vor Ort Ruhezeiten von 20:00 bis 09:00 Uhr
• Klare Opt-out-Methoden, die berücksichtigt werden
• Die Identität des Absenders ist entweder im Text der SMS erforderlich

CSA

Die Regionen Mittel- und Südamerikas (CSA) gelten im Allgemeinen immer noch als wilder Westen von SMS mit wenig oder gar keinen Gesetzen oder der Durchsetzung nordamerikanischer Standardregeln und bewährter Verfahren. In den meisten CSA-Ländern ist das Versenden religiöser oder politischer Inhalte verboten.

Wenn Sie in einer Region mit wenigen Compliance-Vorschriften wie Lateinamerika vermarkten, ist es wichtig, die allgemeinen Faustregeln zu befolgen, um sicherzustellen, dass Sie geschützt sind.

Die Einhaltung der Vorschriften für SMS-Marketing ist mit Act-On ganz einfach

SMS-Marketingvorschriften werden geschaffen, um Verbraucher auf der ganzen Welt zu schützen. Kunden haben das Recht zu erfahren, was sie abonnieren, und wissen, dass Unternehmen ihre personenbezogenen Daten mit Respekt und Verantwortung verwenden. Solange Ihr Unternehmen diese Richtlinien aufmerksam einhält, werden Sie bei Ihrer SMS-Compliance erfolgreich sein.

Zur Erinnerung: Zu diesen allgemeinen Regeln gehören das Einholen einer schriftlichen Zustimmung, das Führen gründlicher Aufzeichnungen über die Zustimmung, das Einhalten von Ruhezeiten, das klare Kommunizieren von Opt-out- und Hilfsoptionen und das Aushängen von Datenschutzrichtlinien, die für den Verbraucher gut sichtbar sind.

Das SMS-Marketing-Tool von Act-On bietet einfach zu implementierende Elemente, um Ihren Formularen die richtige SMS-Anmeldung hinzuzufügen und empfohlene Best Practices beizubehalten.

Denken Sie daran, dass dieser Artikel nicht als Rechtsberatung gedacht ist. Viele Gesetze rund um das SMS-Marketing sind durch widersprüchliche Entscheidungen auf Bundesgerichtsebene verworren. Da die Gesetze weiterhin definiert werden, konsultieren Sie unbedingt Ihre Rechtsabteilung oder konsultieren Sie einen Anwalt, bevor Sie Ihre SMS-Marketingstrategie starten.
Weitere Informationen zum Entwerfen und Implementieren von SMS in Ihren gesamten Marketingbemühungen finden Sie auf der SMS-Automatisierungsplattform von Act-On. Wir glauben daran, dass wir alle Vorschriften einhalten, Ihren Geschäftszweck verstehen und möchten ein strategischer Partner bei der Schaffung einer effektiven und sicheren Möglichkeit zur Nutzung der SMS-Marketing-Automatisierung sein.